Дело № 2- 153/2025 (УИД 42RS0016-01-2024-002627-51)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 20 января 2025г.

Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Нейцель О.А.,

при секретарях судебного заседания Нижегородцевой Д.В., Лосевой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Автомобилия» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Автомобилия» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между 

<

данные изъяты> и ФИО1 был заключен кредитный договор для приобретения транспортного средства №. ДД.ММ.ГГГГ. в процессе оформления кредитного договора, истцу была навязана дополнительная услуга, сертификат № «техническая помощь на дороге» на общую сумму 

<

данные изъяты> рублей, которая обеспечивала вероятность получения кредита, где исполнителем является ООО «Автомобилия», владельцем агрегата информации об исполнителях и услугах-ООО «Гарант». ДД.ММ.ГГГГ. с кредитных средств истца в безакцептном порядке было произведено списание денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей на счет ООО «Гарант» за сертификат № «техническая помощь на дороге». ДД.ММ.ГГГГ. истец направила в адрес ответчика претензию о досудебном урегулировании спора, однако требования о расторжении договора, о возврате денежных средств остались без удовлетворения, при этом, истице было предложено произвести возврат денежных средств в сумме 

<

данные изъяты> рублей, с чем она не согласна. Услуги, предусмотренные договором, ответчиком оказаны не были, каких-либо расходов ответчиком понесено не было. Исходя из взаимосвязи условий сертификата, предусматривающего доступ к пакетам опций по карте «техническая помощь на дороге», содержания опций, предметом по существу является обязанность предоставления доступа к информационным услугам юридического характера в определенном объеме при условии внесения оплаты. Таким образом, по своему содержанию, заключенный договор между сторонами является договором оказания услуг, независимо от его названия, в связи с чем, к возникшим правоотношениям, подлежат применению положения закона «О защите прав потребителей», предусматривающие односторонний отказ потребителя от договора с правом возврата денежных средств. С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 8, 421, 429.4, 450.1, 395, 1099 ГК РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», истица просит суд взыскать с ООО «Автомобилия» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за дополнительную услугу по сертификату № «техническая помощь на дороге», в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом. 

Представитель истицы ФИО1- ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил при разрешении исковых требований истицы, руководствоваться положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». 

Представитель ответчика ООО «Автомобилия» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. Просил рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ответчика. Из представленных в суд возражений, следует, что ООО «Автомобилия», заявленные требования истца признает частично, не возражал, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ООО «Автомобилия» был заключен договор «техническая помощь на дороге» №, в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, путем присоединения истца к Правилам комплексного обслуживания абонентского сервиса «техническая помощь на дороге» посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора и внесения абонентского платежа. По условиям договора, (п.2 Раздела 2, п. п.4,10,12 Раздела 3 Правил), ст. 429.4 ГК РФ, даже если абонент осуществил платежи по абонентскому договору и при этом не затребовал исполнения от исполнителя, то это не означает, что исполнитель в этой связи не понес расходов и/или исполнитель получил неосновательное обогащение и должен вернуть уплаченное по абонентскому договору. Абонент платит именно за возможность обратиться неограниченное количество раз к ответчику в период действия договора, т.е. за его постоянное «состояние готовности». С учетом положений п.12-14 Раздела 3 Правил, с учетом расчетов, за неиспользованные абонентские периоды, к возврату подлежит сумма 

<

данные изъяты> рублей. В удовлетворении требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, просил отказать.

Представители 3-их лиц ООО «Гарант», ПАО «Авто Росбанк», ООО «Ай-Би-Эм» в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены надлежащим образом. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает необходимым рассмотреть указанное гражданское дело в отсутствии неявившихся лиц. 

Суд, заслушав представителя истца, изучив письменные доказательства, приходит к следующему выводу:

В соответствии со ст. ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (ч.2).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (ч.4).

В соответствии со ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор может быть заключен посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии со ст.434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договором данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 1 ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (ч.2).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом ФИО1 и 

<

данные изъяты> заключен кредитный договор № с целью приобретения транспортного средства марки 

<

данные изъяты>, № года выпуска, по условиям которого, банк предоставил ФИО1 кредит в размере 

<

данные изъяты> руб. под № % годовых. 

