Дело № 2-2757/2024

УИД 45RS0026-01-2023-018423-57

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Денисовой С.М.

при секретаре судебного заседания Брагиной Ю.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 15 февраля 2024 г. гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2) о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что заключила с ответчиком, осуществляющим деятельность по продаже товаров, на основании публичной оферты посредством обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ кроссовок женских Nike Air Forse 1 стоимостью 7000 руб. со сроком доставки ДД.ММ.ГГГГ, договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ стиральной машины LG F1296NDS3, фена Xiaomi Lonic Hair Dryer H500EU общей стоимостью 25000 руб. со сроком доставки ДД.ММ.ГГГГ, договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ холодильника Haier C2F637CFMV, кровати Аскона Elisa с подъемным механизмом 160*200 общей стоимостью 54200 руб. со сроком доставки до ДД.ММ.ГГГГ. Указала, что обязательства по оплате товаров исполнены ею надлежащим образом, ответчиком обязательства по доставке товаров не исполнены. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за товар - кроссовки женские Nike Air Forse 1, денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Указала, что ДД.ММ.ГГГГ ей были возвращены денежные средства в размере 68000 руб. С учетом измененных исковых требований просила взыскать с ответчика стоимость предварительно оплаченных товаров в размере 11200 руб., неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 86200 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товары денежной суммы в размере 40 910 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивала.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки не уведомила.

На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело без участия ответчика в заочном производстве.

Заслушав истца, исследовав представленные доказательства, другие письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1).

В силу п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п.п. 1, 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Установлено, что ответчик ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена текстовыми сообщениями с ответчиком в мессенджере WhatsApp оформила заказ на приобретение кроссовок женских Nike Air Forse 1 стоимостью 7 000 руб.

Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость товара оплачена ответчиком в полном размере, в установленный срок товар истцу не доставлен.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за товар - кроссовки женские Nike Air Forse 1, денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена текстовыми сообщениями с ответчиком в мессенджере WhatsApp оформила заказ на приобретение стиральной машины LG F1296NDS3, фена Xiaomi Lonic Hair Dryer H500EU общей стоимостью 25 000 руб.

Обязательства по оплате товаров исполнены истцом надлежащим образом.

Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен ДД.ММ.ГГГГ.

В установленный срок товары истцу не доставлены.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена текстовыми сообщениями с ответчиком в мессенджере WhatsApp оформила заказ на приобретение холодильника Haier C2F637CFMV, кровати Аскона Elisa с подъемным механизмом 160х200 общей стоимостью 54 200 руб.

Обязательства по оплате товаров исполнены истцом надлежащим образом

Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товаров установлен ДД.ММ.ГГГГ, впоследствии по договоренности сторон срок продлен до ДД.ММ.ГГГГ.

В установленный срок товары истцу не доставлены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику посредством мессенджера WhatsApp, а также по электронной почте претензия о возврате уплаченных за товары денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истцу посредством процедуры «чарджбэк» возвращены денежные средства в размере 68000 руб. 

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 вышеуказанных Правил).

Пунктом 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи товаров предусмотрено, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Согласно п. 4.2.1 договора-оферты купли-продажи товаров дистанционным способом, размещенной на сайте ответчика https://ulanova-buro.ru заказ может быть оформлен покупателем через форму заказа на сайте, а также путем оформления заказа в социальных сетях продавца, в том числе через сообщения в мессенджерах WhatsApp или Telegram по номеру телефона 

<

***> или по адресу https://ulanova-buro.ru.

В соответствии с п. 4.2.5 договора-оферты купли-продажи товаров дистанционным способом после оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа в службу доставки или о дате доставки самим продавцом. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается покупателю по электронной почте, при звонке покупателю, путем направления сообщения через мессенджер WhatsApp/Telegram.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»). 

Поскольку ответчик не исполнил обязанность по передаче истцу предварительно оплаченных товаров, требование истца о взыскании с ответчика суммы предварительной оплаты товаров в размере 11200 руб. подлежит удовлетворению.

Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров.

При этом неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 16065 руб. (7000 руб. х 0,5% х 459 дн.).

Неустойка за нарушение срока передачи товаров, приобретенных ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 56 500 руб. (25 000 руб. х 0,5% х 452 дн.)

Неустойка за нарушение срока передачи товаров, приобретенных ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 106 503 руб. (54 200 руб. х 0,5% х 393 дн.).

С учетом того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 86200 руб.

В силу ст. 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»).

Поскольку требования истца о возврате уплаченных за приобретенные товары денежных сумм ответчиком в установленный срок не удовлетворены, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата уплаченных за товары денежных сумм является правомерным.

При этом суд не соглашается с представленным истцом расчетом неустойки и полагает необходимым произвести следующий расчет:

1. неустойка за нарушение срока возврата денежной суммы, уплаченной за товар, приобретенный ДД.ММ.ГГГГ, составляет 3640 руб. (7000 руб. х 1% х 52 дн.);

2. неустойка за нарушение срока возврата денежной суммы, уплаченной за товары, приобретенные ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ составляет 35616 руб. (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 79200 руб. х 1% х 42 дн.; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 11200 руб. х 1% х 21 дн.).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата уплаченных за товары денежных сумм в размере 39256 руб.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с установленным в судебном заседании фактом нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. С учетом периода нарушения обязательства, степени причиненных истцу нравственных страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости суд находит указанные требования подлежащими удовлетворению частично в сумме 3 000 руб., которую суд полагает отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку судом установлено, что в добровольном порядке до обращения в суд с иском и в период рассмотрения дела в суде требования истца ответчиком удовлетворены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 69 828 руб. (50% от 139656 руб.)

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 233 руб. 

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН № в пользу ФИО1 паспорт № № денежные средства за предварительно оплаченные товары в размере 11200 руб., неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 86200 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товары денежных сумм в размере 39 256 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф на несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 69828 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН № в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4 233 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья С.М. Денисова

Мотивированное решение составлено 29.02.2024.

.