63RS0042-01-2023-002728-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Самара 10 января 2024 года

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе

председательствующего судьи Космынцевой Г.В. 

при секретаре Цыпленкове Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-157/2024 по иску ФИО2 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителя, указав, что 27.07.2021 он приобрел товар - видеокарту PCI-E ASUS GeForce RTX 3060 Ti TUF Gaming ОС 8192MB стоимостью 99 999 рублей в магазине, расположенном по адресу: 

<

адрес>. В течение гарантийного срока в товаре проявились недостатки. 

01.07.2023 истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Данная претензия получена ответчиком 03.07.2023 года.

04.07.2023 в ответ на претензию истца, ответчик указал на необходимость предоставления товара для проведения проверки качества в СЦ ДНС по адресу: 

<

адрес>.

14.07.2023 истец, передал товар в сервисный центр ответчика.

Согласно акту выполненных работ № СаН-051419 от 

<

дата> дефектов в спорном товаре не обнаружено.

<

дата> истец в адрес ответчика направил претензию, в которой указал, что с результатами акта выполненных работ № СаН-051419 от 14.07.2023 он не согласен, просил провести независимую экспертизу спорного товара.

28.08.2023 была проведена независимая экспертиза товара. В соответствии с экспертным заключением — недостаток товара, заявленный истцом при первоначальном обращении подтвержден, недостаток производственный. Нарушений правил эксплуатации не выявлено.

10.10.2023 ответчиком сообщено истцу о выявленном недостатке. Спорный товар ответчик просит передать в сервисный центр, после передачи товара денежные средства будут переведены на реквизиты истца.

21.10.2023 ответчик забрал товар и принял заявление на выплату денежных, с оригиналами документов, банковские реквизиты, оригинал чека.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи от 27.07.2021 г.; взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в сумме — 99999 руб.; взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с 13.07.2023 по 02.11.2023 в сумме 112 998,87 руб. с начислением неустойки по день вынесения решения суда; взыскать судебную неустойку (астрент) на случай неисполнения решения суда в части обязанности обеспечить возврат денежных средств по решению суда в размере 1% от стоимости товара, в размере 999,99 руб. за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вступления решения суда; взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара, в размере 999,99 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; взыскать компенсацию морального вреда 10000 руб.; взыскать штраф в размере 50 % удовлетворенных исковых требований, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика не явился, представил отзыв, в котором указал, что денежные средства были возвращены истцу – 13.11.2023, просил в случае удовлетворения требований применить ст.333 ГК РФ, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случаях, выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Из материалов дела следует, 27.07.2021 истец приобрел товар - видеокарту PCI-E ASUS GeForce RTX 3060 Ti TUF Gaming ОС 8192MB стоимостью 99 999 рублей в магазине ООО "ДНС Ритейл", расположенном по адресу: г

<

адрес>., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 11).

Гарантийный срок на товар установлен 36 месяцев.

В процессе эксплуатации был выявлен дефект – неисправен вход HDMI, пропадает изображение.

01.07.2023 обратился к ответчику в заявлением о проведении проверки качества товара, а также просил произвести ремонт по результатам проверки качества. Данная претензия получена ответчиком 03.07.2023. (л.д. 15,19).

04.07.2023 в ответ на претензию истца, ответчик указал на необходимость предоставления товара для проведения проверки качества в СЦ ДНС по адресу: 

<

адрес> (л.д. 17).

14.07.2023 года истец, передал товар в сервисный центр ответчика.

Согласно акту выполненных работ № СаН-051419 от 14.07.2023 дефектов в спорном товаре не обнаружено (л.д. 12,13).

20.07.2023 истец в адрес ответчика направил претензию, в которой указал, что с результатами проверки он не согласен, в связи с чем просил провести независимую экспертизу спорного товара (л.д. 16,20).

25.09.2023 в адрес ответчика поступила претензия от истца с требованием о расторжении договора купли-продажи. 

