Дело № 2-2067/2023

УИД 70RS0002-01-2023-003583-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 года г.Томск

Ленинский районный суд г. Томска в составе председательствующего судьи Фёдоровой И.А., при секретаре Лубошниковой А.В., помощник судьи Когай К.Е., с участием представителя истца ФИО1, действующего по доверенности 70АА 1134021 от 08.06.2022 сроком действия три года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о взыскании неустойки, штрафа в связи с нарушением прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о взыскании неустойки, штрафа в связи с нарушением прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований, что решением Ленинского районного суда г. Томска от 05.05.2023 с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 взыскано неосновательное обогащение в размере 500 000 руб., штраф в размере 253 500 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 8500 руб. Решение суда вступило в законную силу 08.08.2023, имеет преюдициальное значение. При обращении с первоначальным иском в суд истцом было заявлено требование о взыскании неустойки за период с 06.05.2022 по 29.08.2022. Поскольку заявленный период попал на период действия моратория, в удовлетворении этой части исковых требований было отказано, права потребителя ФИО2 не были восстановлены. С момента окончания моратория на день вынесения судебного решения по делу размер неустойки составляет 1085000 руб., ответчиком в добровольном порядке претензия о возврате денежных средств не удовлетворена, на ответчика должен быть наложен штраф. Просит взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 законную неустойку в размере 500000 руб., штраф не неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 250000 руб.

Истец ФИО2, надлежащим образом уведомленная о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал, пояснил, что состоявшимся решением суда установлено, что истец обращалась к ответчику за получением услуги зачисления денежных средств на счет через банкомат банка, однако из внесенных 1850000 руб. было зачислено только 1350000 руб. ФИО2 в тот же день обратилась в банк с требованием о зачислении денежных средств на счет, в чем ей было отказано. Полагает, услуга банком была оказана ненадлежащим образом, поскольку денежные средства не в полном размере зачислены на счет истца. Взыскание неустойки является мерой ответственности за нарушение прав потребителя, просит взыскать с ответчика неустойку в размере 500000 руб. за период после окончания моратория 01.10.2022 до 05.05.2023. За неисполнение требований потребителя в добровольном порядке истец также просит взыскать штраф. Банк никаких мер для урегулирования ситуации не принял. Решение суда исполнено только в сентябре 2023 года.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк», надлежащим образом извещенного о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, об отложении рассмотрения дела не просил, возражений на иск в суд не направил. 

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. 

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему. 

В силу п. 1 и п. 2 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и начислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Согласно ст., 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с абз. 1 ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из содержания статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно Уставу АО «Тинькофф Банк» банк является коммерческой организацией, может осуществлять привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (п. 1.5, 3.1).

На основании заявления-анкеты между АО «Тинькофф Банк» и ФИО2 01.11.2017 заключен договор расчетный карты 

<

номер обезличен>, в рамках которого ФИО2 выпущена расчетная карта, открыт счет, что подтверждается заявлением-анкетой от 10.10.2017, письмом АО «Тинькофф Банк» от 04.10.2023. 

Из разъяснений п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно разъяснениям пп. «г», «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора, а под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, АО «Тинькофф Банк» является коммерческой организацией, оказывающей финансовые услуги, в том числе, по открытию и ведению банковских счетов физических и юридических лиц, а физические лица, заключившие договор с банком для личных нужд, в частности, истец ФИО2, являются потребителями указанных услуг, на их правоотношения распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4).

Согласно п.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 4.13.2 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «Тинькофф Банк» посредством банкомата клиент, при наличии технической возможности, может осуществлять следующие операции: пополнение наличными денежными средствами и снятие наличных денежных средств в валюте договора и в валюте, отличной от валюты договора, платежи и переводы денежных средств, получение информации об остатке денежных средств на договоре, обмен валюты, иные операции по усмотрению банка.

Согласно п. 4.8, 4.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт АО «Тинькофф Банк», клиент может пополнять картсчет путем перечисления денежных средств и иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации и договором расчетной карты. Обработка операции пополнения картсчета осуществляется банком не позднее одного рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в банк, за исключением случаев, предусмотренных Условиями и настоящими Общими условиями.

Согласно п. 7.4.4 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт АО «Тинькофф Банк» банк обязуется проводить операции по картсчету в сроки и в порядке, установленными настоящими общими условиями и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 

Заочным решением Ленинского районного суда г. Томска от 05.05.2023 частично удовлетворены исковые требования ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 взыскано неосновательное обогащение в размере 500 000 руб., компенсация морального вреда в размере 7000 руб., штраф в размере 253 500 руб.

Решение суда вступило в законную силу 08.08.2023.

Указанным решением установлено, что 11.04.2022 ФИО2 через банкомат АО «Тинькофф Банк» внесены на счет банковской карты денежные средства, из которых на счет зачислено 1325 000 руб. Разрешая исковые требования, суд пришел к выводу о том, что действия банка по неосновательному сбережению денежных средств в размере 500 000 руб. являются неправомерными, нарушающими имущественные права потребителя.

28.04.2022 ФИО2 обратилась в АО «Тинькофф Банк» с претензией о возврате денежных средств в размере 500000 руб. 

Согласно ответу АО «Тинькофф Банк» от 12.05.2022 со стороны работы банкомата ошибок не было, зачисления корректные, внесена сумма в размере 1325000 руб., по результату инкассации банкомата излишка денежных средств не обнаружено. В ходе рассмотрения обращения проведена всесторонняя проверка, по результатам которой основания для зачисления оспариваемой суммы отсутствуют. 

На основании исследованных доказательств при рассмотрении указанного дела судом установлено, что денежные средства в размере 500000 руб. на расчетный счет ФИО2 при внесении денежных через банкомат 11.04.2022 зачислены не были, следовательно, оказанная АО «Тинькофф Банк» услуга по пополнению счета наличными денежными средствами имеет недостатки, устранения которых вправе требовать потребитель.

Согласно ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Соответственно, решение Ленинского районного суда г. Томска от 05.05.2023, которым установлен факт нарушения прав потребителя ФИО2, имеет преюдициальное значение при рассмотрении настоящего гражданского дела.

Из искового заявления, пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что на момент вынесения решения суда от 05.05.2023 требования истца о возврате денежных средств удовлетворены не были. При обращении ФИО2 в суд с требованиями о взыскании денежных средств истцом также заявлялось о взыскании неустойки за период с 06.05.2022 по 29.08.2022. Заочным решением суда от 05.05.2023 в удовлетворении требований о взыскании неустойки отказано в связи с действием моратория в отношении неустоек, подлежавших начислению за период просрочки с 01.04.2022 по 01.10.2022.

В настоящем исковом заявлении истцом заявлено о взыскании неустойки за период с 01.10.2022 по 05.05.2023.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На основании изложенного, поскольку решением суда установлен факт нарушения прав потребителя, до момента вынесения решения суда 05.05.2023 требования истца о возврате денежных средств не были исполнены, суд полагает требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги обоснованными.

Истцом представлен расчет неустойки за период с 01.10.2022 по 05.05.2023 в размере 3255 000 руб., который суд полагает неверным, поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, в период действия которого неустойка и иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие, названный мораторий действует в отношении неустоек (пеней, штрафов), подлежавших начислению за период просрочки с 01 апреля 2022 года до 01 октября 2022 года.

Таким образом, неустойка не подлежит начислению до 01.10.2022 включительно, следовательно, исчисление неустойки следует начинать со 02.10.2022.

Размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги за период с 02.10.2022 по 05.05.2023 составляет 3240 000 руб. исходя из следующего расчета: 500000 руб. * 3% * 216 (количество дней просрочки).

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену услуги, истцом заявлено о взыскании неустойки в размере 500000 руб., указанную сумму неустойки суд полагает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Удовлетворяя требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к выводу о взыскании с АО «Тинькофф Банк» в пользу истца штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от сумм, присужденной судом в пользу потребителя исходя из следующего расчета: 500 000 руб. х 50 % = 250 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Соответственно, с ответчика в доход муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 200 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о взыскании неустойки, штрафа в связи с нарушением прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Тинькофф Банк» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт 

<

номер обезличен>) неустойку за период с 02.10.2022 по 05.05.2023 в размере 500000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 250000 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Тинькофф Банк» (ИНН 

<

***>) в доход муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 8 200 руб.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Ленинский районный суд г. Томска в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья И.А.Фёдорова

Мотивированный текст решения изготовлен 30 октября 2023 года.