Дело № 2-448/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Гремячинск 30 июля 2021 года

Губахинский городской суд Пермского края в составе судьи Козель Н.Ю., с участием истца ФИО1, при секретаре судебного заседания Обуховой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Гремячинске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « Исеть Трэвел» о взыскании оплаты туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Исеть Трэвел», просит взыскать с ответчика сумму оплаченного туристического продукта по договору № в размере 124 692 руб., неустойку в размере 41 148 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителя». В обоснование заявленных требований указала, что между истцом и индивидуальным предпринимателем 

<

ФИО>1 (поверенный) заключен гражданско-правовой договор на приобретение туристического продукта №. В соответствии с п. 1.1. туристического договора поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты, договора о реализации туристического продукта. На основании указанного договора с целью бронирования туристической поездки ею индивидуальному предпринимателю 

<

ФИО>1 переданы денежные средства в размере 124 692 рубля 00 копеек. Между ИП 

<

ФИО>1 и ООО «Тур Бокс» заключен договор-оферта. На основании договора оферты Заказчиком (ИП 

<

ФИО>1) на сайте www.tour-box.ru (в программе бронирования) сформирована заявка № у туристического оператора ООО «Исеть Трэвел» на имя туриста ФИО1 на сумму 124692,00 руб. Истцом указанная заявка оплачена в полном объеме. В дальнейшем, Туроператор в связи с невозможностью осуществить запланированный вылет на назначенную дату, предложил ей изменить сроки поездки, которые не совпадали с её временем отпуска. Данное предложение истца не устроило, и в связи с этим, данная заявка была аннулирована. Неисполнение Туроператором обязательств по оказанию туристических услуг повлекло за собой нарушение прав и законных интересов Истца как потребителя, а именно Истец понес убытки.

В соответствии с п. 3.2.7 туристического договора ИП 

<

ФИО>1 от имени туриста (истца) обращался в адрес Туроператора с требованием о возврате денежных средств по туристическому продукту. В установленные законом сроки ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены, тем самым

нарушены права и законные интересы истца. Размер неустойки за неисполнение обязательств по договору за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет: 124 692 рубля / 100 * 1 * 33 4 дня = 41 148 руб.

Сумму причиненного морального вреда истец оценивает в размере 5 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, пояснила, что она отказалась воспользоваться до 31.12.2021г. равнозначным туристическим продуктом, просила вернуть денежные средства.

Ответчик ООО «Исеть Трэвел» о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, извещение о вызове в суд поступило по данному адресу, однако ответчик его не получил, оно вернулось в адрес суда за истечением срока хранения. В соответствии с абз. 2 п. 3 ст. 54 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1 данного Кодекса), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу; в силу закона, юридическое лицо должно обеспечить получение корреспонденции по своему юридическому адресу.

При таком положении суд, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

3-е лицо ООО «Тур Бокс» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

3-е лицо ИП 

<

ФИО>1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлен письменный отзыв, в котором указано, что исковые требования истца подлежат удовлетворению. 

Суд, выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 1 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности" от 24.11.1996 года, Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, а Турагент только осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и из материалов дела усматривается, 10.12.2019г. истцом был приобретен туристический продукт у туроператора ООО «Исеть Тревел» через представителя ИП 

<

ФИО>1 и турагента ООО «ТУР-БОКС». 11.12.2019г. истцом произведена предоплата в размере 38800 руб., 12.03.2020г. в размере 85892, 80 руб., общая стоимость переведенных денежных средств турагенту составила 124 692, 80 руб. (л.д.21).

13.06.2020г. в адрес истца от туроператора ООО «Исеть Трэвел» поступило гарантийное письмо, содержащее информацию о том, что денежные средства, полученные от турагента по заявке № для туристов ФИО2, ФИО2, ФИО2 ФИО1 депонируются туроператором на срок до 31.12.2021г. Туристы в срок до 31.12.2021г. имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами для бронирования нового турпродукта \ туруслуг у туроператора ООО «Исеть Трэвел» в турагенстве.

15.12.2020г. истцом в адрес турагента и туроператора направлена претензия о возврате денежных средств ( л.д.38).

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Туроператор как итоговый исполнитель услуги отвечает перед потребителем полной стоимостью тура, которую уплатил потребитель. Это следует из разъяснений пунктов 48, 50 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пункта 5 Постановления N 1073.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. В связи с чем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку договор истцом заключен до ДД.ММ.ГГГГ, подлежат применению нормы вышеназванного постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073.

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта и договора. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что поскольку срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой ДД.ММ.ГГГГ, то денежные средства по договору должны быть возвращены истцу не позднее этого срока, в связи с чем, они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченной суммы за турпродукт была направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", право было реализовано, у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования об этом.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", не обуславливает начисление неустойки по статье 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, у суда не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

При этом на основании пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На день вынесения решения суда указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования - ДД.ММ.ГГГГ. Проценты за период с определенной судом даты предъявления по дату рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ составили 3 320 рубль 56 копеек (124 692 * 216 * 4,5% / 365). В дальнейшем, проценты подлежат выплате за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 124 692 рубля, исходя из пользования денежными средствами в этой сумме, за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть ставки в размере 4,5%.

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования в части взыскания с ООО "Исеть Трэвел" денежных средств в сумме 124692 рубля, процентов, подлежат удовлетворению с предоставлением отсрочки выплаты до ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 3693, 82 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Исеть Трэвел" в пользу ФИО1 денежные средства по договору реализации туристического продукта N 900086 в размере 124 692 рубля, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 320 рублей 56 копеек, предоставив отсрочку их выплаты до ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Исеть Трэвел" в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в размере 124 693 рубля в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, установленной в размере 4,5% годовых за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата денежных средств, с учетом фактического погашения, предоставив отсрочку до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Исеть Трэвел"

в доход государства государственную пошлину в размере 3693 руб. 82 коп.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Губахинский городской суд (постоянное судебное присутствие в г. Гремячинске) в течение одного месяца, начиная с ДД.ММ.ГГГГ

Судья Козель Н.Ю.