Дело № 2-614/2024

УИД 29RS0001-01-2024-000992-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Вельск 2 июля 2024 года

Вельский районный суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Васильевой А.Р.,

при секретаре Саврицкой Д.Д.,

pассмотpев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «ГТ Энерго» в лице Вельского филиала АО «ГТ Энерго», акционерному обществу «ГТ Энерго», акционерному обществу «Центр расчетов» о возложении обязанности по обеспечению горячего водоснабжения надлежащего качества, взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «ГТ Энерго» в лице Вельского филиала АО «ГТ Энерго» о возложении обязанности обеспечить горячее водоснабжение надлежащего качества, взыскании неосновательного обогащения за февраль 2024 года в размере 554 рубля 26 копеек и компенсации морального вреда в размере 100000 рублей.

В обоснование заявленных требований указала, что она является собственником 

<

адрес>. В данной квартире зарегистрированы и проживают она и ее супруг ФИО2 ч. Указанное жилое помещение подключено к центральной системе отопления и горячего водоснабжения. Единой теплоснабжающей организацией, поставщиком коммунальной услуги отопления и горячего водоснабжения является АО «ГТ Энерго» в лице Вельского филиала. Управляющая организация отсутствует, расчеты ведутся непосредственно с ресурсоснабжающей организацией. Постановлением администрации городского поселения «Вельское» №330 от 14 сентября 2023 года отопительный период на территории города начат с 8 часов 21 сентября 2023 года. Вместе с тем, в жилом 

<

адрес> Архангельской области с момента начала отопительного сезона горячее водоснабжение надлежащего качества отсутствует. В платежно-расчетных документах с начала отопительного периода – с 21 сентября 2023 года начисляется ежемесячно плата за коммунальную услугу горячего водоснабжения, несмотря на заявления о проведении перерасчета и снятии платы за ГВС. Так, за период с января по март 2024 года начислено 781 рублей за каждый месяц, с учетом перерасчета за февраль 2024 года истцом было уплачено 554 рубля 26 копеек, что по мнению истца является неосновательным обогащением ответчика. В связи с неоказанием услуг надлежащего качества истец считает, что ей и ее семье причинен моральный вред в размере 100000 рублей, выразившийся в нравственных и физических страданиях в связи с отсутствием горячей воды надлежащего качества, истец и ее семья не имели возможности должным образом соблюдать личную гигиену.

Истец ФИО1 и третье лицо ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме.

Определением Вельского районного суда Архангельской области от 7 июня 2024 года в качестве соответчиков привлечены АО «ГТ Энерго» и АО «Центр расчетов». 

Представитель АО «ГТ Энерго», АО «ГТЭнерго» в лице Вельского филиала ФИО3 в судебном заседании иск не признала, пояснив, что законных оснований для удовлетворения иска не имеется, указав, что подача потребителям горячей воды не производилась в период с 21 февраля 2024 года по 29 февраля 2024 года и за данный период был произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в размере 226 рублей 74 копейки, в связи с чем оснований взыскания неосновательного обогащения в размере 554 рубля 26 копеек за февраль 2024 года не имеется.

Администрация городского поселения «Вельское» Вельского муниципального района Архангельской области о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направила, просила рассмотреть дело без участия их представителя. 

АО «Центр расчетов» своих представителей не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено своевременно и надлежащим образом.

Суд рассматривает дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

Заслушав участвующих в судебном заседании лиц, исследовав письменные материалы дела, доводы искового заявления, суд пришел к следующему.

В соответствии с ч.4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным ст.40 Конституцией Российской Федерации. 

В силу ч. 1 ст. 13 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» по договору горячего или холодного водоснабжения (далее также - договор водоснабжения) организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

В соответствии со статьей 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354), устанавливают обязанность исполнителя коммунальных услуг и ресурсоснабжающей организации по бесперебойной подаче горячей воды в целях оказания коммунальных услуг населению.

В числе прочего Правила № 354 устанавливают права и обязанности исполнителей и потребителей, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (пункт 1).

В соответствии с пунктом 31 данных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; производить в установленном данными Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу подпункта «д» пункта 3 Правил № 354 одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к названным Правилам. В пункте 5 Приложения указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. При этом, перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

Согласно п. 6 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354 при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению должно обеспечиваться постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Частью 1 ст. 24 Федерального закона от 7 декабря 2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» на организацию, осуществляющую горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, возложена обязанность подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены также Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170 (далее - Правила № 170), в соответствии с п. 5.3.1 которых качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов.

