Дело № 2-329/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 октября 2017 года с. Карпогоры 

Пинежский районный суд Архангельской области в составе председательствующего Галкин С.А., при секретаре судебного заседания Таракановой Т.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к муниципальному унитарному предприятию «Строитель», обществу с ограниченной ответственностью «АльянсТеплоЭнерго» и обществу с ограниченной ответственностью «Альфа» о возложении обязанности по перерасчету платы за отопление в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и взыскании компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к МУП «Строитель», ООО «АльянсТеплоЭнерго» и ООО «Альфа» о возложении обязанности провести перерасчет платы за отопление в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и взыскании компенсации морального вреда. Обосновывая заявленные требования, истец указала, что проживает в принадлежащей ей на праве собственности квартире №*** в доме №*** по 

<

адрес> Пинежского района Архангельской области. В период с 2013 года по настоящее время ей предоставляется коммунальная услуга по отоплению ненадлежащего качества. В указанный период она неоднократно (устно и письменно) обращалась к ответчикам по вопросам устранения причин отсутствия отопления. По её обращениям представители ответчиков неоднократно посещали её квартиру, устно подтверждали, что в квартире холодно, периодически составляли акты и фиксировали факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. На обращение от 10.11.2015 были получены письменные ответы МО «Шилегское» 20.12.2016, от ООО «АльянсТеплоЭнерго» ответы от 12.12.2016 и 10.05.2017, также был составлен акт проведения проверки от 20.03.2017. В результате проверок устанавливалось несоответствие температурного режима в жилом помещении установленным нормативам. Несмотря на обращения от 02.05.2017 и 28.07.2017 перерасчет оплаты коммунальной услуги по отоплению в связи с несоблюдением нормативного температурного режима в сторону уменьшения не был произведен. Она также неоднократно обращалась к представителям органов местного самоуправления за оказанием содействия в разрешении вопроса: главе МО «Шилегское», руководителю КУМИ и ЖКХ администрации МО «Пинежский район». Она ежемесячно оплачивала счета за коммунальные услуги, задолженности не имеет. При этом для обеспечения теплового режима в квартире она вынуждена была использовать электрические нагреватели. Что влекло дополнительные расходы за использование электрической энергии. Из-за отсутствия тепла обострились имеющиеся у неё болезни, что также выразилось в дополнительных расходах на лекарство. С учётом того, что в течение длительного периода времени предоставлялась услуга ненадлежащего качества, не были приняты все возможные меры для устранения недостатков отопления, ей причинен моральный вред, который она оценила в размере 10 000 рублей.

На судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д.5), исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Также поддержала письменное ходатайство истца о прекращении гражданского дела в части заявленных требований к МУП «Строитель» в связи с отказом от иска. При этом в порядке уточнения, просила обязать произвести перерасчет платы за отопление на ООО АльянсТеплоЭнерго» и взыскать с данного общества компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Представитель МУП «Строитель», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, на судебное заседание не явился. Директор предприятия Ч. направил письменный отзыв в котором с исковыми требованиями не согласился со ссылкой на то, что предприятие не является надлежащим ответчиком, просил рассмотреть дело без участия представителя юридического лица. В возражениях указал, что МУП «Строитель» осуществляло управление многоквартирным домом, в котором проживает истец с января по октябрь 2016 года. На момент заключения договора управления данным многоквартирным домом в отопительный период периодически отсутствовало нормативное теплоснабжение. Из пояснений главы МО «Шилегское» ФИО3 было установлено, что отсутствие регулярного нормативного теплоснабжения в доме было выявлено с 2013 года. Представителями управляющих и теплоснабжающих компаний систематически велись осмотры и производились работы по нормализации системы отопления в доме. В период управления истец один раз обращалась в МУП «Строитель» в ноябре 2015 года. По результатам проверки были проведены работы по замене стояков отопления по всему дому, в результате чего нормативное теплоснабжение было возобновлено. После этого истец в МУП «Строитель» больше не обращалась, в связи с чем проверки не проводились, акты не составлялись, перерасчет платы не производился. Договор теплоснабжения между МУП «Строитель» и ООО «АльянсТеплоЭнерго» заключен не был по желанию потребителей. По агентскому договору №*** от 21.05.2015 предприятие отвечало лишь за сбор платы с потребителей, при этом не отвечало за качество оказываемых ООО «АльянсТеплоЭнерго» услуг. Теплоснабжающая организация предоставляла услуги по прямым договорам с потребителями. Начисление платы и оплата потребителями производились напрямую теплоснабжающей компанией. Теплоснабжающая организация обязана производить начисления за фактически предоставленные ресурсы. Теплосчетчика в доме нет. Начисления производятся исходя из нормативов потребления теплоснабжения. Если в квартиру истца не предоставлялся теплоресурс, или предоставлялся не в полном объеме, то независимо, потребителю или исполнителю, теплоснабжающая компания должна производить перерасчет за услуги теплоснабжения независимо от причин недопоставки ресурса. Поскольку плату за теплоснабжение получало ООО «АльянсТеплоЭнерго», то и перерасчет оплаты обязана произвести ресурсоснабжающая компания (л.д.92-93). 

