Дело № 2-1311/18 8 февраля 2018 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Хвещенко Е.Р.

при секретаре Тебеньковой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковым заявлениям ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в Невский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением, изменив которое в порядке ст. 39 ГПК РФ, просят взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей за нарушение сроков пересылки почтового отправления № и в размере 1500 рублей за нарушение сроков пересылки почтового отправления № №, в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей за нарушение сроков пересылки почтового отправления № и в размере 1500 рублей за нарушение сроков пересылки почтового отправления № № возместить ФИО1 судебные расходы в размере 3210 рублей (л.д. 18-20 дело № 2-1311/18).

ФИО1, ФИО3 обратились в Невский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением, изменив которое в порядке ст. 39 ГПК РФ, просят признать незаконными действия (бездействие) ФГУП «Почта России» по не предоставлению ответов на обращения потребителей в течение 5 дней о замедлении в прохождении заказных писем, отправленных 14 октября 2017 года согласно почтовых квитанций №, №, №, №; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 1180 рублей, в пользу ФИО3 судебные расходы в размере 1140 рублей (л.д. 25 дело № 2-1312/18).

Определением Невского районного суда Санкт-Петербурга, отраженным в протоколе судебного заседания от 8 февраля 2018 года исковые заявления ФИО1, ФИО3, ФИО2 объединены в одно производство для совместного рассмотрения.

В обоснование заявленных требований истцы указали, что 14 октября 2017 года и 21 октября 2017 года сдали для отправления почтовой связи «Санкт-Петербург 192012» ФГУП «Почта России» регистрируемые почтовые отправления – заказные письма, 

<

данные изъяты> 27 и 28 октября 2017 года истицы обратились к ответчику с заявлениями о нарушении сроков доставки почтовых отправлений. Ответы на обращения истцов даны ответчиком с нарушением установленного законом срока, истцам ФИО1 и ФИО2 причинен моральный вред.

В судебное заседание истцы не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, об отложении разбирательства дела не просили.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал письменные возражения, приобщенные к материалам дела.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие истцов, извещенных о слушании дела.

Выслушав представителя ответчика, изучив и оценив представленные в дело доказательства, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Из материалов дела усматривается, что 14 октября 2017 года ФИО1 направил посредствам Почты России заказные письма № 19201215050332 по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес>, № по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес> (л.д. 9, 12 дело №).

14 октября 2017 года ФИО3 направила посредствам Почты России заказные письма № по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес>, № по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес>, литера А (л.д. 15, 17 дело №).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ФИО2 направили посредствам Почты России заказные письма № по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес>, № по адресу: Санкт-Петербург, 

<

адрес> (л.д. 8, 12 дело №).

Согласно статье 16 Закона РФ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и утверждаются Правительством Российской Федерации. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно пп. «б» п. 6 Постановления Правительства РФ №160 от 24,03.2006 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации -контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции составляют 2 дня (без учета дня приема),

Согласно п.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовом связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи,

Согласно ст. 37 Федерального закона "О почтовой» связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензий должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев. 

Аналогичные положения закреплены в пунктах 52-55 Правил оказания услуг почтовой связи.

27 октября 2017 года ФИО1 и ФИО3 обратились в ФГУП «Почта России» с заявлениями о замедлении в прохождении почтовых отправлений – заказных писем №, №, №, № от 14 октября 2017 года (л.д. 7, 10, 13, 16 дело № 2-1312/18). В этот же день ФИО1 и ФИО3 обратились к ответчику с претензиями по вопросу исполнения договора о возмездного оказания услуг, в которых просили возместить причиненный ущерб и неустойку за нарушение сроков пересылки (л.д. 8, 11, 14, 16 дело №). 

Ответы на обращения ФИО1 и ФИО3 даны ответчиком 16 ноября 2017 года. В ответах ответчик признал факт нарушения контрольных сроков прохождения заказных писем и сообщил о выплате истцам денежных компенсаций, в соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» (л.д. 26, 27, 29, 30 дело № 2-1312/18).

28 октября 2017 года ФИО1 и ФИО2 обратились в ФГУП «Почта России» с заявлениями о замедлении в прохождении почтовых отправлений – заказных писем №, № (л.д. 5, 9 дело №). В этот же день ФИО1 и ФИО2 обратились к ответчику с претензиями по вопросу исполнения договора о возмездного оказания услуг, в которых просили возместить причиненный ущерб и неустойку за нарушение сроков пересылки (л.д. 7, 11 дело № 2-1311/18).

Ответы на обращения ФИО1 и ФИО2. даны ответчиком 10 ноября 2017 года. В ответах ответчик признал факт нарушения контрольных сроков прохождения заказных писем и сообщил о выплате истцам денежных компенсаций, в соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» (л.д. 21, 22 дело № 2-1311/18).

Таким образом, ответы на обращения истцов ответчиком даны, предусмотренная Федеральным законом «О почтовой связи» неустойка истцам выплачена. 

При таких обстоятельствах суд полагает, что в данном случае ответчик понес ответственность, предусмотренную действующим законодательством, за нарушение сроков доставки почтовых отправлений добровольно, что является достаточным для восстановления нарушенных прав истцов, включая нравственные страдания истцов ФИО1 и ФИО2, и оснований для дополнительной компенсации морального вреда в денежной форме не имеется.

Кроме того, ответственность оператора почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи за несвоевременный ответ на претензию законом не установлена. Принимая во внимание, что к моменту разрешения спора судом ответ на претензию истцов ФИО1, ФИО3 дан, оснований для принятия судебного акта о признании действий (бездействия) ответчика незаконным не имеется.

Таким образом, разрешая спор, суд исходит из того, что доказательств, достоверно подтверждающих нарушение или оспаривание прав истцов, не представлено; отсутствуют какие-либо последствия для истцов из-за нарушения сроков направления ответов на претензию, в части нарушения срока пересылки почтовых отправление права истцов восстановлены путем выплаты законной неустойки. При отсутствии мер ответственности за несвоевременно данный ответ на претензию ссылка истцов на «некое» нарушение их прав не имеет юридического значения. При таких обстоятельствах у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд, 

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2018 года.