УИД 34RS0№...-33

Дело №...

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Волгоград 24 ноября 2025 года

Центральный районный суд г. Волгограда в составе: 

Председательствующего судьи Хайровой С.М.,

при помощнике судьи Штановой Ю.С.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Концессии теплоснабжения» об обязании произвести перерасчет, взыскании нестойки, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Концессии теплоснабжения» об обязании произвести перерасчет, взыскании нестойки, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что у нее в собственности имеется квартира по адресу: г. Волгоград, ....

Предоставлением услуг по теплоснабжению является ООО «Концессии теплоснабжения». В период отопительного сезона октябрь 2022 по май 2023 температура воздуха в указанной квартире по адресу: Волгоград, ... нормативам параметра предусмотренного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... не соответствовала.

ДД.ММ.ГГГГ по заявке ФИО1 к ней в квартиру приходил слесарь из ООО «УК Центр Волга», который осмотрев отопительные приборы (радиаторы батарей), сделав замеры температуры, сообщил, что причиной является слабое давление в системе отопления.

Таким образом, слесарь из ООО «УК Центр Волга», ситуацию не исправил, и температура в квартире продолжала оставаться на уровне 17 °С.

Истец ДД.ММ.ГГГГ позвонил снова в ООО «УК Центр Волга» и сделал заявку о неисправности системы отопления в квартире и низкой температурой воздуха в помещении на уровне 17 °С.

В связи с вышеизложенным ДД.ММ.ГГГГ истец письменно обратилась в ООО «УК Центр Волга» и вновь сделала повторную заявку о неисправности системы отопления в квартире и низкой температурой воздуха в помещении на уровне 17 °С.

ДД.ММ.ГГГГ температура в квартире истца опустилась до 15 °С. В связи с чем истец, вновь утром обратилась в ООО «УК Центр Волга» и сделала письменную заявку об этом, лично встретилась с мастером участка и главным инженером, потребовала немедленно произвести замеры температуры в ее квартире, наладить систему отопления и произвести перерасчет оплаты за услуги. Истцу сообщили, что к 11 часам к ней приедут.

ДД.ММ.ГГГГ ближе к 12 часам дня к истцу пришел специалист с УК «Центр Волга», произвел замеры температуры в комнатах, указал, что она на уровне 17°С, произвел замеры труб и радиаторов штатного отопления в квартире, согласно которых, на входе температура составляла 26 °С, а на выходе всего лишь 20 °С. При этом на улице температура воздуха составляла -12 °С. Согласно акту в теплоузле при подаче на дом температура составляла 66,5 °С.

Согласно же температурному и гидравлическому графику в отопительный период, подача на дом в тепловом узле (на границе балансовой ответственности) при температуре воздуха -12 °С должна составлять не менее 109,3 °С, а расчетная температура труб подачи в квартире истца не менее 73°С.

После того как ООО «УК Центр Волга» установило фактическую аварийную ситуацию по низкой температуре в квартире непригодную для проживания, управляющая компания обратилась в ООО «Концессии теплоснабжения», которое в свою очередь не произвело каких-либо действий по предоставлению услуги отопления надлежащим образом.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась в ООО «УК Центр Волга» и сделала письменную заявку, однако до конца отопительного сезона –май 2023г. проблема с отоплением решена не была.

Указывает, что решением мирового судьи судебного участка №... Центрального судебного района г. Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что ООО «Концессия теплоснабжения» ненадлежаще отказывает услуги по адресу: г..Волгоград, .... Данное решение суда вступило в законную силу. Вместе с тем, несмотря на отсутствие надлежаще выполненных услуг со стороны ООО «УК Центр Волга» и ООО «Концессии теплоснабжения», последние выставляют счета истцу об оплате за якобы выполнение услуг.

Просила суд обязать ООО «Концессии теплоснабжения» произвести перерасчет услуги «отопление» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 01.05.2023г. в сумме 24864,01 руб., полностью освободить ФИО1 от оплаты услуги отопления за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 01.05.2023г. Взыскать с ООО «Концессии теплоснабжения» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 24 864,01 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 410,25 руб., с перерасчетом на дату вынесения решения, а также штраф в размере 50%.