Представитель ответчика ООО «АльянсТеплоЭнерго» ФИО4, действующая на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласилась. При этом не оспаривала, что в квартире истца в спорный период температурный режим не соблюдался. При этом поддержала письменные возражения, изложенные в отзывах. Из направленных в суд генеральным директором ООО «АльянсТеплоЭнерго» ФИО5 отзывов следует, что Общество является ресурсоснабжающей компанией на территории МО «Шилегское», в том числе 

<

адрес> Пинежского района Архангельской области, на основании Концессионного соглашения. Ненадлежащее качество услуги по отоплению усматривается с 2013 года, в то время как ООО «АльянсТеплоЭнерго» является ресурсоснабжающей организацией с 01.09.2014 года. Оплата за коммунальные услуги собственниками жилых помещений по адресу спорного дома непосредственно в ресурсоснабжающую организацию осуществляется на основании решения собственников о внесении платы за коммунальные услуги. Выполнение ремонтных работ отопительной системы в спорном жилом доме не входит в обязанности Общества. Согласно п.5.1.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования входит в обязанности организации по обслуживанию жилищного фонда. Управляющей организацией является ООО «Альфа». Внесение потребителем платы за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за соответствующий вид коммунальной услуги перед исполнителем. Ресурсоснабжающая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Решением Пинежского районного суда от 14.06.2017 по гражданскому делу по иску К. к ООО «АльянсТеплоЭнерго» о возложении обязанности провести ремонт системы теплоснабжения жилого многоквартирного дома по адресу: Архангельская область, Пинежский район, 

<

адрес>, д.№***, в котором проживает истец, было установлено, что основной причиной низкой температуры поверхности отопительных приборов является зашлакованность внутридомовых сетей, разбалансировка системы отопления дома, снижение циркуляции теплоносителя в системе отопления. Также отмечено, что основные причины возникли во внутридомовой инженерной системе. Исключение составляет изменение диаметра трубы подводки к дому, которое имело место до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем. При этом, это не является одной из главных причин снижения температуры отопительных приборов в доме, поскольку в других квартирах данного дома температура в помещениях комфортная, соответствует норме, о чем соответствуют акты проведения проверки потребителей соседних квартир.

Истец обращалась с заявлением в ООО «АльянсТеплоЭнерго» 10.11.2015 и по результатам рассмотрения данного заявления ей был сделан перерасчет на сумму 3 540 рублей, составлены акты проверки у потребителя в марте 2017 года. В остальные месяцы спорного периода истец к ним не обращалась, акты не составлялись. Предоставленные истцом акты состояния теплового режима, подписанные соседями, являются ненадлежащим доказательством, поскольку они подписаны без представителя ресурсоснабжающей организации и в общество не направлялись. Таким образом, истцом не предоставлено доказательств предоставления ресурсоснабжающей организацией услуги ненадлежащего качества. Также отсутствуют доказательства причинения истцу морального вреда, а заявленная сумма, является завышенной (л.д.67-70, 105-107).

