дело № 2- 5446/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 сентября 2018 года г. Набережные Челны

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М. Гайнутдиновой, 

при секретаре Е.А. Борисовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Р.Ф. ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Связной Логистика»(далее АО «Связной Логистика») о взыскании денежных средств по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, в обоснование указав, что ... истец приобрел в магазине АО «Связной Логистика» по адресу: ..., пр-кт Вахитова, остановка «Глобус», смартфон Apple Iphone 8 Plus(imei ...), стоимостью 70169 рублей. В телефоне и в комплекте аксессуаров к нему обнаружены следующие недостатки: аппарат не определяет номер, не работает SMS, имеются щели между панелей при звонках черный экран, аппарат зависает и вылетает на рабочий стол. ... истцом подано заявление на проведение проверки качества, где просил вернуть денежные средства, уплаченные за телефон. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств оставлено без удовлетворения. Истец просит взыскать стоимость приобретенного смартфона Apple Iphone 8 Plus(imei ...) в размере 70169 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, стоимость юридических услуг в размере 20000 рублей, штраф в размере 50% от присужденных сумм.

В ходе производства по делу истцом увеличены исковые требования, которыми просит взыскать неустойку в размере 70169 рублей за период 259 дней просрочки неисполнения требования истца о возврате денежных средств, в остальной части требования оставлены без удовлетворения.

ФИО4 ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддерживает в полном объеме.

Ответчик АО «Связной Логистика» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлен отзыв, в котором не соглашается с иском.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона(продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункта 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... "Об утверждении перечня технически сложных товаров" оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (каковым является предмет спора) относится к технически сложным товарам.

В силу положений пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недостатком товара является его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

К существенным недостаткам товара Закон "О защите прав потребителей" относит неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Из материалов дела следует, что ... ФИО4 ФИО1 приобрел в АО «Связной Логистика» смартфон Apple Iphone 8 Plus(IMEI ...), стоимостью 70169 рублей. 

Во время эксплуатации телефона и аксессуаров к нему обнаружены недостатки: аппарат не определяет номер, не работает SMS, имеются щели между панелей при звонках черный экран, аппарат зависает и вылетает на рабочий стол. 

... истцом подано заявление на проведение проверки качества.

... истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара и неустранением недостатка в товаре, возврате уплаченных денежных средств. 

В ходе рассмотрения дела по делу проведена судебная строительно-техническая экспертиза для установления причин образования выявленных недостатков, порученная обществу с ограниченной ответственностью «Бюро судебных экспертиз «Эксперт». Согласно заключению ООО «Бюро судебных экспертиз «Эксперт» ... от ... в представленном смартфоне марки «Apple», модель «iPhone 8 Plus» (А1897), 64Gb, с серийным номером F17V9UAWJCM4, IMEI: ..., цвет золотой (Gold), имеются повреждения смартфона: механическое повреждение в виде трещины пластиковой вставки между задней иной панелью и средней металлической рамкой боковой грани представленного смартфона, в верхней правой пластиковой вставки антенны, с образованием зазора (щели) между правой гранью металлической рамки корпуса и поперечной пластиковой вставкой для антенны, в результате чего нарушена плотность и герметичность сборки корпуса смартфона и при попадании на корпус влага может проникнуть внутрь смартфона, статические следы в виде вмятин на пластиковой вставке между задней стеклянной и средней металлической рамкой боковой грани корпуса смартфона, расположенные в части правой и левой стороны смартфона, незначительные царапины и потертости на защитном стекле, наклеенном на экран смартфона, трещина пластиковой вставки между задней стеклянной панелью и средней металлической рамкой боковой грани представленного смартфона в районе верхней правой боковой вставки антенны, согласно пункту 44 ГОСТ 15467-79, является значительным дефектом, так существенно влияет на использование смартфона по назначению и (или) на его долговечность, является критическим (нарушена защита IP67 (устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли), и согласно пункту 46 ГОСТ 15467-79, является устранимым дефектом, так как его устранение экономически возможно и экономически целесообразно. Вмятины на пластиковой вставке между задней стеклянной панелью и средней металлической рамкой боковой грани корпуса смартфона, а также незначительные царапины и потертости на защитном стекле, наклеенном на экран смартфона, согласно пункту 45 ГОСТ 15467-79, являются незначительными(не существенными), так как существенно не влияют на использование смартфона по назначению и (или) на его долговечность, а также согласно пункту 46 ГОСТ 15467-79, являются устранимыми, так как их устранение технически возможно и экономически образно. Средняя стоимость устранения обнаруженных повреждений (восстановительного ремонта) представленного смартфона марки «Apple», модель «iPhone 8 Plus» (А1897), 64Gb, с серийным F17V9UAWJCM4, IMEI ..., цвет золотой(Gold), составляет в суммарном исчислении 7700 рублей. Срок восстановительного ремонта может составить в среднем 3-4 рабочих дня без учета доставки к месту ремонта. В представленном смартфоне марки «Apple», модель «IPHONE 8 Plus»(А 1897), 64Gb, с серийным номером F17V9UAWJCM4, IMEI ..., цвет золотой (Gold), признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено. В представленном смартфоне марки «Apple», модель «IPHONE 8 Plus» (А1897), 64Gb, с серийным номером F17V9UAWJCM4, IMEI ..., цвет золотой (Gold), скрытых и установленных(закаченных) извне файлов, приложений и игр в представленном смартфона марки модель «iPhone 8 Plus» (А1897), 64Gb, не обнаружено. ФИО3 пластиковой вставки между задней стеклянной панелью и средней металлической рамкой боковой грани представленного смартфона, в районе верхней правой боковой вставки антенны, с образованием зазора(щели) между правой боковой гранью металлической рамки корпуса и поперечной пластиковой вставкой для антенны, образовалась в результате сборки и предпродажной подготовки представленного смартфона во время производства, является производственным дефектом. Вмятины на пластиковой вставке между задней стеклянной панелью и средней металлической боковой грани корпуса, а также незначительные царапины и потертости на защитном стекле, ином на экран представленного смартфона, образовались в процессе эксплуатации, т.е. являются эксплуатационными дефектами.