Гигиенические нормативы качества и безопасности питьевой и горячей воды, а также правила контроля качества, обязательные для исполнения хозяйствующими субъектами (органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами, гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями) установлены также Санитарными правилами и нормами 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 № 3 и введенными в действие с 1 марта 2021 (далее - СанПиН 2.1.3684-21).

Согласно п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Действующее правовое регулирование указывает на необходимость выбора поставщиком температурного режима поставляемого коммунального ресурса с учетом снижения температуры воды во внутридомовых сетях и с учетом обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках (кранах и смесителях). Низкая температура поступающей в квартиру потребителя горячей воды с очевидностью свидетельствует о том, что потребителю оказывается услуга ненадлежащего качества.

Таким образом, организация, деятельность которой связана с осуществлением горячего водоснабжения, обязана исполнять требования законодательства в области санитарно-эпидемиологических норм и правил к качеству воды, в том числе обеспечить температуру горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения надлежащего качества.

Из п.п. 2,8,9 и 10 Правил № 354 следует, что исполнителем коммунальных услуг могут являться управляющая организация, товарищество собственников жилья (жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив), а также ресурсоснабжающая организация.

Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. «а» п.31 Правил № 354)

В судебном заседании установлено, что истица является собственником 

<

адрес>, расположенной в 

<

адрес>.

В данном жилом помещении зарегистрирован супруг истицы ФИО2 Согласно техническому паспорту жилого помещения – 

<

адрес>, горячее водоснабжение центральное (л.д.23-26).

Постановлением администрации муниципального образования «Вельское» от 9 июня 2020 года № 212 акционерное общество «ГТ Энерго» (далее- АО «ГТ Энерго») назначено единой теплоснабжающей организацией во всех системах теплоснабжения на территории городского поселения муниципального образования «Вельское».

23 июля 2021 года между АО «ГТ Энерго», городским поселением «Вельское» Вельского муниципального района Архангельской области и Архангельской областью заключено концессионное соглашение в отношении объектов централизованного теплоснабжения, расположенных на территории городского поселения «Вельское» Вельского муниципального района Архангельской области.

Согласно концессионного соглашения объектом соглашения являются объекты теплоснабжения, переданные концессионеру на праве владения и пользования, предназначенные для осуществления концессионером деятельности, указанной в п.1 соглашения. В рамках соглашения концессионер обязался осуществить комплекс мер по оказанию коммунальных услуг надлежащего качества.

Распоряжением администрации городского поселения «Вельское» Вельского муниципального района Архангельской области от 11 октября 2023 года №237-р АО «ГТ Энерго» назначено организацией, ответственной за содержание, техническое обслуживание и эксплуатацию наружной сети теплоснабжения и горячего водоснабжения.

Согласно акту от 16 октября 2023 года, составленному представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» в период с 15 мая 2023 года по 15 октября 2023 года в 

<

адрес> 

<

адрес> горячее водоснабжение отсутствовало (л.д.12).

Актом от 29 февраля 2024 года составленным представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» зафиксировано, что за период с 21 февраля 2024 года по 29 февраля 2024 года подача горячей воды на потребителей не производилась (л.д.13, 80).

Согласно акту от 11 марта 2024 года, составленному представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» с 1 марта 2024 года в связи с отсутствием технической возможности подача горячей воды на потребителей не производится (л.д. 14, 81).

Актом от 12 марта 2024 года, составленным представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» зафиксировано, что произведены замеры температуры горячего водоснабжения в точке водозабора по адресу: г

<

адрес>, согласно которым температура горячего водоснабжения – 42 градуса Цельсия (л.д. 15, 83). 

Согласно акту от 22 апреля 2024 года, составленным представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» параметры теплоносителя на вводе в дом составили – 29 градуса Цельсия (л.д. 84). 

Актом от 23 апреля 2024 года, составленным представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» зафиксированы параметры теплоносителя на вводе в дом, которые составили -36 градусов Цельсия (л.д. 85). 

В судебном заседании представитель ответчика показала, что в настоящее время для восстановления качественного обеспечения горячей водой, ведется строительство нового здания теплового пункта для установки электрических водонагревателей, находящихся в непосредственной близости потребителей, проживающих в многоквартирных домах по пер. Попова в г. Вельске.

АО «ГТ Энерго», в силу заключенного концессионного соглашения являющаяся организацией, осуществляющей горячее водоснабжения населения г. Вельска с использованием находящейся во владении организации централизованной системы горячего водоснабжения, в том числе объектов горячего водоснабжения - сетей, по которым подается горячая вода к спорному многоквартирному дому, обязано подавать в границах принадлежности соответствующих сетей абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Как указано выше, снижение температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения ниже 60 °C от установленной санитарными правилами является нарушением правил предоставления коммунальных услуг.

