Дело № 2-261/2024

Поступило в суд: 25.09.2024 г.

УИД 54RS0013-01-2023-004392-31

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2024 года г. Бердск

Бердский городской суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Лихницкой О.В., при секретаре Уваровой Ю.В., с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СЕЙФТИ» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ООО «СЕЙФТИ» о защите прав потребителя.

В заявлении указала, что 17.11.2021 года между истцом и АО «Экспобанк» был заключен кредитный договор №21/1200/00000/000483 по тарифному плану «Легкий кредит». При оформлении кредита специалист банка сказала истцу, что нужно заключить договор страхования в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, иначе в предоставлении кредита будет отказано. Истец вынуждена была дать согласие Банку на заключения Абонентского договора оказания услуг с ООО «СЕЙФТИ» на срок с 18.11.2021 года по 17.11.2024 года с оплатой стоимости услуг в размере 103 170 руб. 73 коп. единовременно. Сам договор страхования не был выдан истцу. С момента получения кредита (17.11.2021 года) и до момента досрочного погашения (13.12.2021 года) истец неоднократно обращалась в банк с требованием предоставить ей копию договора с ООО «СЕЙФТИ». И только 14.12.2021 года, то есть, после досрочного погашения кредита, ООО «СЕЙФТИ» выслало на ее электронную почту Сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку №ЕЮС-21/1200/00000/000483 от 17.11.2021 года. Срок действия сертификата с 18.11.2021 года по 17.11.2024 года.

В перечень услуг по Абонентскому договору помимо страхования от несчастных случаев входит:

- устная правовая консультация по любой отрасли права – 6 раз в год, всего 18 раз;

- участие юриста в переговорах – 1 раз в год, всего 3 раза;

- устные консультации по телемедицине – 2 раза в год, всего 6 раз;

- обзор изменений в законодательстве в сфере защиты прав потребителей – 2 раза в год, всего 6 раз;

- страхование от несчастных случаев – включено;

- подключение к личному кабинету – включено.

Количество и объем услуг, указанных в тарифном плане, предоставляется клиентам в расчете на один календарный год. В случае действия сертификата свыше одного календарного года – количество и объем услуг пролонгируется на каждый последующий календарный год. Абонентский договор заключен на 3 года.

Из сертификата истцу стало известно, что услугу по страхованию от несчастных случаев предоставляет не ООО «СЕЙФТИ», а ООО СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» путем подключения к программе группового страхования жизни и здоровья. При этом полис страхования истцу выдан не был.

Стоимость каждой услуги, предоставляемой в рамках абонентского договора, не указана, что является нарушением прав потребителя на получение полной и достоверной информации об оказываемых услугах. Указана только стоимость страховой премии по страхованию жизни 2 507 руб. 05 коп.. Соответственно, стоимость оставшихся услуг составляет 100 663 руб. 68 коп. (103 170, 73 – 2507, 05).

13.12.2021 года истец произвела досрочное погашение кредита. 20.12.2021 года по электронной почте направила в адрес ответчика заявление об отказе от абонентского договора, в том числе, договора личного страхования, и о возврате денежных средств, уплаченных по договору за не оказанные услуги.

10.01.2022 года заявление было получено ответчиком. 01.02.2022 года истец получила от ответчика ответ, что согласно п.3.6 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренессанс Жизнь», если клиент не обращался за оказанием услуг в компанию в период действия Тарифного плана (Программы), то в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит.

Истец не согласна с отказом ответчика, поскольку Абонентский договор является договором оказания услуг. Согласно п.1 ст. 450.1ГК РФ, договор был расторгнут 10.01.2022 года. Услуги по договору истцу оказаны не были, в связи с чем, она имеет право на возврат денежных средств за не оказанные услуги.

Истец просит взыскать с ООО «СЕЙФТИ» денежные средства за не оказанные услуги по абонентскому договору в размере 100 663 руб. 68 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.01.2022 года по 25.09.2023 года в размере 10 955 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела определением суда от 01.11.2023 года к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены ООО «Ренессанс Страхование Жизнь» и АО «Экспобанк» (л.д.53 том 1).

Определением от 11.12.2023года к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены ООО «Европейская юридическая служба» и ООО «Теледоктор 24» (л.д.72 том 1).

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, приведенном выше. При этом истец пояснила, что страховую премию в размере 2 507 руб. 05 коп., оплаченную по договору страхования жизни от несчастных случаев в ООО «Ренессанс Страхование Жизнь», она к взысканию не заявляет.

Представитель ответчика ООО «СЕЙФТИ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил.

