Дело №

50RS0№-45

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

10 июня 2021 года Люберецкий городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Лобойко И.Э. при секретаре Комиссаровой Н.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Виндоу Тур», ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к ООО «Виндоу Тур», ФИО2 о расторжении договора реализации туристического продукта № от 28.11.2019г., взыскании солидарно с ответчиков денежных средств, оплаченных по договору, в размере 86 000 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., взыскании с ООО «Виндоу Тур» неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с 20.03.2021г. по 26.05.2021г. в размере 86 000 руб., судебных расходов в размере 90 000 руб., штрафа. Свои требования мотивировала тем, что 28.11.2019г. ФИО1 (заказчик) заключила с ИП ФИО2 (исполнитель, турагент) договор реализации туристического продукта №. По условиям договора турагент обязуется оказать заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению лиц, указанных в п. 1.3 договора, а заказчик – оплатить данные услуги. Туроператором по договору является ООО «Виндоу Тур».

Истец оплатил стоимость услуг в полном объеме в размере 86 000 руб. В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных распространением коронавирусной инфекции, Туроператор не исполнил взятых на себя обязательств. Согласно гарантийному письму ООО «Виндоу Тур» от 02.05.2020г., ООО «Виндоу Тур» гарантирует ИП ФИО2, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке № для туристов Havrylova Olga, Razumovska Yuliia, Razumovskii Nikita, Viaznikova Ekateryna депонируются туроператором на срок до 31.12.2021г. В срок до 31.12.2021г. указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Виндоу Тур».

ФИО2 уведомила истца о закрытии статуса индивидуального предпринимателя (уведомление о снятии с учета в налоговом органе физического лица от 07.08.2020г. №).

Истец направил туроператору уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, однако требования истца были оставлены ответчиком без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, ее представитель (по доверенности ФИО3) в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Виндоу Тур» в судебное заседание не явился, извещен. Ранее представитель ответчика ООО «Виндоу Тур» (по доверенности ФИО4) против иска возражала, указав, что они готовы нести ответственность в рамках полученных денежных средств 74 000 руб. в период времени, обозначенного правительством – 31.12.2021г. Считала обращение истца в суд преждевременным. ФИО1 была уведомлена о переносе тура. Было выдано гарантийное письмо. Просила в иске отказать.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена. Представила письменные возражения, в которых просила в иске отказать.

Суд, выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что 28.11.2019г. ФИО1 (заказчик) заключила с ИП ФИО2 (исполнитель, турагент) договор реализации туристического продукта №. По условиям договора турагент обязуется оказать заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению лиц, указанных в п. 1.3 договора, а заказчик – оплатить данные услуги. Маршрут: Турция, срок тура с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (п. 1.2 договора). Туроператором по договору является ООО «Виндоу Тур» (п. 2). Стоимость турпродукта 86 000 руб. (п. 5.1).

Как пояснил истец, стоимость услуг по договору оплачена в полном объеме в размере 86 000 руб., однако подтверждающие платежные документы в материалы дела не представлены. Ответчиками факт оплаты услуг не оспаривался.

В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных распространением коронавирусной инфекции, Туроператор не исполнил взятых на себя обязательств.

Согласно гарантийному письму ООО «Виндоу Тур» от 02.05.2020г., ООО «Виндоу Тур» гарантирует ИП ФИО2, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке № для туристов Havrylova Olga, Razumovska Yuliia, Razumovskii Nikita, Viaznikova Ekateryna депонируются туроператором на срок до 31.12.2021г. В срок до 31.12.2021г. указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Виндоу Тур».

ФИО2 уведомила истца о закрытии статуса индивидуального предпринимателя (уведомление о снятии с учета в налоговом органе физического лица от 07.08.2020г. №).

05.03.2021г. истец направил туроператору уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, в ответе от 16.03.2021г. на которое ответчик уведомил ФИО1, что договор о реализации туристского продукта по заявке № подпадает под действие постановления Правительства РФ № от 20.07.2020г. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор обязуется осуществить возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г.

Письмом от 20.04.2021г. ответчиком запрошены банковские реквизиты для осуществления возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт по заявке №.

Согласно ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N 1073, устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГг. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ № деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма внесена в перечень отраслей Р. экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Код ОКВЭД №).

Таким образом, установленные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ N 1073 особенности возврата денежных средств, уплаченных гражданином по договору о реализации туристского продукта, находятся в системной взаимосвязи с ограничительными мерами, принимаемыми в целях недопущения дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции, непосредственно влияющими на функционирование хозяйствующих субъектов, в том числе туроператоров. Период их действия определен с учетом сроков введения таких ограничительных мер и с учетом долгосрочных последствий, выражающихся в необходимости корректировки режима работы юридических лиц и проведения иных организационных мероприятий в целях обеспечения безопасных условий труда для работников.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что положения Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ № подлежат применению по настоящему спору, поскольку определяют порядок и сроки возврата денежных средств туристам уплаченных ими за туристский продукт по договорам, заключенным до 31.03.2020г., на что прямо указано в названии Постановления, независимо от даты расторжения (аннулирования) туристского продукта. 

Частью 2 указанного Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГ 

В соответствии с ч. 3 данного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (ч. 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГ (ч. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ (ч. 7)

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (ч. 8).

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить истцу уплаченную денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Принимая во внимание вышеизложенные правила, с учетом того, что срок предоставления туристского продукта на день вступления в силу постановления наступил, обязанность туроператора ООО «Виндоу Тур» по возврату ФИО1 денежных средств в размере 74 000 руб. должна быть исполнена ответчиком до 31.12.2021г. в добровольном порядке. 

Таким образом, в настоящее время право истца на получение денежных средств, уплаченных по договору № о реализации туристского продукта не нарушено, вследствие чего отсутствуют предусмотренные законом основания для взыскания с ответчика указанных денежных средств, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 74 000 руб., компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя во внесудебном порядке.

Оснований для взыскания с ФИО2 вознаграждения турагента у суда не имеется, поскольку свои обязательства по бронированию комплекса туристических услуг по заявке № в Турцию с 07.05.2020г. по 14.05.2020г. для ФИО1 и следующих с ней лиц ФИО2 выполнила в полном объеме, и тур был аннулирован по независящим от турагента обстоятельствам.

Отказывая в удовлетворении требования о расторжении договора реализации туристского продукта № от 28.11.2019г., суд исходит из того, что с учетом положений ст. 452 ГК РФ договор расторгнут с 10.04.2021г. по истечении 30-дневного срока с момента получения ответчиком (09.03.2021г.) заявления истца от 05.03.2021г., в связи с чем правовых оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО «Виндоу Тур» и ФИО2 в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Виндоу Тур», ФИО2 о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения, в иске отказать полностью.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Судья И.Э. Лобойко

Мотивированное решение изготовлено 15.07.2021г.