№ 2-268

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

18 ноября 2020 года г. Первомайск

Первомайский районный суд Нижегородской области в составе

председательствующего судьи Красненкова Е.А.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Бирюковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» г. Москва о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» г. Москва (далее по тексту - ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ») о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов и в обосновании своих требований указала, что 16.12.2019 года она с турагентом ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» заключила договор туристического продукта № 701-2019, туроператором по которому является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Туристами по договору являлись члены её семьи (муж и двое детей), страна пребывания - Испания, срок с 29.06.2020 года по 10.07.2020 года, наименование размещения - Ohtels San Salvador. 17.12.2019 года и 30.12.2019 года кассовыми чеками № 5 и № 3 были переведены деньги 57000 рублей и 132000 рублей соответственно, всего сумма по договору составила 189000 рублей, то есть обязательства по договору она исполнила. 17.04.2020 года до сведения ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» доведена претензия о возврате денежных средств и расторжении договора по причине эпидемиологической обстановки в связи с COVID-19. Однако денежные средства возвращены не были и согласно ответа от 11.08.2020 года ей было предложно перенести тур на аналогичные даты в следующем году с сохранением туристического продукта. По указанным обстоятельства до сведения ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» были доведены повторные претензии с требованием о возврате денежных средств, выплате неустойки, компенсации морального вреда, убытков, которые остались не исполненными. В связи с этим у нее имеются законные основания для возврата полной стоимости оплаты по договору от 16.12.2019 года от ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». За нарушение сроков удовлетворения её требований подлежит взысканию неустойка в размере 3% от суммы договора, которая за период с 28.04.2020 года по 06.10.2020 года составляет 918540 рублей, однако подлежит снижению до суммы договора, то есть до 189000 рублей. Своими неправомерными действиями ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» причинило ей нравственные страдания, которые выразились в переживаниях и нервном стрессе по причине не вылета в Испанию на отдых, не получение денежных средств, то есть ей причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 10000 рублей. Поэтому просит взыскать с ответчика в её пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № 701-2019 в размере 189000 рублей в связи с расторжением договора; взыскать с ответчика в её пользу неустойку за период с 28.04.2020 года по 06.10.2020 года за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств; взыскать в ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей; взыскать с ответчика в её пользу штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с ответчика в её пользу судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 25700 рублей.

Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, хотя о дате и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом судебной повесткой и представили в суд отзыв на исковое заявление в котором указали, что ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» не заключал с истом договор о реализации туристического продукта, поэтому не является надлежащим участником по делу, не является туроператором турпродукта истца. Также ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» не выдавало подтверждение заявки на тур истца и не принимало денежных средств в оплату турпродукта истца. При этом органами государственной власти установлен особый порядок в отношении туристических поездок на 2020 и 2021 год в отношении исполнения и расторжения договора реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 года. Просят в удовлетворении иска к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» отказать (л.д. 69-73).

Представитель третьего лица ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, хотя о дате и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом судебной повесткой и представили в суд отзыв на исковое заявление в котором указали, что срок исполнения туроператором обязательств по возврату денежных средств при расторжении договора не наступил. Действиями ни туроператора ни турагента не было допущено каких-либо нарушений закона и прав истца. Считают, что требования являются необоснованными, поэтому просят в иске отказать в полном объеме (л.д. 45-48, 68). 

В судебном заседании ФИО1 на своих исковых требованиях настаивала полностью и дополнительно пояснила, что ответчиком ей было предложено перенести тур на другую дату, но ехать отдыхать в другое время она с семьей не имеют возможности, при этом в настоящее время договор расторгнут. Путевка приобреталась на кредитные средства и до настоящего времени ей деньги не вернули. Просит иск удовлетворить в полном объеме.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Пунктом 5 ст. 10 ГК РФ установлено, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

На основании ст. 432 ГК РФ если между сторонами заключен договор, то соблюдение его условий является обязательным для сторон.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания туристических услуг. 

Статья 781 ГК РФ устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).

Согласно абзацу 1 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон) туристский продукт формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 ст. 9 Федерального закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона при реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Федерального закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи Федерального закона туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (часть 5 статьи 10 Федерального закона).

К существенным изменениям обстоятельств, в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона, относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из материалов дела следует, что 16.12.2019 года между ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта № 701-2019, по условиям которого Турагент реализовывает комплекс туристических услуг, а Заказчик обязуется оплатить этот турпродукт. Общая цена туристического продукта составляет 189000 рублей, Туроператором является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» (Приложение № 2 к договору) (л.д. 9-14).

Согласно кассовых чеков от 17.12.2019 года № 5 и от 30.12.2019 года № 3 ФИО2 перевела денежные средства ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» в размере 57000 рублей и 132000 рублей соответственно, всего на сумму 189000 рублей, то есть свои обязательства по договору исполнила (л.д. 16-18). 

В соответствии с условиями договора о реализации туристического продукта № 701-2019 ООО «ПРАЙМ ТРЕВЕЛ» был забронирован туристический продукт в страну пребывания - Испания, для ФИО1, ФИО3, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, сроком с 29.06.2020 года по 10.07.2020 года, наименование размещения - Ohtels San Salvador (Приложение № 1 к договору) (л.д. 14-15). 

На основании п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По решению Всемирной организации здравоохранения 30.01.2020 года эпидемиологической ситуации, вызванной вспышкой новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) присвоен уровень международной опасности, объявлена чрезвычайная ситуация международного значения, 11.03.2020 года ситуация признана пандемией. Как указано Всемирной организацией здравоохранения, меры общественного здравоохранения для достижения этих целей могут включать карантин, который включает ограничение передвижения или отделение от людей, которые могли быть подтверждены воздействию вируса.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 года № 66 коронавирусная инфекция (COVID-2019) внесена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Федеральным законом от 30.03.1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» определено, что под карантином понимаются «ограничительные мероприятия - административные, медико-санитарные, ветеринарные и иные меры, направленные на предотвращение распространения инфекционных заболеваний и предусматривающие особый режим хозяйственной и иной деятельности, ограничение передвижения населения, транспортных средств, грузов, товаров и животных».

Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 года включительно.

Поскольку договор о реализации туристического продукта от 16.12.2019 года заключен сторонами до 31.03.2020 года, суд полагает, что постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подлежит применению к спорным правоотношениям.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не имеется, поскольку срок, установленный названным постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» г. Москва о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов - отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.А.Красненков