Дело № 2-321/2026

54RS0004-01-2025-005560-43

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2026 года город Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Пац Е.В.,

При секретаре Милютиной К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ФИО5, ООО «Ангелос» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ИП ФИО5, ООО «Ангелос», в котором просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, взыскать с Ответчиков солидарно пользу Истца стоимость перечисленных денежных средств в размере 116 789 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование иска указано, что между истцом и ИП ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор реализации туристского продукта №. Согласно условий договора истцом был приобретен тур по маршруту 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет, трансфер (далее - Тур). Истец осуществила оплату данного тура в сумме 116 874 руб. на банковские карты директора и сотрудника ООО «Ангелос» по указанию директора ФИО, о чем имеется переписка в мессенджере Вацап.

Между тем, по вине ИП ФИО5 указанный в договоре Тур не состоялся.

В ДД.ММ.ГГГГ года истец получила гарантийное письмо от ООО «Ангелос» о гарантии возврате денежных средств в сумме 116 789 руб. за турпутевку в 

<

данные изъяты> в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего времени деньги истцу не возвращены. На момент заключения договора реализации туристского продукта ФИО5 не являлась индивидуальным предпринимателем, об этом истцу стало известно позже.

Направленные в адрес Ответчиков претензии оставлены без ответа.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, которые регулируются гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор (турагент) несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор (турагент) несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора (турагента), так и от своего имени.

Согласно ст.32 Закона О Защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прат потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителе» (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальны» предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовым актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреде

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите пра потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, су взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации ш уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ответчика ИП ФИО5 на ФИО5 в связи с прекращением последней статуса ИП.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ФИО5 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащем образом, причины неявки суду не сообщила.

ООО «Ангелос» в судебное заседание не явились, извещались судебной повесткой, которая возвращена с отместкой о не вручении «за истечением срока хранения», что в соответствии со ст.ст.113,116 ГПК РФ свидетельствует о надлежащем извещении ответчика о дате и месте рассмотрения дела.

Третьи лица ФИО1, ФИО2 в судебное заседание не явились, извещались судебной повесткой, которые возвращены с отместкой о не вручении «за истечением срока хранения», что в соответствии со ст.ст.113,116 ГПК РФ свидетельствует о надлежащем извещении о дате и месте рассмотрения дела.

С учетом изложенного суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор, заключаемый между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п. п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пункт 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенные условия договора о реализации туристского продукта определены в ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта (ч. 2 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

При этом продвижение и реализация туристского продукта - комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта - осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (ч. 6 ст. 9).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО5 (турагент) и ФИО4(заказчик) заключен договор № реализации туристского продукта, по условиям которого Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к настоящему Договору (далее - тур) в порядке и в сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг (л.д.7-9).

В силу п.2.1-2.2 договора Общая цена тура указана в Приложении № к настоящему Договору. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях Заказчиком. Заказчик одновременно с подписанием Сторонами настоящего Договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее ста процентов Полная оплата тура должна быть произведена Заказчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ после подписания настоящего Договора.

В Приложении 1 к договору указаны следующие данные туристского продукта: турист – ФИО4, маршрут путешествия: 

<

данные изъяты> даты тура: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, Средство размещения: 

<

данные изъяты> услуги по перевозке в стране пребывания: аэропорт-отель-аэропорт, страховка: САО «ВСК», Услуги перевозки

<

данные изъяты> цена туристского продукта 116874 рубля, скидка 27000 рублей, возврат суммы до ДД.ММ.ГГГГ, итого 89874 рубля (л.д.10).

ФИО4 произведено перечисление денежных средств в счет оплаты тура ДД.ММ.ГГГГ в размере 89874 рубля на счет, получателя – ФИО-В. И. и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 27000 рублей – на счет ФИО2, что подтверждается чеками по операции (л.д.11,12) и ответами на запросы суда из ПАО «Сбербанк» (л.д.41-45) и АО «Т Банк» (л.д.46-49).

Реквизиты данных получателей денежных средств были предоставлены турагентом при оформлении договора реализации туристского продукта, что следует из представленных в материалы дела скриншотов переписки в мессенджере «WhatsApp» (л.д.14-19).

Как следует из искового заявления и представленной в дело переписки в мессенджере «WhatsApp», ФИО4 не осуществлен возврат скидки, указанный в приложении 1 к договору, а также не предоставлены билеты на перелет в назначенную дату.

ФИО4 направлено гарантийное письмо ООО «Ангелос» от ДД.ММ.ГГГГв соответсвии с которым ООО «Ангелос» гарантирует произвести возврат денежных средств за турпутевку в 

<

данные изъяты> ФИО4, в размере 116 789 рублей (Сто шестнадцать тысяч семьсот восемьдесят девять рублей 00 копеек ) не позднее ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13). Гарантийное письмо подписано ФИО-В.И.

Из сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, следует, что директором ООО «Ангелос» является ФИО-В.И., основным видом деятельности ООО «Ангелос» является деятельность туристических агентств (л.д.12-13).

Согласно выписке из ЕГРИП в отношении ИП ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ., ею прекращена деятельность ИП ДД.ММ.ГГГГ (л.д.20).

В пункте 1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).

По общему правилу, изложенному в ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В связи с чем, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 1 Постановления N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из правовой позиции, изложенной в пункте 28 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Анализируя изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в рассматриваемом случае сложились правоотношения по реализации туристского продукта между ФИО3, ФИО5 и ООО «Ангелос», учитывая, чтоан момент согласования условий договора и подписания договора реализации туристского продукта ФИО5 не имела статус ИП, а значит, не могла выступать турагентом в правоотношениях с истцом, ООО «Ангелос» представили гарантийное письмо о возврате ФИО4 денежных средств, уплаченных за туристский продукт, денежные средства в счет оплаты туристского продукта в части поступили непосредственно директору ООО «Ангелос» ФИО6 А-В.И.

Принимая во внимание существо правоотношений, сложившихся между сторонами, к ним подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. стороной турагента исполнен не был.

В пункте 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно, п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, подтверждающий право на размещение, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также договор о реализации туристского продукта. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

В силу п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (п. 3 ст. 29).

На основании п. 1 ст. 31 названного Закона Российской Федерации, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 в адрес ИП ФИО5 и ООО «Ангелос» направлена претензия, в которой просит расторгнуть договор реализации туристского продукта №, вернуть денежные средства в сумме 116874 руб. по договору в течение 3 дней с момента получения письма с указанием реквизитов (л.д.24-26).

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований ФИО4 о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Требование ФИО4 о возврате уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств исполнено не было, доказательств обратного суду не представлено. Договор о реализации туристского продукта ответчиками не исполнен, в связи с чем с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию оплаченные по договору денежные средства в размере 116874 рубля.

Между тем, истцом заявлены требования о взыскании в ее пользу денежных средств в размере 116789 рулей, в связи с чем, с учетом ч.3 ст.196 ГПК РФ суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании в ее пользу денежных средств, оплаченных по договору в размере 116789 рублей.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).

В силу положений п. 1 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что договор о реализации туристского продукта ответчиками не исполнен, возврат денежных средств по договору не произведен, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Исходя из принципа разумности и справедливости, и, принимая во внимание характер нарушений прав истца, допущенных ответчиком, суд считает, что исковые требования о взыскании в пользу истца с ответчиков компенсации морального вреда в размере 10000 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме. Данную денежную сумму суд считает соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиками удовлетворены не были, суд приходит выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца штрафа, размер которого составляет 63394,5 рублей ((116789+10000)*50%).

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В связи с тем, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, учитывая положения ст. ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ФИО5 и ООО «Ангелос» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7503,67 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО5.

Взыскать солидарно с ФИО5, ООО «Ангелос» в пользу ФИО4 денежные средства, оплаченные по договору от № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 116789 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 63394,5 рублей, а всего взыскать 190183,5 рублей.

Взыскать с солидарно с ФИО5, ООО «Ангелос» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7503,67 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: 

<

данные изъяты> Е.В.Пац

Мотивированное решение изготовлено 03 февраля 2026 г.

Судья: 

<

данные изъяты> Е.В.Пац

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>