РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

10 июля 2018 года г. Мытищи

Мытищинский городской суд Московской области в составе судьи Тюшляевой Н.В., при секретаре Новиковой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ОСАО «Якорь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ОСАО «Якорь», в котором просит взыскать с ответчика ущерб в сумме 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, судебные расходы в сумме 

<

данные изъяты> рублей, государственную пошлину в сумме 

<

данные изъяты> рублей и штраф в порядке п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований истец указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ с 

<

данные изъяты>» был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого она оплатила стоимость туристского продукта в размере 

<

данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>» заявило о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта, гражданская ответственность общества была застрахована у ответчика, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с требованием о выплате страхового возмещения, однако ответчик, посчитав, что случай истца не относится к страховым, отказал в выплате денежных средств.

ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении, указала на то, что выплаты по возврату денежных средств по оплате туристической путевки не произведены. 

Представитель ОСАО «Якорь» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме, в случае удовлетворения заявленных требований, просил применить ст. 333 ГК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Сто морей» и ФИО1 был заключен договор №.

Из п. 1.1. данного договора следует, что туроператор обязался по заданию клиента оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а ФИО1 обязалась оплатить эти услуги. 

Из Приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что видом туристского продукта является – экскурсионный тур «

<

данные изъяты>. Погружение в истинное очарование Востока» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, цена услуги – 

<

данные изъяты> рублей. 

Как следует из объяснений истца и материалов дела, стоимость туристского продукта была внесена истцом в полном объеме.

Судом установлено, что между ОСАО «Якорь» и 

<

данные изъяты>» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №.

ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> было сделано заявление о невозможности исполнения всех своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования. 

Рассмотрев данное заявление, ответчик принял решение об отказе истцу в выплате страхового возмещения.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пункту 12 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Как следует из п. 3.2. договора страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ОСАО «Якорь» и 

<

данные изъяты>», страховым случаем является неисполнение страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности страхователя. 

Аналогичные положения содержатся и в Правилах страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору иному, чем договор о реализации туристского продукта.

Как установлено судом, поводом для отказа в выплате страхового возмещения послужило то, что 

<

данные изъяты>» не осуществляла деятельность по реализации туристского продукта и не имело сформированных туристских продуктов, которые она могла реализовать потребителям. У ООО «Сто морей» отсутствовали какие-либо договоры с принимающими сторонами в странах временного пребывания туристов, документы, подтверждающие возможность бронирования отелей или иных мест размещения туристов и их питания, договоры с перевозчиками, платежные документы, подтверждающие проведение денежных расчетов с указанными третьими лицами.

Поводом к отказу также стало то, что денежные средства от истца были приняты с шифром по 

<

данные изъяты> в то время как туристские продукты в виде туров с выездом за пределы Российской Федерации имеют шифр по ОКУН – 061200- Услуги туроператора по организации выездного туризма, что принятые от истца денежные средства не оприходовались и направлялись 

<

данные изъяты> на цели иные, нежели организацию туристических поездок упомянутых физических лиц; сам договор не назван договором о реализации туристского продукта, как это предусмотрено Типовой формой, и предметом его является не реализация туристского продукта, а оказание услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг ( п. 1.1. типового Договора)..

Вместе с тем, согласно Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных приказом Генерального директора АО Страховое общество «Якорь» № от ДД.ММ.ГГГГ, туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта.

По сути, заключенный между истицей и ООО «Сто морей» договор и являлся договором о реализации туристского продукта, куда входили услуги по организации перевозки, размещения в гостиницах, питанию, экскурсионной программе.

По мнению суда, неисполнение ООО «Сто морей» обязательств по договору, в том числе, в части формирования и оплаты туристского продукта, ненадлежащее оформление договора, и направление полученных от истца денежных средств на другие цели, не может быть поставлено в вину потребителю, оплатившему стоимость туристского продукта.

Тем более, что потребитель является наиболее слабой и зависимой стороной в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями, согласно разъяснениям Конституционного Суда РФ, изложенным в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О « По запросу 

<

данные изъяты> о проверке конституционности абзаца шестого статьи 222 ГПК РФ во взаимосвязи с положениями пункта 1 статьи 16, пунктов 1 и 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»...

Принимая во внимание, что туроператор 

<

данные изъяты> ответственность которого застрахована в ОСАО «Якорь», прекратил свою деятельность в период действия договора страхования, суд полагает, что страховой случай, предусмотренный договором страхования, наступил, в связи с чем, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца суммы страхового возмещения.

Согласно п. 5.2 договора страхования, страховая сумма устанавливается в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Общий размер заявленных требований выгодоприобретателей, включенных в реестр, по информации, предоставленной страхователем, составил 

<

данные изъяты> рублей.

В силу статьи 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей (часть восьмая).

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (часть девятая).

Как следует из п. 9.9. договора страхования, общая сумма страховых выплат не может превышать страховую сумму по договору страхования. 

Таким образом, согласно расчетам, представленным ответчиком, по требованию истца страховая выплата не может быть более 

<

данные изъяты> рублей. 

Данные расчеты истцом не оспорены, кроме того, они произведены в соответствии с требованиями закона, в связи с чем, принимаются судом.

С учетом вышеизложенного, суд находит исковые требования в части взыскания страхового возмещения подлежащими частичному удовлетворению в размере 

<

данные изъяты> руб.

Принимая во внимание, что в связи с нарушением указанных обязательств нарушены права потребителя по заключенному сторонами договору, подлежат удовлетворению в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требования о компенсации морального вреда, размер которой, с учетом допущенных нарушений, обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, суд находит обоснованным в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Установив, что требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены в добровольном порядке, что подтверждается претензией, оставленной ответчиком без удовлетворения, чем были нарушены права истца как потребителя, суд, руководствуясь требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", взыскивает с ответчика в пользу истца штраф, снижая его размер на основании ст. 333 ГК РФ до 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ взысканию с ответчика в пользу истца подлежат судебные расходы на оплату государственной пошлины в сумме 

<

данные изъяты> рублей и расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ОСАО «Якорь» в пользу ФИО1 страховое возмещение в размере 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рублей 

<

данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рублей, расходы на оплату государственной пошлины в сумме 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рублей, судебные расходы в сумме 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты>) рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья