Дело № 2-843/2025

УИД 89RS0002-01-2025-000867-64

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 апреля 2025 года г. Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Михайловой О.В., 

при секретаре с/заседания ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО3 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, действующий на основании доверенности также в интересах ФИО3, обратился в Лабытнангский городской суд ЯНАО с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в размере по 165 000 руб. каждому и штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50% в пользу каждого из соистцов.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД/ММ/ГГ ФИО3 осуществила почтовый перевод денежных средств в размере 6 000 руб., уплатив за услугу 250 руб. по тарифу, который был возвращен и депонирован, в связи с отсутствие указания на исправительное учреждение в котором содержится ФИО2 За возврат денежного перевода ФИО3 также было уплачено 250 руб. Кроме того, ответчиком были нарушены контрольные сроки пересылки почтового отправления РПО №.

Определением судьи от ДД/ММ/ГГ к участию в деле в качестве органа, дающего заключение по делу привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО (Далее Управление Роспотребнадзора по ЯНАО).

В судебном заседании истец ФИО2, участие которого обеспечено посредством видеоконференц-связи поддержал заявленные требования по основаниям изложенным в иске, в том числе и в отношении ФИО3 действуя по доверенности от ДД/ММ/ГГ.

Истец ФИО3 участия в судебном заседании не принимала, извещена надлежащим образом. 

Представитель ответчика АО «Почта России» участия в судебном заседании не принимал, извещен надлежащим образом, позицию относительно заявленных требований не высказал. 

Представитель Управление Роспотребнадзора по ЯНАО, участия в судебном заседании также не принимал, направил письменное заключение по делу. 

Заслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, осужденным к лишению свободы, разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

В соответствии с п. 6.12 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приложением №2 к приказу Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04 июля 2022 №110 осужденные к лишению свободы имеют право: получать посылки, передачи и бандероли, отправлять посылки и бандероли в соответствии со статьями 90, 95, 118, 121, 123, 125, 129, 131 УИК, а также получать и отправлять денежные переводы в соответствии с частью пятой статьи 91 УИК.

В силу положений статьей 12, 15, 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, пунктов 49, 50 главы X Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от 04 июля 2022 года № 110, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения. 

Отношения в области почтовой связи регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 №126-Ф3 «О связи» (далее - Закон о связи), Федеральным законом от 17.07.1999 №176-Ф3 «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи), Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя), утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382 «Правилами оказания услуг почтовой связи», действующими с 01 сентября 2023 года, (далее - Правила оказания почтовых услуг, действующие в период спорных правоотношений), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 2 Закона о почтовой связи, под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

В соответствии со статьей 19 Закона о почтовой связи права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в статье 19 Закона о почтовой связи, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.

Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года №382. 

В соответствии с п.19 Правил оказания услуг почтовой связи №382, реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке:

а) для юридического лица - полное или сокращенное наименование (при наличии), для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) банковские реквизиты (для почтовых переводов, направляемых юридическому лицу или принимаемых от юридического лица);

в) название улицы, номер дома, номер квартиры;

г) название населенного пункта;

д) название района;

е) название республики, края, области, автономного округа (области);

ж) название страны (для международных почтовых отправлений);

з) почтовый индекс.

Почтовые переводы и почтовые отправления, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, могут быть адресованы до востребования (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата) или на абонементный ящик (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата или полного наименования юридического лица).

В случае нарушения порядка написания реквизитов адреса отправление принимает к пересылке при этом отправителю указывает на нарушение п. 19 ПОУПС.

В соответствии с п.28 Правил оказания услуг почтовой связи №382, регистрируемые почтовые отправления, за исключением заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи, а также по выбору отправителя могут приниматься иным предусмотренным оператором почтовой связи способом в соответствии с соглашением между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция на бумажном носителе и (или) квитанция направляется в электронной форме на предоставленные отправителем абонентский номер либо адрес электронной почты, в случае предоставления отправителем абонентского номера либо адреса электронной почты для направления квитанции в электронной форме до момента расчета (при наличии технической возможности у оператора почтовой связи направить квитанцию отправителю в электронной форме). В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица (полное или сокращенное (при наличии), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

В соответствии со ст. 39 Правил оказания услуг почтовой связи №382, почтовые отправления и почтовые переводы, не доставленные (не врученные) адресату в связи с его отказом от их получения либо в связи с истечением установленного срока хранения, которые невозможно доставить (вручить) отправителю в связи с его отказом от их получения (в том числе, если по соглашению между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи предусмотрен отказ отправителя от их возврата по истечении установленного срока хранения) либо в связи с истечением установленного срока хранения, или почтовые отправления из числа нерозданных (после их вскрытия и невозможности установления адресных данных адресата и отправителя) передаются в число невостребованных почтовых отправлений и почтовых переводов.

