Дело №2-2565/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 ноября 2018 года г.Пенза 

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Сидорова Т.В.,

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что между ней и ИП ФИО2 (ответчик) 29 марта 2017 г. был заключен договор №3Ю-03 возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг) на сумму 90816 руб. Ответчик по договору собственными силами или за счет сил третьих лиц, в том числе ООО «Даймонд Бьюти», был обязан предоставить вышеуказанные услуги, а истец обязалась оплатить эти услуги. Перед этим на телефон истца поступали звонки от медицинского центра с предложением пройти курс лечения бесплатно по адресу: 

<

...>. 29.03.2017 г. истец посетила медицинский центр, где ей была проведена бесплатная диагностика волос и кожи головы. Уговаривали ее сотрудники, говорили убедительно и не поверить им было невозможно. Изначально шел разговор о заключении договора с оплатой услуги в рассрочку, ответчик ввел истца в заблуждение и навязал ей свои услуги. После заключения договоров, в том числе кредитного договора №61754654540 от 29.03.2017 г. с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) под 25,60 % годовых оказалось, что истец должна выплатить 117070,46 руб., а не 90816,00 руб. как оговаривалось. Банком за истца выполнены все обязательства по оплате за услуги в полном объеме. Согласно акту приема-передачи от 29.03.2017 г. исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик принимает абонемент категории «VIP Classic» в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания - 28 единиц в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 9 месяцев от даты составления настоящего акта. Однако при обращении ей никто никакие услуги не оказал, а ответчик по месту оказания услуг отсутствует. 08.10.2018 г. истцом направлена письменная претензия ИП ФИО2 о расторжении договора №ЗЮ-03 и возвращении истцу оплаченных денежных средств по договору. Ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены. На основании вышеизложенного со ссылками на статьи 13,15,17,24,27,28,29 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просила суд расторгнуть договор №ЗЮ-03 возмездного оказания услуг от 29.03.2017 г., заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере 90816 рублей, оплаченные по договору, расходы по уплате процентов по кредитному договору на сумму 26144,93 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф в размере 58535,23 руб.

Истец - ФИО1 - в судебное заседание не явилась, о его месте, дне и времени извещена, причины неявки неизвестны. 

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 исковое заявление и изложенные в нем доводы в судебном заседании поддержал в полном объеме, просил исковые требования удовлетворить, просил также взыскать с ответчика расходы на оплату 2-х телеграмм об извещении ответчика на судебные заседания в размере 370,05 руб. и 482,97 руб. Не отрицал, что проценты истцом оплачены частично, т.к. с февраля 2018 г. она не стала продолжать оплачивать кредит.

Ответчик - индивидуальный предприниматель ФИО2 - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен по известным местам жительства и работы, уважительные причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В подготовительной части судебного заседания судом обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца не возражал против указанной процедуры рассмотрения дела, положения ст.233 ГПК РФ ему разъяснены и понятны.

Представитель третьего лица - КБ «Ренессанс кредит» (ОАО) - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен, причины неявки неизвестны.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика и находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В судебном заседании установлено, подтверждается представленным в материалах дела соответствующим договором, что 29.03.2017 года между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор №3Ю-03 возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора, прейскуранта цен на указанные в настоящем пункте услуги по адресу: 

<

...>. Ответчик по договору собственными силами или за счет сил третьих лиц, в том числе ООО «Даймонд Бьюти» был обязан предоставить вышеуказанные услуги, а истец, как заказчик, обязалась оплатить эти услуги. Оплата за счет кредитных средств, полученных заказчиком от кредитной организации и по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 24 месяцев. Стоимость абонентского обслуживания составила по договору 90 816 руб.

Согласно акту приема-передачи от 29.03.2017 г. исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик принимает абонемент категории «VIP Classic» в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания - 28 единиц в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 9 месяцев от даты составления настоящего акта. 

В ходе рассмотрения дела не оспорено то обстоятельство, что оплата по договору между истцом и ответчиком была осуществлена за счет перечисления денежных средств по кредитному договору 

<

***> от 29.03.2017 г., заключенному между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит».

Положениями ст.10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч.1 ст.12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч.1 ст.13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге (товаре) также возложена законом на ответчика.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах и товарах, применительно к ст.10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 29.03.2017 г., являющийся частью договора возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г., в котором указано на предоставление заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг и товаров, информированное добровольное согласие, сам по себе об этом с бесспорностью не свидетельствует.

Кроме того, как указала истец, не опровергнуто ответчиком, вышеназванные услуги истцу ответчиком фактически не предоставлены.

В соответствии с п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов гражданского дела следует, что 08.10.2018 г. истцом ответчику направлена досудебная претензия о расторжении договора возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г. и возврате денежных средств в размере 90816 руб.

Поскольку истцу ст. ст. 12, 32 Закона "О защите прав потребителя", п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право, тогда как ответчик в ходе рассмотрения дела не представил возражений против расторжения договора, ответ на претензию истцом до настоящего времени не получен, договор возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г. следует считать расторгнутыми, требования в данной части подлежат удовлетворению. 

В связи с отказом истца от исполнения договора возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г., учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости услуги, стоимости цены договора, т.е. на сумму 90816 руб. 

В судебном заседании установлено, что истцом в настоящее время выплачены проценты Банку в размере 17729,40 руб., что подтверждается копиями квитанций об оплате и графиком платежей.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками являются проценты, оплаченные истицей по кредитному договору по настоящее время, но таковыми не могут являться суммы, которые могут быть выплачены истцом в дальнейшем.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца в указанной части и взыскании с ответчика в качестве убытков уже произведенной истцом платы за проценты по кредиту в размере 17729,40 руб.; указанное не лишает истца прав впоследствии обратиться в суд с требованиями о взыскании убытков в виде уплаченных процентов по кредиту позднее.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, а также с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, т.е. исковые требования в данной части также подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований размер штрафа, который подлежит взысканию, составляет 55772,70 руб. (90816 +17729,40+3000):2).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3670,91 руб. (3370,91 руб. - за материальные, 300 рублей - за нематериальное требование), от уплаты которой истец при подаче иска была освобождена, а также в силу ст.98 ГПК РФ расходы за отправку двух телеграмм (согласно представленным кассовым чекам от 20.11.2018 г. истец оплатил в ФГУП «Почта России» 370,05 руб. и 482,97 руб.).

Руководствуясь статьями 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г., заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 в связи с расторжением договора денежные средства в размере 90816 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг №ЗЮ-03 от 29.03.2017 г., убытки в виде возмещения процентов, уплаченных по кредитному договору №61754654540 от 29.03.2017 года, в размере 17729 рублей 40 копеек (по состоянию на 28.02.2018 г.), в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 55772 рубля 70 копеек, в остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 расходы на оплату почтовых расходов в размере 852 рубля 99 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3370 рублей 91 копейка.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме принято 04.12.2018 года.

Председательствующий