Решение

 суда изготовлено 

в окончательной форме 16.09.2024г.

50RS0№-68 

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ 

Именем Российской Федерации

10 сентября 2024 года 

Подольский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Федотовой Н.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», в котором просит:

- обязать ответчика предоставить ФИО1 письменно или путем направления на электронную почту shirinskayao@bk.ru, на почтовый адрес истца полную информацию о продавце товара (сапоги жокейские осенние стоимостью 4 009 рублей 00 копеек) в том числе юридический и фактический адреса, в течении 10-ти дней с момента вступления решения суда в законную силу; 

- в случае неисполнения решения суда в течении 10-ти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «Вайлдберриз» в ее пользу неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 руб. в день, с 11-го дня вступления в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 руб. в день, до дня исполнения ООО «Вайлдберриз» решения суда по данному делу. 

- взыскать с ООО «Вайлдберриз» в ее пользу денежные средства в размере 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

- взыскать ООО «Вайлдберриз» в ее пользу денежные средства в размере 50 % от взысканной суммы в качестве штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке. 

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ею на сайте https://www.wildberries.ru/ был оформлен интернет-заказ в целях приобретения товара – сапоги жокейские осенние стоимостью 4 009 руб. Товар был оплачен истцом в день оформления интернет - заказа. Товар получен истцом в пункте выдачи заказов. При распаковке товара истцом были обнаружены дефекты, а именно: расслоение подошвы, есть зазоры, в которых виден клей. Из документов, направленных маркетплейсом, следует, что продавцом товара является ФИО4 ФИО2: №, ИНН: 

<

***>, Дата присвоения ФИО2: ДД.ММ.ГГГГ. Однако, полная информация о данном продавце при заключении договора истцу не предоставлена, отсутствует информация о юридическом адресе, электронной почте, контактах, что исключает возможность предъявления требований истца к продавцу. В адрес ответчика была направлена претензия, с требованием предоставить информацию о продавце, однако до настоящего времени она оставлена без ответа. 

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дне слушания дела. 

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил возражения на иск. 

Суд, огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, признает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте https://www.wildberries.ru/ был оформлен интернет-заказ в целях приобретения товара - сапоги жокейские осенние стоимостью 4 009 руб. 

Товар был оплачен истцом в день оформления интернет – заказа (л.д. 10-14). 

Товар получен истцом в пункте выдачи заказов. 

Как указал истец, при распаковке товара истцом были обнаружены дефекты, а именно: расслоение подошвы, есть зазоры, в которых виден клей. 

Из документов, направленных маркетплейсом, следует, что продавцом товара является ФИО4 ФИО2: №, ИНН: 

<

***>, Дата присвоения ФИО2: ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 16). Однако, полная информация о данном продавце при заключении договора истцу не предоставлена, отсутствует информация о юридическом адресе, электронной почте, контактах, что исключает возможность предъявления требований истца к продавцу. 

В адрес ответчика истцом была направлена претензия, с требованием предоставить информацию о продавце, однако до настоящего времени она оставлена без ответа (л.д. 7). 

Согласно Закону Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, и иных нужд, не связанны, осуществлением предпринимательской деятельности.

Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами (владельцами агрегаторов) и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ПС РФ), Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон 2300-1) и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила №).

Согласно Преамбуле Закона №: владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездногооказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 12 Закона №, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Из общего смысла ст. 12 Закона №, во взаимосвязи с положениями ст.ст. 18-21, 23.1, 26.1 Закона № следует, что претензии, основанные на реализации продавцами товара ненадлежащего качества, а также заявления о возврате товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №), покупатели, приобретшие товар посредством интернет-площадки ООО «Вайлдберриз», должны подавать (предъявлять) не владельцу агрегатора, а продавцу, с которым непосредственно заключён договор купли-продажи.

Таким образом, потребитель имеет законодательно установленное право и обязанность при отказе от исполнения обязательств по договору купли-продажи, обращаться непосредственно к продавцу товара.

