16RS0051-01-2024-022673-12

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД 

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00,

http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Казань

28 января 2025 года Дело 2-1059/2025

Советский районный суд города Казани в составе: 

председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,

при секретаре судебного заседания Азиятуллиной Г.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску ФИО1 к самозанятому ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>) о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее также истец) обратилась в суд с иском к самозанятому ФИО2 (далее по тексту ответчик) в вышеприведенной формулировке.

В обосновании иска указано, что 05 сентября 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты возмездного оказания информационно консультационных услуг. Данный факт подтверждается квитанцией на общую сумму договора 94048,00 рублей, что составляет 100 % стоимости услуги.

Денежные средства для оплаты интернет обучения в размере 94 048,00 рублей истец взяла в ООО микрокредитной организации «Купи не копи», кредитный договор 

<

***>.

Акцептом оферты является осуществление клиентом оплаты необходимой денежной суммы за предоставляемые услуги. Именно с этого момента договор об оказании возмездных услуг считается заключенным.

Заказчиком был приобретен двух месячный курс «Онлайн обучение по заработку в интернете» исполнитель обязался предоставить на возмездной основе видеозаписи практических тренингов и мастер-классов и организуемые информационно-консультационные занятия с обратной связью (и/или предоставления их записей), направленные на передачу заказчику знаний, навыков по созданию свадебных и вечерних причесок с использованием собственных методов и методик.

Таким образом между заказчиком и исполнителем возникли отношения по возмездному оказанию услуг. Результатом оказания услуги является последовательность определенных действий со стороны исполнителя.

Однако в указанное время согласно графику, установленному исполнителем интернет обучение не началось, а на вопрос по какой причине истец не может пройти обучение внятного ответа истец не получала. Прочитав отзывы в сети интернет, истец поняла, что большинство предлагаемых методик и способов увеличения объемов и роста прибыли не являются авторскими, и не представляло для истца какой-либо нужной информации по теме, истец решила отказаться от обучения до начала занятий.

Изначально договор был заключен с исполнителем, лишь потому, что предлагались услуги обучения по авторской методике.

10 сентября 2023 года заказчиком в адрес, по указанным реквизитам исполнителя было направлено претензионное письмо с просьбой возвратить сумму, уплаченную при заключении договора, которая составляет 94 048,00 рублей.

10 сентября 2023 года был получен ответ на претензию, в котором было указано что: получателем денежных средств за заказ и его исполнителем является «Онлайн обучение по заработку в интернете». ООО «Продамус» выступило исключительно в роли получателя платежа в пользу исполнителя, поэтому права и обязанности по сделке, совершенной исполнителем с клиентом регулирует исполнитель.

В случае несогласия с решением исполнителя вы вправе обжаловать решение другим законным способом.

В соответствии с договором публичной оферты п. 3.1. срок оказания услуг по настоящему договору – 2 календарных месяца с даты, указанной на сайте или телеграмм канале.

Пунктом 4.4.1. предусмотрено, что заказчик может потребовать возврата оплаченных денежных средств в течение 14 календарных дней с момента начала обучения (получения доступа к урокам) в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.

Заявление о возврате оплаченных сумм заказчиком направляется на электронный адрес: kasy17@mail.ru.

Также разделом 6 настоящей оферты «Условия и порядок возврата денежных средств» пунктом 6.1. предусмотрено, что возврат денежных средств исполнителем осуществляется по заявлению заказчика, направленного на электронный адрес: kasy17@mail.ru не позднее 14 календарных дней с момента начала обучения по графику (либо получения доступа к урокам), за исключением следующих случаев:

6.6.1 В процессе обучения у заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым исполнитель не может нести ответственность, и заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по курсу (п 3.5. настоящего договора).

6.1.2. Заказчик не запрашивал помощь у исполнителя для решения возникающих в процессе обучения вопросов.

6.1.3. Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи отчетов по ним, указанные в п.3.4. настоящего договора.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 6.1. настоящего договора, за вычетом фактических затрат исполнителя на момент возврата.

К таким фактическим затратам исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников исполнителя, участвующих в обучающей программе, расходы на использованное исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг, а также стоимость бонусных материалов, предоставленных заказчику, но не более 20000,00 рублей. Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных заказчику обучающих материалов, организованных исполнителем занятий и иных онлайн-встреч, даже если заказчик не использовал материалы и не участвовал в занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.

Включение в договор таких условий о возврате денежных средств за вычетом понесенных расходов, но не более 20000,00 рублей противоречат действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права, что является противозаконным.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просит, взыскать с ответчика сумму, уплаченную при заключении договора, которая составляет 94 048,00 рублей, компенсацию морального вреда, в сумме 100 000,00 рублей, пени (неустойки): 94 048 рублей, почтовые расходы в размере 891,12 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 30000,00 рублей.

Представитель истец в судебное заседание не явился, представил заявление об уточнении исковых требований с ходатайством о рассмотрении дела в отсутствии истца и его представителя.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.

