Дело № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 15 августа 2019 года

Советский районный суд 

<

адрес> РСО-Алания в составе:

председательствующего судьи ФИО1,

при секретаре Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А.С.Г. к АО «ОТП Банк» о расторжении кредитного договора,

у с т а н о в и л:

А.С.Г. паспортные данные: паспорт Гражданина РФ .../р., серия 90 09 №, выдан: Отделением УФМС России по РСО-Алания в Затеречном МО 

<

адрес> ..., код подразделения: 150-004., заключила кредитные договора № от ... на сумму 81 936. 00 рублей г., и № от ... на сумму 94 000.00 рублей с акционерным обществом АО «ОТП Банк».

Согласно договору, ежемесячно до 17 числа истец должна была вносить сумму 5 358.41 рублей по первому договору и 5 484.26 рублей по второму в течении 3 лет. Платежи А.С.Г. вносила в течении нескольких месяцев исправно.

В определенный период времени у истца сложилась тяжелая жизненная ситуация, связанная с уменьшением дохода. В связи с этим А.С.Г. не имела возможности своевременно и в полном объеме выполнять свои договорные обязательства. Невозможность исполнения кредитных обязательств связана исключительно с существенным изменением ее финансового положения в сторону ухудшения. В связи с этим истец допустила просрочки по платежам. Банк по прошествии всего периода просрочек не обращался к А.С.Г. с требованиями об уплате.

По истечению препятствующих исполнению долговых обязательств обстоятельств, А.С.Г. в августе 2014 года обратилась в АО «ОТП Банк» по телефону горячей линии, где ей сообщили сумму общей задолженности с учетом просрочек, штрафов и пений 252 000 рублей.

По названной сумме общей задолженности 252 000 рублей, истец полученные кредиты погасила полностью ..., о чем свидетельствуют чеки и квитанции об уплате.

Однако позднее стало известно, что кредитор передал персональные данные истца в коллекторское агентство, никаких документов о праве предъявлено, сотрудники Банка, а также привлеченные ими люди до настоящего времени терроризирует ее звонками и сообщениями с угрозами. Ежедневно с 09:00 утра и до 23:00 ночи на мобильный телефон А.С.Г. поступают звонки и смс сообщения с угрозами и требованиями уплаты долга. В адрес истца также поступают письма с угрозами и обвинениями в совершении уголовных преступлений. Так как, А.С.Г. является инвалидом третей группы и страдает сахарным диабетом, то любые стрессовые ситуации приводят к ухудшению ее здоровья и подрывают его. В результате действий равно, как и бездействий АО «ОТП Банк» истец вынуждена терпеть унижающие человеческое достоинство моральные пытки.

22 марта 2018 года, А.С.Г. отправила заказным письмом в адрес главного офиса АО «ОТП Банк» претензию с требованием об отзыве своего согласия на обработку, распространение, разглашение, использование и передачу третьим лицам персональных данных, но преследование коллекторским агентством не прекратилось.

Также 22 марта 2018 года в Региональное Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РСО-Алания, истцом была отправлена жалоба на действия АО «ОТП Банк» с запросом о предоставлении выписки по операциям на счете (справки о задолженности) по кредитному договору через вышеуказанное управление. Однако, на этот запрос АО «ОТП Банк» не ответил в установленный действующим законодательством срок, что подтверждает в очередной раз халатное отношение АО «ОТП Банк» к своим клиентам и обязанностям.

24 мая 2018 года в адрес АО «ОТП Банк» было отправлено досудебное заявление кредитору с просьбой расторгнуть кредитные договора №№ от ... и № № от ... в установленном законом РФ порядке на основании нарушения доверительных отношений между кредитором и заемщиком. Ответ на него А.С.Г. не получила.

В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенного кредитного договора, считаю действия АО «ОТП Банк» нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года.

Истец А.С.Г., извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, свои интересы доверила представлять Б.Л.Л., действующей на основании надлежаще оформленной доверенности, которая исковые требования своей доверительницы поддержала и просила их удовлетворить.

Ответчик АО «ОТП Банк» при надлежащем извещении о дате, времени и месте судебного заседания в суд не явился, об уважительных причинах неявки не сообщил, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя, направив возражения на исковое заявление А.С.Г.

С учетом положений ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика.

Проверив материалы дела, суд считает, что исковые требования А.С.Г. являются законными и обоснованными и подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Судом установлено, что А.С.Г. заключила кредитные договора №№ от ... на сумму 81 936. 00 рублей г., и №№ от ... на сумму 94 000 рублей с акционерным обществом АО «ОТП Банк».

Согласно договору, ежемесячно до 17го числа истец должна была вносить сумму 5 358,41 рублей по первому договору и сумму в размере 5 484,26 рублей по второму в течении 3 лет. 

Договорные обязательства в течении нескольких месяцев истец исправно исполняла, однако позже в виду сложных жизненных обстоятельств, она перестала вносить платежи, при этом в судебном заседании установлено, что Банк каких-либо требований по погашению образовавшейся задолженности А.С.Г. не предъявлял.