Представитель ответчика ООО «Альфа» генеральный директор ФИО6, не оспаривая, что в квартире истца в спорный период температура была ниже нормы, просила рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя юридического лица. Из направленного в суд отзыва на исковое заявление следует, что указанный жилой дома находится в управлении ООО «Альфа» с 15 ноября 2016 года. В период эксплуатации в данном жилом доме неоднократно проводились ремонтные работы отопительной системы, которые привели к отступлению от проектно-технической документации, что и привело к существующей ситуации. Необходимый объем ремонтных работ на системе отопления в многоквартирном доме №*** по 

<

адрес> относится к капитальному ремонту, для проведения которого необходимо провести обследование общего имущества и провести внеочередное собрание собственников жилых помещений. Текущие ремонтные работы проводились в течение 2017 года, на данный момент температурный режим нормализовался (л.д.49).

В соответствии с ч.5 ст.167 ГПК РФ судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие истца, представителей МУП «Строитель» и ООО «Альфа».

Определением суда производство по делу в части заявленных требований к МУП «Строитель» было прекращено в связи с отказом от иска.

Заслушав представителей истца и ООО «АльянсТеплоЭнерго», исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации.

В силу ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) присуждение к исполнению обязанности в натуре, возмещение убытков, компенсация морального вреда относятся к способам защиты гражданских прав.

Обосновывая свои исковые требования, истец указала, что является собственником квартиры №*** в доме №*** по 

<

адрес>. В период с сентября 2015 по май 2017 ей оказывается услуга по теплоснабжению ненадлежащего качества. При этом она произвела оплату в полном объёме и понесла убытки. 

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно положениям п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В силу части 15 приведенной нормы права организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

На основании ч. 16 ст. 161 ЖК РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

В силу ст. 162 ЖК РФ по договору управлении многоквартирным домом одна сторона управляющая компания (Исполнитель) по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Размер платы за коммунальные услуги, в соответствии с ч.1 ст.157 и ст.158 ЖК РФ, рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №354), регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с пунктами 6,7,8,14,17 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. 

При этом потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуг, исполнителем - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги (пункт 2 Правил).

Исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

Управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая организация прекращает предоставление коммунальных услуг с даты расторжения договора управления многоквартирным домом по основаниям, установленным жилищным или гражданским законодательством Российской Федерации, или с даты расторжения договора о приобретении коммунального ресурса, заключенного управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.

Ресурсоснабжающая организация, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в котором не выбран способ управления либо способ управления выбран, но не наступили события, указанные в пунктах 14 и 15 настоящих Правил,- со дня прекращения ранее выбранного способа управления многоквартирным домом до дня начала предоставления коммунальных услуг управляющей организацией либо товариществом или кооперативом, указанных в пункте 14 или 15 настоящих Правил; собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в отношении которых расторгнут договор о приобретении управляющей организацией, товариществом или кооперативом коммунального ресурса в целях предоставления коммунальной услуги - до заключения нового договора о приобретении коммунального ресурса в отношении этого многоквартирного дома.

В соответствии с подп. «в, д», пункта 3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1. Качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к данным Правилам.

Согласно п.15 Приложения №1 к Правилам, нормативной температурой в жилых помещениях является +18°С, в угловых комнатах +20°С, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 С (в угловых комнатах - +22 С). Допустимым снижением нормативной температуры в ночное время (с 00 часов до 5 часов утра) является 3 градуса, снижение температуры воздуха в дневное время (с 5.00 до 00 часов) не допускается. 

При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В соответствии с п. 101 Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к настоящим Правилам.

К случаям ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, в частности услуг отопления, относятся нарушение бесперебойного круглосуточного отопления и не обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях п.14, 15 Приложения №1 к Правилам).

При этом размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

При таких обстоятельствах, расчет должен быть произведен следующим образом:

Сумма начисления за месяц / на количество дней месяца х на количество дней предоставления услуги ненадлежащего качества = сумма скидки. 

Например: в мае 2017 года плата за отопление составила у истца 4950 рублей/ 31 (количество дней в месяце) х 31(поскольку в мае 2017 года весь месяц услуга по отоплению оказывалась ненадлежащего качества)= 4950 рублей (сумма скидки).