В целях практической реализации прав потребителей на обращение к продавцу, у которого товар приобретён посредством маркетплейсов, для владельцев агрегаторов на законодательном уровне установлен ряд требований по размещению соответствующих сведений, позволяющих устанавливать прямую коммуникацию между продавцами, реализующими товары через маркетплейсы, с покупателями указанной продукции.

Согласно ст. 8 Закона № потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пп. 1.2 п. 1 ст. 9 Закона № владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о продавце, включающую (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Исходя из представленных доказательств, суд приходит к выводу, что истцу не была предоставлена в полном объеме информация (фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, фамилия, имя отчество (если имеется) о продавце товара, обязанность размещения которой на интернет-сайте в силу положений п/п 1.2 п. 1 ст. 9 Закона № возложена на ООО «Вайлдберриз».

Действия ответчика нарушают права истца в части не представления полной и достоверной информации о продавце, а также лишения ее возможности обращаться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи), как того требуют положения абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона № для удовлетворения своих требований, вытекающих из реализации им товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона №), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров надлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона №).

В связи с чем, суд находит требования истца законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению, и обязывает ООО «Вайлдберриз», ОГРН 

<

***>, предоставить ФИО1 письменно или путем направления на электронную почту shirinskayao@bk.ru, на почтовый адрес ФИО1 полную информацию о продавце товара (сапоги жокейские осенние стоимостью 4 009 руб.) в том числе юридический и фактический адреса, адрес электронной почты, в течении 10-ти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено указанным Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. 

Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25 ГК РФ).

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Согласно пункту 31 указанного Постановления Пленума судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

Суд вправе присудить денежные средства на случай неисполнения судебного акта в целях побуждения к своевременному исполнению судебного акта по неденежному требованию и компенсации за ожидание соответствующего исполнения.

К требованиям неимущественного характера отнесены требования, в которых определена необходимость совершения должником определенных действий или необходимость воздержаться от совершения определенных действий.

Так, удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (часть 2 статьи 206 ГПК РФ, п. 27 Постановление Пленума от ДД.ММ.ГГГГ №).

Пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ установлено, что в случае неисполнения должнике: обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, ее иное не предусмотрено данным Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства; суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта.

По смыслу данной нормы и разъяснений, приведенных в пункте 28 постановления Пленума №, суд может присудить денежные средства на случай неисполнение соответствующего судебного акта в пользу кредитора взыскателя (судебную неустойку) в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка является дополнительной мерой воздействия на должника, мерой стимулирования и косвенного принуждения.

Как разъяснено в пунктах 31 и 32 постановления Пленума №, суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре; судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Целью судебной неустойки является справедливость, соразмерность и запрет выгоды из недобросовестного поведения (п. 32 Постановления Пленума Верховного суда от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений ГК об ответственности за нарушение обязательств»). Пленум ВС ориентирует, что неисполнение решения суда не должно быть явно более выгодным, чем исполнение.

Суд, учитывая принцип разумности и справедливости, находит возможным, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в следующем порядке: В случае неисполнения решения суда взыскать с ООО «Вайлдберриз», ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1 неустойку в размере 200 руб. в день с момента вступления решения суда в законную силу и до исполнения решения суда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что права истца нарушены, суд считает возможным взыскать с ООО «Вайлдберриз» компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истицы штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении большей части данных требований отказать. 

Руководствуясь ст. ст. 234-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Вайлдберриз», ОГРН 

<

***>, предоставить ФИО1 письменно или путем направления на электронную почту shirinskayao@bk.ru, на почтовый адрес ФИО1 полную информацию о продавце товара ( сапоги жокейские осенние стоимостью 4 009 руб. ) в том числе юридический и фактический адреса в течении 10-ти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз», ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1 неустойку в размере 200 руб. в день с момента вступления решения суда в законную силу и до исполнения решения суда. 

Взыскать с ООО «Вайлдберриз», ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1 компенсации морального вреда 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в размере, превышающем взысканную сумму – отказать. 

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» госпошлину в доход бюджета муниципального образования «

<

адрес> Подольск» 

<

адрес> в размере 300 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии решения суда.

Судья Н.

<

адрес>