Дело № УИД:№

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 февраля 2025 года Дубненский городской суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Румянцевой М.А. при помощнике ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, суд

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании стоимости оплаченных услуг по договору в размере 193425 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков по уплате процентов по договору займа в размере 13245,14 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных требований ФИО2 ссылается на те обстоятельства, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) о предоставлении доступа к образовательной платформе. Оплата услуг по договору в размере 193425 руб. произведена ДД.ММ.ГГГГ ООО МФК «ОТП Финанс» по поручению истца в соответствии с договором целевого займа №. После оплаты услуг от ответчика на адрес электронной почты истца поступило сообщение о зачислении ФИО2 в онлайн-университет UrbanKids и поступлении на курс «Python». Однако на следующий день ДД.ММ.ГГГГ истец решил отказаться от услуг исполнителя и в соответствии с п. 4.32 договора направил ответчику уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Указанное уведомление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в ответ на него ответчик сообщил, что обращение истца зарегистрировано и его достаточно для расторжения договора. Несмотря на это, до настоящего времени уплаченные по договору денежные средства истцу возвращены не были. На основании изложенного, ФИО2 просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» уплаченные по договору денежные средства, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.09.2024г. по ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме того, для оплаты услуг исполнителя истцом был заключен договор целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МФК «ОТП Финанс» на сумму 193425 руб. Задолженность по указанному договору была погашена истцом ДД.ММ.ГГГГ Однако, из-за невыполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств в установленные сроки, истцом были уплачены проценты за пользование займом в размере 13245,14 руб., которые ФИО2 просит взыскать с ООО «ЭДЭКС».

Истец ФИО2, извещенный надлежащим образом, в суд не явился, его интересы на основании доверенности представляла ФИО4, которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени судебного разбирательства, в суд не явился, причин неявки суду не сообщил, доказательств уважительности причин своего отсутствия, равно как и ходатайств об отложении судебного заседания не представил.

Выслушав представителя истца, изучив исковое заявление, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. 

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных. 

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, из материалов дела следует, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, по которому ООО «ЭДЭКС» обязалось предоставить обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительных общеобразовательных программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых, согласно тарифам, представленным на сайте. 

Для оплаты услуг исполнителя истцом с ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 193425 руб. сроком на 36 месяцев, по которому ООО МФК «ОТП Финанс» произвело оплату услуг по договору, заключенному с ООО «ЭДЭКС», в размере 193425 руб. /л.д.16-21/. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн-университете UrbanKids по курсу «Python».

Как следует из условий договора /л.д.9-15/ - заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «возврат денежных средств» настоящего договора (п. 4.32. договора-оферты).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 9.2.3. договора-оферты). 

Пунктами 10.3. и 10.4. договора-оферты предусмотрено, что заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуги по договору. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 принял решение об отказе от исполнения договора, о чем известил ООО «ЭДЭКС» в тот же день, направив уведомление на электронную почту ответчика /л.д.26/.

В ответе на уведомление ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что обращение истца принято, процесс расторжения договора стартовал с момента обращения ФИО2

Однако до настоящего времени, в нарушение положений п. 10.4. договора-оферты, возврат истцу денежных средств в полном объеме ответчиком произведен не был, доказательств обратного суду не представлено. 

На основании изложенного, оценив представленные доказательства, и исходя из того, что ответчиком не оказаны услуги по доступу к платформе в полном объеме, истец обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в установленный договором 10-дневный срок, требование истца о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворено, доказательств объема фактически оказанных услуг по договору не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 денежных средств в размере 193425,00 руб.

Рассматривая исковые требования ФИО2 о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, суд руководствуется следующим.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств. 

Однако, с указанным периодом суд не соглашается, поскольку пунктом 10.1. договора-оферты предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Как следует из материалов дела, уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, соответственно период начисления процентов начинается по прошествии 10 рабочих дней с указанной даты, т.е. с 01.10.2024г. 

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата вынесения решения суда) составляет 15337,92 руб. и подлежит взысканию с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2

В силу ч. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Учитывая изложенное, суд считает надлежащим взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму задолженности, по ключевой ставке ЦБ РФ начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического возврата задолженности.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. 

С учетом доказанности факта нарушения прав истца как потребителя действиями ООО «ЭДЭКС», связанными с уклонением от возврата уплаченных по договору денежных средств, характера и длительности причиненных истцу нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда, определив ее размер в сумме 10000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, ответственность исполнителя перед потребителем в виде штрафа, предусмотренная п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возникает только при наличии совокупности двух условий, а именно: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, и несоблюдении исполнителем в добровольном порядке требований потребителя.

Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены, обязательства перед истцом по выплате уплаченных по договору денежных средств не были исполнены в добровольном порядке в установленный договором срок, суд полагает необходимым в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 штраф в размере 101712,5 руб. (193425,00 + 10000,00) /2). 

Кроме того ФИО2 просит взыскать с ответчика убытки в виде оплаченных процентов по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 13245,14 руб.

В силу положений ст. ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая во внимание, что в данном случае отказ истца от договора не был связан с оказанием услуг ненадлежащего качества, ФИО2 реализовал свое право на отказ от договора по своей воле, нарушение прав истца до его отказа от договора (то есть наличие недостатков в товаре, работе или услуге) не установлено судом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «ЭДЭКС» убытков в виде оплаченных процентов по договору займа.

В связи с тем, что истец в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика ООО «ЭДЭКС» за рассмотрение дела подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 8187,00 руб. в доход местного бюджета на основании ст. 333.19 НК РФ. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН №, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛС №, денежные средства в размере 193425,00 руб., компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф в размере 101712,5 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 15377,92 руб.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами начисленные на задолженность по ключевой ставке ЦБ РФ начиная с 19.02.2025г. по день фактического возврата задолженности.

Требования о взыскании убытков, компенсации морального вреда, процентов в сумме свыше взысканной оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» госпошлину 8187,00 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в месячный срок с даты изготовления мотивированного решения в Московский областной суд через Дубненский городской суд.

Судья подпись Румянцева М.А.

Мотивированное решение

изготовлено 12.03.2025