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО "Ай-Би-Эм" и ФИО1 заключен договор купли-продажи автомобиля марки 

<

данные изъяты>, № года выпуска, стоимостью 

<

данные изъяты> рублей.

Одновременно, с заключением кредитного договора, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», размещенных на официальном сайте владельца агрегатора информации ООО «Гарант» в сети Интернет, №, предметом которого является оказание технической помощи автотранспортному средству, 

<

данные изъяты>. Общая стоимость работ (услуг) составляет 

<

данные изъяты> рублей. Договор действует с ДД.ММ.ГГГГ. Истцу была выдана карта помощи на дороге (сертификат), с описанием предоставляемых истцу услуг, в рамках выбранного тарифа.

Подписывая заявление, истицей дано согласие на то, что ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, и не является уполномоченным лицом на принятие претензий от Клиентов.

Оплата по заключенному договору публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», произведена за счет заемных денежных средств, предоставленных 

<

данные изъяты>» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей, были перечислены банком ООО «Гарант», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. 

В связи с отсутствием необходимости в услуге ответчика, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 направила в адрес ООО "Автомобилия" претензию о расторжении договора №, заключенного между ней и ответчиком, и возврате денежных средств, в размере 

<

данные изъяты> рублей, поскольку указанная услуга ей была навязана, услуги, предусмотренные договором, ответчиком не оказывались.

Ответчик, рассмотрев претензию ФИО1, готов был возвратить сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей, со ссылкой на положения п.1 Раздела 2, п. п.14 Раздела 3 Правил), поскольку истицей был использован один абонентский период, который составляет № месяцев ( № мес/№ абонентских периода).

В соответствии с п.2 раздела 1 Правил комплексного абонентского обслуживания сервис «Техническая помощь на дороге» ООО «Автомобилия», предметом настоящих Правил является предложение, адресованное дееспособным физическим лицам заключить абонентский договор на основании Правил комплексного абонентского обслуживания и тарифов. В соответствии Правилами, Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Автомобилия» предоставления соответствующих услуг, согласно выбранному клиентом тарифу.

В соответствии с п.1 раздела 3 Правил комплексного абонентского обслуживания сервис «Техническая помощь на дороге» ООО «Автомобилия», по договору, заключаемому на основании условий настоящей оферты, компания за плату обязуется предоставить абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в тариф (далее Сервис) по запросу абонента. Доступ к сервису считается предоставленным абоненту в момент заключения договора.

Стороны признают договор, договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом один календарный месяц, по которому абонент вправе обратиться к компании за получением предусмотренных тарифом работ (услуг) (п.4 Правил).

С момента заключения договора начинают течь абонентские периоды, в течение которых абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в тариф. При этом вне зависимости от того, были ли абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет договора, т.е. предоставление доступа к сервису, считается исполненным (п.7 Правил).

Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости абонентского договора (п.10 Правил).

Срок действия договора указывается в наполнении карты и состоит из №-х равных периодов по временному отрезку абонентских периодов. Течение первого абонентского периода начинается в момент заключения договора (п.12 Правил).

Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом: плата за первый абонентский период составляет № % от стоимости договора, № % за второй период, № % за третий период, № % за четвертый период (п. 14 Правил).

В соответствии с примером расчета стоимости абонентских периодов договора, каждый абонентский период, в рамках данного договора, срок действия которого с ДД.ММ.ГГГГ., равен № месяцам (№ мес/№), согласно п.3 Оферты, где стоимость первого периода, в рамках данного договора, составляет 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии с условиями Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» ООО «Гарант», по договору, заключаемом на основании условий настоящей Оферты, компания за плату обязуется предоставить абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включённых в тариф ( далее Сервис) по запросу абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным абоненту в момент заключения договора (п. 2.1 Оферты)

Работы (услуги) могут оказываться как самой компанией, так и привлеченными компанией третьими лицами. Абонент обязан принять исполнение по договору от привлекаемых компанией третьих лиц (п.2.3 Оферты). 