Сведений о подаче горячего водоснабжения надлежащего качества относительно его температурного режима ответчиками в суд представлено не было.

Истец, будучи потребителем коммунальной услуги горячего водоснабжения вправе требовать устранения обстоятельств, препятствующих предоставлению качественной услуги.

АО «ГТ Энерго» участвующий в обеспечении населения г. Вельска горячей водой, несет ответственность за качество подаваемой воды.

С учетом изложенного суд полагает возложить на АО «ГТ Энего» обязанность принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, меры для предоставления ФИО1 по месту жительства по адресу: 

<

адрес> услугу по постоянной подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60°С и не выше 75°С. 

Определяя срок, в течение которого должны быть выполнены данные действия, суд полагает разумным и достаточным, с учетом возможности и необходимости проведения работ на тепловых сетях в межотопительный период, установить его не позднее 1 октября 2024 года.

В соответствии с ч.4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающим установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке установленном Правительством РФ.

При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил №354.

В силу пункта №150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании агентского договора о начислении и сборе платежей № 3331 от 31 декабря 2020 года расчет платы за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения, формирование единых платежных документов (квитанций), их доставку, прием платежей и перечисление денежных средств на счет АО «ГТ Энерго» осуществляет АО «Центр расчетов».

Для целей осуществления расчетов за услуги горячего водоснабжения по квартире истца был открыт лицевой счет № 

<

***>, по которому начислялась плата за горячее водоснабжение.

Согласно акту от 29 февраля 2024 года, составленному представителями Вельского филиала АО «ГТ Энерго» за период с 21 февраля 2024 года по 29 февраля 2024 года подача горячей воды на потребителей не производилась (л.д. 13, 80).

За февраль 2024 года АО «Центр расчетов» произведен истцу перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в размере 226 рублей 74 копейки, что подтверждается квитанцией и в выписке по лицевому счету (л.д.19, 92).

При указанных обстоятельствах оснований для взыскания с ответчика неосновательного обогащения в размере 554 рубля 26 копеек за февраль 2024 года не имеется.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В сфере защиты прав потребителей под моральным вредом понимается не только обеспечение потребителю обыкновенных жизненных потребностей, удовлетворение которых ограничено в результате нарушения его прав, но и причиненные ему неудобства, связанные с нежеланием изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить его законные и обоснованные требования.

При определении размера компенсации морального вреда необходимо учитывать требования разумности и справедливости, а также принимать во внимание следующие обстоятельства: степень и характер страданий потерпевшего; степень вины причинителя вреда; индивидуальные особенности потерпевшего; иные заслуживающие внимание обстоятельства причинения страданий (п.2 ст. 1101 ГК РФ).

Принимая во внимание установленный факт предоставления истцу услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, с учетом фактических обстоятельств, при которых были причинены нравственные страдания истцу, выразившиеся с продолжительностью неудобств, которые испытывал потребитель в связи с нарушением его прав, последствия такого нарушения, характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, ее индивидуальных особенностей (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), суд приходит к выводу, что денежная компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца в размере 10000 рублей, несомненно является разумной, справедливой и соразмерной последствиям нарушения и должна компенсировать потерпевшему перенесенные им физические и нравственные страдания.

Поскольку требования истца о взыскании компенсации морального вреда, возникшего вследствие ненадлежащего оказания услуг, удовлетворены, то с ответчика АО «ГТ Энерго» в пользу истца в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5000 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «ГТ Энерго» в лице Вельского филиала АО «ГТ Энерго», акционерному обществу «ГТ Энерго», акционерному обществу «Центр расчетов» о возложении обязанности по обеспечению горячего водоснабжения надлежащего качества, взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Возложить на акционерное общество «ГТ Энерго» (№), обязанность принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, меры для предоставления ФИО1 по месту жительства по адресу: 

<

адрес>, услуги по постоянной подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 600С и не выше 750С в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с акционерного общества «ГТ Энерго» №) в пользу ФИО1, паспорт № компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей 00 копеек, всего взыскать 15000 рублей 00 копеек.

ФИО1 в удовлетворении заявленных требований к акционерному обществу «ГТ Энерго» в остальной части, а также к акционерному обществу «ГТ Энерго» в лице Вельского филиала АО «ГТ Энерго», акционерному обществу «Центр расчетов» отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Вельский районный суд Архангельской области.

Председательствующий подпись А.Р. Васильева

Копия верна

Судья А.Р. Васильева