Пунктами 105, 106 Правил установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются, в том числе, дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил). 

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов (п. 111, 112 Правил)

В силу пп. «а» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 1 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» установлено, что общим принципом организации отношений в сфере теплоснабжения является обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.

Из содержания п. 5.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, следует, что эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать, в том числе, поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях, поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы, а также равномерный прогрев всех нагревательных приборов.

При этом давление в системе следует поддерживать 0,05-0,07 Мпа (0,5-0,7 кгс/см) выше статического давления (п. 5.3.5. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда).

В соответствии с Приложением 11 к названным Правилам и нормам (при расчётных перепадах температуры воды в системе отопления 95 – 70 и 105 – 70 градусов С), при расчетной температуре наружного воздуха – 5 градусов С, при конструкции отопительного прибора радиаторы и схеме подачи воды в прибор сверху-вниз, температура подачи воды в разводящих трубопроводах должна быть выше 73 градусов С, температура воды в «обратке» более 57 градусов С.

Пунктом 33 Правил №354 предусмотрены права потребителя: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.п. 20, 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ)

При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

На основании п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств оказания услуг, в том числе коммунальных, надлежащего качества, возникновения недостатков оказанных услуг вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя услуг, при установлении которых ответчик освобождается от ответственности, возлагает именно на ответчика.

Аналогичная позиция содержится в разъяснениях Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей (пункт 28).

Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником (пункт 49).

Согласно заявлению ФИО1 от 10.11.2016 в адрес ООО «АльянсТеплоЭнерго» и МУП «Строитель» в квартире истца температура воздуха в отопительный период была плюс 14-16 градусов. Она неоднократно обращалась к сантехникам, на что получала ответ о том, что неправильно установлен насос в доме, необходимо на подачу, а установлен на «обратку», не соответствует диаметр труб. Просила разобраться, поскольку ей 

<

...> лет и спать в пальто каждый вечер, она не может. Выразила надежду встретить Новый год в теплой квартире (л.д.8). 

На указанное обращение ООО «АльянсТеплоЭнерго» и МУП «Строитель» проверку не провели и соответствующий акт составлен не был.

В ответе от 18.01.2017 ген.директор ООО «АльянсТеплоЭнерго» ФИО5 сообщил ФИО1, что на обращение от 12.12.2016 по поводу несоблюдения температурного режима в помещениях квартиры №*** дома №*** по 

<

адрес>, общество эксплуатирует котельную и наружные сети системы центрального теплоснабжения и отвечает за нарушение качества отопления или перерывы в предоставлении отопления потребителям, когда причина возникновения нарушения связана с эксплуатацией оборудования котельных или систем центрального теплоснабжения только до границы разграничения с инженерной системой отопления многоквартирного дома. Ответственность за эксплуатацию внутридомовых инженерных коммуникаций и качество предоставляемой услуги лежит на управляющей организации. В многоквартирном доме №*** не проводилась подготовка к отопительному сезону 2016-2017, в том числе и подготовка внутренней системы отопления (отсутствие качественной промывки, нет возможности сделать балансировку внутренней системы отопления и т.д.), что в совокупности и является причиной ухудшения теплоснабжения во внутридомовой системе отопления многоквартирного дома, и жалоб на ухудшение теплоснабжения (л.д.13).

Из ответа от 30.12.2016 главы администрации МО «Шилегское» следует, что на обращение от 12.12.2016 о предоставлении копий актов, составленных по результатам осмотра системы отопления квартиры и замера температуры теплоносителей за 2014,2015,2016 годы, первое обращение было 09.10.2013 о том, что в квартире на протяжении многих лет холодно. Администрацией была создана комиссия, произведен осмотр системы отопления и составлен акт о необходимости сделать ревизию системы отопления в квартире, прочистить систему отопления, однако проделанные работы результатов не дали.

В 2014-2015 была заменена почти вся система отопления в квартире, но результатов желаемых нет.

До марта 2016 ситуация в квартире была на контроле у администрации МО «Шилегское», в том числе велись регулярные проверки по изменению температурного режима.