Начиная со дня, следующего за днем заключения договора, абонент вправе обратиться к компании за востребованной им услугой (работой), в рамках Тарифов (п. 3.1 Оферты).

Таким образом, поскольку ООО "Гарант" осуществляет правомочия владельца агрегатора информации, соответственно не является фактическим субъектом исполнения услуг, в связи с чем, требования истца о взыскании денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей, подлежат взысканию с ООО «Автомобилия», как исполнителя услуг, согласно выбранному истицей тарифу.

Принимая во внимание вышеизложенное, а также учитывая, что ответчик принятые на себя обязательства по договору не исполнял, услуг по оказанию технической помощи автотранспортному средству, 

<

данные изъяты>, не оказывал, отчетов, актов об оказании услуг в каком-либо объеме суду не представил, как и не представил доказательств несения каких-либо затрат в связи с исполнением договора, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Автомобилия» в пользу истицы денежных средств, уплаченных по договору, в размере 

<

данные изъяты> руб.

Принимая во внимание, что поскольку по условиям данного договора, каждый абонентский период равен № месяцам, течение которого начинается в момент заключения договора, т.е. ДД.ММ.ГГГГ. и заканчивается ДД.ММ.ГГГГ., который к моменту предъявления претензии ДД.ММ.ГГГГ., не истек, то оснований для взыскания с ответчика суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей, по доводам ответчика, у суда не имеется.

В соответствии с ч.1 ст. 329 ГК РФ, исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ч.3).

Поскольку, судом установлено нарушение прав истицы, то требования о взыскании с ООО «Автомобилия» процентов, в порядке ст. 395 ГК РФ, являются обоснованными и подлежат удовлетворению в размере 

<

данные изъяты> рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ. (ответ на претензию истицы) по ДД.ММ.ГГГГ., исходя из следующего расчета: 

за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты>

за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты>

за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты>

за период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ: 

<

данные изъяты>

Иного расчета ответчиком суду не представлено.

Также, в соответствии с ч.3 ст. 395 ГК РФ, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, на сумму 

<

данные изъяты> руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ. по день фактического исполнения решения суда, в соответствии с ключевой ставкой в соответствующий период.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так как, при рассмотрении дела, судом установлено, что ответчик оказался добровольно удовлетворять требования истца, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, по мнению суда, указанная сумма является соразмерной степени вины ответчика, а также характеру и степени нравственных страданий истца, при этом заявленная к взысканию истцом сумма морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., по мнению суда, является завышенной. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку в добровольном порядке требования истца, в том числе после подачи иска в суд, ответчиком удовлетворены не были, то в соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы, в размере 

<

данные изъяты>

При этом, в расчет суммы штрафа не подлежат включению проценты, по ст. 395 ГК РФ, поскольку взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами не относится к требованиям потребителя, неудовлетворение которых влечет наложение штрафа, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей; суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В связи с тем, что истица, при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Автомобилия», в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 

<

данные изъяты> руб., в доход бюджета Новокузнецкого городского округа, исходя из следующего расчета: 

<

данные изъяты> руб. неимущественные требования = 

<

данные изъяты>.

Допустимых и достоверных доказательств, в силу ст. 56 ГПК РФ, опровергающих вышеизложенные обстоятельства, суду не представлено.

Иных требований, не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд, РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Автомобилия» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Автомобилия» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей, проценты в порядке ст. 395 ГК РФ, в размере 

<

данные изъяты> рубля, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Взыскать с ООО «Автомобилия» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) проценты за пользование чужими денежными средствами, в порядке ст. 395 ГК РФ, на сумму 

<

данные изъяты> руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ. и по день фактического исполнения решения суда, в соответствии с ключевой ставкой в соответствующий период.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Автомобилия» госпошлину в доход бюджета Новокузнецкого городского округа в размере 

<

данные изъяты> рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд, через Куйбышевский районный суд г.Новокузнецка в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 03.02.2025г.

Председательствующий: О.А. Нейцель