№2-680/2019

город Фролово

04 июня 2019 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Фроловский городской суд Волгоградской области

в составе председательствующего судьи Сотниковой Е.В., 

с участием истца ФИО1, 

при секретаре Кочетовой А.А.,

рассмотрев 04 июня 2019 года в открытом судебном заседании в городе Фролово Волгоградской области гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась с исковым заявлением к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный), стоимостью 58 790 рублей. Указанный товар ей был оплачен в полном объеме. Гарантийный срок на данный товар установлен 1 год, однако, в течение 15 дней после покупки ею был обнаружен производственный недостаток, а именно смартфон нагревался и периодически отключался полностью, то есть товар являлся ненадлежащего качества. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ ею в адрес ответчика почтовой связью была направлена досудебная претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 58 790 рублей, ответ на которую от ответчика в её адрес до настоящего времени не поступил. Ею была проведена экспертиза, устанавливающая надлежащее качество товара, согласно которой в товаре имеется неисправность скрытого производственного характера. В связи с тем, что её требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный), взыскать с ответчика стоимость товара ненадлежащего качества в сумме 58 790 рублей, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда в размере 6 466 рублей 90 копеек, неустойку со дня следующим за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований истца в размере 587 рублей 70 копеек вдень, расходы по оплате услуг представителя в сумме 8 080 рублей, почтовые расход, связанные с почтовыми отправлениями в размере 177 рублей 04 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении обстоятельствам и просила их удовлетворить в полном объёме. 

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.2 ст.4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно ч.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10 ноября 2011 года «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» смартфон отнесен к технически сложным товарам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный), стоимостью 58 790 рублей, что объективно подтверждается электронным чеком к заказу №.

Истец ФИО1 в судебном заседании пояснила, что в процессе эксплуатации указанного смартфона, в период гарантийного срока (в течение 15 дней), обнаружился недостаток – смартфон нагревался и периодически отключался.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за товар - смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный), денежной суммы в размере 58 790 рублей.

Ответ на данную претензию не поступил в адрес истца до настоящего времени. 

Истец ФИО1 с целью установления надлежащего качества проданного ей товара, обратилась в ООО «Экспертный центр «Поволжье» для проведения экспертного исследования товара - смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный).

Согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, смартфон модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный) имеет скрытую производственную неисправность тыловой камеры, приводящую к нагреву смартфона и полному разряду батареи.

В связи с чем, судом установлен факт продажи ответчиком истцу товара ненадлежащего качества, выявленный недостаток является существенным по признаку «неустранимости» (недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию).

В соответствии со ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В данном случае, суд находит исковые требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Сеть Связной», подлежащими удовлетворению, и считает необходимым взыскать с ответчика сумму, уплаченную покупателем продавцу за покупку товара ненадлежащего качества, которая составляет 58 790 рублей.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ч.2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу абз.2 ч.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать потребителя ФИО1 передать ответчику ООО «Сеть Связной», а ООО «Сеть Связной» принять товар ненадлежащего качества - смартфон модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный).

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, направлено в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, и ДД.ММ.ГГГГ ожидало адресата в месте вручения, что следует из претензии от ДД.ММ.ГГГГ, кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ, и отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №. 

Однако, в течение установленного ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10-ти дневного срока требования потребителя ФИО1 ответчиком удовлетворены не были. Данный факт ответчиком не оспорен.

Таким образом, начиная с ДД.ММ.ГГГГ с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. 

На основании части 1 статьи 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма. Должник обязан уплатить кредитору неустойку в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности при просрочке исполнения.

Статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» размер данной неустойки составляет один процент цены товара за каждый день просрочки.

Истцом произведен расчёт неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 466 рублей 90 копеек.

Исходя из цены товара 58 790 рублей, размер неустойки за 1 день просрочки составляет 587 рублей 90 копеек (58 790:100х0,1 = 587 рублей 90 копеек).

Вместе с тем, истцом заявлены требования о взыскании неустойки по день вынесения решения суда, что составит с ДД.ММ.ГГГГ и по день вынесения решения – ДД.ММ.ГГГГ 22 928 рублей 10 копеек (587 рублей 90 копеек х 39 количество дней просрочки = 22 928 рублей 10 копеек).

Суд считает необходимым произвести взыскание пени с ДД.ММ.ГГГГ и по день вынесения судебного решения, которая составит 22 928 рублей 10 копеек.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки с момента вынесения решения суда и до момента его фактического исполнения. 

Рассматривая данное требование, суд исходит из баланса интересов сторон спорного правоотношения и учитывает права не только потребителя, предусмотренные ст.22, ч.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей», но и положения абз.3 п.3 ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей», а также право продавца предусмотренное ст.333 ГК РФ. 

В связи с чем, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки с момента вынесения решения суда и до момента его фактического исполнения, учитывая, что данное право истец может реализовать в последующем после исполнении судебного акта, обратившись с требованием о взыскании неустойки (пени) с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств, что не нарушает его гражданских прав.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд, установив нарушение прав потребителя ФИО1, при определении размера компенсации морального вреда учитывает характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика и считает необходимым определить компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей суд считает завышенными, не отвечающими требованиям разумности и справедливости, в связи с чем, в остальной части требований суд считает необходимым отказать.

В силу ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер удовлетворенных требований истца ФИО1 составляет 82 218 рублей 10 копеек (58 790+22928,10+500=82 218 рублей 10 копеек). Таким образом, 50% от данной суммы составляет 41 109 рублей 05 копеек.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В ходе рассмотрения дела истцом понесены расходы по оплате услуг эксперта в размере 8 080 рублей, что подтверждается счетом на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, чеком по операции Сбербанк Онлайн, почтовые расходы по направлению ответчику претензии в размере 177 рублей 04 копейки, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг экспертного учреждения, а также почтовых расходов в полном объеме подлежат взысканию с ответчика, поскольку несение данных расходов было объективно обусловлено необходимостью защиты нарушенных прав потребителя.

При подаче иска ФИО1 была освобождена от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с ответчика ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 956 рублей 54 копеек, размер которой определен с учётом требований, предусмотренных ч.1 ст.333.19 НК РФ, а также особенностей, установленных п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный, заказ №), заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» /ИНН 

<

***>/ в пользу ФИО1 стоимость товара ненадлежащего качества – 58 790 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 22 928 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 41 109 рублей 05 копеек, судебные расходы в сумме 8 257 рублей 04 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной», отказать.

Обязать ФИО1 передать обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной», а обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» принять товар ненадлежащего качества – смартфон модели APPLE iPhone XR 64 GВ (красный, заказ №).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» /ИНН 

<

***>/ государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 956 рублей 54 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Фроловский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме. 

Судья: подпись Е.В. Сотникова

Мотивированное решение суда в окончательной форме составлено 10 июня 2019 года.