С февраля 2016 дом постоянно на контроле у КУМИ и ЖКХ администрации МО «Пинежский муниципальный район».

После проведенных осмотров управляющими компаниями ООО «УК «Уют» и МУП «Строитель» совместно с ресурсоснабжающими организациями ООО «КарпогорыСервис Лес» и ООО «АльянсТеплоЭнерго» - представители указанных организаций единогласно пришли к выводу, что нарушена система отопления во всем жилом доме №*** из-за самовольно проведенных сантехнических работ собственниками жилых помещений без получения соответствующих согласований.

На данный момент в доме проводятся плановые работы по приведению в соответствие системы отопления дома. Акты осмотра и замера температурного режима составлялись представителями управляющей и ресурсоснабжающей организаций (л.д.12).

Согласно акту проведения проверки у потребителя от 20 марта 2017 года составленного представителями ООО «АльянсТеплоЭнерго» мастером А. и мастером жилищного фонда М., в ходе проверки квартиры ФИО1 было установлено, что в помещении температура ниже нормы. Проверка проводилась в 15 час. 30 мин., при этом в комнате площадью 10,7 кв. метров (не указано угловая комната или нет) температура +16С, в комнате площадью 15,9 кв.м. температура +18С, в помещении площадью 12 кв.м и в кухне площадью 8,1 кв.м. температура +17С. батареи теплые. Утечки тепла не обнаружено. Каким прибором производился замер температуры не указано. При этом представителями ресурсоснабжающей организации не был произведен замер температуры прямой магистрали на вводе и на обратной магистрали, на вводе в жилое помещение и на выходе, не измерялось давление ни на вводе, ни на обратной магистрали, не указана температура наружного воздуха.

В акте отмечено, что в зале радиаторы чугунные старые, в кухне, спальной комнате радиаторы новые, однако прогреваются не равномерно (верх теплый, низ почти холодный). 

Был сделан вывод о том, что установить причины нарушения температурного режима невозможно в виду отсутствия проектной документации (л.д.14-15).

В заявлении от 02.05.2017 в адрес ген.директора ООО «АльянсТеплоЭнерго» истец указала, что с 2013 года в квартире не соблюдается тепловой режим. Просила произвести перерасчет оплаты за отопление за период с 2015 по 2017 годы уменьшив оплату не менее чем на 50%. Предупредила, что в ином случае будет вынуждена обратиться с иском в суд (л.д.20).

10.05.2017 ответчик ООО «АльянсТеплоЭнерго» направил ФИО1 письменный ответ на обращение, в котором повторно разъяснил, что ей необходимо обращаться в управляющую организацию ООО «Альфа», а не в ресурсоснабжающую организацию (л.д.20-21).

28 июля 2017 года истец обратилась с заявлением о перерасчете размера оплаты за отопление в ООО «Альфа» (л.д.23).

ООО «Альфа» перерасчет платы за отопление произведен не был, 07.08.2017 направлен письменный ответ из которого следует, что необходимые профилактические и текущие работы будут выполнены к началу отопительного периода 2017 года, по возможности будут устранять небольшие неисправности в общедомовой системе отопления, отношения, связанные с капитальным ремонтом многоквартирного дома регулируются в соответствии с договором, а также решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (л.д.25).

При этом истец неоднократно обращалась к руководству ООО «АльянсТеплоЭнерго» о произведении перерасчета платы, в связи с предоставлением услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, однако до настоящего времени перерасчет в течение всего спорного периода не произведен.

Из предоставленных истцом счетов-квитанций видно, что на основании её обращений производилось частичное снижение платы за отопление в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2015, в феврале, мае 2016 года, в январе 2017 года.

Из предоставленных истцом актов замера температурного режима в её квартире, подписанных ею и соседями по квартире Л. и С., в течение спорного периода с сентября 2015 года по май 2017 года температура в квартире истца составляла: в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2015 года соответственно до +16С( в большой комнате +12-14С, в детской +11-13С, в кухне и спальне +14-16), +16С (в спальне до +18С), не превышала +17С, не превышала +15С (опускалась до +10С, чтобы не разморозить батареи спускала воду с отопительной системы в ванную, со всеми электрическими обогревателями в спальне прогревалось до +15С).