10.10.2023 ответчиком сообщено истцу о выявленном недостатке. Спорный товар ответчик просит передать в сервисный центр, после передачи товара денежные средства будут переведены на реквизиты истца.

21.10.2023 истец передал товар, заявление на выплату, с оригиналами документов, банковские реквизиты, оригинал чека в адрес ООО ДНС-Ритейл.

13.11.2023 ответчик произвел возврат денежных средств за спорный товар.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что в спорном товаре имеется производственный недостаток, что ответчиком не оспаривалось и на основании чего последним произведен возврат денежных средств.

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком товара является несоответствие товара условиям договора.

В силу п.1 ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей" к существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

По смыслу пункта 6 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.

Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Видеокарта PCI-E ASUS GeForce RTX 3060 Ti TUF Gaming ОС 8192MB, в силу п.11 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года №924 относится к технически сложным товарам.

В силу пункта 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пункте 1 этой статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку по настоящему делу выявленный в видеокарте недостаток является существенным, доводы истца об отказе от исполнения договора купли-продажи видеокарты PCI-E ASUS GeForce RTX 3060 Ti TUF Gaming ОС 8192MB от 27.07.2023 суд находит обоснованными. 

Судом установлено, что 13.11.2023 ответчик возвратил денежные средства истцу за спорный товар.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренного ст. 22 настоящего Закона срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. При этом цена товара определяется в соответствии с абзацем 2 ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В рассматриваемом случае наличие просрочки исполнения обязательства со стороны ответчика нашло свое подтверждение, поскольку требование потребителя не было удовлетворено в предусмотренный законом срок.

Денежные средства за некачественный товар были возвращены истцу 13.11.2023, следовательно, неустойка подлежит исчислению за период с 14.07.2023 по 13.11.2023 (123 дня), что составляет 122 998,77 руб. (99 999,00 * 123 * 1%).

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения, принимая во внимание сроки нарушения обязательства, ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара в размере 10 000 рублей, полагая, что такой размер неустойки в данном, случае в полной мере способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

Оснований для расчета неустойки на дату вынесения решения суда, а также ее взыскания до момента фактического исполнения обязательств не имеется, поскольку денежные средства возвращены истцу 13.11.2023. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснения, содержащегося в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Исходя из того, что в ходе судебного разбирательства установлен факт неисполнения ответчиком требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от присуждённой денежной суммы, с применением положений статьи 333 ГК РФ.

Ввиду того, что факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика установлен, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 5 000 руб., с учетом заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, 

Данная сумма штрафа, по мнению суда соразмерна последствиям нарушенного обязательства, соответствует требованиям разумности и справедливости.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право требовать компенсации морального вреда, поскольку факт нарушения прав потребителя нашел подтверждение, так как ответчик передал истцу по договору купли-продажи некачественный товар. Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в 1000 руб.

Требования истца о взыскании с ответчика в его пользу судебной неустойки (астрент) на случай неисполнения решения суда в части обязанности обеспечить возврат денежных средств по решению суда в размере 1% от стоимости товара, в размере 999,99 руб. за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вступления решения суда, а также о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта не подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено и повреждается материалами дела, что 13.11.2023 ответчик выплатил денежные средства истцу за спорный товар.

Поскольку на основании п.п. 4 п.2 ст.333.36 Налогового кодека РФ истец был освобожден от уплаты госпошлины, на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход г.о.Самара подлежит взысканию госпошлина в размере 900 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194 –198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Принять отказ от договора купли-продажи видеокарта PCI-E ASUS GeForce RTX 3060 Ti TUF Gaming ОС 8192MB, заключенный 27.07.2021 между ФИО1 (№) и ООО "ДНС Ритейл" (ИНН 

<

адрес>).

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН №) в пользу ФИО2 (№) неустойку в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда - 1 000 руб., штраф в сумме 5000 руб. 

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН 

<

***>) в доход бюджета г.о.Самара госпошлину в размере 900 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Самары в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Г.В.Космынцева 

Мотивированное решение изготовлено 17 января 2024 года.