Представитель третьего лица АО «Экспобанк» в судебное заседание не явился, извещен, представил письменные пояснения, согласно которым 17.11.2021 года между АО «Экспобанк» и ФИО1 был заключен кредитный договор №21/1200/00000/000483, на основании которого заемщику были предоставлены денежные средства в размере 573 170 руб. 73 коп. Согласно приложению №1 к Анкете-заявлению на открытие банковского счета выпуск банковской карты и предоставление кредита в АО «Экспобанк», заемщик выразил согласие на заключение Абонентского договора оказания услуг с ООО «СЕЙФТИ», а также на оплату стоимости услуг в размере 103 170 руб. 73 коп. На основании поручения на перевод денежных средств со счета ФИО1 были перечислены в счет оплаты услуг по договору в адрес ООО «СЕЙФТИ» денежные средства в размере 103 170 руб. 73 коп., что подтверждается платежным поручением.

Согласно п.3.4. Агентского договора №04052021/003 от 04.05.2021 года, заключенного между Банком и ООО «СЕЙФТИ», денежные средства, поступающие от клиента в оплату услуг ООО «СЕЙФТИ» по договорам оказания услуг, аккумулируются на счета Банка.

Согласно п.3.7 Агентского договора, ежемесячно Банк перечисляет денежные средства, поступившие от клиентов в оплату услуг ООО «СЕЙФТИ», открытый в Банке АО «Тинькофф Банк». Так, денежные средства в размере 103 170 руб. 73 коп., оплаченные ФИО1 по Абонентскому договору оказания услуг, 21.12.2021 года перечислены сводным платежным поручением №572230 на расчетный счет ООО «СЕЙФТИ» (л.д.75 том 1).

Представитель третьего лица ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, ранее ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В возражениях указал, что требования истца о возврате страховой премии противоречат положениям Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 года. 30.04.2021 года между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ООО «СЕЙФТИ» был заключен коллективный договор страхования №21-093-РЖ. Истцу был выдан сертификат №ЕЮС-21/1200/00000/000483. По данному сертификату ООО «СК «Ренессанс Жизнь» предоставляет только страховую услугу. Истцом был оплачен один единственный страховой взнос в размере 2 507 руб. 05 коп., что подтверждается выпиской из реестра застрахованных лиц. При этом страхователем по данному договору страхования является не ФИО1, а ООО «СЕЙФТИ». ФИО1 является застрахованным лицом. Поскольку договор страхования является коллективным, страховая премия подлежит возвращению именно страхователю. От страхователя ООО «СЕЙФТИ» в адрес Страховщика не поступало сведений об исключении ФИО1 из реестра застрахованных лиц. При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется (л.д.79-84 том 1).

Представитель третьего лица ООО «Европейская юридическая служба» в судебное заседание не явился по неизвестной причине, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Теледоктор 24» в суд не явился, извещен, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В отзыве на иск (л.д.147 том 2) указал, что между истцом и ООО «Теледоктор 24» договорные отношения отсутствуют, денежные средства от истца третье лицо не получало. 

С учетом мнения истца, его представителя, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и третьих лиц, извещенных о слушании дела надлежащим образом, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, определив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Правоотношения сторон, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно пункту 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

Согласно пункту 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Судом установлено, что 17.11.2021 года между ФИО1 и АО «Экспобанк» был заключен кредитный договор, в соответствии с которым ФИО1 был предоставлен кредит в размере 573 170 рублей 73 коп., сроком на 60 месяцев, под 15.9 % годовых (л.д.8-13 том 1). При этом, истцом было дано согласие на дополнительные услуги (л.д.15) - на заключение Абонентского договора оказания услуг с ООО «СЕЙФТИ». Срок действия договора с 18.11.2021 года по 17.11.2024 года. Стоимость услуг – 103 170 руб. 73 коп., подлежащие уплате единовременно. В перечень услуг по указанному выше Абонентскому договору входит:

- устная правовая консультация по любой отрасли права – 6 раз в год, всего 18 раз;

- участие юриста в переговорах – 1 раз в год, всего 3 раза;

- устные консультации по телемедицине – 2 раза в год, всего 6 раз;

- обзор изменений в законодательстве в сфере защиты прав потребителей – 2 раза в год, всего 6 раз;

- страхование от несчастных случаев – включено;

- подключение к личному кабинету – включено.

Согласно Сертификата №ЕЮС-21/1200/00000/000483 от 17.11.2021 года (л.д.16 том 1) страховая премия по страхованию жизни и здоровья истца от несчастного случая в ООО СК «Ренессанс Жизнь» составляет 2 507 руб. 05 коп.

