Дело № 2-1427/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего судье Катусенко С.И.,

при секретаре Завориной Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецк 13 декабря 2017 года гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи от ... комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров»: матрас анатомический, торговой марки, подушка анатомическая одномодульная, подушка анатомическая восьмимодульная, чехол стоимостью ... рублей, обязать компенсировать денежные средства в счет погашения кредитного договора и погасить остаток задолженности по кредитному договору ... от ..., взыскать штраф за неисполнение требований потребителя в размере 50% от суммы требований, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, расходы за составление искового заявления в размере ... рублей.

Свои требования истица мотивирует тем, что ... она заключила с ООО «Альянс» договор купли-продажи комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров» стоимостью ... рублей.

Данный товар был приобретен за счет кредитных средств, полученных от ОТП Банк по самостоятельному договору № ... от ..., полный размер выплат по которому составляет ... рублей.

02.02.2017 года истица обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. 

При подписании договора купли-продажи истица его не читала, сотрудники ответчика ввели ее в заблуждение относительно свойств товара - матраса, так как ей объяснили, что данный товар относится к медицинскому и может лечить заболевания, а на самом деле данный товар оказался для бытового использования. Кроме того, истица не вскрывала и фактически не использовала данный матрас. 

14.02.2017 года истица получила ответ от ООО «Альянс» на ее претензию от 02.02.2017 года, которым в удовлетворении ее требований было отказано.

03.10.2017 года истцом подано заявление об изменении оснований иска в порядке ст. 39 ГПК РФ (л.д.43-49), в котором дополнительно указала, что ... года в дневное время в помещении ТЦ «КОНТИНЕНТ» по ул. ... Центрального района г. Новокузнецка на третьем этаже совместно группой лиц, злоупотребляя ее доверием, убедили оформить на ее имя кредит в ОТП Банке на сумму ... рулей для немедленного медицинского лечения варикоза.

Сотрудники (работники) ООО «Альянс» обманным путем убедили истицу в необходимости экстренного получения платных медицинских услуг, а после выдали ей комплект для бытового использования – медицинский матрас, подушки и накладку. При этом пояснили, что данный комплект является медицинским изделием, осуществляющим лечение.

В настоящее время сотрудники (работники) ООО «Альянс» отсутствуют в помещении ТЦ «КОНТИНЕНТ» по ул. ... Центрального района г. Новокузнецка, на телефонные звонки не отвечают.

После просьбы истицы расторгнуть договор, на следующий день по данному адресу офис закрылся.

Считает, что сотрудники (работники) ответчика путем обмана и злоупотребления ее доверием совершили в отношении нее мошенничество, обманув ее и таким образом фактически похитив принадлежавшие истице денежные средства, обязав ее заключить кабальный для нее кредит в «ОТП Банке» на сумму ... рублей, причинив ей своими действиями значительный ущерб.

30.11.2017 года истицей ФИО1 подано заявление об изменении оснований иска в порядке ст. 39 ГПК РФ (л.д.74-79), в котором указала, что ответчиком при заключении договора купли-продажи не была предоставлена достоверная информация о предаваемом товаре, что не соответствует действующему законодательству. Действиями ответчика она была введена в заблуждение относительно назначения и свойств товара, его характеристик, кроме того, ответчиком была осуществлена продажа товара, заведомо запрещенная к обороту.

Истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала, привела доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснила, она пришла в ООО «Альянс», где её ввели в заблуждение относительно того, что ей нужно пролечиться, что предлагаемый матрас ей поможет. Договор она не читала и подписала его. Когда она заключала договор, ей сказали, что матрас медицинский, а в договоре указан иной товар, не тот, что ей предлагали, также ей не дали прочитать договор, торопили его подписать. Считает, что ей не представили информацию о приобретенном товаре. Кроме того, она считала, что подписывала договор на лечение, а оказалось, что подписала договор купли-продажи на матрас путем оформления кредита. После подписания договора ей передали все документы по матрасу, до этого ей не объяснили при каких заболеваниях необходимо использовать данный матрас, не рассказали о наличии противопоказаний. Причиненный моральный вред выражен тем, что она все время переживала из-за данной ситуации, а также из-за того, что когда она поняла, что подписала договор на оформление кредита, то сразу же обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, на что ей сказали, что она ничего не добьется, что у ответчика все схвачено и выдали ей отказ на ее заявление о расторжении договора. Ее супругу поставили диагноз «рак 4 степени», на поддержание его здоровья необходимы дорогостоящие лекарства. 