В соответствии со ст. 37 Закона о почтовой связи, при неисполнении или ненадлежащем, исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Из представленной в материалах дела квитанции приема перевода от ДД/ММ/ГГ следует, что ФИО3 отправила почтовый перевод на сумму 6 000 руб. ФИО2 по адресу: .... (л.д.6, 30).

Из материалов дела следует, что ДД/ММ/ГГ ФИО3 обратилась в адрес АО «Почта России» с претензией на возврат денежного перевода, направленного ДД/ММ/ГГ получателю ФИО2 (л.д.8).

В ответ на данную претензию АО «Почта России» в письме от ДД/ММ/ГГ №Ф82-04/14633 указало, что относительно почтового перевода денежных средств № отправленного ДД/ММ/ГГ, согласно данным Единой системы почтовых переводов (ЕСПП) денежные средства в сумме 6 000 руб. ДД/ММ/ГГ возвращены в пункт приема по причине указания не полных адресных данных. ДД/ММ/ГГ возвращённый перевод депонирован. Для проведения процедуры снятия перевода с депонента, необходимо обратится с документом, удостоверяющим личность, квитанция о приеме РПО в адресное отделение почтовой связи и написать заявление на снятие перевода с депонента (л.д. 9).

ДД/ММ/ГГ ФИО3 обратилась в адрес начальника почтового отделения № с заявлением о предоставлении копии бумажного документа, отпечатанного оператором почты на компьютере и подписанного ею, на почтовый перевод денежных средств, сделанных ДД/ММ/ГГ на сумму 6 250 руб. (л.д. 10).

Как следует из ответа АО «Почта России» от ДД/ММ/ГГ №Ф82-04/137246 на заявление относительно предоставления копий производственных документов сообщается, что действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность АО «Почта России» предоставлять третьим лицам (клиентам) производственные документы, образующиеся в процессе деятельности объектов почтовой связи. Таким образом, предоставить запрашиваемые копии документов у АО «Почта России» оснований не имеется (л.д. 11).

ДД/ММ/ГГ ФИО2, действуя по доверенности также в интересах ФИО3 обратился в адрес АО «Почта России» с претензией (л.д. 12).

Направление претензии в адрес ответчика подтверждается сопроводительным письмом ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО от ДД/ММ/ГГ №Р-84 (л.д. 13).

Из копии журнала учета исходящей корреспонденции осужденных ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО следует, что претензия ФИО2 адресованная АО «Почта России» Москва была зарегистрирована ДД/ММ/ГГ исх. №Р-84. 

Вместе с тем, как следует из сведений представленных АО «Почта России» от ДД/ММ/ГГ №Ф82-03/184469 претензия ФИО2 от ДД/ММ/ГГ в информационной системе обращений АО «Почта России» не зарегистрирована, соответственно, ответ не предоставлялся. 

Из материалов дела следует, что денежный перевод № от ДД/ММ/ГГ на сумму 6 000 руб. был депонирован ДД/ММ/ГГ. Снят с депонента и возвращён ДД/ММ/ГГ в пункт приема Москва 115432 для оформления нового перевода с корректными данными о получателе. 

Согласно представленному в материалах дела чеку от ДД/ММ/ГГ произведена выплата возвращенного перевода с тарифом КГП:0324407 на сумму 6000 руб., тариф за возврат 250 руб. 

Новый перевод денежных средств от ФИО3 в адрес ФИО2 осуществлен ДД/ММ/ГГ также на сумму 6000 руб., с указанием адреса получателя: .... (л.д.7).

В обоснование заявленных требований истцы указывают, что при оформлении денежного перевода, оператором не были внесены все содержащиеся в бланке сведения, а именно исправительное учреждение в котором ФИО2 отбывает наказание, объяснив это технической невозможностью.

Согласно п. 4 ст. 68 Закона о связи, размер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение операторами связи обязанностей по пересылке или доставке иных регистрируемых почтовых отправлений определяется федеральными законами.

В ст. 34 Закона о почтовой связи указано: ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут перед пользователями услуг почтовой связи. Здесь же уточняется: ответственность наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществление почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

На основании установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что почтовый денежный перевод не был получен истцом ФИО2 по обоюдной вине как отправителя ФИО3, так и сотрудника ОПС принявшего перевод без указания в нем точного адреса получателя.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Основанием возмещения вреда является противоправность действий причинителя вреда, наличие вреда, причинная связь между противоправными действиями и вредом, а также наличие вины причинителя (п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 82 постановления Пленума ВС РФ №50, Постановления Конституционного Суда РФ от 12 октября 2015 года № 25-П).

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд полагает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда, причинённого ФИО2 и ФИО3 по оказанию услуги почтового перевода денежных средств, ненадлежащим образом.

Также истцы просят взыскать в их пользу денежную компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков доставки почтовый корреспонденции РПО №.

В соответствии с п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи №382, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя:

а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления);

б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (далее - регистрируемые почтовые отправления). 

Фиксация отправки и прохождения простых писем осуществляется по календарному штемпелю места приема и места выдачи почтового отправления. Доказательством отправки простого письма является оболочка почтового отправления. 