Из материалов дела установлено, что по истечению препятствующих исполнению долговых обязательств обстоятельств, А.С.Г. в августе 2014 года обратилась в АО «ОТП Банк» по телефону горячей линии, где ей сообщили сумму общей задолженности с учетом просрочек, штрафов и пени в размере 252 000 рублей, которую она незамедлительно погасила полностью 06 августа 2014 года, о чем свидетельствуют имеющиеся в материалах дела чеки и квитанции об уплате.

Таким образом, судом установлено, что Ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой, незаконно передал персональные данные истца в коллекторское агентство, в связи с чем, сотрудники Банка, а также привлеченные ими люди продолжают терроризировать ее звонками и сообщениями с угрозами. Ежедневно с 09:00 утра и до 23:00 ночи на мобильный телефон А.С.Г. поступают звонки и смс сообщения с угрозами и требованиями уплаты долга. В адрес истца также поступают письма с угрозами и обвинениями в совершении уголовных преступлений, сведения подтверждающие эти обстоятельства содержаться в материалах дела.

При этом, сотрудниками Банка оставлено без ответа направленное А.С.Г. досудебное требование о расторжении кредитного договора в связи с полной уплатой кредитных сумм. Также в судебном заседании установлено, что на неоднократные требования предоставить выписку по счетам А.С.Г., Банком никаких действий не предпринято. Более того, в возражениях на исковой заявление А.С.Г., ответчик ссылается на выписки по счетам истца, при этом суду данные документы также представлены не были.

В соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются владельцам счетов и вкладов. В силу ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены самим клиентам или их представителям.

В рамках оформления кредитного договора А.С.Г. было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных». Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим вышеуказанный закон в ст. 9 закрепляет за истцом право отозвать согласие на обработку, распространение и передачу третьим лицам персональных данных. Так оставление вышеуказанных кредитных договоров в силе и применение «коллекторских» мер по внесудебному понуждению оплаты непосильной задолженности, со стороны АО «ОТП Банк» является формой сопоставимой с моральной пыткой, жестоким обращением, унижающим человеческое достоинство. Перечисленные практики в силу требований статьи 21 Конституции РФ - запрещены и незаконны.

Кроме того, 22.03.2018 года А.С.Г. отправила заказным письмом в адрес главного офиса АО «ОТП Банк» претензию с требованием об отзыве своего согласия на обработку, распространение, разглашение, использование и передачу третьим лицам персональных данных, но преследование коллекторским агентством не прекратилось.

В Согласно пунктам 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором.

Суд, исследовав материалы дела, руководствуясь нормами действующего гражданского законодательства Российской Федерации и также Конституции Российской Федерации приходит к выводу о том, что А.С.Г. свои обязательства перед банком выполнила, при этом Банк свои обязательства отказывается исполнять, не предоставляя истцу информацию по ее счетам, и оставляя ее обращения без ответа. 

Кроме того, в судебном заседании установлено, что сотрудники коллекторских фирм беспокоят А.С.Г. звонками и сообщениями с угрозами. В адрес истца также поступают письма с угрозами и обвинениями в совершении уголовных преступлений. Так как, А.С.Г. является инвалидом третей группы и страдает сахарным диабетом, то любые стрессовые ситуации приводят к ухудшению ее здоровья и подрывают его. 

Так оставление отсутствие прямого контакта с Банком и применение «коллекторских» мер по внесудебному понуждению оплаты задолженности, со стороны АО «ОТП Банк» является формой сопоставимой с моральной пыткой, жестоким обращением, унижающим человеческое достоинство. Перечисленные практики в силу требований статьи 21 Конституции РФ - запрещены и незаконны.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку в ходе рассмотрения дела было установлено нарушение прав истца как потребителя, руководствуясь положениями ст. 151 ГК РФ, п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", и принимая во внимание характер физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, определив ее в размере 100 000 руб. в пользу А.С.Г.

Кроме того, с ответчика также подлежат взысканию расходы понесенные на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей, а также 1 300 рублей оплаченных нотариусу за составление доверенности.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 11 постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации №23 от 19 декабря 2003 года «О судебном решении», решение суда является актом правосудия, окончательно разрешающим дело, его резолютивная часть должна содержать исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных в мотивировочной части фактических обстоятельств.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования А.С.Г. удовлетворить частично.

Расторгнуть кредитный договор № № от ..., заключенный между АО «ОТП Банк» и А.С.Г..

Расторгнуть кредитный договор № № от ..., заключенный между АО «ОТП Банк» и А.С.Г..

Взыскать с АО «ОТП Банк» в пользу А.С.Г. расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, а также 1 300 рублей за оплату услуг нотариуса.

Взыскать с АО «ОТП Банк» в пользу А.С.Г. компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В остальной части исковых требований А.С.Г. отказать,

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РСО-Алания через Советский районный суд г.Владикавказа в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья ФИО1