Гражданское дело № 2-1700/2020

УИД: № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2020 года г.Тамбов

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Коломниковой Л.В.

при секретаре Баженовой А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.. В обосновании иска указала, что ответчик, являясь юридическим лицом, не предпринял достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, посягал на его права и законные интересы, чем нарушил законодательство о защите прав потребителей в части не соблюдения сроков пересылки.

Истцом была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором №. Цена услуги оплачена в полном объеме. Однако ответчиком почтовые услуги были оказаны ненадлежащего качества, а именно были нарушены сроки пересылки. 

24.04.2020 г. ФИО1 была подана претензия о выплате неустойки и компенсации морального вреда, поскольку письмо было вручено адресату с нарушением срока, однако компенсация морального вреда не выплачена, несмотря на получение претензии ответчиком. 

АО «Почта России» не доставило письмо в контрольные сроки, что причинило ей моральный вред. Просила учесть, что ответчик неоднократно нарушает ее права и законные интересы, а также ее пенсионный возраст и наличие второй группы инвалидности.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами 

<

адрес> и 

<

адрес> составляет 4 дня, без учета дня приема. Срок пересылки регистрируемого почтового отправления №, отправлено 26.03.2020 из ОПС № 

<

адрес> (отправитель - Л.В. Горовенко) и поступило ДД.ММ.ГГГГ в доставочное ОПС № 

<

адрес> (получатель - АО «Почта России») согласно календарным почтовым штемпелям отделений почтовой связи, проставленным на накладной доставочного отделения, составил 5 дней, замедление составило 1 день. Возражал против размера компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что в своей претензии ответчику истец, оценивая свои нравственные страдания в размере 10 000 рублей, не представил доказательств претерпевания им нравственных страданий в связи с замедлением получения письменной корреспонденции адресатом (юридическим лицом), а также наличия причинно-следственной связи между причиненными страданиями и действиями ответчика. Считает, что размер компенсации морального вреда в заявленном размере не соответствует совершенному нарушению, так как средняя стоимость заказанной истцом услуги составляет 50 рублей. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

26.03.2020 г. ФИО1 была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором № в адрес АО «Почта России». Цена услуги оплачена в полном объеме.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», согласно которого срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами Тамбов и Москва составляет 4 дня, без учета дня приема.

Срок пересылки регистрируемого почтового отправления № согласно календарным почтовым штемпелям отделений почтовой связи, проставленным на накладной доставочного отделения, составил 5 дней, замедление составило 1 день, что является нарушением установленного Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», срока доставки письменной корреспонденции. Данный факт ответчиком не оспаривался.

24.04.2020 г. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки за нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления, а также компенсации морального вреда.

08.05.2020 г. АО «Почта России» в ответ на претензию, в выплате неустойки и компенсации морального вреда отказало, поскольку претензия поступила без копии квитанции о приеме заказного письма.

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки писем, повлекло нарушение прав истца, и следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными. 

Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые испытала ФИО1 в сложившейся ситуации, и находит возможным компенсировать моральный вред истцу в сумме 50 рублей.

В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с АО «Почта России» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа равная 25 руб.

Поскольку при подаче иска ФИО1 была освобождена от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию с АО «Почта России» при вынесении решения согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить. 

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в сумме 25 рублей. В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца.

Председательствующий- Коломникова Л.В.

Решение в окончательной форме составлено 21.07.2020 г.

Председательствующий- Коломникова Л.В.