Ответчик ООО «Альянс» извещен о дне, месте и времени рассмотрения дела надлежаще (л.д.87), в адрес ответчика направлялись извещения, однако от получения извещения отказались, о чем свидетельствует возврат почтовой корреспонденции, направленной в адрес ответчика ООО «Альянс».

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату.

В соответствии с ч. 2 той же статьи адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Судом в адрес ответчика были направлены заказными письмами судебные извещения о времени и месте рассмотрения дела, по имеющемуся в деле адресу, однако повестки возвращены в суд в связи с истечением срока хранения.

Извещение о почтовом уведомлении было опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на нем, однако ответчик в отделение связи за получением повестки не явился, письма были возвращены в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела. 

Исходя из п. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами. Не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления за истечением срока хранения возвращаются отправителям. 

Лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

Суд пришел к данному выводу по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу п. 5 ст.10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. 

В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 8 данного ФЗ потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, и реализуемых им товарах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке …

Ст. 10 данного ФЗ обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах …в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров, … также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. ПереченьПеречень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров…;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров …, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров...; цену в рублях и условия приобретения товаров, гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров … 

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как разъяснено в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

В соответствии со ст.13 данного Закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Согласно ст. 18 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ «в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие…».

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Судом установлено, что ... между ФИО1 и ООО «Альянс» заключен договор розничной купли-продажи № ЧТА-01-11, неотъемлемой частью которого является спецификация товара (л.д. 4-12).

Согласно п. 1.1. ООО «Альянс» обязался передать в собственность покупателя ФИО1 комплект для бытового использования под товарным знаком «Здоров», состоящее из: ... - 1 шт.; ... - 1 шт.; ... – 1 шт.; ... – 1 шт. (л.д.8,12).

Согласно п. 4.1 договора цена товара составляет ... рублей (л.д.9).

Для оплаты товара по договору купли-продажи ФИО1 оформила потребительский кредит № ... от ... в АО «ОТП Банк» в размере ... рублей сроком на 36 месяцев под 29,00 % годовых (л.д. 17-18). 

Приобретенный товар передан истице ответчиком по акту приема-передачи (л.д.14-15).

02.02.2017 года истица ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением (л.д.20), в котором просила расторгнуть договор купли-продажи № ... от ... года и вернуть уплаченные денежные средства.

... ответчик ООО «Альянс» отказал истице ФИО1 в удовлетворении заявления от 02.02.2017 года (л.д.22-23), указав, что переданный товар надлежащего качества, а ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от договора в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, указал, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 (ред. от 22.06.2016 г.) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» п. 8 Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Суд полагает, что данная позиция ответчика не основана на требованиях действующего законодательства, так согласно ст. 502 ГК РФ «1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.»

Ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено аналогичное право потребителя.

Однако, имеются ограничения такого права потребителя, что предусмотрено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в редакции от 23.12.2016 N 1465) "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", а именно: «п. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты…».

Таким образом, истица имела право возвратить товар, если он не подошел ей по формам, габаритам, комплектации др.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в редакции от 23.12.2016 N 1465 ) утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, согласно которым:

п. 5. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

п. 10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. 

п. 72. Информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения. 

Согласно требованиям действующего законодательства потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, реализуемых им товарах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре действительным. 

Судом установлено, что согласно договору купли-продажи от ... (л.д. 8-11) и приложений к договору (л.д. 12-13,14-15-16) ФИО1 передан комплект для бытового использования под товарным знаком «Здоров» с комплектом документов, что истицей не отрицалось. 

Согласно ответу на запрос суда Управления лицензирования медико-фармацевтических видов деятельности Кемеровской области от 02.10.2017 года в Едином реестре лицензий по состоянию на 02.10.2017 года отсутствуют сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности ан территории Кемеровской области у ООО «Альянс» (л.д.60).

Согласно ответу на запрос суда Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Кемеровской области от ... (л.д.62) по существу поставленных вопросов сообщает, что: 

1. В соответствии с письмом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранении от 22.11.2016 № 01И-2315/16 «Комплект ортопедических изделий торговой марки «Здоров» (... ТУ ..., ... ... ... ...) является незарегистрированным медицинским изделием. 

В соответствии со ст. 38 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» все медицинские изделия должны быть зарегистрированы установленным порядком и иметь подтверждающий документ «регистрационное удостоверение»;

2. ... по ... является медицинским изделием, регистрационное удостоверение от 15.09.2016 ... Производитель ООО НПО «ТехПродЗдрав», в инструкции по эксплуатации должен указать показания к применению, противопоказания, а также побочные действия.

3. ... ТУ ... является медицинским изделием, регистрационное удостоверение от 26.09.2016 №.... Производитель ООО НПО «ТехПродЗдрав», в инструкции по эксплуатации должен указать показания к применению, противопоказания, а также побочные действия.

4. ... по ТУ ... является медицинским изделием, регистрационное удостоверение от 18.04.2017 №.... Производитель ООО НПО «ТехПродЗдрав», в инструкции по эксплуатации должен указать показания к применению, противопоказания, а также побочные действия.

Как следует из исследованных судом доказательств, ФИО1 взятые на себя обязательства по вышеуказанному договору выполнила, произвела оплату товара, товар приняла, договор потребительского кредита заключила и своевременно оплачивает кредит, однако, ответчиком в нарушение требований закона и условий договора были допущены нарушения при исполнении договора купли-продажи комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров».

Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

При рассмотрении требований ФИО1 об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров», о взыскании с ООО «Альянс» убытков, денежной компенсации морального вреда, вследствие предоставления недостоверной, недостаточно полной информации о товаре, суд исходит из предположения об отсутствии у истицы специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, такая информация должна быть предоставлена продавцом в доступной для истицы форме, что указано в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно п. 44 данного Постановления, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Ответчик в нарушение указанных выше норм права и судебной практике не предоставил истице ФИО1 своевременно, до подписания договора, полной и достоверной информации о товаре, о продавце, о свойствах товара, что не дало истице возможности сделать правильный выбор комплектации приобретаемого товара и необходимости вообще его приобретать в силу состояния здоровья. 

Таким образом, следует признать законным и обоснованным требование ФИО1 об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи № ... от ..., заключенный между ФИО1 и ООО «Альянс» на приобретение комплекта бытового использования торговой марки «Здоров». 

Ответчиком не представлено суду доказательств, которые бы дали основания для освобождения его от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств.

В связи с тем, что требования истицы о принятии отказа от исполнения договора розничной купли-продажи № ... от ..., то требования о взыскании понесенных истицей убытков также подлежат удовлетворению, при этом размер убытков будет следующий:

Согласно справке АО «ОТП Банк» задолженность ФИО1 по кредитному договору № ... от ... по состоянию на 07.12.2017 года составляет ... рублей, из них: основной долг – ... рублей, проценты – ... рублей (л.д.88).

Во исполнение данного кредитного договора истицей было оплачено ... рублей, что подтверждается чек-ордерами (л.д.89-98).

Таким образом, действиями ответчика истице причинены убытки в размере в размере ... рублей (... рублей -остаток основного долга по кредиту + 35600 рублей -сумма, оплаченная истицей по кредитному договору.

Кроме того, истицей ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Принимая во внимание доводы истицы, которая ссылается на то, что ей причинён ей моральный вред, выразившийся в глубочайших нравственных страданиях, она постоянно испытывала неудобства и переживания, суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, суд полагает, что данная сумма разумна и справедлива, при этом суд учитывает, что каких – либо тяжких последствий для жизни и здоровья истицы не наступило. 

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся расходы на оплату услуг представителей, почтовые расходы, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По настоящему гражданскому делу судом установлено, что истец, не имеющая юридического образования и должной юридической грамотности, была вынужден обратиться за помощью в составлении искового заявления в юридическую фирму ООО «Доброе дело», с которой заключила договор на оказание юридических услуг (л.д.26). За оказанные услуги истицей оплачено 5500 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д.24,25).

Понесенные расходы суд считает обоснованными, а их размер разумным, в связи с чем, данные расходы подлежат возмещению истице в заявленном размере.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истица ФИО1 была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере ... рублей (... рублей за требование имущественного характера и ... рублей требование компенсации морального вреда).

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 штраф в размере ... рублей. 

Руководствуясь ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора розничной купли-продажи № ... от ..., заключенный между ФИО1 и ООО «Альянс» на приобретение комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров». 

Взыскать с ООО «Альянс» (ОГРН ... ИНН/КПП ...) в пользу ФИО1 убытки в размере ... рубля ... копеек, компенсацию морального ущерба в размере ... рублей, штраф – ... рублей ... копеек, а всего ... (сто ...) рублей ... копеек.

Взыскать с ООО «Альянс» (ОГРН ..., ИНН/КПП ...) в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину ... рублей ... копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме 18.12.2017 года.

Судья С.И. Катусенко