Решение

Именем Российской Федерации

15 мая 2019 года г. Астрахань 

Ленинский районный суд г. Астрахани в составе:

председательствующего судьи Асламбековой Г.А. 

при секретаре Курманбаевой Г.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «О"КЕЙ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «О`КЕЙ» о защите прав потребителей, указав, что 

<

дата обезличена>г. им в магазине «О`КЕЙ» был приобретен картофель 1 упаковка на сумму 129 руб., заявленным весом в сетке по 5 кг. однако при взвешивании на весах, после покупки товара, истцом установлен недовес товара в размере 335 грамма в сетке. 

В этот же день истец обратился к руководству магазина, руководство магазина пояснило, что недостаток в товаре естественная убыль усыхания картофеля.

С сотрудником магазина истец попытался найти хоть одну сетку весом 5кг., ни одна сетка с картофелем не весила и 5 кг., вес был значительно меньше заявленного.

04.01.2019г. истцом в книге жалоб была написана претензия.

04.01.2019г. жалоба ФИО1 была рассмотрена, ответчиком принесены искренние извинения за доставленные неудобства. Поблагодарили за своевременный сигнал для принятия мер. Информация о неправильном весе передана поставщику. Данный товар был проверен на соответствие веса в торговом зале. С сотрудниками проведена беседа на тему «Стандартного гостеприимного сервиса и вежливое отношение к покупателям». 

В связи с чем истец просил суд взыскать с ООО «О"КЕЙ» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., расходы связанные с возмещением вреда здоровью в размере 889 руб. потраченные на лекарства.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, согласно искового заявления просит рассмотреть дело без его участия.

Представитель ответчика ООО «О`КЕЙ» о дне, времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, поступил отзыв на исковое заявление с просьбой о рассмотрении дела в отсутствии представителя, возражают против удовлетворения иска ФИО1 Истцом не представлены доказательства факта причинения нравственных или физических страданий, отсутствуют основания для выплаты компенсации морального вреда и возмещении вреда здоровью. 

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая обязанность распространяется и на информацию о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг) (пункты 1, 2 статьи 10 закона).

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ч. 4 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

В соответствии со ст. 7 Закона «О Защите прав потребителя» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как следует из искового заявления 04.01.2019г. истцом в магазине «О`КЕЙ» приобретен картофель 1 упаковка на сумму 129 руб., заявленным весом в каждой сетке по 5 кг., при взвешивании на весах, после покупки товара, истцом установлен недовес товара в размере 335 грамма в сетке.

Истцом в книге жалоб магазина ООО «О`КЕЙ» была написана жалоба. 

Согласно кассового чека ФИО1 в ООО «О`КЕЙ» 04.01.2019г. приобретен картофель сетка (5) стоимостью 129 руб., денежные средства в размере 129 руб. за приобретенный товар истцу были возвращены.

Согласно ответа ООО «О`КЕЙ» от 04.01.2019г. на заявление ФИО1 администрация гипермаркета приносит извинение за доставленные неудобства. Информация о неверном весе передана руководителю отдела и непосредственно поставщику. Благодарит за своевременный сигнал для принятия мер.

Согласно пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, нарушения его прав, выразившиеся в получении некачественного товара и недостоверной информации о нем, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что исковые требования в части взыскания с ответчика ООО «О`КЕЙ» в пользу истца компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 500 руб. 

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца ФИО1 о взыскании с ответчика ООО «О`КЕЙ» расходов на приобретение лекарственных препаратов в сумме 889 руб., поскольку как причинение истцу вреда здоровью действиями ответчика ООО «О`КЕЙ», и необходимость их применения не подтверждена медицинскими документами, так и несение расходов истцом не нашло подтверждение в ходе судебного заседания. 

Учитывая требования п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф.

По смыслу указанной нормы права взыскание штрафа, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

В связи, с чем суд, с учетом обстоятельств дела считает необходимым взыскать с ответчика с ответчика ООО «О`КЕЙ» в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 рублей. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст.89 ГПК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей, а следовательно на основании ст.103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию в доход государства с ответчика ООО «О`КЕЙ» в размере 400 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «О"КЕЙ» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «О"КЕЙ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «О"КЕЙ» государственную пошлину в размере 400 руб. в местный бюджет.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Астраханский областной суд.

Судья: Г.А. Асламбекова