Принято в окончательной форме 29.11.2019 г.

Дело № 2-2353/2019 (УИД) 76RS0024-01-2019-002300-66

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2019 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Семеновой О.О.,

при секретаре Баскаковой И. С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7 к ПАО «ТГК – 2» о защите прав потребителей, 

установил:

Истцы обратились в суд с иском к ответчику о взыскании в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда в размере по 30000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что истцы проживают в жилом комплексе «Доронино», который включает в себя дома, расположенные по адресу: 

<

адрес>. Управление вышеназванными домами осуществляется ТСЖ. Ресурсоснабжающей организацией, поставляющей в дома горячую воду и отопление является ПАО «ТГК – 2». Согласно графику отключения горячего водоснабжения в домах на период проведения гидравлических испытаний, отключение горячей воды должно было производиться с 22-23.05.2019 г. по 05.06.2019 г. Фактически горячее водоснабжение было отключено 21.05.2019 г. и возобновлено 21.07.2019 г. О причине длительного отсутствия горячего водоснабжения ПАО «ТГК – 2» не сообщило жильцам, о длительном отключении горячей воды не уведомило. 

В судебное заседание истцы и представитель истцов по доверенностям ФИО1 не явились, извещены надлежащим образом. Представлено заявление с просьбой о рассмотрении дела в отсутствие истцов.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Представители третьих лиц: ТСЖ «Жилой комплекс «Доронино», территориальной администрации Красноперекопского и Фрунзенского районов мэрии г. Ярославля, МКУ «Агентство по муниципальному заказу ЖКХ г. Ярославля» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению в связи со следующем.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, в котором зарегистрирована и проживает с несовершеннолетним сыном (л.д. 36).

ФИО2 является собственником квартиры (доля в праве ?), по адресу: 

<

адрес>, в которой проживает совместно с членами семьи, в том числе, с двумя несовершеннолетними детьми, с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по настоящее время, что подтверждается справкой председателя правления ТСЖ «ЖК «Доронино».

ФИО3 проживает в квартире по адресу: 

<

адрес> совместно с членами семьи, в том числе с двумя несовершеннолетними детьми (л.д. 41).

ФИО4 проживает в квартире по адресу: 

<

адрес> совместно с членами семьи, в том числе, с двумя несовершеннолетними детьми (л.д. 54).

ФИО5 является собственником жилого помещения (доля в праве 39/100), расположенного по адресу: 

<

адрес>, в котором проживает совместно с члена семьи, в том числе, с несовершеннолетним ребенком (л.д. 55). 

ФИО6, является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, в котором проживает совместно с члена семьи, в том числе, несовершеннолетним ребенком (л.д. 57).

ФИО7 проживает с несовершеннолетним ребенком по адресу: 

<

адрес> (л.д. 62).

Управление домами, расположенными по адресу: 

<

адрес> осуществляет ТСЖ «Жилой комплекс «Доронино».

Согласно графику проведения гидравлических испытаний тепловых сетей, работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплоснабжения теплоснабжающих организаций 

<

адрес> в 2019 г., утвержденному приказом директора департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля № 38 от 23.04.2019 г., гидравлические испытания тепловых сетей на плотность и прочность после окончания ОЗП 2019 – 2020 г.г. проводятся – 3-й сетевой район от ТЭЦ – 3 с 22-23.05.2019 г. по окончании текущего ремонта – 05.06.2019 г. (л.д. 127 – 135). ГВС отключается на время проведения гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность от ТЭЦ-3 с 22.05.-23.05.2019 г. и 30.07.2019 г. После окончания текущего ремонта тепловых сетей предусмотрено 1-2 дня для заполнения трубопроводов сетевой водой, проведения промывки, контроля качества и нагрева. Включение ГВС потребителям 05.06.2019 г. (л.д. 133).

В период с 22.05.2019 г. по 04.06.2019 г. подача теплоносителя для нужд горячего водоснабжения отсутствовала по причине проведения гидравлических испытаний и планового текущего ремонта тепловых сетей в соответствии с графиком, утвержденным приказом директора департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля № 38 от 23.04.2019 г.

Согласно письменным пояснениям ответчика, 05.06.2019 г. было произведено включение потребителей и продолжены обходы тепловых сетей с целью выявления дефектов после проведенных гидравлических испытаний. В процессе обхода сетей 05.06.2019 г. выявлен и отключен дефект на подающем трубопроводе Ду 400 мм на участке тепловых сетей между от т/к Г-7а до т/к Г-7а/6т (в районе 

<

адрес>). 06.06.2019 г. – 07.06.2019 г. проведены мероприятия по уточнению места дефекта и согласования земляных работ со сторонними организациями. При определении места дефекта было выявлено, что в пределах охранной зоны тепломагистрали присутствуют зеленые насаждения в виде дерева (ясень), которое препятствует проведению земляных работ. 10.06.2019 г. с целью составления перечетной ведомости на место производства работ по 

<

адрес>, по телефону, был приглашен представитель Горзеленхозстроя, который назначил встречу на 13.06.2019 г. В назначенную дату – 13.06.2019 г. совместно с представителем Горзеленхозстроя указанная ведомость была составлена и направлена в ДГХ для получения разрешения на снос данного дерева. В соответствии с регламентом ДГХ срок рассмотрения подобных обращений – 2 недели. Ввиду срочности и важности данной работы, 17.06.2019 г. разрешение было получено и 18.06.2019 г. дерево спилено. 19.06.2019 г. приступили к работам по устранению дефекта. 21.06.2019 г. дефект устранен, подающий трубопровод включен в работу (л.д. 166).

Порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. N 354 (далее - Правила).

Указанными Правилами установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а потребителем - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги (п. 2); одним из видов коммунальных услуг является горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (пп. "б" п. 4); предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов (п. 13).

В силу пп. "в" п. 3 Правил условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Согласно п. 4 Требований к качеству коммунальных услуг (приложение N 1 к Правилам) установлено, что допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимое отклонение таково, что допустимым является перерыв подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. N 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В силу ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 15 Закона предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 28 Постановления от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из материалов дела следует, что истцы проживают в жилом комплексе «Доронино».

В соответствии с п. 5.1.5. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170, организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Судом установлено, что в период с 22.05.2019 г. по 04.06.2019 г. в указанном жилом комплексе происходило отключение горячего водоснабжения, связанное с проведением гидравлических испытаний, профилактических и ремонтных работ.

Согласно ответу департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля от 01.11.2019 г. направленного в адрес ФИО1, на основании заявления ЯТС ПАО «ТГК-2» о выдаче разрешения на снос зеленых насаждений, место произрастания которых не соответствует установленным СНиП 2.07.01-89 «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений» нормам и правилам, по адресу: 

<

адрес>, у 

<

адрес>, и представленных в соответствии с административным регламентом документов, департаментом городского хозяйства мэрии г. Ярославля выдано разрешение на снос зеленых насаждений на земельном участке по указанному адресу. Специалистом департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля выездом на место проведено обследование территорий по вышеуказанному адресу, в ходе которого установлено, что спиливание дерева выполнено в соответствии с выданным разрешением. Разрешение на снос зеленых насаждений выдано 14.06.2019 г. № 105р.

С заявлением о выдаче аварийного разрешения на производства земляных работ для устранения дефекта на теплотрассе 2 Ду 400 мм между т/к Г-7а/2 и т/к Г-7а/6 в районе 

<

адрес>, представитель ответчика ПАО «ТГК – 2» обратился в МКУ «Агентство по муниципальному заказу ЖКХ» г. Ярославля ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Аварийное разрешение на производство земляных работ было выдано в день обращения – ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА 

Проанализировав представленные доказательства, суд пришел к выводу о нарушении прав истцов, как потребителей коммунальной услуги по горячему водоснабжению, поскольку периоды отключения горячего водоснабжения превышал установленные периоды проведения профилактических и ремонтных работ, ответчик не предпринял все необходимые и исчерпывающие меры для соблюдения установленных сроков проведения ремонтных работ и не обосновал необходимость проведения ремонтных работ в течение более продолжительного срока. 

После обнаружения дефекта на подающем трубопроводе 05.06.2019 г., ответчик только 13.06.2019 г. обратился в МБУ «Городское садово-парковое хозяйство и зеленое строительство» г. Ярославля (МБУ «Горзеленхозстрой» города Ярославля).

14.06.2019 г. было получено разрешение на снос зеленых насаждений. 

В дальнейшем, только 20.06.2019 г. ответчик обратился в МКУ «Агентство по муниципальному заказу ЖКХ» г. Ярославля» и в этот же день получил аварийное разрешение на производство земляных работ.

Ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, обосновывающих невозможность обращения в вышеназванные учреждения для получения разрешений на выполнение аварийных работ в период с 05.06.2019 г. по 12.06.2019 г. и с 14.06.2019 г. по 19.06.2019 г. 

Доказательств, подтверждающих, что ответчик принял своевременно все меры по осуществлению восстановления системы горячего водоснабжения, суду не представлено.

В связи с отсутствием горячей воды, действиями ответчика, истцам причинен моральный вред.

ПАО «ТГК-2» не уведомило жильцов комплекса об отключении горячего водоснабжения с 05.06.2019 г. 

В соответствии с общими положениями об ответственности за нарушение обязательств, предусмотренными ст. ст. 151, 309, 310 ГК РФ, а также ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», ответственность за нарушение прав потребителей наступает за виновные действия (бездействия) при наличии вины поставщика услуг, которым является ресурсоснабжающая организация ПАО «ТГК-2».

Причинение морального вреда ответчиком ПАО «ТГК - 2» подтверждено имеющимися в деле доказательствами, а факт причинения такого вреда в результате бездействий ответчика, является достаточным основанием для его компенсации за счет причинителя в силу закона.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание, что моральный вред взыскивается с юридического лица, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу каждого из истцов в размере по 1000 руб. 

В соответствии со ст. 6 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункте 6 статьи 13 Закона).

Истцами направлялась претензия ответчику ПАО «ТГК-2» с просьбой возобновить горячее водоснобжение в доме и компенсировать моральный вред, требования истцов не были удовлетворены в добровольном порядке.

С ответчика ПАО «ТГК-2» подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. в пользу каждого из истцов (1000 руб. /2). 

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с частичным удовлетворением исковых требований с ПАО «ТГК-2» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб. 

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО7 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с ПАО «ТГК-2» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья О.О. Семенова