Дело № 2-3090/2017

Решение

Именем Российской Федерации

01 августа 2017 года г. Омск 

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Бажиной Т. В., при секретаре Шарипове А. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «ОмскВодоканал» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ. Получив квитанцию ОАО «ОмскВодоканал» по уплате коммунальных платежей за ДД.ММ.ГГГГ года, она обнаружила, что ей начислены пени в размере 

<

данные изъяты> копеек. Позвонив в «Контакт- Центр» ответчика, она узнала, что сумма пени была начислена, поскольку в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ года не был указан период платежа. Согласно выставленной квитанции за ДД.ММ.ГГГГ года, оплаченные ею ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> руб. поступили в счет платежа за ДД.ММ.ГГГГ года. На её претензию письмом от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик сообщил, что по лицевому счету № по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. задолженность отсутствует, проведен перерасчет пени. В квитанции за апрель пени не указаны, но в следующей квитанции вновь стали начисляться пени. ДД.ММ.ГГГГ оператор ОАО «ОмскВодоканал» не смогла пояснить, почему ей начисляются пени. Она оставила свой контактный телефон для связи, но звонков от ответчика не поступало. В настоящее время задолженность по пени составляет 4 копейки. Считает действия ответчика по начислению пени незаконными. Показания за текущий месяц передаются в ОАО «ОмскВодоканал» с 20 по 25 число каждого месяца, а платеж ею был осуществлен ДД.ММ.ГГГГ. При этом, квитанция за ДД.ММ.ГГГГ года была ею оплачена ДД.ММ.ГГГГ., квитанция за январь ДД.ММ.ГГГГ., квитанция за ДД.ММ.ГГГГ. Просит признать действия ОАО «ОмскВодоканал» по начислению пени в отсутствии задолженности незаконными, обязать ответчика исключить из квитанции сведения о пени, взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме. Суду пояснила, что задолженность по коммунальной услуге водоснабжение у нее перед ответчиком отсутствует, а пени образовались из-за неверного направления ответчиком ее платежа за ДД.ММ.ГГГГ года в счет оплаты услуги за ДД.ММ.ГГГГ года.

Представитель ОАО «ОмскВодоканал» в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежаще о времени и месте рассмотрения дела, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. Суду представил письменный отзыв на иск, в котором просил исковые требования оставить без удовлетворения, сославшись на некорректную работу программы при внедрении нового алгоритма расчета пени /л.д.36-37/.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и не оспорено сторонами, что с ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 является собственником 

<

адрес> в 

<

адрес> и потребителем коммунальных услуг, предоставляемых ей ОАО «ОмскВодоканал».

В соответствии с требованиями ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч.1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

По правилам ч.1, п.2 ч.2, ч. 14 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив). Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Аналогичный порядок начисления пени за несвоевременно и (или) не полностью внесенную плату за жилое помещение и коммунальные услуги изложен и в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Из квитанции за ДД.ММ.ГГГГ. видно, что потребителю услуг, предоставляемых ОАО «ОмскВодоканал» ФИО1, начислены пени в размере 

<

данные изъяты> руб. /л.д. 10/.

По факту выставления пени в указанном размере истцом была подана претензия в ОАО «ОмскВодоканал», в ответе на которую ответчик указал, что задолженность по ее лицевому счету № отсутствует, проведен перерасчет размера пени /л.д.6-7/.

Вместе с тем, в квитанции за ДД.ММ.ГГГГ года истцу вновь начислены пени в размере 

<

данные изъяты> руб. /л. д.14/.

Из отзыва на исковое заявление следует, что пени в размере 

<

данные изъяты> руб. были отражены в квитанции потребителя за ДД.ММ.ГГГГ. при внедрении нового алгоритма расчета пени, задолженность по лицевому счету № учитывалась некорректно /л.д.36-37/. 

Как следует из отзыва ответчика на исковое заявление, последний признает отсутствие задолженности потребителя по оплате коммунальных услуг и по пени и указывает на внесение поправок в процесс расчета пени /л.д.36-37/.

Таким образом, из представленного отзыва на исковое заявление следует, что ответчик фактически признает неправомерность своих действий по выставлению потребителю ФИО1 недостоверной информации относительно наличия задолженности по уплате пени в размере 

<

данные изъяты> рублей.

При таком положении действия ОАО «ОмскВодоканал» по начислению ФИО1 пени в размере 

<

данные изъяты> руб. при отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг являются незаконными. 

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для возложения на ответчика обязанности исключить из квитанции сведения о пени, так как на момент постановления судом решения по делу квитанция за ДД.ММ.ГГГГ потребителю еще не доставлена, в связи с чем не исключено, что информация по пене будет исключена ОАО «ОмскВодоканал» из квитанции потребителя ФИО1 самостоятельно, учитывая сообщение от ответчика о внесении поправок в процесс расчета пени.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя коммунальных услуг, предоставляемых ОАО «ОмскВодоканал», выразившийся в предоставлении недостоверной информации о размере оплаты данных услуг, установлен судом, с учетом требований действующего законодательства, исходя из фактических обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 рублей.

В соответствии с частью 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном досудебном порядке, постольку в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 100 рублей (200/50%).

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать действия ОАО «ОмскВодоканал» по начислению ФИО1 пени в размере 

<

данные изъяты> рублей в отсутствие задолженности по оплате коммунальной услуги, предоставляемой ОАО «ОмскВодоканал», незаконными.

Взыскать с ОАО «ОмскВодоканал» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 /двести/ рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 100 /сто/ рублей. 

Взыскать с ОАО «ОмскВодоканал» в доход бюджета г. Омска государственную пошлину в размере 400 /четыреста/ рублей. 

Решение может быть обжаловано путем подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска в апелляционную инстанцию Омского областного суда в течение одного месяца. 

Судья: Т. В. Бажина