УИД: 77RS0032-02-2024-010200-03

Дело № 2-1491/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2025 годаадрес                                                                   

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Голубковой А.А. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–1491/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес № 9 к ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» об обязании провести мероприятия,  

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» об обязании провести мероприятия. Мотивирует свои требования тем, что 16.08.2023г. в Межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес №9 обратился гр. фио с заявлением о защите его нарушенных прав в судебном порядке в связи с тем, что его права как потребителя были нарушены, а именно: адрес не удовлетворил требования Потребителя о расторжении договора (Сертификат №28300151799 от 09.07.2023г. карта «технической помощи на дороге» для автомобиля VIN номер VIN-код) и возврата денежных средств. Стоимость оказанных услуг составляет сумма Срок действия программы с 09.07.2023г. по 09.07.2027г.

Исследовав материалы дела Межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес №9 пришел к выводу что, 09.07.2023 года между потребителем и банком ООО «Драйв Клик Банк», был заключен кредитный договор, согласно условиям которого, Потребителю предоставлен кредит в размере сумма Кредит предоставлен на срок до «07» июля 2025 года. За пользование кредитом Потребителю назначена процентная ставка в процентах годовых 0.01% годовых (п. 4 кредитного договора).

Целями использования кредита является: оплата автотранспортного средства, оплата договора страхования АС/КАСКО, оплата страхования/услуги «Помощь на дорогах».

При оформлении кредитного договора 

<

***> от 09.07.2023г. Потребителем была приобретена «Карта технической помощи на дороге» по сертификату №28300151799, путем присоединения к условиям Договора публичной оферты, на сайте общества (https://garant-kontrakt.ru/techcar).

На основании платежного поручения №5470688 от 10.07.2023г. ООО «Драйв Клик Банк» перечислил денежные средства адрес в сумме сумма в счет оплаты

стоимости дополнительной услуги «Карта технической помощи на дороге».

Согласно Договора публичной оферты, размещенному на сайте общества адрес https://garant-kontrakt.ru/techcar Акционерное общество «ВЭР» предлагает пользователю сети «Интернет» использовать свои сервисы на условиях изложенных в настоящем Пользовательском соглашении.

Под сервисами в Соглашении понимается программное обеспечение Владельца агрегатора - программа для ЭВМ - фио и сайт в сети «Интернет» - www.all-evak.ru. 

Соглашение вступает в силу с момента выражения Клиентом согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения, и действует в течение срока использования клиентом ПО. Владелец агрегатора предлагает клиентам доступ к ПО, его сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, работ (услуг), доставки, оплаты и иные сервисы, доступные в ПО.

Владелец агрегатора предлагает к использованию ПО, в котором размещаются предложения лиц, оказывающих услуги автовладельцам. Взаимодействие между владельцем агрегатора и конкретным исполнителем осуществляется на основании соответствующего двустороннего договора. Перечень исполнителей всегда доступен в ПО.

Владелец агрегатора предоставляет неограниченному кругу лиц возможность:

- ознакомиться с информацией об Исполнителях;

- ознакомиться с предложением услуг и тарифами Исполнителей;

- выбрать востребованные Клиентом услуги и заключить при помощи ПО договор с выбранным Клиентом Исполнителем;

- произвести оплату выбранных услуг путем наличных расчетов либо перевода денежных средств Владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Исполнителем услуг по «Карте технической помощи на дороге», сертификату №28300151799 от 09.07.2023г. является ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, КПП: 772801001 Адрес: адрес, пом. XIX, ком. IV, оф. 4-7.

Согласно договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» размещенное в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru исполнителя услуг ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», указано что, настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в адрес любого дееспособного физического или правоспособного юридического лица, обладающего необходимыми полномочиями заключить договор с Компанией на условиях и в порядке, установленном Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Оферта содержит все существенные условия Договора и абонентского обслуживания.

Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение, Абонентской карты. 