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи №382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. 

Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Как следует из Отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80101993216204 письмо направлено УФПС Республики Карелия.

Так, контрольный срок пересылки между ... (административный центр субъекта) и ... (город федерального значения) согласно приложению № к Нормативам составляет 5 дней (пп. «а» п.5 Нормативов). 

Из копии конверта следует, что почтовое отправление было сдано в ОПС ... ДД/ММ/ГГ и доставлено в ОПС ... ДД/ММ/ГГ (л.д. 11 оборотная сторона), срок пересылки составил 7 дней, без учета дня приема. Таким образом срок нарушения составил 2 дня.

Допущенные нарушения свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом.

Вместе с тем, как следует из копии конверта, Отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80101993216204, а также ответа АО «Почта России» от ДД/ММ/ГГ №Ф82-04/137246 корреспонденция была адресована лишь ФИО3, как и претензия на которую был дан ответ была написана лишь ФИО3 от своего имени и лишь в своих интересах.

Соответственно, нарушений прав ФИО2 как потребителя, в данном случае не допущено. Свою претензию адресованную АО «Почта России» ФИО2 направил лишь ДД/ММ/ГГ.

Таким образом, оснований для взыскания компенсации морального вреда в пользу ФИО2 по данным обстоятельствам суд не усматривает. 

По смыслу Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Статья 151 ГК РФ устанавливает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отметил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.

В связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по почтовому переводу денежных средств, суд исходит из того, что истец ФИО2 отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, находится на полном государственном обеспечении.

В соответствии с частью 3 статьи 99 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации, пунктом 57 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 4 июля 2022 года №110 осужденные обеспечиваются по установленным нормам трехразовым горячим питанием (при наличии медицинских показаний - пятиразовым питанием).

Согласно пункту 42 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 4 июля 2022 года №110 осужденные к лишению свободы обеспечиваются одеждой и обувью по сезону в соответствии с нормами вещевого довольствия и с учетом климатических условий, индивидуальными средствами гигиены (мылом, зубной щеткой, зубной пастой (зубным порошком), туалетной бумагой, одноразовыми бритвами для индивидуального использования, средствами личной гигиены - для женщин).

Разрешая вопрос о размере денежной компенсации, суд принимает во внимание характер допущенного ответчиком нарушения прав истца ФИО2 по недоставке почтового перевода денежных средств, отсутствия доказательств, свидетельствующих о перенесенных физических и нравственных страданий, а также негативных последствиях, с учетом того, что применение механизма защиты гражданских прав носит компенсационный, восстановительный характер и не преследует цели обогащения за счет средств виновного.

Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая совокупность установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что восстановление прав истца ФИО2 будет достигнуто путем присуждения к выплате в его пользу за счет ответчика компенсации морального вреда в размере 800 рублей.

Разрешая вопрос о размере денежной компенсации в отношении истца ФИО3, суд принимает во внимание характер допущенного ответчиком нарушения её прав истца по недоставке почтового перевода денежных средств, при установлении обоюдной вины, отправителя и оператора почтовой связи, с учетом того, что денежные средства в размере 6 000 руб. были возвращены ответчиком, а также по пересылке почтовой корреспонденции с замедлением на 2 дня, личной заинтересованности данного истца в разрешении настоящего спора, отсутствия доказательств, свидетельствующих о перенесенных физических и нравственных страданий, а также негативных последствиях, с учетом того, что применение механизма защиты гражданских прав носит компенсационный, восстановительный характер и не преследует цели обогащения за счет средств виновного.

Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая совокупность установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что восстановление прав истца ФИО3 будет достигнуто путем присуждения к выплате в её пользу за счет ответчика компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Суд, принимая во внимание все изложенные обстоятельства не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов денежной компенсации морального вреда в большем размере.

В силу пункта 6 ст. 13 Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах взысканию в пользу истца ФИО2 подлежит штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 400 руб. (800 х 50%). 

В пользу истца ФИО3 подлежит штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 500 руб. (1000 х 50%).

Таким образом, возмещение ответчиком ФИО2 1 200 руб. и ФИО3 1 500 руб., в полном объеме соответствует характеру допущенных нарушений. 

Поскольку истцы при подаче иска были освобождены от уплаты государственной пошлины, в силу статьи 103 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина согласно пп. 3 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 -198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО2, ФИО3– удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2, ...) компенсацию морального вреда в размере 800 руб. 00 коп., штраф в 400 руб. 00 коп., а всего взыскать 1200 (одна тысяча двести) рублей 00 копеек. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО3, ...) компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 500 руб., а всего взыскать 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек. 

В остальной части иск ФИО2 и ФИО3 оставить без удовлетворения. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет муниципального образования городской округ город Лабытнанги государственную пошлину в сумме 3 000 руб. 00 коп. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 23 апреля 2025 года.

Председательствующий /подпись/

Копия верна:

Судья О.В. Михайлова