В ходе судебного заседания истец ФИО1 уточнила исковые требования, а именно представила расчет неустойки на дату судебного заседания, просила суд взыскать неустойку в размере 24861,01 руб. Указала, неустойка рассчитывается следующим образом: с ДД.ММ.ГГГГ по 24.11.2025=78 дней; 3% от суммы 24864,01 составляет 745,92. (24864,01 х 3/100=745,92):78 дней умножаем на 745,92 =58181,76. При этом, поскольку размер неустойки не может превышать стоимость оказанной услуги, истец просит взыскать неустойку в размере 24864,01 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала исковые требования в полном объеме, просила их удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещены надлежаще и своевременно о дате, месте и времени судебного заседания, о причинах своей неявки суд не уведомили (ШПИ 80401514014907).

Выслушав ФИО1, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с частью 1 статьи 14 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 

Исходя из положений части 1 статьи 29 Закона, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Из приведенных положений Закона и разъяснений вытекает, что на истце лежала обязанность доказать факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей, связанных с предоставлением услуг по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома, а также причинения ему вреда. В свою очередь, ответчик нес обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда. 

Исходя из пп. "а", "в", "д", "е" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №..., потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. 

Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. 

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем. 

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. 

Пункт 157 Правил предусматривает, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей" в том числе в случае, если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении №... к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.) (подпункт "е"). 

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец ФИО1 является собственником квартиры по адресу: г. Волгоград, ....

По вышеуказанному адресу услуги по теплоснабжению оказывает ООО «Концессии теплоснабжения». В связи с несоответствием температуры воздуха в квартире истца, последняя ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявкой ООО «УК Центр Волга».

Слесарь с ООО «УК Центр Волга» осмотрев отопительные приборы (радиаторы батарей), сделав замеры температуры, сообщил, что причиной низкой температуры в квартире является слабое давление в системе отопления.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь позвонила в ООО «УК Центр Волга» и сделала заявку о неисправности системы отопления в квартире и низкой температурой воздуха в помещении на уровне 17 °С.

ДД.ММ.ГГГГ истец письменно обратилась в ООО «УК Центр Волга» и сделала повторную заявку о неисправности системы отопления в квартире, и низкой температурой воздуха в помещении на уровне 17 °С.

ДД.ММ.ГГГГ температура в квартире истца опустилась до 15 °С, в связи с чем истец, вновь обратилась в ООО «УК Центр Волга», сделав письменную заявку об этом, лично встретилась с мастером участка и главным инженером, потребовала немедленно произвести замеры температуры в ее квартире, наладить систему отопления и произвести перерасчет оплаты за услуги.

ДД.ММ.ГГГГ специалист с УК «Центр Волга» произвел замеры температуры в комнатах, составил акт.

Согласно акту проведения замеров температуры воздуха в помещениях квартир от ДД.ММ.ГГГГ, температура наружного воздуха составила - 12 °С, в момент измерения в комнате работали электрические отопительные приборы, однако температура воздуха в квартире составила 16 °С. Температура на входе 26 °С, на выходе 20 °С.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК Центр Волга» направило уведомление в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» о необходимости явиться для составления совместного акта замера теплоносителей в МКД, в том числе и ..., в г. Волгограде.

Вместе с тем ООО «Концессии теплоснабжения» не явилось на совместный осмотр технического состояния жилого дома, отдельных конструкций, инженерного оборудования.

Согласно акту обследования технического состояния жилого дома отдельных конструкции, инженерного оборудования от ДД.ММ.ГГГГ температура подачи составила 72 °С, температура обработки 36 °С. Согласно выводам, система отопления МКД не работает из-за отсутствия параметров теплоснабжения на вводе в МКД, относящихся к зоне ответственности ООО «Концессии теплоснабжения».

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась в ООО «УК Центр Волга» и сделала письменную заявку, однако до конца отопительного сезона –май 2023г. проблема с отоплением решена не была.

В силу ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом

Решением мирового судьи судебного участка №... Центрального судебного района г. Волгограда Волгоградской области от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО1 к ООО «УК Центр Волга», ООО «Концессии теплоснабжения» о взыскании стоимости оплаты за некачественно выполненную услугу по отоплению, стоимости оплаты за ненадлежащее исполнение услуги «содержание и ремонт жилого помещения, управление», по ... Центральном районе г. Волгограда, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворены частично. Взыскано с ООО «Концессии теплоснабжения» в пользу ФИО1 денежная компенсация морального вреда, в связи с ненадлежащем оказанием услуги «отопление», в период с ноября 2022 года по май 2023 года в размере 10 000 руб., штраф в размере 5000 руб., в остальной части исковых требований ФИО1 было отказано.

Апелляционным определением Центрального районного суда г. Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ решение мирового судьи судебного участка №... Центрального судебного района г. Волгограда Волгоградской области от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 без рассмотрения.

При этом судьей Центрального районного суда г. Волгограда в апелляционном определении указано, что ФИО1 имеет право на перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление».

Согласно пункта 15 Приложения №... Правил N 354 качество коммунальной услуги отопления должно обеспечить нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 гр. C (в угловых комнатах +20 гр. C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31 гр. C и ниже) - в жилых помещениях не ниже +20 гр. C (в угловых комнатах - +22 гр. C). При этом допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 00.00 до 5.00 часов) не более 3 гр. C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 00.00 часов) не допускается.

Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. Зафиксированные актом нарушения по качеству предоставления коммунальной услуги дают основания для производства перерасчета по оплате коммунальной услуги ненадлежащего качества. 

Поскольку истец ФИО1 неоднократно обращалась в управляющую компанию с заявкой по факту отсутствия надлежаще оказанной услуги «отопление», имеются акты, фиксирующие оказание услуги «отопление» ненадлежащего качества, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению.

Суд, проверив расчет истца о пересчете, находит его математически верным. Таким образом, переплата за услугу «отопление» составляет 94493,37 руб.

Вместе с тем, поскольку истцом за отопительный сезон с октября 2022 года по май 2023 оплачено за отопление 28 718,90 рублей, суд считает необходимым произвести перерасчет за услугу «отопления» квартиры истца, расположенной по адресу: 

<

...> ..., за период с ДД.ММ.ГГГГ по май 2023 в сумме 24864,01 руб., полностью освободив потребителя от оплаты данной суммы и взыскав с ООО «Концессии теплоснабжения» в пользу ФИО1 ранее уплаченную сумму за оплату такой услуги в размере 24864,01 руб. 

Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» истцом направлена досудебная претензия о произведении перерасчета по услуге «отопление» за период с октября 2022 по май 2023 г. в сумме 28718,90 руб., возврату денежных средств на счет истца и предоставлению расчета и формулы, по которой будет произведен перерасчет. ООО «Концессии теплоснабжения» получили претензию 28.08.2025г., однако ответа на претензию не поступило.

В связи с чем, суд считает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере ООО «Концессии теплоснабжения» 24864,01 руб. по состоянию на 24.11.2025г. исходя из следующего расчета: ДД.ММ.ГГГГ по 24.11.2025=78 дней; 3% от суммы 24864,01=745,92 руб. (24864,01 х 3/100=745,78) /78 дней хна 745,92=58181,76 руб.

Вместе с тем, поскольку размер неустойки не может превышать цену услуги «отопление», суд считает возможным взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 24864,01 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 1 названной статьи за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Поскольку в ходе судебного разбирательства судом установлено нарушение прав ФИО1, как потребителя, суд считает необходимым взыскать с ООО «Концессии теплоснабжения» штраф в размере 50 %, что составляет 24864,01 руб. из расчета: 24864,01 руб. +24864,01 / 2=24864,01).

Частью 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

На основании приведенной нормы права суд считает необходимым взыскать с ООО «Концессии теплоснабжения» госпошлину, зачисляемую в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 4000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Концессии теплоснабжения» об обязании произвести перерасчет, взыскании нестойки, штрафа – удовлетворить.

Обязать ООО «Концессии теплоснабжения» (ИНН ...) произвести перерасчет услуги «отопление» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 01.05.2023г. в сумме 24 864,01 руб., полностью освободить ФИО1 от оплаты услуги отопления за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 01.05.2023г.

Взыскать с ООО «Концессии теплоснабжения» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №...) денежную сумму в размере 24864,01 руб., неустойку в размере 24864,01 руб., штраф в размере 24864,01 руб.

Взыскать с ООО «Концессии теплоснабжения» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград в размере 4000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд гор. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Справка: мотивированная часть решения суда изготовлена ДД.ММ.ГГГГ

Судья подпись С.М. Хайрова 

...

... 

...

...

...

...

... 

...

Ю.С. Штанова

подпись и расшифровка)