В 2016 году с января по май соответственно: до +16С ( в детской комнате и зале не превышала +13С, в кухне и спальне +16С, в квартире очень холодно) +17С ( в зале и детской комнате не превышала +12 С, в спальне и кухне +15-17С), +18С ( детской и спальной комнатах +12-14С, в кухне и спальне 16-18), +18С (детской и спальне +11-13С, в кухне и спальне с включенными электрическими обогревателями +16-18С, в зале +12-14С), с сентября по декабрь соответственно: до +18С (детская комната и зал +14-16, кухне и спальне +16-18), до +18С (детская комната и зал +14-16, кухне и спальне +16-18), +17С (в детской и зале +11-13С, в кухне с включенным электрическим обогревателем не выше +17С), до +14С ( в зале и детской комнатах +7С, в спальне с обогревателем +11С, в кухне +11С, в течение месяца температура в квартире не превышала +14С).

В 2017 году с января по май соответственно: до +11С ( зале +7-9С, в спальне и кухне с включенными электрическими обогревателями +9-11С), +17С ( в детской комнате и зале +11-13С, в спальне с электрическим обогревателем +15-17С, кухне +14-16С), +17С (детская и зал +13-15С, в спальне с электрическими обогревателями +16-17С), +18С детская и зал +15-17С, в спальне с электрическими обогревателями +17-19С, кухне +18С).

При этом возражения представителя ООО «АльянсТеплоЭнерго» о том, что предоставленные истцом акты являются недопустимым доказательством, суд признает необоснованными, поскольку несмотря на то, что ответчику было достоверно известно о нарушении температурного режима в квартире истца, соответствующие проверки представителями ресурсоснабжающей организации не проводились и акты не составлялись. Поэтому истец, будучи в престарелом возрасте, вправе была составить такие акты с приглашением соседей, которые подтвердили температурный режим в комнатах квартиры истца. Не доверять сведениям, которые указаны в данных актах, оснований нет. Причем представителем ООО «АльянсТеплоЭнерго», в том числе его руководителем ген.директором ФИО5 не оспаривается тот факт, что в квартире истца в спорный период не соблюдался температурный режим и что таким образом услуга по теплоснабжению предоставлялась ненадлежащего качества. 

Решением Пинежского районного суда Архангельской области от 14.06.2017 по гражданскому делу № 2-177/2017 по иску К. к ООО «АльянсТеплоЭнерго» и ООО «Альфа» о возложении обязанности провести ремонт системы теплоснабжения жилого многоквартирного дома по адресу: Архангельская область, Пинежский район, 

<

адрес>, д. №***, где в квартире №*** проживает истец по настоящему гражданскому делу ФИО1, установлено, что согласно заключению эксперта ООО «Респект» №*** от 30.01.2017, причинами низкой температуры поверхности отопительных приборов в квартире 

<

адрес> дома №*** по 

<

адрес> Пинежского района, а также в других квартирах дома №*** по 

<

адрес>, являются: зашлакованность внутридомовых сетей. Возможно также перекрытие сечения труб в местах сварки на отдельных участках, произошедшее в результате некачественного выполнения ремонтных работ; образование воздушных пробок в приборах и трубопроводах; отступление от проекта при устройстве системы отопления (или внесение изменений в процессе эксплуатации); отсутствие регулировочной арматуры у радиаторов отопления; снижение диаметра труб на вводе до проектного; вертикальная разбалансировка системы, возникающая вследствие естественного гравитационного напора, который появляется под влиянием разности в весе между более тяжёлым столбом охлажденной воды (в обратке) и более легким столбом горячей воды (в подаче). То есть вода с большим весом уходит вниз, на первый этаж, а вода с меньшим весом уходит вверх, на верхний этаж дома. Снижение циркуляции в системе увеличивает этот эффект.

В результате исследования выявлен основной недостаток системы отопления в доме №*** по 

<

адрес> – низкая теплоотдача приборов отопления в квартирах первого этажа, что явилось результатом разбалансировки системы отопления дома, и как следствие, снижение циркуляции теплоносителя в системе. Сам недостаток и его основные причины возникли во внутридомовой инженерной системе. Исключение составляет изменение диаметра трубы подводки к дому, которое имеет место до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. 

