Дело №2-1866/2020 

УИД 36RS0006-01-2020-002073-98

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

09 октября 2020 г. Центральный районный суд г. Воронежа в составе председательствующего судьи Багрянской В.Ю.,

при секретаре Бурлуцкой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда г. Воронежа гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГоссТорг» и ООО «Интернет-Центр» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ГоссТорг» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов. 

Определением суда от 20.08.2020, занесенным в протокол судебного заседания, ООО «Интернет-Центр» привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

Определением суда от 21.09.2020, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено САО «ВСК».

Обосновывая заявленные исковые требования, истец указывает, что между ней и ООО «ГоссТорг» 25.01.2020 был заключен договор TUR-25/01/2020-1, предметом которого являлось исполнение поручения заказчика на предоставление определенных соглашением услуг – подбор, бронирование и оплата туристского продукта в интересах заказчика. На основании условий заключенного договора истцом был приобретен тур – страна 

<

адрес>, дата вылета 10.05.2020 на семь ночей. Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, произведена полная оплата услуг турагентству в размере 72899 рублей. По договору истцом был оплачен трехместный номер: на ФИО1, ФИО2, ФИО3 По причинам угрозы безопасности из-за распространения коронавирусной инфекции тур не состоялся. Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» были определены страны с наиболее неблагополучной ситуацией (Китай, Южная Корея, Иран, Италия, Франция, Германия, Испания, Турция и др.). Ростуризм рекомендовал в связи со сложившейся ситуацией приостановить реализацию турпродуктов в вышеупомянутые страны. В связи с тем, что на государственном уровне были констатированы угрозы, власти потребовали воздержаться от посещения проблемных регионов, истец полагает, что это является основанием для возврата полной стоимости туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия. В соответствии с п. 5.2 договора, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» истец написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Поскольку данное требование истца не было удовлетворено, истец обратилась с претензией, просила расторгнуть договор и возвратить денежные средства. Однако до настоящего времени ООО «ГоссТорг» не исполнило требование истца о возврате денежных средств, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, просит (с учетом уточнения заявленных требований) расторгнуть договор TUR-25/01/2020-1 от 25.01.2020, заключенный между ней и ООО «ГоссТорг», взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства, уплаченные по данному договору в размере 72899 рублей, неустойку в размере 30617, 58 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, а также взыскать с ООО «ГоссТорг» почтовые расходы в размере 218, 74 рублей за направление претензии и взыскать с ООО «Интернет-Центр» почтовые расходы в размере 265, 54 рублей за направление претензии (л.д. 79-83). 

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель, допущенная к участию в деле по ходатайству ФИО4, заявленные исковые требования поддержали, просят суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ГоссТорг», действующий на основании доверенности ФИО5, в судебном заседании просил отказать в удовлетворении заявленных исковых требований. 

Представитель ответчика ООО «Интернет-Центр» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Третьи лица ФИО2, ФИО3 в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица САО «ВСК» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам. 

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 указанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно пояснениям лиц, участвующих в деле, представленным письменным доказательствам, в судебном заседании установлено, что 25.01.2020 между истцом и ООО «ГоссТорг» был заключен договор TUR-25/01/2020-1, предметом которого являлось исполнение поручения заказчика на предоставление определенных соглашением услуг – подбор, бронирование и оплата туристского продукта в интересах заказчика. На основании условий заключенного договора истцом был приобретен тур – страна 

<

адрес>, дата вылета 10.05.2020 на семь ночей. Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, произведена полная оплата услуг турагентству в размере 72899 рублей. По договору истцом был оплачен трехместный номер: на ФИО1, ФИО2, ФИО3

02.04.2020 истец направила в адрес ответчика ООО «ГоссТорг» заявление на аннуляцию тура, просила расторгнуть договор от 25.01.2020 и возвратить уплаченные по данному договору денежные средства в полном объеме. 

Ответчиком в ответ на данное заявление было сообщено о расторжении договора и разъяснено, что принято положительное решение о возврате денежных средств за вычетом фактически понесенных затрат после 01.09.2020.

Учитывая положения ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающих право истца в любое время в одностороннем отказаться от исполнения договора, требование истца о расторжении договора от 25.01.2020, заключенного с ООО «ГоссТорг» подлежит удовлетворению. 

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчиков денежных средств, оплаченных по договору от 25.01.2020, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд исходит из следующего. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. Указанное постановление распространяется и на турагентов и на туроператоров.

В соответствии с п.п. 3, 4, 5, 6, 7, 8 указанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком 25 января 2020 года, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года №1073.

В ответ на заявление истца об аннулировании тура, ООО «ГоссТорг» направило сообщение, в котором разъяснило, что истец вправе воспользоваться равнозначным туристическим продуктом или потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. 

Заказчик от равнозначного туристского продукта отказалась, соответственно срок возврата истцу денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 г. и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

При таких обстоятельствах оснований для взыскания с ответчиков денежных средств, оплаченных по договору от 25.01.2020, не имеется.

Согласно представленным письменным доказательства услуги турагентом и туроператором были оказаны, тур был забронирован, предоплата была произведена. Поездка не состоялась не по вине ответчиков и не ввиду того, что они не исполнили принятые на себя обязательства, а в связи с тем, что истец отказалась от поездки и потребовала аннулировать тур. 

Довод истца о том, что нет подтверждающих документов о том, что ООО «Интернет-Центр» является туроператором в сфере выездного туризма, а также нет документов, подтверждающих перевод денежных средств турагентом, суд не принимает во внимание, поскольку указанные обстоятельства в данном случае не имеют юридического значения, так как договор расторгнут по иным причинам, а именно, в связи с отказом истца в одностороннем порядке от исполнения договора.

При таких обстоятельствах судом не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчиков, в связи с чем оснований для взыскания с ответчиков неустойки, компенсации морального вреда и штрафа суд не усматривает. 

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Расторгнуть договор TUR-25/01/2020-1 от 25.01.2020, заключенный между ФИО1 и ООО «ГоссТорг».

В остальной части требований истцу отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Багрянская В.Ю.

Решение принято в окончательной форме 22.10.2020. 

Дело №2-1866/2020 

УИД 36RS0006-01-2020-002073-98