Доступ к Сервису считается, предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги, и работы, включенные в Сервис. По тексту Оперты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу (Запросу) Абонента. Объем работ и услуг включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании. Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до ведения покупателей Абонентских карт.

Согласно п. 3.3 договора публичной оферты, на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» договор в части оказания услуг считается исполненным Компанией в момент предоставления Абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках Наполнения Карты независимо от того, воспользовался Абонент такой возможностью, или нет в лечение срока действия Договора.

Данный пункт ущемляет право потребителя. 

Пункт 3.6. договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех Абонентских периодов.

Пункт 7.1 споры и разногласия между Компанией и Абонентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если не предусмотрено иное срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденцией или курьерской доставкой.

Данный пункт ущемляет право потребителя.

Вышеназванный договор оферты, по своей правовой природе является договором присоединения, поскольку условия договора определены ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в стандартных формах договора.

Таким образом, истец просит признать ущемляющими права неопределенного круга лиц п. 2.2, п. 3.3, п. 3.6, п. 7.1 договора оферты в ред. от 01.12.2022г., заключаемых ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» с потребителями; обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» прекратить противоправные действия, выразившиеся во включении в договор оферты в ред. от 01.12.2022г., заключаемых ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» с потребителями, условий, ущемляющих права неопределенного круга потребителей; обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» исключить из договора оферты в ред. от 01.12.2022r. условия, ущемляющие права неопределенного круга потребителей; обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в 10-ти дневный срок, с момента вступления решения в законную силу, довести до сведения потребителей, через средства массовой информации решение суда.

В судебное заседание представитель истца не явился, извещен, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.  

Представитель ответчика в суд не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. 

Судом были выполнены требования ст. 113 ГПК РФ, направлена судебная повестка по месту жительства ответчика, которая ответчиком получена не была, судебное извещение возвращено как невостребованное.

 Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика. 

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - органом государственного надзора.

В соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора осуществляет защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей и вправе предъявлять иски о прекращении противоправных действий исполнителя услуг в отношении неопределенного круга потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес № 9, является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории адрес.

Судом установлено, что 16.08.2023г. в Межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес №9 обратился гр. фио с заявлением о защите его нарушенных прав в судебном порядке в связи с тем, что его права как потребителя были нарушены, а именно: адрес не удовлетворил требования Потребителя о расторжении договора (Сертификат №28300151799 от 09.07.2023г. карта «технической помощи на дороге» для автомобиля VIN номер VIN-код) и возврата денежных средств. Стоимость оказанных услуг составляет сумма Срок действия программы с 09.07.2023г. по 09.07.2027г.

Исследовав материалы дела Межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес №9 пришел к выводу что, 09.07.2023 года между потребителем и банком ООО «Драйв Клик Банк», был заключен кредитный договор, согласно условиям которого, Потребителю предоставлен кредит в размере сумма Кредит предоставлен на срок до «07» июля 2025 года. За пользование кредитом Потребителю назначена процентная ставка в процентах годовых 0.01% годовых (п. 4 кредитного договора).

Целями использования кредита является: оплата автотранспортного средства, оплата договора страхования АС/КАСКО, оплата страхования/услуги «Помощь на дорогах».

При оформлении кредитного договора 

<

***> от 09.07.2023г. Потребителем была приобретена «Карта технической помощи на дороге» по сертификату №28300151799, путем присоединения к условиям Договора публичной оферты, на сайте общества (https://garant-kontrakt.ru/techcar).

На основании платежного поручения №5470688 от 10.07.2023г. ООО «Драйв Клик Банк» перечислил денежные средства адрес в сумме сумма в счет оплаты

стоимости дополнительной услуги «Карта технической помощи на дороге».

Согласно Договора публичной оферты, размещенному на сайте общества адрес https://garant-kontrakt.ru/techcar Акционерное общество «ВЭР» предлагает пользователю сети «Интернет» использовать свои сервисы на условиях изложенных в настоящем Пользовательском соглашении.