В соответствии со статьей 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод закреплено право каждого на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом. С учетом требований указанной нормы, а также пункта 3 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах судопроизводство по…гражданским делам должно осуществляться без неоправданной задержки, в сроки, позволяющие оптимально обеспечить право граждан на судебную защиту.

При таких обстоятельствах, на основании части 4 статьи 167 ГПК РФ, судья считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о месте и времени судебного заседания. Ответчик не сообщил суду о причинах своей неявки, доказательств уважительности причин неявки не предоставлено. Вышеперечисленные действия ответчика судья расценивает как волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своих прав на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела на основе принципа состязательности и равноправия сторон, установленного статьей 12 ГПК РФ.

Никаких возражений на исковые требования ответчиком не предоставлено.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 05 сентября 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты возмездного оказания информационно консультационных услуг. Данный факт подтверждается квитанцией на общую сумму договора 94048,00 рублей, что составляет 100 % стоимости услуги.

Денежные средства для оплаты интернет обучения в размере 94 048,00 рублей истец взяла в ООО микрокредитной организации «Купи не копи», кредитный договор 

<

***>.

Акцептом оферты является осуществление клиентом оплаты необходимой денежной суммы за предоставляемые услуги. Именно с этого момента договор об оказании возмездных услуг считается заключенным.

Заказчиком был приобретен двух месячный курс «Онлайн обучение по заработку в интернете» исполнитель обязался предоставить на возмездной основе видеозаписи практических тренингов и мастер-классов и организуемые информационно-консультационные занятия с обратной связью (и/или предоставления их записей), направленные на передачу заказчику знаний, навыков по созданию свадебных и вечерних причесок с использованием собственных методов и методик.

Таким образом, между заказчиком и исполнителем возникли отношения по возмездному оказанию услуг. Результатом оказания услуги является последовательность определенных действий со стороны исполнителя.

Однако в указанное время согласно графику, установленному исполнителем интернет обучение не началось, а на вопрос, по какой причине истец не может пройти обучение внятного ответа истец не получала. Прочитав отзывы в сети интернет, истец поняла, что большинство предлагаемых методик и способов увеличения объемов и роста прибыли не являются авторскими, и не представляло для истца какой-либо нужной информации по теме, истец решила отказаться от обучения до начала занятий.

Изначально договор был заключен с исполнителем, лишь потому, что предлагались услуги обучения по авторской методике.

10 сентября 2023 года заказчиком в адрес, по указанным реквизитам исполнителя было направлено претензионное письмо с просьбой возвратить сумму, уплаченную при заключении договора, которая составляет 94 048,00 рублей.

10 сентября 2023 года был получен ответ на претензию, в котором было указано что: получателем денежных средств за заказ и его исполнителем является «Онлайн обучение по заработку в интернете». ООО «Продамус» выступило исключительно в роли получателя платежа в пользу исполнителя, поэтому права и обязанности по сделке, совершенной исполнителем с клиентом регулирует исполнитель.

В случае несогласия с решением исполнителя вы вправе обжаловать решение другим законным способом.

В соответствии с договором публичной оферты п. 3.1. срок оказания услуг по настоящему договору – 2 календарных месяца с даты, указанной на сайте или телеграмм канале.

Пунктом 4.4.1. предусмотрено, что заказчик может потребовать возврата оплаченных денежных средств в течение 14 календарных дней с момента начала обучения (получения доступа к урокам) в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.

Заявление о возврате оплаченных сумм заказчиком направляется на электронный адрес: kasy17@mail.ru.

Также разделом 6 настоящей оферты «Условия и порядок возврата денежных средств» пунктом 6.1. предусмотрено, что возврат денежных средств исполнителем осуществляется по заявлению заказчика, направленного на электронный адрес: kasy17@mail.ru не позднее 14 календарных дней с момента начала обучения по графику (либо получения доступа к урокам).

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, истец в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения спорного договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доказательств понесенных им расходов по договору ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах уплаченные истцом денежные средства в размере 94048,00 рублей подлежат возврату в полном объеме в связи с отказом потребителя от исполнения договора и отсутствием доказательств его исполнения ответчиком, равно как доказательств несения последним каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Требование истца о взыскании неустойки подлежит удовлетворению в заявленном размере.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 3000,00 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, что составляет 95548,00 рублей, из расчета (94048,00+94048,00 +3000,00)/2.

Согласно статье 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации – «стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы».

На основании статьи 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 732,08 рублей.

На основании статьи 100 ГПК РФ, с учетом сложности дела, объема выполненных работ, реального времени, затраченного представителем истца на ведение дела, суд находит подлежащими удовлетворению требования о взыскании расходов за оказание юридических услуг в размере 30000,00 рублей.

Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании статей 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 6642,88 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1 (СНИЛС 

<

данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг в размере 94048,00 рублей, неустойку в размере 94048,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, штраф в размере 95548,00 рублей. почтовые расходы в размере 732,08 рублей, расходы за оплату юридических услуг в размере 30000,00 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>) государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере 6642,88 рублей.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд г. Казани заявление об отмене заочного решения в течение в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления..

Судья Р.М. Шарифуллин

Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 11 февраля 2025 года