УИД 16RS0043-01-2023-002259-67

дело № 2-2811/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 июля 2023 года г. Нижнекамск 

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Р.Ш. Хафизовой, при секретаре А.М. Фатхиевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Р.Ф. ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителей. 

В обоснование заявленных требований указано, что ... между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» был заключен кредитный договор .../АК/22/1155 на приобретение транспортного средства. Совместно с кредитом истцу была навязана программа обслуживания «Combo Pro U», выдан Сертификат № ПГ 192324/221014 от .... Стоимость данной услуги включена в сумму кредита и была перечислена Банком на счет ответчика за счет заемных средств. В данной услуге истец не нуждался, смысл заключения данного договора ему не разъяснили, услугами по указанной программе истец не воспользовался. ... истец обратился в адрес ответчика с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответчик ответил отказом. Истец просит признать недействительным договор публичной оферты, заключенный между ним и ООО «Профи Ассистанс», взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере 130 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на день вынесения судом решения, почтовые расходы, штраф. 

Протокольным определением от ... к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечено АО КБ «ЛОКО-Банк». 

ФИО3 ФИО1 в судебное заседание не явился. 

Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебном заседании заявленные требования в части требований о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств уточнил, в связи с частичным возвратом истцу денежных средств в размере 6 500 рублей, просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 123 500 рублей, требование о признании договора публичной оферты, заключенного между Р.Ф. ФИО1 и ООО «Профи Ассистанс», недействительным оставил на усмотрение суда, остальные требования поддержал в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Ранее направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал о своём несогласии с заявленными требованиями, просил в удовлетворении иска отказать. 

Представитель третьего лица АО КБ «ЛОКО-Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны. 

Суд в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами

Судом установлено, что ..., между истцом и ООО «РТ-МОТОРС» был заключен договор купли-продажи автотранспортного средства Mazda 6, стоимость 1 320 000 рублей за счет кредитных средств по кредитному договору от ... .../АК/22/1155, заключенному с АО КБ «ЛОКО-Банк» на сумму 1 496 400 рублей (л.д. 71-73,81-84)

Также ... между истцом и ответчиком был также заключен договор публичной оферты с ООО «Профи Ассистанс», истцу выдана пластиковая карта по программе обслуживания «Combo Pro U», с непериодическим электронным изданием, стоимость, которой составила 130 000 рублей на срок действия с ... по ... (л.д.7-9).

... денежные средства перечислены Банком со счета истца ответчику ООО «Профи Ассистанс», что подтверждается выпиской по лицевому счету ... (л.д. 143).

... истец обратился в ООО «Профи Ассистанс» с претензией об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств (л.д.11), полученная ответчиком ....

... ООО «Профи Ассистанс» произвело частичный возврат денежных средств в сумме 6 500 рублей (л.д. 37), указав, в ответе на претензию, что стоимость непериодического электронного издания возврату не подлежит (л.д.12).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Частью 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора

Заявление, подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи (л.д.7).

Разрешая требования истца, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о присоединении по программе «Combo Pro U», в размере 123 500 рублей, суд исходит из следующего.

На указанные правоотношения распространяется действие Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей», согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Ст. 32 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ..., утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Согласно п. 3.3 заявления (оферта) стоимость карты «Combo Pro U» составляет – 130 000 рублей.

Согласно п. 3.4 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (цена договора), указанная в п.3.3 настоящего заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, что составляет 6 500 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 123 500 рублей.

Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от ... ...-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны.

Из представленных возражений на исковое заявление ООО «Профи Ассистанс» следует, что программа обслуживания «Combo Pro U» в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора № ТД/01 от ... (л.д.31).

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара, путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. 

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от ... ... «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, который не подлежит обмену. К таким товарам относятся также непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

Юридически значимыми по гражданскому делу обстоятельствами суд считает, признать: была ли при заключении заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» покупателю предоставлена полная и достоверная информация о его условиях, о последствиях отказа от услуги; был ли покупатель лишен возможности ознакомиться с его условиями; добровольно ли покупатель выразил намерение заключить договор публичной оферты.

Разрешая спор, суд исходит из того, что в качестве неблагоприятных последствий реализации потребителем права ст. 32 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» предусматривает отказ в любое время от предоставления услуги при возмещении фактических расходов, понесенных исполнителем.

С учетом получения ответчиком заявления истца о расторжении договора публичной оферты ..., в силу приведенных требований законодательства действие договора по программе обслуживания «Combo Pro U» от ... было прекращено с указанной даты, исполнение обязательств по договору ответчиком не производилось, доказательств несения иных расходов в период действия договора ответчиком в материалы гражданского дела не представлено, поэтому плата по договору подлежала возврату в полном объеме в размере 130 000 рублей.

Поскольку, денежные средства, оплаченные по договору от ... о присоединении к договору публичной оферты, частично возвращены ответчиком истцу, суд полагает, что требования Р.Ф. ФИО1 о взыскании с ООО «Профи Ассистанс» суммы в размере 123 500 рублей подлежат удовлетворению.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании в пользу истца с ООО «Профи Ассистанс» денежных средств в размере 123 500 рублей, не возвращенных ответчиком истцу на момент разрешения спора, что является нарушением прав истца как потребителя, предусмотренных п. 1 ст. 12 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей».

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, с ответчика, подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с ... по ... (день вынесения судом решения) в размере 6 614 рублей 86 копеек, исходя из следующего расчета:

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Процентнаяставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[1]?[4]?[5]/[6] 

123 500 

... 

... 

255 

7,50% 

365 

6 471,06 

123 500 

... 

... 

5 

8,50% 

365 

143,80 

Итого: 

260 

7,52% 

6 614,86 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ... от ... «При удовлетворении судами требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона)».

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 65 057 рублей 43 копейки (123 500+6 614,86)/2.

При рассмотрении дела ответчиком ходатайство о снижении штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации заявлено не было.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. 

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 522 рубля 14 копеек. 

Поскольку при подаче искового заявления истец, в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ - освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере 3 802 рубля 30 копеек. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии ... ... выдан ... Отделом УФМС России по ... в ...) оплаченные по договору денежные средства в размере 123 500 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 471 рубль 67 копеек, почтовые расходы в размере 522 рубля 14 копеек, штраф в размере 65 985 рублей 83 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Обязать ФИО1 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» непериодическое электронное издание на USB-Flash накопителе.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлины в размере 3 839 рублей 43 копейки. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: Р.Ш. Хафизова

Мотивированное решение изготовлено ....