25RS0004-01-2020-003693-81

Дело № 2-2429/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 октября 2020 года Советский районный суд г. Владивостока в составе: председательствующего судьи А.О. Семенцова, при секретаре Ю.А. Зюзь, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «С7 Трэвел Ритэйл» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «С7 Трэвел Ритэйл» о защите прав потребителя. В иске указала, что 07.02.2020 между ней и ответчиком был заключен договор на приобретение авиабилетов на следующие авиарейсы: рейс 5204 01.05.2020 по маршруту Владивосток – Новосибирск; рейс 5527 01.05.2020 маршрут Новосибирск – Нур-Султан; рейс 5528 08.05.2020 маршрут Нур-Султан – Новосибирск; рейс 5201 12.05.2020 маршрут Новосибирск – Владивосток. Общая сумма заказа составила 117 592,00 рублей. Количество пассажиров – 3 человека: истец, её супруг ФИО2 и сын ФИО3 18.03.2020 было сообщено, что вышеуказанные рейсы отменены, и деньги за билеты будут возвращены в полном объеме. 29.03.2020 истец обратилась к ответчику с требованием о возвращении денежных средств в вышеуказанном размере, которое не было удовлетворено. 05.06.2020 истец обратилась к ответчику с требование о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы, однако денежные средства не были возвращены. Ссылаясь на указанные обстоятельства и уточнив исковые требования, ФИО1 просит суд расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов от 07.02.2020, взыскать с ООО «С7 Трэвел Ритэйл» 1 200,00 рублей, неустойку в размере 117 592,00 рублей на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в сумме 5 000,00 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 настаивал на удовлетворении иска, пояснил, что 13.07.2020 ответчик произвел частичный возврат денежных средств в сумме 116 392,00 рублей, оставшаяся сумма в размере 1 200,00 рублей ей не возвращена.

Ответчик надлежащим образом уведомлен о месте и времени рассмотрения дела. От его представителя ФИО4 поступило ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствие, а также письменные возражения на иск, в которых она указала, что между истцом и ответчиком было заключено 3 договора воздушной перевозки, что подтверждается авиабилетами № 4212414354461, № 4212414354462, № 4212414354463 на рейсы S7 5204 и S7 5527 за 01.05.2020 / S7 5528 и S7 5201 за 08 / 12.05.2020 по маршруту Владивосток – Новосибирск – Нур-Султан (Казахстан) – Новосибирск – Владивосток. Билеты оформлены 07.02.2020 через сайт www.s7.ru агентом ООО «С7 Трэвел Ритэйл». 28.04.2020 в адрес ответчика поступило претензионное заявление истца о возврате денежных средств за неиспользованную перевозку. В ходе проведения служебного расследования было установлено, что дополнительно к билетам были оформлены квитанции EMD 4218205243201, 4218205243202, 4218205243203, 4218205243204 по оплате услуги «Предварительная оплата провоза багажа» на общую сумму 9 576,00 рублей.

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19), принят Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшим ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным перевозкам с КНР, с 18.03.2020 по всем внутренним и иным международным перевозкам, осуществляется в порядки и сроки, установленные Правительством РФ.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 установлена обязанность перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Исполнение условий договора воздушной перевозки, заключенный между истцом и ответчиком стало невозможным. В связи с отменой рейсов S7 5527 и S7 5528 по маршруту Новосибирск – Нур-Султан – Новосибирск, на основании ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, отказ истца от перевозки признан вынужденным. Претензия ответчика была рассмотрена. На указанный в претензии электронный адрес истца был направлен письменный ответ от 06.08.2020 за исх. № 60-С-215-20-65. Ответчиком в письменном ответе на претензию было предложено истцу самостоятельно оформить сертификат.

