УИД 59RS0004-01-2025-001468-69

Дело № 2-1673/2025 Мотивированное 

решение

 изготовлено 28.04.2025 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 апреля 2025 года г.Пермь,

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Рожковой И.П.,

при секретаре Баженовой В.Р., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 11 000 руб., штрафа (л.д. 3).

В обоснование заявленных требований указал, что заказные письма №, №, №, №, №, № доставлены истцу с нарушением контрольного срока пересылки, кроме того, на письме РПО № отсутствует оттиск календарного штемпеля места приема отправления, в связи с чем потребитель лишен возможности выяснить срок пересылки и точную дату поступления письма. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией относительно допущенных нарушений прав потребителя с требованием о выплате компенсации морального вреда. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик признал нарушения, однако в выплате компенсации морального вреда отказал. В результате некачественно оказанной услуги ему (истцу) причинен моральный вред.

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством системы видео-конференц-связи, исковые требования поддержал в полном объеме. 

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил. 

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» в целях регулирования отношений в области почтовой связи применяются следующие основные понятия: пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

Согласно ст.16 указанного Федерального закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу ст. 34 данного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400.

Согласно п.5 указанного Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п.6 Приказа).

При этом суд учитывает, что согласно Закону Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.04.2021 года №32-ЗАО «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования город Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа», принятого Законодательным Собранием Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальные образования преобразованы путем объединения муниципального образования поселок Харп, входящего в состав муниципального образования Приуральский район, с муниципальным образованием город Лабытнанги. Наименованием муниципального образования город Лабытнанги считать наименование городской округ город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. 

Статьей 2 указанного Закона установлен перечень населенных пунктов, входящих в состав городского округа город Лабытнанги: город Лабытнанги; поселок городского типа Харп.

Административным центром городского округа город Лабытнанги является город Лабытнанги (статья 3 Закона от 23.04.2021 №32-ЗАО).

Таким образом, установлено, что поселок городского типа Харп входит в состав муниципального образования городской округ город Лабытнанги.

Согласно установленным нормативам, срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляет:

- между г. Москва и пгт Харп 6 дней (г. Москва – г.Салехард 4 дня; г. Салехард – пгт Харп 2 дня);

- между пгт. Харп и г. Люберцы 8 дней (пгт Харп - г. Салехард 2 дня, г.Салехард - г. Москва 4 дня; г. Москва - г.Люберцы 2 дня);

- между пгт. Харп и г. Чайковский 10 дней (пгт Харп - г. Салехард 2 дня, г. Салехард – г. Пермь 6 дней, г. Пермь – г. Чайковский 2 дня);

- между пгт. Харп и г. Салехард 2 дня;

- между пгт.Харп и г.Малмыж 10 дней (пгт Харп - г. Салехард 2 дня, г. Салехард – г. Киров 6 дней, г. Киров – г. Малмыж 2 дня).

В судебном заседании установлено, что заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9), фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 29 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 21 день; 

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10), фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 12 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 2 дня; 

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12), фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 8 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 2 дня;

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11), согласно информации, содержащейся на официальном сайте Почта России, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12), фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 4 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 2 дня;

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, согласно информации, содержащейся на официальном сайте Почта России, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ, фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 10 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть контрольный срок пересылки не нарушен;

заказное письмо РПО №, направленное ФИО1 из 

<

Адрес>, согласно информации, содержащейся на официальном сайте Почта России, принято в отделение почтовой связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи пгт. Харп ДД.ММ.ГГГГ, фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 11 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушен на 1 день.

ФИО1 направил в адрес ответчика претензию от ДД.ММ.ГГГГ о компенсации морального вреда, в связи с нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции (л.д. 6, 7), которая оставлена ответчиком без удовлетворения (л.д. 13-14).

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки заказных писем №, №, №, №, № нашел свое подтверждение, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления и объяснений истца в ходе судебного заседания несвоевременной доставкой корреспонденции, а также отсутствием на конверте РПО № штемпеля, содержащего информацию о дате прибытия письма в место вручения, ФИО1 причинены нравственные страдания. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из периода нарушения срока пересылки почтовых отправлений, требований разумности, справедливости, а также из степени нравственных и физических страданий истца и полагает возможным определить его в сумме 

<

данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении требований о компенсации морального вреда следует отказать, поскольку размер заявленных требований о компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> суд находит завышенным, учитывая, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца в связи с неправомерными действиями ответчика в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ истец суду не представил.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуги, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 

<

данные изъяты>, что составляет 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию. Ходатайств о снижении размера взыскиваемого штрафа ответчиком не заявлено. 

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (№) компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., штраф в размере 2000 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб. 

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий – 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> (И.П.Рожкова)

<

данные изъяты>