Дело № 2-170/17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«23» января 2017г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Фатыховой Е.М.,

при секретаре судебного заседания Иванченко В.М. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Мой Дом Сервис» о защите прав потребителей, обязании устранить нарушения санитарно-эпидемиологических требований соответствии с действующим законодательством по обеспечению соответствующей температурой горячей воды, взыскании суммы неоказанной услуги в размере 1 167,12 рубля, неустойки в размере 1 167,12 рубля, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа,

третьи лица не заявляющие самостоятельные требования на предмет спора на стороне ответчика - АО ТЭПТС «Теплоэнерго»,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО УК «Мой Дом Сервис» о защите прав потребителей, обязании ответчика устранить нарушение санитарно-эпидемиологических требований по обеспечению потребителя водой соответствующей температуры, взыскании уплаченной суммы за услугу горячее водоснабжение, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

14.12.2016г. в качестве третьего лица не заявляющее самостоятельные требования на предмет спора на стороне ответчика было привлечено АО ТЭПТС «Теплоэнерго».

В обоснование исковых требований истец указал, что с 01.01.2014г. является собственником жилого помещения и вступил во взаимоотношения с ответчиком на основании договора управления многоквартирным домом от 31.12.201Зг. По условиям п. 3.3; п 4.1.4.; п. 4.1.5 договора ответчик обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества. Однако ответчик нарушил права истца и подавал в квартиру горячую воду с температурой 36 градусов С при величине допустимого уровня +60 С +70 С, что установлено решением Таганрогского городского суда по делу № 2-9796/2015, вступившего в законную силу 22.01.2016г. Судом установлено, что начиная с мая 2015г. жильцам 

<

адрес> в 

<

адрес> поставлялась горячая вода с температурой ниже 40 градусов, которая оплате не подлежит согласно приложения 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах". Решением Таганрогского городского суда по делу №2-5310/2016 от 01.08.2016г., вступившего в законную силу 09.09.2016г. за поставку в квартиру холодной воды вместо горячей с ответчика взыскано 13 149 руб. за период с мая 2015г. по март включительно 2016г. По настоящее время ООО УК «Мой Дом Сервис» не устранила нарушения санитарно-эпидемиологических требований в соответствии с действующим законодательством по обеспечению соответствующей температуры (+60 С, + 75 С) горячей воды, поставляемой в квартиру истца. Поскольку предусмотренные Гл. X, п.п. 110, 112 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ от 

<

дата>г. N 354), дата возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не определена, повторная проверка температуры с составлением акта проводилась 03.10.2016г, то период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества следует считать не оконченным по настоящее время. Согласно квитанций от ОАО ТЭПТС «Теплоэнерго за период с апреля 2016г. по сентябрь 2016г. истцом уплачено за горячее водоснабжение : за апрель 2016г. 248,79 руб.; + май 165,86 руб.;+ июнь 331,72 руб.+ июль 165,86 руб. + август 169,93 руб. + сентябрь 84,96 руб. итого = 1 167,12 руб. Просит обязать ответчика ООО УК «Мой Дом Сервис» устранить нарушения санитарно-эпидемиологических требований в соответствии с действующим законодательством по обеспечению соответствующей температуры (+60 С, + 75 С) горячей воды, поставляемой в квартиру; взыскать с ответчика ООО УК «Мой Дом Сервис» уплаченную сумму за горячее водоснабжение за период с 01.04.2016г. по 01.10.2016г. в размере 1 167,12 руб.; взыскать с ответчика ООО УК «Мой Дом Сервис» пользу неустойку в размере 1 167,12 руб.; взыскать с ответчика ООО УК «Мой Дом Сервис» пользу штраф в размере 50% от взысканной суммы за отказ от добровольного выполнения требований. 

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, указал, что по настоящее время подается вода несоответствующей температуры. Просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал. Пояснил, что горячее водоснабжения в квартиры подаются в соответствии с нормативами. Указал, что действительно истцу поставлялась вода ненадлежащей температуры в указанный им период, это также было установлено решением суда, однако вины управляющей организации в этом нет, так как вода с такой температурой подается ресурсоснабжающей организацией - АО ТЭПТС «Теплоэнерго». Вины управляющей организации нет, просил в иске отказать.

АО ТЭПТС «Теплоэнерго», представитель Роспотребнадзора в судебное заседание не явились. О дате слушания дела извещены надлежащим образом. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствии неявившихся лиц.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (ч. 1).

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (ч. 2.3).

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Из материалов дела следует, что 

<

адрес> по адресу 

<

адрес> в 

<

адрес> принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д.4). 

