Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 октября 2020 года г. Тольятти

Ставропольский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи – Лазаревой Н.В.

с участием представителей истца ФИО1 – ФИО2, ФИО3 по доверенности,

при секретаре Ивановой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2461/20 по исковому заявлению ФИО1 к Туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Ставропольский районный суд Самарской области с указанным иском. С учетом измененных исковых требований просит:

взыскать в пользу ФИО1 с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства, уплаченные по Договору туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 10035,15 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 100000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, денежные средства в качестве оплаты услуг представителя в размере 20000 рублей, штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Исковые требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО «РИВЬЕРА», являющимся турагентом (представителем) туроператора ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. В соответствии с условиями вышеназванного договора истец оплатил часть стоимости туристского продукта в размере 100000 руб. по приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ. и подтвержденный кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с договором туристическая поездка должна была состояться в Республику Италию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако от поездки Истец вынужден был отказаться так как, через средства массовой информации (телевидение, интернетресурсы, радио) была распространена информация Федерального агентства по туризму от 27 февраля 2020г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран». В указанный период времени туроператор не предпринял никаких действий направленных на исполнение договора или его изменения или расторжения. Поскольку в мире в целом и в частности в Итальянской Республике сложилась крайне неблагоприятная обстановка, представляющая реальную угрозу жизни и здоровью вызванная распространением новой коронавирусной инфекции, истец был вынужден направить в адрес туроператора претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную стоимость. Ответчик получил претензию 14 мая 2020 года, но до настоящего времени ее не удовлетворил и оставил без ответа. Последующие устные переговоры по телефону с Туроператором и Турагентством положительного результата для истца не принесли.

Представители истца в судебном заседании измененные исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям изложенным в иске. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о месте и времени судебного разбирательства был уведомлен надлежащим образом, просил рассмотреть без его участия, представил суду отзыв в котором, просит отказать в исковых требованиях к ООО «ТТ-Трэвел» в полном объеме по основаниям указанным в отзыве, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", полагает, что требования истца не обоснованы и не подлежат удовлетворению.

Кроме того, считает, что требования истца о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат, так как неисполнение обязательства по предоставлению туристского продукта вызвано обстоятельствами, не зависящими от туроператора.

Представители третьих лиц ООО «Ривьера», Федерального агентства по туризму в судебное заседание не явились, о слушании дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили. 

Суд, выслушав представителей истца, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, не находит оснований для удовлетворения заявленных требований.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Как следует из материалов дела и установлено судом 04.02.2020г. между ФИО1 и ООО «РИВЬЕРА», являющимся турагентом (представителем) туроператора ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор № о реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями вышеназванного договора истец оплатил часть стоимости туристского продукта в размере 100000 рублей по приходному кассовому ордеру от 04.02.2020г. и подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с договором туристическая поездка должна была состояться в Республику Италию в период с 21.03.2020 года по 28.03.2020 года.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 21.12.1994 N 68-ФЗ (ред. от 23.06.2020) "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" под чрезвычайной ситуацией понимается обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

В силу положений ст. 11 названного Закона органы государственной власти субъектов Российской Федерации принимают в соответствии с федеральными законами законы и иные нормативные правовые акты в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, а также принимают решения об отнесении возникших чрезвычайных ситуаций к чрезвычайным ситуациям регионального или межмуниципального характера, вводят режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации для соответствующих органов управления и сил единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Истец ФИО1 отказался от поездки поскольку, через средства массовой информации (телевидение, интернетресурсы, радио) была распространена информация Федерального агентства по туризму от 27.02.2020г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран».

Тем самым отказ ФИО1 от туристической поездки произошел в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории государств, в том числе в Итальянской Республике и на территории Российской Федерации.

22.04.2020 года истец направил претензию в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел», которая была получена 14.05.2020 года. Требования истца указанные в претензии ответчиком не были удовлетворены, что явилось основанием для обращения в суд с указанным исковым заявлением.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Положение о реализации туристского продукта). 

В соответствии с Положением о реализации туристского продукта при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если наступили сроки предоставления туристского продукта, туроператор в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления должен направить уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 450 ч. 1 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Названная норма закона соотносится к ст. 28 п.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В ходе судебного разбирательства ответчиком осуществлен возврат заказчику ФИО1 уплаченной им за туристский продукт денежной суммы в размере 80964,85 рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером от 10.09.2020 года, тем самым выполнив требования истца в данной части. 

Учитывая указанные обстоятельства, а также принимая во внимание нормы действующего законодательства, требования истца, адресованные к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» удовлетворению не подлежат, так как законодательно урегулированный вопрос о сроке и порядке возврата денежных средств, направленных гражданами на получение туристских услуг, не наступил. 

Исходя из принципа разрешения дела в рамках заявленных требований, суд считает необходимым в удовлетворении требований отказать.

Требования о компенсации морального вреда, взыскание судебных расходов и штрафа являются производным от остальных, заявленных истцом требований, и поскольку суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика права истца не нарушены, основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа, отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, штрафа – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.

Судья подпись Н.В. Лазарева 

Мотивированное решение изготовлено 02.10.2020 года

Копия верна.

Судья Н.В. Лазарева