УИД: N

Дело № 2-1548/2019

... 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Оренбург 15 мая 2019 года

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Бугарь М.Н.,

при секретаре Решетовой Е.А.,

с участием представителя истца ФИО1, 

представителя ответчика ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Глория» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

истец ФИО3 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «Глория, в котором указал, что 26.03.2018 между ним и ответчиком заключен договор на предоставление платных медицинских услуг. Обязательства по договору истцом выполнены, в кассу ответчика внесена сумма в размере 71400 руб. за счет кредитных денежных средств. 04.04.2018 между сторонами заключено соглашение о расторжении договора, написано заявление о возврате денежных средств. Считает, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму неустойки в размере 55 692 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. за некачественно оказанную услугу. 

Истец ФИО3, представитель третьего лица АО «Альфа-банк» в судебное заседание не явились, о дате и времени извещены надлежащим образом. От представителя третьего лица поступил письменный отзыв на иск

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности от ..., исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить по доводам, изложенным в иске. По существу иска суду пояснил, что 26.03.2018 по спорному договору на оказание медицинских услуг истцом по кредитному договору оплачено ответчику 71400 руб., однако услуги оказаны не были. На протяжении недели истец пытался получить услуги, и 04.04.2018 принял решение о расторжении договора. При этом истец не получал информацию о процедурах, о сроках выполнения, о медицинских работниках, об анализах, которые ему необходимо сдавать. Считает, что ответчиком нарушены правила, предусмотренные ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Указал, что решением суда от 28.11.2018 были рассмотрены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков выплаты суммы, в настоящем споре он заявляет требования о взыскании неустойки по другим основаниям, а именно за то, что ответчиком истцу не были оказаны надлежащим образом услуги и доведена информация. 

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Глория» - ФИО2, действующая на основании доверенности от ..., возражала против удовлетворения исковых требований истца, просила суд в иске отказать. Поддержала ходатайство об оставлении иска без рассмотрения. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

В соответствии с ч. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Согласно ч. 2, ч. 3, ч. 4 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

В соответствии с требованиями ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 31 указанного Закона РФ требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 28 названного выше закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу пункта 3 данной нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по пункту 3 статьи 31 данного Закона, с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено в связи с некачественностью или несвоевременностью оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 15 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором учувствуют те же лица.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 26.03.2018 г. между ООО «Глория» (Исполнитель) и ФИО3 (пациент) заключен договор на оказание платных медицинских услуг N, по условиям которого Исполнитель предоставляет Пациенту платные медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией на осуществление медицинской деятельности и немедицинские услуги согласно Прейскуранту цен на услуги, утвержденному в установленном порядке, а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги.

В соответствии с п. 2.1.2., 2.2. договора перечень медицинских и немедицинских услуг, оказываемых пациенту в соответствии с настоящим договором, определяется в таблице в соответствии с утвержденным перечнем и ценами (прейскурантом). Пациенту по усмотрению исполнителя предоставляются следующие услуги в подарок, которые становятся неотъемлемой частью настоящего договора (приложение N).

В силу п.2.3. договора пациент подтверждает, что на момент подписания настоящего договора исполнитель ознакомил его с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг; ознакомил его с действующим в медицинской организации прейскурантом, утвержденном в установленном порядке; уведомил пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в сроки или отрицательно сказаться на состоянии здоровья. 

В силу п. 3.1.1. договора исполнитель обязуется оказать услуги, указанные в приложении N договора. Срок начала и окончания исполнения услуги определяется исполнителем по согласованию с пациентом. 

Согласно пункту 4.1 договора стоимость оказываемых услуг на момент заключения договора составляет 98989,72 руб. 

Пунктом 4.2.3. договора предусмотрено, что оплата по договору производится в рассрочку, через банк АО Альфа Банк по договору N от .... 

Согласно п. 6.4. договора при расторжении договора по волеизъявлению пациента неиспользованная часть денежных средств за не оказанные услуги возвращается пациенту в течении 20 календарных дней.

Согласно приложению N (прейскурант) сторонами определен ряд услуг с указанием их количества и стоимости, а именно: процедура по разрушению подкожно-жировой прослойки при помощи аппликатора большого на аппарате ... (количество 3) стоимостью 27000 руб.; удаление подкожно-жировой клетчатки при помощи ультразвука на аппарате ... (количество 5) стоимостью 22 500 руб.; массаж лимфодренажный (количество 5) стоимостью 12 500 руб.; удаление подкожно-жировой клетчатки с помощью электрического высокочастотного импульса на аппарата ... (количество 2) стоимостью 3 600 руб.; процедура по проведению вакуумно-роликовогомассажа на аппарате ... (количество 2) стоимостью 9 000 руб.; баровоздействие – прессотерапия конечностей, пневмокомпрессия на аппарате Charmaster Super Slim (количество 3) стоимостью 10 500 руб.; блок лабораторных исследований (анализы) (количество 1) стоимостью 5 100 руб.; консультация главного специалиста (первичная) (количество 3) стоимостью 5 400 руб.; консультация диетолога (количество 2) стоимостью 3 389 руб.; итого на сумму 98989 руб. 

Указанный договор и приложения к нему сторонами подписаны.

Сумма в размере 71400 руб. оплачена ответчику по указанному договору посредством заключения между истцом и АО «Альфа-банк» кредитного договора N 

Из выписки по счету из АО «Альфа-банк», за период с 11.02.2018 по 11.05.2018, следует, что сумма в размере 71400 руб. перечислена в ООО «Глория» 29.03.2018.