Управление многоквартирным домом по адресу 

<

адрес> в 

<

адрес> осуществляет ООО «УК «Мой Дом Сервис», что подтверждается договором управления многоквартирным домом (л.д. 5-6). То, что управление указанным домом осуществляет ООО «УК «Мой Дом Сервис» при рассмотрении дела не оспаривалось.

Подпунктом "а" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее Правила N 354), установлено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно договора управления многоквартирным домом управляющая компания обязана обеспечить предоставление пользователям помещений коммунальных услуг (отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение) установленного уровня качества в объеме, соответствующем установленным нормативам потребления, при условии своевременного проведения капитального ремонта инженерного оборудования.

Статьями 4, 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно пункту 10 статьи 2 Федерального закона от 07 декабря 2011 года N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" качество и безопасность воды - это совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.

В соответствии с пунктом 3 статьи 1 Федерального закона от 07 декабря 2011 года N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Пунктами 2.2, 2.4 СанПиН 2.1.4.1074-01, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26 сентября 2001 года N 24 (далее СанПиН 2.1.4.1074-01), предусмотрено, что горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Аналогичные требования закреплены в пунктах 2.2, 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы", утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 

<

дата> N 20.

Вопреки доводам ответчика, факт оказания услуги по подаче горячей воды ненадлежащего качества подтверждается актом от 03.10.2016 года и расчетом дросселирующего устройства на горячее водоснабжение жилого дома по адресу 

<

адрес> предоставленный, согласно которым горячая вода подавалась потребителям при температуре 40°C. Доказательств, опровергающих указанные в актах сведения, а также доказательства потери температуры воды по вине управляющей компании, стороной ответчиков в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Решением Таганрогского городского суда по делу № от 01.08.2016г., вступившего в законную силу 09.09.2016г. за поставку в квартиру холодной воды вместо горячей с ответчика взыскано 13 149 руб. за период с мая 2015г. по март включительно 2016г. (л.д.7-9).

10.02.2016г. истцом было подано заявление с просьбой произвести перерасчет платы за горячую воду (л.д.13), ответа на которое не последовало, перерасчет не произведен. 

Согласно представленным истцом квитанциям об оплате коммунальных услуг истцом за период с апреля 2016г. по сентябрь 2016г. истцом уплачено за горячее водоснабжение : за апрель 2016г. 248,79 руб.; + май 165,86 руб. + июнь 331,72 руб. + июль 165,86 руб. + август 169,93 руб. + сентябрь 84,96 руб. итого = 1 167,12 руб. (л.д.10-12). Истец произвел расчет неустойки, который признан судом верным, но в соответствии с требованиями закона истец снизил его размер до суммы невыполненного обязательства – 1 167,12 рублей. 

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, установив факт нарушения ответчиком ООО «УК «Мой Дом Сервис» прав истца, как потребителя в части оказания коммунальных услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, принимает во внимание все обстоятельства дела, характер и период нарушений прав истца, и, исходя из принципов разумности и справедливости, взыскивает компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия истцом была направлена, требования истца не удовлетворены в досудебном порядке, в то время как суд усматривает в действиях ответчика нарушение прав потребителя. Заявления о том, что истец злоупотребил своими правами и не предоставил ответчику возможности рассмотреть его претензию, исключается позицией самого ответчика. Так, представитель ООО «УК «Мой Дом Сервис» в судебном заседании заявил о том, что вины управляющей компании в нарушении прав потребителя нет. Таким образом, суд полагает подлежащим взысканию с ответчика штраф в пользу потребителя в размере 1 167 руб.+1 167,12 руб. + 5000 руб./2=3 667,12 руб.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГК РФ, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1000 рублей, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (400 рублей - имущественные требования, 600 рублей – неимущественные требования).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ООО УК «Мой Дом Сервис» о защите прав потребителей, обязании устранить нарушения санитарно-эпидемиологических требований соответствии с действующим законодательством по обеспечению соответствующей температурой горячей воды, взыскании суммы неоказанной услуги в размере 1 167,12 рубля, неустойки в размере 1 167,12 рубля, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа, - удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «Мой Дом Сервис» устранить нарушения санитарно-эпидемиологических требований в соответствии с действующим законодательством по обеспечению соответствующей температуры (+60 С, + 75 С) горячей воды в 

<

адрес> доме по адресу 

<

адрес>.

Взыскать с ООО УК «Мой Дом Сервис» в пользу ФИО1 уплаченную сумму в размере 1 167,12 рубля, неустойку в размере 1 167,12 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 3 667,12 рублей, а всего 11 001 рублей 36 копеек.

Взыскать с ООО УК «Мой Дом Сервис» госпошлину в доход местного бюджета в размере 1000 (одна тысяча) рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Таганрогский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 30.01.2017г.