Оснований не доверять выводам эксперта, которому было поручено проведение судебной экспертизы, у суда не имеется. Эксперт имеет соответствующее образование и квалификацию, был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Выводы эксперта последовательны, не противоречат материалам дела. Формирование выводов экспертом производилось на основании материалов дела, с учетом нормативных актов, регламентирующих производство экспертиз. Заключение полностью соответствует требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку оно дано в письменной форме, содержит подробное описание проведенных исследований, анализ имеющихся данных, результаты исследований, ссылку на использованную литературу, конкретные ответы на поставленные судом вопросы, являются последовательными. Заключение эксперта не допускает неоднозначного толкования, не вводит в заблуждение, является достоверным и допустимым доказательством, которое не опровергнуто другими доказательствами.

Поскольку на телефон установлен гарантийный срок, исходя из приведенных положений Закона о защите прав потребителей, ответчик обязан был доказать, что недостатки в виде трещины, являющиеся значительными, возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу абзаца 10 пункта 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Из заключения эксперта следует, что телефон имеет недостатки, т.е. после обращения истцом к ответчику об устранении недостатков. 

Таким образом, после обращения к ответчику об устранении недостатков от ... имеющиеся дефекты в нем в 45-дневный срок не устранены, о чем истец указал и в заявлении на проведение проверки качества товара ... при возврате телефона, недостаток в виде трещины подтверждается результатами судебной экспертизы.

Какие-либо доказательства тому, что недостаток телефона в виде трещины, принадлежащего истцу, возник по вине истца, стороной ответчика АО «Связной логистика» в материалы дела представлены не были.

Суд не соглашается с доводами ответчика о непринадлежности телефона истцу, так как в материалы дела представлен договор от ... между Р.Р. ФИО1 и ФИО5 о поручении обязательства по совершению действий по оплате по безналичному расчету в магазине ответчика на сумму 70169 рублей.

Оценив в совокупности доказательства по делу, суд приходит к выводу, что в силу требований абзаца 10 пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (нарушение сроков устранения недостатков) истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в связи с требования истца о взыскании стоимости смартфона в размере 70169 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно статье 22 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 23 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.

Разрешая требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, суд исходил из того, что письменная претензия истца о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи в установленный законом срок не исполнена.

Неустойка за период с ... по ..., 259 дней, составляет 181737 рублей 71 копеек. Истцом заявлена неустойка в размере 70169 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате стоимости товара, учитывая исходя из принципа разумности и справедливости суд считает подлежащей снижению неустойки до 20000 рублей, частично удовлетворив требования истца.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда являются обоснованными.

Определяя размер данной компенсации, суд оценивает характер нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, что поведение ответчика не является явно недобросовестным, в связи с чем, суд считает возможным определить размер взыскиваемой компенсации за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим обстоятельством, имеющим значение для правильного применения названной нормы, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю(исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке, то есть до обращения с требованием в суд, и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от удовлетворения требований потребителя.

Поскольку заявленные истцом требования о выплате стоимости некачественного товара своевременно не были удовлетворены ответчиком при обращении истца в претензионном порядке, факт нарушения прав потребителя судом установлен, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 45334 рублей 50 копеек. Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, так как размер штрафа является соразмерным последствиям неисполнения обязательства.

В силу положений абзаца 1 части 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Аналогичные положения содержатся в статьях 12, 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) за счет продавца (исполнителя).

Обязанность потребителя возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю взамен получения от него уплаченных денежных средств вытекает и из пункта 6 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ... N 55 (ред. от ...), также предусмотрено, что покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Таким образом, изложенными требованиями действующего законодательства предусмотрено, что, отказываясь от договора, покупатель, кроме права требования уплаченной за товар суммы, приобретает корреспондирующую обязанность вернуть продавцу некачественный товар.

В силу изложенных положений, истец по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определениях от ... N 382-О-О, от ... N 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Учитывая характер оказанных представителем услуг, количество судебных заседаний, в которых он принимал участие, сложность характер спора и категорию дела, объем доказательной базы по данному делу суд приходит к выводу о соразмерности расходов на оплату юридических услуг в размере 7000 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2905 рублей 07 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 70169(Семьдесят тысяч сто шестьдесят девять) рублей 86 копеек, неустойку в размере 20000(Двадцать тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворенных требований потребителя в размере 45334(Сорок пять тысяч триста тридцать четыре) рублей 50 копеек, расходы на представителя в размере 7000(Семь тысяч) рублей.

В остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 возвратить телефон IPHONE 8 Plus» (А1897), 64Gb, с серийным номером F17V9UAWJCM4, IMEI ..., цвет золотой(Gold), акционерному обществу «Связной Логистика» по требованию и за счет продавца.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» государственную пошлину в бюджет муниципального образования «...» в размере 2905(Две тысячи девятьсот пять) рублей 07 копеек. 

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова