Дело №2-992/19

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 мая 2019 года город Казань РТ

Ново-Савиновский районный суд г. Казани в составе:

председательствующего судьи Р.Р.Ягудиной, 

при секретаре судебного заседания Р.Р.Сулеймановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто», акционерному обществу «РН Банк» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование иска указано, что между истцом и ответчиком --.--.---- г. заключен договор возмездного оказания услуг VIP-assistance карта №--, за вышеуказанную карту истцом были уплачены денежные средства в размере 50 000 рублей взамен комплекса услуг, изложенных в пункте 2.2.2. Договора. 

Указанный договор на возмездное оказание услуг был заключен при заключении кредитного договора с АО «РН Банк», одним из целей кредитования по которому была оплата услуг ответчика (п. 11 кредитного договора). 

Истец через почтовое отделение связи --.--.---- г. обращался к ответчику с отказом от услуг и требованием о возврате денежных средств, что подтверждается квитанцией почтового отправления, описью вложений в письмо и отчетом об отслеживании отправления. Однако, ответчик оставил обращение истца без ответа. 

В Гражданском кодексе РФ в п.2 ст. 428 предусмотрено, что присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Помимо того заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст.32 Закона РФ «О Защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказанию услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.

Кроме того, в соответствии со ст.31 Закона РФ «О Защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услуги), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Данные условия были разработаны исполнителем, положения в Договоре о невозможности суммы возврата выражены для потребителей нетранспарентно (неясно, непрозрачно), у истца не было возможности повлиять на условия Договора.

В данном случае потребитель имеет право на односторонний отказ от исполнения договора без обращения в суд.

Ответчик обязан на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и 782 Гражданского кодекса РФ в случае отказа потребителя от исполнения Договора возмездного указания услуг вернуть денежные средства за минусом фактически понесенных расходов. 

Ответчик в досудебном порядке претензию проигнорировал, доказательства, подтверждающие свои расходы, не предоставил. Таким образом, у истца не оставалось иного выбора, как обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Истец услугами ответчика не пользовался, --.--.---- г. направил претензию. 

Ответчик 21 декабря претензию получил. В нарушение статьи 31 Закона о Защите прав потребителей требования истца в 10-дневный срок не удовлетворил. 

Таким образом, истец считает, что на сумму услуги подлежат начислению проценты, предусмотренные п.5 ст.28 Закона о Защите прав потребителей:

50 000 рублей * 3%* 9 дней (от --.--.---- г. по --.--.---- г.) = 13 500 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ ответчик обязан возместить причиненный моральный вред, размер которого в денежном выражении, истица оценивает в 10 000 рублей.

Истец не обладает необходимыми знаниями в области права, в связи с чем ею был привлечен юрист для представления интересов в суде. Расходы на оплату услуг представителя составили 10 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг и актом оплаты.

Истцом была подана претензия с требованием об удовлетворении его требований в добровольном порядке, на что не было получено ответа. В связи с этим, при удовлетворении требований истца, подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы. 

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму, оплаченную по договору, в размере 50 000 рублей, неустойку в размере 13 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размер 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Протокольным определением суда от --.--.---- г. к участию в деле привлечено в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельное требование относительно предмета спора – ООО «АВТОЭКСПЕРТ», АО «РН Банк» переведено из третьих лиц в соответчики.

Протокольным определением суда от --.--.---- г. к участию в деле привлечено в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельное требование относительно предмета спора – ООО «ПФ «ТрансТехСервис-6».

Представитель истца в судебном заседании от --.--.---- г. увеличил, просил также расторгнуть договор возмездного оказания услуг VIP-Assistance от --.--.---- г..

В настоящем судебном заседании представитель истца исковые требования ФИО1 поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме, на рассмотрение дела в порядке заочного производства согласен.

Представитель ответчика ООО «Пассаж Авто» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, причину неявку суду не сообщил, в суд ранее был предоставлен отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ООО «Пассаж Авто» не является исполнителем по договору VIP-Assistance, исполнителем по договору VIP-Assistance является ООО «АВТОЭКСПЕРТ», что усматривается из анкеты активации карты от --.--.---- г.. Между ООО «Пассаж Авто» и ООО «Автоэксперт» заключен агентский договор с участием в расчетах №№-- от --.--.---- г., в соответствии с которым ООО «Пассаж Авто» (Агент) принял на себя обязательства совершать от имени и за счет ООО «Автоэксперт» (Принципал) действия, указанные в п. 2.1, то есть осуществлять поиск потенциальных клиентов для реализации принципалом услуг на условиях Принципала, указанных в публичных офертах Принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала прав и обязанности возникают непосредственно у принципала. Следовательно, права и обязанности по указанному договору, в части правоотношений с истцом возникают у ООО «АВТОЭКСПЕРТ», в иске ФИО1 к ООО «Пассаж Авто» просил отказать в виду того, что ООО «Пассаж Авто» является ненадлежащим ответчиком по делу. 

Представитель ответчика АО «РН Банк» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, причину неявку суду не сообщил. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования относительно предмета спора- ООО «АВТОЭКСПЕРТ» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, причину неявку суду не сообщил, в суд предоставил отзыв на исковое заявление, указав, что ООО «АВТОЭКСПЕРТ» с истцом не заключало договор оказания услуг VIP-Assistance, денежные средства от истца (или за неё) в ООО «АВТОЭКСПЕРТ» не поступали, карта с указанным в исковом заявлении номером в учетных документах ООО «АВТОЭКСПЕРТ» не числится.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «ПФ «ТрансТехСервис-6» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, причину неявку суду не сообщил, по запросу суда направил документы.

Учитывая, что ответчики надлежащим образом судом извещены о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, не сообщили об уважительных причинах неявки и не просили об отложении рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. 

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). 

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон. Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 

В судебном заседании установлено, что --.--.---- г. между ФИО1 и АО «РН Банк» заключен договор потребительского кредита №-- (Индивидуальные условия предоставления АО «РН Банк» кредита физическим лицам на приобретение автомобиля), согласно которому истцу предоставлен кредит в сумме 326 300 рублей на срок до --.--.---- г. под 14,9% годовых, из которых 276 300 рублей – на оплату части стоимости приобретаемого у общества с ограниченной ответственностью «Производственная фирма «ТрансТехсервис-6» автомобиля с пробегом, 50 000 рублей - оплата вознаграждения в пользу общества с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто» за оказание услуги «Комплексная помощь» в рамках договора возмездного оказания услуг «VIP аssistance».

В заявлении о предоставлении потребительского кредита от --.--.---- г. имеется раздел «Заключение иных договоров и оказание дополнительных услуг», из которого усматривается, что истец согласился на подключение дополнительной услуги «Комплексная защита» в ООО «Пассаж авто» сроком на 12 месяцев стоимостью 50 000 рублей, способом оплаты из кредитных средств, предоставленных АО «РН Банк».

--.--.---- г. истицей подписана анкета активации карты №--.

Из изложенных обстоятельств суд приходит к выводу, что в тот же день между ФИО1 и ООО «Пассаж Авто» заключен договор возмездного оказании услуг «VIP аssistance», выдана карта №-- «Помощь на дороге» в отношении автомобиля --- года выпуска.

Из материалов дела следует, что договор на оказание услуг «VIP аssistance» (программа Помощь на дороге) от --.--.---- г. с ООО «Пассаж Авто» заключен истцом в целях удовлетворения его бытовых нужд, предметом договора является оказание различных услуг по требованию заказчика. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются Законом Российской Федерации от --.--.---- г. №-- "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 32 данного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

--.--.---- г. истец направил в адрес ответчика ООО «Пассаж Авто» письменное заявление об отказе от договора. Данное заявление получено ответчиком --.--.---- г..

Таким образом, в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор между сторонами считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения ответчиком указанного заявления, то есть в рассматриваемой ситуации с --.--.---- г.. Поскольку договор считается расторгнутым, требования о расторжении данного договора заявлены истцом неправомерно.

При определении надлежащего ответчика по делу, суд исходит из следующего.

Из материалов дела усматривается, что в пользу ООО «Пассаж Авто» оплачено вознаграждение в размере 50 000 рублей. 

ООО «АВТОЭКСПЕРТ» с истцом не заключало договор оказания услуг «VIP аssistance», денежные средства от истца в адрес ООО «АВТОЭКСПЕРТ» не поступали, что подтверждается бухгалтерской справкой.

При этом, суд не принимает во внимание предоставленный ООО «Пассаж Авто» агентский договор с участием в расчетах №Кзн АЭ 02-18/ОП, заключенный между ООО «АВТОЭКСПЕРТ» и ООО «Пассаж Авто» от --.--.---- г., поскольку подпись стороны договора -ООО «АВТОЭКСПЕРТ» отсутствует.

С учетом изложенного, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Пассаж Авто», с которого в пользу истца подлежат взысканию 50 000 рублей. В иске к АО «РН Банк» следует отказать.

Доказательств оказания истцу в рамках договора обслуживания каких-либо услуг, подлежащих оплате, ответчиком не представлено.

При рассмотрении требований истца о взыскании неустойки в рамках Закона «О защите прав потребителя» суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями ст. 28, 31 Закона РФ от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Оценивая обоснованность требований истца о взыскании с ответчика неустойки, в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере трех процентов от суммы 50 000 рублей за каждый день просрочки, суд соглашается с расчетом истца, из которого размер неустойки за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. составляет 13 500 рублей (50 000 рублей *3%*9дней).

При этом руководствуясь ст. 333 ГК РФ, учитывая заявленное ходатайство ООО «Пассаж авто» о применении данной статьи, суд находит возможным снизить данный размер неустойки до 3 000 рублей в связи с тем, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца -потребителя связано с виновным поведением ответчика ООО «Пассаж Авто», а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит так же обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда, в размере 1 000 рублей.

Иных доказательств, заслуживающих внимание при определении денежной компенсации морального вреда, суду не предоставлено.

Разрешая требования о взыскании штрафа, суд исходит из нижеследующего.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Размер штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 27 000 рублей. Принимая во внимание ходатайство ответчика об уменьшении размера штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ суд снижает сумму штрафа до 5 000 рублей, поскольку штраф является видом неустойки, носит компенсационный характер и не может служить средством обогащения.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела в суде отнесено, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы и другие, признанные судом необходимыми расходы. 

Статья 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает общий порядок распределения расходов между сторонами. При этом суд распределяет расходы без какого-либо специального заявления сторон. 

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно материалам дела, истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от --.--.---- г., актом оплаты от --.--.---- г. на сумму 10 000 рублей.

Суд на основании абз. 9 ст.94 и ст.100, 101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным взыскать с ответчика ООО «Пассаж Авто» в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 7 000 рублей, с учетом требований разумности, категории дела, объема оказанных услуг и количества судебных заседаний на которых участвовал представитель истца.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 2 090 рублей.

Руководствуясь статьями 56,60, 98, 103, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

З А О Ч Н О Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто», акционерному обществу «РН Банк» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто» в пользу ФИО1 оплаченные по договору денежные средства в размере 50 000 рублей; неустойку в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 7 000 рублей; штраф в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пассаж Авто» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 2 090 рублей.

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать в Ново-Савиновский районный суд ... ... заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: (подпись) Р.Р.Ягудина