Дело № 2-2453/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Пенза 20 сентября 2017 года

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Жогина О.В.,

при секретаре Крюковой М.В.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с названным иском к ИП ФИО2, указав, что 31 марта 2017 года между нею и ИП ФИО2 заключен договор № на возмездное оказание услуг. Предмет договора - предоставление косметических и иных услуг (в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг) и действующего на момент заключения договора прейскуранта на услуги, оказываемые собственными силами и (или) силами третьих лиц. Категория абонемента «Вип классик», общее количество процедур по данной категории 30 единиц. Оказание услуг осуществляет в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года NQ 1025; Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года N21006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу «Вип классик», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО Даймонд Бьюти». Стоимость абонентского обслуживания определена в 62 465 руб. Оплата осуществляется посредством получения потребительского кредита на срок не более 24 месяцев (п. 8.3 договора). На сотовый телефон истца поступил звонок с предложением пройти курс лечения, причем бесплатно, на предложение истец согласилась. Ее встретили и стали убеждать в том, что именно у них она может пролечиться и избавиться от своей болезни, и у них имеются уже результаты по другим пациентам, уговаривали на заключение договора, который будет платным и размер оплаты не велик, результат лечения гарантировали. В результате был заключен вышеназванный договор. Никаких парикмахерских услуг оказано не было. Истцу сделали 5 процедур массажа и две косметических процедуры на волосы неизвестными для нее косметическими препаратами. О проведении названных процедур в договоре ничего не сказано. После заключения договоров, в том числе, кредитного с ООО КБ «Ренессанс Кредит», оказалось, что истец должна оплачивать не 62 465 рублей, как оговаривалось, а 81 811 руб. 31 коп. Договор требованиям закона не соответствует. По заключенному кредитному договору истица оплатила 62 465 рублей - основной долг и 513,92 руб. проценты, так как было досрочное гашение кредита, что подтверждается справкой из ООО КБ «Ренессанс Кредит», что кредит погашен. При заключении договора ответчик знал, что денежными средствами в размере 62 465 рублей истица не располагает, на заключении кредитного договора настоял, о чем указано в договоре на оказание услуг (п. 8.3 договора). По мнению истца это подтверждает факт навязывания услуги и причиняет ей, как потребителю, убытки в виде выплаты банку процентов в размере 19 346,31 руб. 01 июля 2017 года в адрес ответчика направлена претензия, в которой истица просила о расторжении договора, возмещении убытков и морального вреда. Письма вернулись с отметкой, что такая организация закрыта, требования претензии не исполнены. Поскольку медицинские услуги были оплачены за счет средств, полученных в кредит, в связи с расторжением договора с ответчиком, истец полагает, что с ИП ФИО2 подлежит взысканию в пользу истицы 62 978,92 рублей, из которых 62 465 рублей - стоимость медицинских услуг, 513,92 руб. — проценты за пользование кредитом. За нарушение срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены товара. Претензия предъявлена 01 июня 2017 года, в связи с чем размер неустойки истец исчисляет с 11 июня 2017 года, и ее размер на день предъявления иска, 15.08.2017 года, составляет 62 978,92 руб. х 3% х 77 дн. = 145 915 руб. Исходя из положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуг) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере стоимости оказания услуг 62 978,92 руб. Некачественным предоставлением медицинской услуги, предоставлением ненадлежащей информации об услуге права истицы были нарушены и в связи с этим, согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», истица имеет право на возмещение морального вреда, который оценивает в 20 000,00 руб. В соответствии с заявлением истицы штраф, подлежащий взысканию с ответчика, составляет (62 978,92 руб. + 62 978,92 руб. + 20 000 руб.) = 145 957,84 руб. * 50 % = 72 979 руб. На основании изложенного просила взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в связи с отказом от добровольного исполнения требований потребителя в размере 218 936,84 руб., из которых: 62 465 руб. - сумма по договору об оказании услуг; 513,92 руб. - проценты за пользование кредитом; неустойку за нарушение срока исполнения претензии в добровольном порядке 62 978,92 руб.; компенсацию морального вреда 20 ООО рублей; штраф 72 979 рублей.

Истица ФИО1 в судебном заседании уточнила исковые требования в части исчисления периода неустойки, просила считать период неустойки с 07.07.2017 по день вынесения решения, размер неустойки ограничить суммой оказанной услуги - 62 978,92 руб., просила уточненные исковые требования удовлетворить, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в иске. 

Представитель истца ФИО1 – ФИО3, допущенный к участию в деле судом в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ на основании письменного заявления ФИО1, поддержал ее позицию, просил удовлетворить уточненные исковые требования.

Ответчик – ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, будучи извещенными надлежаще, в настоящее судебное заседание не явились, о причинах неявки не уведомили.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Министерства здравоохранения Пензенской области, будучи извещенным надлежаще, в настоящее судебное заседание не явился, в письменном заявлении заместитель министра ФИО4 просил провести судебное заседание без участия представителя, указав, что обращения от ФИО1 по поводу некачественного оказания ей медицинской помощи в Министерство не поступало. ИП ФИО2 не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 31.03.2017 между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ИП ФИО2 (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг №, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать истцу абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения договора, прейскуранта цен на указанные услуги по адресу: 

<

...> собственными силами и/или силами третьих лиц, в том числе, ООО «Даймонд Бьюти». Категория абонемента «VIP Classic», общее количество процедур по данной категории 30 единиц. Оказание услуг осуществляет, в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года №1006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу «VIP Classic», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Даймонд Бьюти». Стоимость абонентского обслуживания определена в размере 62465 руб. Оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите на срок не более 24 месяцев (п.п. 1-8.3. договора).

В ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривалось то обстоятельство, что оплата по договору возмездного оказания услуг между истцом и ответчиком была осуществлена за счет перечисления денежных средств по кредитному договору №, заключенному между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» 31.03.2017.

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 31.03.2017, являющийся приложением №1 к договору № от 31.03.2017, в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, информированное добровольное согласие, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре отсутствует сведения о фактическом исполнителе услуг – ООО «Даймонд Бьюти», о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать: 

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3); 

обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы); 

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; 

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший. 

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10). 

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3). 

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан. 

Договор возмездного оказания услуг, заключенный между истцом и ответчиком 31.03.2017 вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения в договоре отсутствуют, равно как и сведения о фактическом исполнителе услуг - ООО «Даймонд Бьюти».

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.12 договора возмездного оказания услуг № от 31.03.2017, заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листа на услуги Classiс, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Поскольку истцу ст. ст. 12, 32 Закона "О защите прав потребителя", п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право, тогда как ответчик в ходе рассмотрения дела не представил возражений против расторжения договора, договор возмездного оказания услуг № от 31.03.2017 считается расторгнутым. 

Из материалов гражданского дела также следует, что 01.06.2017 истцом в адрес ответчика (

<

адрес>), указанный в договоре возмездного оказания услуг от 31.03.2017 и являющийся местом исполнения договора, направлено заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаченного по нему. 

Согласно сведениям, полученным из Интернет-сайта «Почта России», почтовое отправление 07.07.2017 возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Таким образом, исходя из действия принципов добросовестности и разумности, ИП ФИО2 должен был обеспечить возможность получения почтовой и иной корреспонденции по месту осуществления своей деятельности, что им выполнено не было по субъективным причинам. В связи с чем суд приходит к выводу о том, что ответчик, не обеспечив возможность получения корреспонденции, по своему усмотрению не воспользовался диспозитивным правом по получению юридически значимого сообщения, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что договор возмездного оказания услуг № от 31.03.2017 является расторгнутым.

В связи с отказом истца от исполнения договора возмездного оказания услуг № от 31.03.2017, учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости услуг по данному договору 62465 руб.

Как следует из материалов дела, истец для оплаты услуг по договору возмездного оказания услуг № от 31.03.2017 заключила договор потребительского кредита № от 31.03.2017 с ООО КБ «Ренессанс Кредит», согласно условиям которого полная сумма кредита составила 62465 рублей, процентная ставка 27,3 % годовых, полная стоимость кредита 27,298%.

Обстоятельства оплаты услуг по договорам за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами и не оспариваются ответчиком.

В судебном заседании установлено, что истцом полностью погашен предоставленный кредит путем уплаты суммы в размере 62978,92 руб., из которых 62465 руб. – сумма основного долга, 513,92 руб. – проценты по договору. 

Таким образом, сумма выплаченных ФИО5 процентов банку составила 513,92 руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками, являются проценты, оплаченные истицей по кредитному договору.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в указанной части и взыскании с ответчика в качестве убытков произведенной истцом платы за пользование кредитом в размере 513,92 руб., то есть требования истца в этой части подлежат удовлетворению.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Последствия нарушения срока удовлетворения требования заказчика, являющегося физическим лицом, по договору возмездного оказания услуг, исполнителем - индивидуальным предпринимателем, предусмотрены положениями пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В данном случае, правовая природа подлежащей взысканию неустойки по пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков (процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, начисленных за несвоевременное возвращение суммы предварительной оплаты).

Истцом, заявившим требование о взыскании неустойки, представлен расчет, согласно которому сумма, оплаченная по договору, составляет 62978,92 руб., претензия по возврату денежных средств прибыла в место хранения 05.06.2017, дата, на которую ответчик обязан по закону удовлетворить требования истца, - 15.06.2017.

Между тем, суд, учитывая требования п. 3 ст. 196 ГПК РФ, согласно которому суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, принимает за дату начала течения неустойки 07.07.2017, дата, на которую производится расчет, - 20.09.2017, расчет неустойки составляет: 62 978,92 руб. х 3% х 76 дн. = 144020 руб. 

Исходя из того, что сумма неустойки не может превышать цену не оказанной услуги, таковая составляет 62 978,92 руб. как об этом заявлено в иске.

Поскольку ответчиком в ходе рассмотрения дела ходатайств о снижении неустойки не было заявлено, суд не находит оснований ко снижению неустойки, так как считает ее соразмерной предварительно оплаченной за услуги денежной сумме, длительности нарушения прав истца, степени вины ответчика.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО1, как потребителя, она была вынуждена для защиты своего права обращаться в суд, это обстоятельство причинило истцу моральный вред, необходимостью использовать личное время и обращаться к ответчику с претензиями. 

С учетом конкретных обстоятельств дела суд, с учетом характера нравственных страданий, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, который подлежит взысканию, составляет 64478,92 руб. (62465+513,92+62 978,92 + 3000 руб.) х 50 %.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4019,16 рублей (3719,16 руб. по имущественному + 300 руб. по неимущественному требованиям), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму в размере 62465 руб. в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг № от 31.03.2017, в возмещение процентов, уплаченных по кредитному договору № № от 31.03.2017, в размере 513,92 рублей, неустойку в размере 62978,92 руб., компенсацию морального вреда в размер 3000 рублей, штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 64478,92 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 4019 (Четырех тысяч девятнадцати) рублей 16 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2017 года.