В связи с приведенными выше доводами об отмене рейсов и учитывая, что правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, урегулированы ГК РФ, Воздушный кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются в части, не урегулированной специальными законами (п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть её и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию. Об удовлетворении или отклонении претензии. Претензия в адрес АО «Авиакомпания «Сибирь» поступила 22.05.2020. Учитывая положения ст. 127.1 ВК РФ, претензия должна быть рассмотрена в срок до 22.06.2020. Ввиду того, что авиационная отрасль в области гражданских перевозок является одной из основных отраслей, которые пострадали от эпидемиологической ситуации, вызванной коронавирусной инфекцией, то в данном случае ответчик находится в уязвимом положении. Сложившаяся ситуация является для всех авиаперевозчиков форс-мажорным обстоятельством. Однако в связи с введением нерабочих дней Президентом РФ – Указ Президента РФ от 25.03.2020 № 206 «Об объявлении в российской Федерации нерабочих дней», Указ Президента РФ от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», операции по возврату денежных средств ограничены, по причине сокращения полетов и резкого сокращения прибыли. Вместе с тем, ответчик не уклонялся от своих обязательств по выплате компенсации и стремился урегулировать ситуацию без судебного разбирательства, предлагая сертификат.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав участвующих в судебном заседании лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Согласно п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу п. 1 чт. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Если обязательство прекращено в связи с невозможностью его исполнения, то должник (перевозчик) не несет ответственности за его исполнение.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком было заключено 3 договора воздушной перевозки, что подтверждается авиабилетами № 4212414354461, № 4212414354462, № 4212414354463 на рейсы S7 5204 и S7 5527 за 01.05.2020 / S7 5528 за 08.05.2020 / S7 5201 за 12.05.2020 по маршруту Владивосток – Новосибирск – Нур-Султан (Казахстан) – Новосибирск – Владивосток общей стоимостью 117 592,00 рублей. Стоимость сервисного сбора составила 1 200,00 рублей.

В связи с объявлением в мире эпидемии коронавируса (COVID-19), рейс по указанному маршруту был отменен, истцу было предложено оформить возврат полной стоимости авиабилетов, что следует из представленной в материалы дела СМС-переписки.

29.03.2020 истец обратилась к ответчику с требованием о возвращении уплаченных по договору денежных средств. Деньги не были возвращены. 05.06.2020 истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи авиабилетов и возвращении денежных средств. 13.07.2020 истцу была возвращена стоимость авиабилетов в размере 116 392,00 рублей.

Истцом фактически предъявлены к ответчику требования о возврате стоимости тех услуг, которые не были оказаны ответчиком, в связи с этим, суд находит обоснованным требование истца о взыскании с ответчика уплаченной в счет исполнения договора купли-продажи авиабилетов от 07.02.2020 суммы в размере 1 200,00 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание обстоятельства дела, суд полагает требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению в сумме 2 000,00 рублей.

Поскольку требования истца о возврате уплаченной по договору суммы до предъявления иска добровольно удовлетворены не были, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 59 796,00 рублей.

Истец просит суд о взыскании с ответчика неустойки на основании п. 5 ст. 28 и п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а п.п. 1 и 4 ст. 29 – последствия выполнения работы с недостатками.

Таких обстоятельств при рассмотрении дела не установлено. Отказ от исполнения договора связан с отсутствием возможности перелета в согласованное сторонами время по объективным причинам и отказом истца от изменения времени перелета. Соответственно основания для взыскания неустойки отсутствуют.

Довод ответчика о том, что обязательство по возврату истцу денежных средств не наступило в связи с принятием Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» и изданием Правительством РФ постановления от 06.07.2020 № 991 отклоняется судом, т.к. требования истца о возвращении уплаченной суммы были предъявлены до введения в действие Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ и издания Правительством РФ постановления 06.07.2020.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст.ст. 50, 61.1. 61.2 БК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 552,00 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 13, 103, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов от 07.02.2020, заключенный между ФИО1 и ООО «С7 Трэвел Ритэйл».

Взыскать с ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную в счет исполнения договора купли-продажи авиабилетов от 07.02.2020 – 1 200,00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000,00 рублей, штраф в сумме 59 796,00 рублей. В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в сумме 3 552,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд г. Владивостока.

В окончательной форме решение составлено 13.10.2020.

Судья