2-774/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 марта 2017 года г. Азов Ростовской области

Азовский городской суд Ростовской области в составе: председательствующего судьи Манаева Л.А.,

с участием истца ФИО1, представителя истца адвоката Жидоморова А.А., представителя ответчика ФИО2,

при секретаре Поляковой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к ООО «Люкс» о защите прав потребителей 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с требованиями о защите прав потребителя к ООО «Люкс», обосновав, что 26.12.2016 г. заключила с ответчиком договор на приобретение товара - комплекс «Horse Oil», «TM New Face», «BioOcean», общей стоимостью 125000 рублей, с учетом предоставленной скидки - 99450 рублей, при этом при приобретении товара продавец обеспечивает покупателя 64 посещениями, указанных в абонементе №2949 от 26.12.2016 г.,

В связи с отсутствием у истца денежных средств в этот же день она подписала договор на кредитование товара с ООО КБ «Ренессанс Кредит». Сумма кредита составила 99999,00 рублей.

Истец указала, что продавец навязал ей товар, поставив её в роль должника, ввел в заблуждение, не предоставив полной и достоверной информации о товаре. Просила расторгнуть договор с ООО «Люкс», взыскать с ответчика сумму оплаченного товара в 99999 рублей. Также просила взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 62999,37 рублей, взыскать штраф в размере 50% от стоимости оплаченного товара и компенсацию морального вреда в сумме 100000 рублей.

Истец ФИО1, ее представитель по ордеру адвокат Жидоморов А.А. в судебное заседание явились, поддержали исковые требования в полном объеме, просили удовлетворить. 

В судебном заседании истица пояснила, что её не устроила цена проданной косметики и она заявила об этом продавцу, а также указала, что у неё болят ноги и ходить на процедуры она не будет. При заключении договора она поняла, что заключает договор на предоставление процедур, а косметику ей дарят. Представитель истицы заявил о том, что в качестве дополнительных оснований расторжения договора заявляет об обмане потребителя и заблуждении при заключении сделки. 

Представитель ответчика ФИО2, действующий по доверенности в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в иске, так как считал доводы истицы надуманными. При заключении договора купли –продажи истице была представлена вся необходимая информация, о чем она указала в акте приема- передачи товара, приложении № 1 к договору. В случае, если бы ей понадобилась дополнительная информация, ответчик выразил готовность её предоставить. Но истицу после совершения покупки не устроила именно цена товара, на что она и указала в своей первоначальной претензии. Вместе с тем, истица сама является бывшим работником торговли и не могла не знать о правилах продажи и возврата товара. Косметические товары не подлежат возврату и обмену при том, что не имеется претензий к их качеству. Однако истица при заявлении претензии оставила товар у продавца, что не отрицает, в связи с чем ей был направлен акт о принятии товара на ответственное хранение. Однако истица до настоящего времени отказывается его забрать. Процедуры, на которые ссылается истица предоставлялись в качестве бонуса при покупке товара, но истица отказалась и от них, мотивируя отсутствием желания их проходить. Оспаривал основания, заявленные представителем : заключение сделки вследствие обмана и заблуждение как основание расторжения договора. 

Заслушав стороны и исследовав письменные доказательства по делу, суд находит, что требования истца подлежат отклонению.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что между ними существовали договорные отношения по приобретению товара согласно договору от 26.12.2016 г. Истец согласно договору №2949 приобрела комплекс - «Horse Oil», «TM New Face», «BioOcean», общей стоимостью 125000 рублей, с учетом предоставленной скидки по цене - 99450 рублей, при этом при приобретении товара продавец обеспечивает покупателя 64 посещениями, указанных в абонементе №2949 от 26.12.2016 г.

Истец не оспаривает, что получила косметику. Однако затем у неё возникло желание расторгнуть договор в связи с дороговизной покупки. Она оставила товар в офисе продавца, не смотря на отказ возвратить ей деньги. 

Из досудебной претензии истца от 11 01 2017г. усматривается, что она просила расторгнуть договор от 26.12.2016 г.потому что нет денег, нигде не работает, живет на одну пенсию. Стороны не оспаривают, что одновременно с претензией товар был оставлен истицей продавцу без согласия на то продавца, и принят им на ответственное хранение.

18 01 2017г. истица заявила претензию о расторжении договора в связи с отсутствием информации о товаре, обосновав требования тем, что вправе отказаться от договора в разумный срок и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом указала, что отказывается от исполнения договора. Хотя в судебном заседании пояснила, что фактически договор был исполнен, покупатель получила товар, продавец - оплату за товар.

Согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).(п.1)

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. ( п.2).

Право на расторжение договора возникает у покупателя в силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Соглашение об изменении или о расторжении договора согласно ст. 452 ГК РФ совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

У истицы нет претензий к качеству товара. 

Что касается информация о товарах, то в силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.(п.1)

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

-сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);...

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3)

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона (п.44).

Как установлено судом из акта приема передачи товара к договору от 26 12 2016г. ФИО1, принимая товар : крем для лица, увлажняющий тоник, питательную эмульсию, молочко для умывания, гель для лица, приняла товар соответствующего качества, срока годности, ознакомилась с его свойствами, расписалась о том, что продавец предоставил всю информацию о товаре, его потребительских свойствах, его цене, составе, изготовителе, подтверждении соответствия. Согласно акту, при возникновении дополнительных вопросов покупатель справе обратиться с соответствующим письменным запросом к продавцу, который обязан предоставить запрашиваемую покупателем информацию немедленно, но в любом случае не позднее, чем в 10-дневный срок. Согласно договору цена товара определена в условиях договора о цене, где указано, что в соответствии с прайс- листом она составляет 125000 рублей, а с учетом скидки – 99450 руб. Скидка составила 25550 руб. Договором разъяснено, что приобретаемый товар в соответствии со ст. 25 Закона « О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежит. 

Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" к таковыми отнесены и парфюмерно-косметические товары. При осмотре проданного истице товара в судебном заседании установлено, что на внешней упаковке товара имеется этикетка с информацией о составе, сроке годности, назначении, производителе товара. Представленными декларациями подтверждено соответствие товара требованиям о безопасности парфюмерно- косметической продукции. 

Как усматривается из объяснений истицы её не устраивает именно цена товара, а не объем информация о товаре. 

Нарушений прав потребителя, указанных истцом в обоснование иска- не предоставление информации, судом не установлено. При таких обстоятельствах и требования о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа, морального вреда судом отклоняются. 

Оснований для удовлетворения требований истицы по иным основаниям также судом не усматривается. 

Заблуждение и обман при заключении сделки являются основаниями не для расторжения сделки, а для признания сделки недействительной. При этом в силу положения ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. (п.1)

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;

4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку. (п.2).

Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной. (п.3).

В силуп.2 ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Требования о взыскании морального вреда основаны на положениях ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п 45).

Нарушений прав потребителя, указанных истцом в обоснование иска, судом не установлено. При таких обстоятельствах и требования о взыскании морального вреда также судом отклоняются. 

Руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ 

Р Е Ш И Л:

В исковых требованиях ФИО1 ФИО9 к ООО «Люкс» о защите прав потребителя, взыскании стоимости товара в сумме 99999 руб., неустойки - 62999 руб., штрафа и морального вреда - 100000 руб., отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд через в апелляционном порядке в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Манаева Л.А. 

В окончательной форме решение принято 28.03.2017 г.