Третье лицо ООО СК «Ренессанс Жизнь» в отзыве на иск не оспаривало получение страховой премии в указанной сумме. Вместе с тем, истец ФИО1 не заявляет к взысканию данную сумму страховой премии.

Согласно Выписке из лицевого счета 17.11.2021 года со счета клиента списано 103 170 руб.73 коп. (оплата услуг по Абонентскому договору). (л.д.24 том 1).

13.12.2021 года ФИО1 осуществила досрочное погашение кредита, что подтверждается приходным кассовым ордером (л.д.22 том 1), заявлением в Банк на досрочное погашение кредита (л.д.21 том 1), сообщением Банка от 17.12.2021 года об отсутствии задолженности по кредиту и прекращении действия Договора (л.д.23 том 1).

20.12.2021 года ФИО1 обратилась в ООО «СЕЙФТИ» с требованием о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.25-27 том 1). 

Требование получено ответчиком 10.01.2022 года (л.д.28 том 1).

Денежные средства до настоящего времени ответчику не возвращены.

Согласно пункту 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

Согласно пункту 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, исходя из положений ст.450.1 ГК РФ, условий Договора и представленных доказательств Агентский договор об оказании услуг от 17.11.2021 года считается расторгнутым 10.01.2022 года.

В силу п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

По смыслу приведенных норм, при отсутствии соглашения сторон об ином п. 4 ст. 453 ГК РФ подлежит применению лишь в случаях, когда встречные имущественные предоставления по расторгнутому впоследствии договору к моменту расторжения осуществлены надлежащим образом либо при делимости предмета обязательства размеры произведенных сторонами имущественных предоставлений эквивалентны (в частности, размер уплаченных авансовых платежей соответствует предусмотренной в договоре стоимости оказанных услуг), а потому интересы сторон договора не нарушены.

Таким образом, удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.

Ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от договора права исполнителя на иные удержания, за исключением фактически понесенных расходов, не предоставляет. Равно как и ст. 429.4 ГК РФ не предусмотрено право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Ответчиком в соответствии со ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств, свидетельствующих о размере понесенных затрат, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ООО «СЕЙФТИ» денежных средств, уплаченных по договору в размере 100 663 руб. 68 коп. (103 170 руб. 73 коп. - 2507 руб. 05 коп. страховая премии по договору страхования жизни).

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года № 17, в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Принимая во внимание, что в настоящем деле заявленные истцом требования о возврате денежных средств по договору не относятся к требованиям, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ, либо с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), то есть связанным с нарушением прав потребителя, установленных ст. ст. 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", то с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ.

Право на безусловный отказ истца от исполнения договора установлен ст. 782 ГК РФ.

В силу пункта 2 статьи 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 100 633 руб. 68 коп. в установленный законом срок ответчиком исполнены не были, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика ООО «СЕЙФТИ» в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами.

Таким образом, определяя размер подлежащих взысканию в пользу истца процентов, на основании ст. 395 ГК РФ, суд исходит из периода просрочки, а именно с 11.01.2022 года (как того просит истец) по 25.09.2023 года, с учетом моратория, который составит 10 955 руб. 30 коп. 

Проверив расчет, представленный истцом (л.д.6 том 1), суд находит его верным, произведенным в соответствии с требованиями закона.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснением, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчик не выплатил истцу стоимость не оказанных услуг по договору, нарушив права последнего как потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой с учетом требований разумности и справедливости определяет в сумме 10 000 рублей, считая заявленный истцом размер компенсации в сумме 50 000 рублей завышенным и неразумным. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 60 809 руб. 49 коп. ((10 663 руб. 68 коп. + 10 955 руб. 30 коп.+ 10000 руб.)/2). 

На основании части 1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3732 руб. 38 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СЕЙФТИ» (№) в пользу ФИО1 (№) денежные средства, оплаченные по Абонентскому договору от 17.11.2021 года в размере 100 663 руб. 68 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.01.2022 года по 25.09.2023 года в размере 10 955 руб. 30 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 60 809 руб. 49 коп., а всего взыскать 182 428 (сто восемьдесят две тысячи четыреста двадцать восемь) руб. 47 коп.

В остальной части исковых требований истцу отказать.

Взыскать с ООО «СЕЙФТИ» (№) государственную пошлину в доход бюджета в размере 3732 руб. 38 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись) О.В. Лихницкая

Полный текст решения изготовлен 01 марта 2024 года.