Дело № 2-2909/2020

УИД 22RS0065-02-2020-003829-54

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 октября 2020 года г. Барнаул

Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: 

председательствующего судьи Фоминой А.В., 

при секретаре Фонаковой Ю.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Турмагазин», ООО «Скальд-Сквер» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Индустриальный районный суд г.Барнаула с иском к ответчикам о расторжении договора о реализации туристического продукта № 14140 от 19.02.2020, о взыскании солидарно денежных средств по оплате договора в размере 126 900 руб., неустойки в размере 126 900 рублей за нарушение сроков выполнения, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, а также штрафа в размере 50 % цены иска. 

В обоснование иска указано, что 19.02.2020г. между истцом и ООО «Скальд-Сквер» (далее - турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № 171-2020 в страну ОАЭ, ФИО2, отель Crowneplazaabudhabi 5*. Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, согласно договору является ООО «Турмагазин».

Договор заключен в интересах ФИО1 и ФИО3 Оплата истцом произведена полностью в сумме 126 900. Период путешествия с 13.04.2020г. по 24.04.2020г.

Однако, в установленные договором сроки совершение поездки стало не возможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), и введением временного ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Объединённых Арабских Эмиратов.

В связи с невозможностью путешествия в оговоренные сроки с 13.04.2020г по 24.04.2020г. Истец обратился к ООО «Скальд-Сквер» с письменной претензией о расторжении договора №14140 от 19.02.2020г. и возврате уплаченных денежных средств за тур в сумме 126 900 рублей, которая осталась без ответа. 

Истец в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал по доводам, изложенным в исковом заявление.

Представитель ответчика ООО «Турмагазин», представитель ответчика ООО «Скальд» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом определено о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся участников, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и проанализировав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В судебном заседании установлено, что 19.02.2020 между ФИО1 и ООО «Скальд-Сквер» (агентство) заключен договор №171-2020 (л.д.12-18), в соответствии с условиями которого (п.1.1.) агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить обязательства, предусмотренные настоящим договором. 

Согласно п.1.3. договора, агент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

Агент обязуется направить в адрес туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке; по запросу заказчика предоставить заказчику информацию о наличии или отсутствии у туроператора туристского продукта, соответствующего потребительский свойствам, указанным в заявке; согласовать с туроператором условия путешествия; проинформировать туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта; передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором (п.2.1.2., п.2.1.3. договора). 

В соответствии с п.2.3.1. договора от 19.02.2020, заказчик обязуется произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора.

Общая цена договора и порядок оплаты определены п. 3 договора №171-2020 от 19.02.2020, в частности в соответствии с п.3.3. указанного договора, полная цена договора должна быть произведена заказчиком в срок, указанный агентом. По требованию туроператора или агента заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки. Цена договора указывается в заявке и (или) в путевке (п.3.4. договора). 

Договор от 19.02.2020 вступает в силу с момента его заключения и действует до даты окончания путешествия (п.4.1. договора). 

Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором (п.5.1. договора). 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора (п.5.2. договора). 

Согласно п. 5.3. договора, каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (место) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

Туроператор и агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора (п.6.1. договора). 

Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажет, что такое неисполнение произошло в том числе вследствие ограничений перевозок (п.7.1. договора). 

Согласно заявке на бронирование туристического продукта №171-2020 от 19.02.2020 - сроки путешествия с 13.04.2020 по 24.04.2020; цена договора - 126 900 руб. (л.д. 20).

ФИО1 полностью оплатил цену туристского продукта в размере 126 900 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №14140 от 19.02.2020.

Агентство в целях исполнения договора №171-2020 от 19.02.2020 совершило юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта.

Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452 (ред. от 30.11.2018), а также иными нормативными правовыми актами.

Так, согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

На основании ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ч.1 ст.4 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу разъяснений содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»).

09.04.2020 истцом в адрес ООО «Скальд-Сквер» через приложение WhatApp направлена претензия о возврате денежных средств по договору №171-2020 от 2020 в сумме 126 900 рублей. Также претензия продублирована посредством электронной почты 09.04.2020. Кроме того истцом претензия продублирована по средством направления почтовых отправлений.

Вместе с тем, ответчиком претензия истца оставлена без удовлетворения.

По решению Всемирной организации здравоохранения 30 января 2020 года эпидемиологической ситуации, вызванной вспышкой новой коронавирусной инфекции (COVID-2019), присвоен уровень международной опасности, объявлена чрезвычайная ситуация международного значения, а 11 марта 2020 года ситуация признана пандемией.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 14, ст. 2028), введена статья 19.4 в силу которой предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в силу 24.07.2020 г. и устанавливает обязательный для исполнения порядок расторжения договора об оказании туристской деятельности.

Согласно п. 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. 

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Таким образом, по туристским продуктам, забронированными до 31 марта 2020 года включительно, туроператору предоставлено право предоставить потребителю равнозначный туристский продукт или по требованию заказчика обязан возвращатьзаказчику денежные средства, в сроки определенные Положением, до 31 декабря 2021 года, за исключением льготных категорий граждан, срок возврата средств которым составляет 90 дней, но не позднее 31 декабря 2020 года.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п.7).

Исходя из указанных выше норм закона, принимая во внимание, дату заключения договора - 19.02.2020, установленный срок исполнения обязательства по возврату денежных средств, не наступил, в связи с чем суд приходит к выводу, что право истца на момент рассмотрения иска, не нарушено, что является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда являются производными от основного требования, в удовлетворении которого истцу отказано, оснований для их удовлетворения также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199,98,103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Турмагазин», ООО «Скальд-Сквер» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья А.В. Фомина

Мотивированное решение изготовлено 5 ноября 2020 года

Верно, судья

А.В. Фомина

Секретарь судебного заседания

Ю.Е. Фонакова

Подлинный документ находится в гражданском деле 

№ 2-2909/2020 Индустриального районного суда города Барнаула

Решение не вступило в законную силу ___________

Верно, секретарь судебного заседания

Ю.Е. Фонакова