Дело № 2-3581/2020

Категория №2.169

УИД 36RS0004-01-2020-003695-91

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 сентября 2020 года г. Воронеж

Ленинский районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи Горшенева А.Ю.,

при секретаре Никульшиной М.О., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о расторжении договора и взыскании денежных средств за турпродукт,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о расторжении договора и взыскании денежных средств за турпродукт, указывая, что 28.01.2020 года между ней и ИП ФИО2 был заключен договор № о предоставлении услуг по бронированию и реализации турпродукта - Стандартный пакетный тур (проживание, авиа перевозка, трансфер, медицинская страховка), страна: Турция, даты: 22.05.2020 - 01.06.2020, туроператор: ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР". 

По указанному договору ФИО1 произведена предоплата в размере 100 000 рублей. На основании изложенных фактов был сформирован заказ №. 

Истец 13 марта 2020г. обратилась к турагенту ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. 

20 марта 2020г. ФИО1 получила гарантийное письмо, в котором ответчик указал, что полученные от турагенства денежные средства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021 года. 

Так же, как указывает истец, она направила ответчику письменную претензию, ответа на которую до сих пор не получила, денежные средства не возвращены.

Посчитав свои права и законные интересы нарушенными действиями ответчика, истец обратился в суд с иском, и просит суд расторгнуть договор № от 28.01.2020г о предоставлении услуг по бронированию и реализации турпродукта; взыскать с ответчика в ее пользу оплаченную по договору денежную сумму в размере 100 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск.

Выслушав объяснения явившихся участников процесса, изучив материалы дела и, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. 

Согласно положениям ст. ст. 309, 310 и 314 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, обязательство должно быть исполнено в срок, установленный обязательством.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

28.01.2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № о предоставлении услуг по бронированию и реализации турпродукта - Стандартный пакетный тур (проживание, авиа перевозка, трансфер, медицинская страховка), страна: Турция, даты: 22.05.2020 - 01.06.2020, туроператор: ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР". 

По указанному договору ФИО1 произведена предоплата в размере 100 000 рублей. На основании изложенных фактов был сформирован заказ №.

Согласно п. 8.1 указанного договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора, в связи с существенным изменением обстоятельств из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Пункт 8.2 предусматривает возмещение убытков при расторжении Договора, в связи с существенными изменениями обстоятельств в соответствии с затратами сторон. 

13.03.2020г. от ФИО1 в адрес турагента ИП ФИО2 поступило заявление об аннулировании тура по инициативе заказчика по причине угрозы заболевания короновирусом.

В этот же день ИП ФИО2 направил заявку №9404429 на аннулирование тура и возврат денежных средств.

16 марта 2020г. на данную заявку от ответчика получен посредством электронной почты ответ, из которого следует, что заявка получена, рассмотрение и возврат денежных средств будет осуществлено в течение 10 рабочих дней.

Однако, 20.03.2020г. истцу поступило гарантийное письмо, из которого следует, что Федеральное агентство по туризму 19.03.2020г. рекомендовало туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств до нормализации эпидемиологической обстановки с предложением туристам изменения сроков путешествия на более поздний срок.

26.03.2020г. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая оставлена без ответа. 

В письменном возражении на иск ответчик ссылается на постановление Правительства РФ от 20.07.2020г., согласно которому утверждены положения об особенностях на 2020-2021г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта. 

В соответствии с указанным постановлением определен порядок расторжения договора о реализации турпродукта, в соответствии с которым в срок до 22.09.2020г. туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристического продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, о чем доложен уведомить турагента или заказчика.

Как указано в возражениях ответчика, уведомление в адрес турагента истца было направлено 24.08.2020г., однако, подтверждающих указанные обстоятельства документов к возражению приложено не было.

Истец также не подтвердил получение уведомления.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. предусматривает также обязанность туроператора возвратить заказчику уплаченные за турпродукт указанные суммы не позднее 31.12.2020г. в случае ненаправления заказчику уведомления. 

Гарантийное письмо, полученное ФИО1 20 марта 2020г. о депонировании ее денежных средств на срок до 31.12.2021 года, по мнению суда, не может быть расценено как выполнение условий по Постановлению, т.к. направлено вне установленных временных рамок.

Суд полагает, что получение согласия ответчика на расторжение договора 16.03.2020г., фактически означает признание сторонами договора № расторгнутым, ипо этой причине специальный нормативный правовой акт Правительства РФ не может быть применен по настоящему делу.

Сообщение о том, что Ростуризм переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом было опубликовано. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) 17.03.2020г. 

Указано, что в сложившейся ситуации туристы могут по соглашению с туроператором заменить направление путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия, или найти иное решение, устраивающее стороны. В отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (ст. 14 Закона N 132-ФЗ).

Обращение истца к турагенту ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств 13 марта 2020г., как и согласие ответчика на возврат средств имели место до опубликования письма Ростуризма.

Не выполнение ООО «ТО Корал Тревел Центр» условий о порядке расторжения договора и возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено как ГК РФ, так и положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".

Таким образом, суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о расторжении договора № от 28.01.2020г., по инициативе ФИО3

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, а также условия отказа, суд полагает, что к возврату подлежит стоимость, уплаченная за тур, за вычетом денежных средств в размере 30 евро, предусмотренных договором № от 28.01.2020г., согласованных с туроператором в соответствии с условиями договора. 

В связи с установлением Центральным Банком РФ курса евро на 22.09.2020г. к рублю 1 евро- 89,14руб., с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1 подлежит взысканию 97 325 рублей 80 коп. 

Что касается требований ФИО1 о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то суд приходит к следующему.

Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер. 

Из приведенных разъяснений следует, что распространения новой коронавирусной инфекции является обстоятельством непреодолимой силы, не зависящим от воли сторон договора, выполнение его условий ответчиком было невозможно по независящим от него причинам.

Таким образом, в удовлетворении исковых требований ФИО1 о применении к ООО «ТО Корал Тревел Центр» штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, суд считает необходимым отказать.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 3119,77 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № от 28.01.2020г. о предоставлении услуг по бронированию и реализации турпродукта, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1 оплаченную по договору№ от 28.01.2020г. о предоставлении услуг по бронированию и реализации турпродукта денежную сумму в размере 97 325,80 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» государственную пошлину в доход бюджета в размере 3119,77 рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: А.Ю. Горшенев

Решение в окончательной форме изготовлено 29 сентября 2020 года

Дело № 2-3581/2020

Категория №2.169

УИД 36RS0004-01-2020-003695-91