Под сервисами в Соглашении понимается программное обеспечение Владельца агрегатора - программа для ЭВМ - фио и сайт в сети «Интернет» - www.all-evak.ru. 

Соглашение вступает в силу с момента выражения Клиентом согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения, и действует в течение срока использования клиентом ПО. Владелец агрегатора предлагает клиентам доступ к ПО, его сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, работ (услуг), доставки, оплаты и иные сервисы, доступные в ПО.

Владелец агрегатора предлагает к использованию ПО, в котором размещаются предложения лиц, оказывающих услуги автовладельцам. Взаимодействие между владельцем агрегатора и конкретным исполнителем осуществляется на основании соответствующего двустороннего договора. Перечень исполнителей всегда доступен в ПО.

Владелец агрегатора предоставляет неограниченному кругу лиц возможность:

- ознакомиться с информацией об Исполнителях;

- ознакомиться с предложением услуг и тарифами Исполнителей;

- выбрать востребованные Клиентом услуги и заключить при помощи ПО договор с выбранным Клиентом Исполнителем;

- произвести оплату выбранных услуг путем наличных расчетов либо перевода денежных средств Владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Исполнителем услуг по «Карте технической помощи на дороге», сертификату №28300151799 от 09.07.2023г. является ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, КПП: 772801001 Адрес: адрес, пом. XIX, ком. IV, оф. 4-7.

Согласно договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» размещенное в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru исполнителя услуг ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», указано что, настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в адрес любого дееспособного физического или правоспособного юридического лица, обладающего необходимыми полномочиями заключить договор с Компанией на условиях и в порядке, установленном Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Оферта содержит все существенные условия Договора и абонентского обслуживания.

Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение, Абонентской карты. 

Доступ к Сервису считается, предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги, и работы, включенные в Сервис. По тексту Оперты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу (Запросу) Абонента. Объем работ и услуг включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании. Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до ведения покупателей Абонентских карт.

Согласно п. 3.3 договора публичной оферты, на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» договор в части оказания услуг считается исполненным Компанией в момент предоставления Абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках Наполнения Карты независимо от того, воспользовался Абонент такой возможностью, или нет в лечение срока действия Договора.

Данный пункт ущемляет право потребителя. 

Пункт 3.6. договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех Абонентских периодов.

Пункт 7.1 споры и разногласия между Компанией и Абонентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия, спор между сторонами разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если не предусмотрено иное срок рассмотрения обращений (претензий) составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения обращения, направленного заказной корреспонденцией или курьерской доставкой.

Данный пункт ущемляет право потребителя.

Вышеназванный договор оферты, по своей правовой природе является договором присоединения, поскольку условия договора определены ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в стандартных формах договора.

Согласно ст. 37 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «0 защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Основное условие применения ст. 428 ГК РФ состоит в том, что потребитель был вынужден принять навязанный ему договор или отдельные условия. При этом вынудили его обстоятельства, лежащие за пределами права, — то, что контрагент присоединившейся стороны был заведомо экономически более сильным и указанное обстоятельство использовал.

Согласно ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Из приведенной нормы следует, что Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» устанавливается запрет на ухудшение положения потребителя по сравнению с определенным законами, однако допустимо включение в договор условий, улучшающих его положение.

При таких обстоятельствах, суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Признать ущемляющими права неопределенного круга лиц п. 2.2, п. 3.3, п. 3.6, п. 7.1 договора оферты в ред. от 01.12.2022г., заключаемых ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» с потребителями. 

Обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» прекратить противоправные действия, выразившиеся во включении в договор оферты в ред. от 01.12.2022г., заключаемых ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» с потребителями, условий, ущемляющих права неопределенного круга потребителей. 

Обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» исключить из договора оферты в ред. от 01.12.2022r. условия, ущемляющие права неопределенного круга потребителей; обязать ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в 10-ти дневный срок, с момента вступления решения в законную силу, довести до сведения потребителей, через средства массовой информации решение суда.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через Гагаринский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 30.06.2025.

Судья А. А. Голубкова