04.04.2018 между истцом и ответчиком заключено соглашение о расторжении договора N на оказание платных медицинских услуг от 26.03.2018, по условиям которого стороны решили расторгнуть указанный договор. В указанном соглашении стороны указали, что на момент подписания настоящего соглашения стороны претензии друг к другу не имеют, исполнения обязательств между сторонами выполнены полностью, взаиморасчеты произведены в полном объеме. 

04.04.2018 истец обратился к ответчику с заявлением, в котором просил произвести возврат денежных средств по спорному договору в размере 71400 руб.

Согласно выписке по спорному кредитному договору, 27.03.2018 по данному договору предоставлен транш в размере 71400 руб., 29.03.2018 указанная сумма списана для перечисления в ООО «Глория», и 10.05.2018 произведен возврат суммы платежа в связи с расторжением договора в размере 71400 руб. 

Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему. 

Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга от 28.11.2018 исковые требования ФИО3 к ООО «Глория» о защите прав потребителя удовлетворены, постановлено: «Взыскать с ООО «Глория» в пользу ФИО3 неустойку за период с 14 апреля 2018 года по 10 мая 2018 года в размере 55692 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 28346 рублей. Взыскать с ООО «Глория» в доход МО г. Оренбург государственную пошлину в размере 3021 рубль 14 копеек». 

Апелляционным определением Оренбургского областного суда от 13.02.2019 указанное решение суда от 28.11.2018 отменено, принято по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Глория» о защите прав потребителя.

Указанным апелляционным определением установлено, что согласно п. 6.4. договора при расторжении договора по волеизъявлению пациента неиспользованная часть денежных средств за не оказанные услуги возвращается пациенту в течение 20 календарных дней. Так как соглашение о расторжении было подписано 04.04.2018, срок возврата денежных средств по договору истекал 24.04.2018. 

Поскольку срок возврата денежных средств пропущен на 16 календарных дней, 18.05.2018 истцу в связи с его обращением к ответчику и согласованием размера компенсации сторонами, была выплачена денежная сумма в размере 2 400 руб. Таким образом, ответчик добровольно, по собственной инициативе выплатил истцу компенсацию за задержку договорных сроков возврата денежных средств при расторжении договора по инициативе пациента в размере 2 400 руб. Тем не менее, обязанности по выплате какой-либо компенсации исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» у ответчика перед истцом не возникло. 

В обоснование настоящих требований о взыскании неустойки представитель истца ссылается на то, что права истца, как потребителя услуги нарушены действиями ответчика, поскольку в течении недели со дня заключения спорного договора услуги истцу оказаны не были, ответчиком истцу не предоставлена в полном объеме информация, а именно о процедурах, сроках выполнения, медицинских работниках, анализах, и истец был вынужден расторгнуть договор. В иске истец мотивировал свои требования тем, что ему была оказана услуга некачественно. Ответчик нарушил положения ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В связи с чем истец рассчитал неустойку по правилам п. 5 ст. 28 указанного Закона РФ, за период с 14.04.2018 по 10.05.2018. 

Вместе с тем, как установлено выше, истец был ознакомлен с условиями спорного договора и приложениями к нему от 26.03.2018. При подписании договора указал, что с перечнем оказываемых ему услуг, прейскурантом цен, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг и иными условиями договора он ознакомлен, что подтвердил подписью. В приложении N (прейскурант) описано подробное наименование услуг, их количество, цена услуги, их сумма и общая сумма. С данным приложением истец также был ознакомлен, что подтвердил подписью на нем. В соглашении о расторжении спорного договора указал, что претензий не имеет, исполнение обязательств между сторонами выполнены полностью. В связи с чем суд находит довод представителя истца о том, что истцу не в полном объеме предоставлена информация об услугах, не состоятельным. 

Спорный договор между сторонами был заключен 26.03.2018, денежные средства по договору были переведены банком на счет ответчика 29.03.2018, с требование о возврате денежных средств истец обратился на 4-й рабочий день, то есть 04.04.2018, и сумма была возвращена 10.05.2018, с нарушением 16-ти дневного срока, при этом ответчиком в добровольном порядке выплачена сумма компенсации за нарушение срока выплаты по договорному обязательству в размере 2400 руб.

Оценив в совокупности изложенное, принимая во внимание положения вышеуказанных норм, суд приходит к выводу, что ответственность в виде неустойки по правилам ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», с исчислением неустойки по правилам п. 5 ст. 28 указанного Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено в связи с некачественностью или несвоевременностью оказания предусмотренной договором услуги.

Каких-либо услуг по спорному договору ответчик истцу не оказывал. Истец добровольно отказался от исполнения договора по оказанию медицинских услуг указав на отсутствие претензий.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что оснований для взыскания неустойки по ст. 12, п. 5 ст. 28 указанного Закона по данному делу не имеется и в удовлетворении исковых требований в данной части истцу надлежит отказать.

Принимая во внимание, что исковые требования истца о компенсации морального вреда в размере 10000 руб., являются производными от основного требования о взыскании суммы неустойки, следовательно удовлетворению также не подлежат. Таким образом, суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Глория» о взыскании суммы неустойки в размере 55 692 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей отказать. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: подпись Бугарь М.Н.

Решение в окончательной форме принято ....

Судья: подпись Бугарь М.Н.

Подлинник решения суда подшит в гражданском деле N.

...

...

...