Указанным решением, вступившим в законную силу 20.07.2017, возложена обязанность на ООО «АльянсТеплоЭнерго» в срок до 10.09.2017 произвести работы по ремонту системы теплоснабжения дома №*** 

<

адрес> Пинежского района Архангельской области, обеспечивающие поддержание температуры и давления теплоносителя на границе балансовой принадлежности на вводе в указанный дом в соответствии с требованиями Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил норм технической эксплуатации жилищного фонда». Также возложена обязанность на ООО «Альфа» в срок до 10.09.2017 произвести текущий ремонт системы теплоснабжения дома №*** 

<

адрес> Пинежского района Архангельской области в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 и Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 г. № 290.

Таким образом, судом установлено, и это не оспаривалось сторонами, что в спорный период в доме №*** по 

<

адрес> Пинежского района Архангельской области, в котором также расположена квартира истца, не обеспечивалось надлежащее теплоснабжение, в связи с разбалансировкой системы отопления дома, и как следствие, снижения циркуляции теплоносителя в системе, недостатки в системе отопления имелись как во внутридомовой инженерной системе, так и до границы раздела внутридомовых систем и централизованных сетей.

В соответствии с договором управления многоквартирным домом №*** по 

<

адрес> №*** от 14.11.2016 ООО «Альфа» оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме по перечню, объему и стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, определяемых Приложением № 4 к договору (пункт 1.6). В силу п. 3 указанного Приложения ООО «Альфа» обязано производить ремонт, регулировку, промывку, испытание, реконсервацию системы центрального отопления.

В соответствии с Концессионным соглашением №*** от 8.04.2015, концессионер ООО «АльянсТеплоЭнерго» обязуется в период действия соглашения за свой счёт провести реконструкцию (модернизацию) объектов теплоснабжения и осуществлять обеспечение потребителей МО «Шилегское» коммунальными услугами (теплоснабжением) в соответствии с назначением имущества, являющегося объектом настоящего Соглашения, с использованием этого имущества, а концедент обязуется предоставить концессионеру на срок, установленный настоящим Соглашением, права владения и пользования данным имуществом для осуществления указанной деятельности. Настоящее соглашение вступает в силу со дня его подписания и действует 20 лет с момента вступления в силу. 

Следовательно, ООО «Альфа» как управляющая организация и ООО «АльянсТеплоЭнерго» как ресурсоснабжающая организация обязаны обеспечить собственникам помещений в многоквартирном доме №*** по 

<

адрес> предоставление коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества в соответствии с требованиями приведенного выше законодательства и должны нести ответственность в случае ненадлежащего предоставления услуги по отоплению.

В нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ ни один из указанных ответчиков не представил доказательств, что предоставляемая их организацией услуга соответствовала предъявляемым требованиям (температура и давление, установленные Правилами № 354 и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, необходимые для обеспечения работоспособности всей системы отопления). Также ответчиками не предоставлено доказательств окончания нарушения качества коммунальной услуги по отоплению, предусмотренных п.112 Правил №354, поскольку акты об устранении нарушений и предоставлении услуги надлежащего качества ответчиками не составлялись, записи в журналы не производились. Что существовавшие и существующие недостатки системы теплоснабжения носят неустранимый характер, а равно не представили доказательств принятия мер по их устранению. При этом суд отмечает, что отсутствие сведений об обращении истца с заявлениями о ненадлежащей услуге ежедневно, не может свидетельствовать об отсутствии доказательств предоставления услуги по отоплению ненадлежащего качества в течении всего спорного периода, так как обязанностью как управляющей компании, так и ресурсоснабжающей организации является не только принятие мер к устранению допущенных нарушений по требованию потребителя, но и исполнение принятых на себя обязательств в полном объеме до такого обращения.

Доказательств, подтверждающих наличие у ответчиков обстоятельств непреодолимой силы, или подтверждающих принятие ответчиками мер к устранению причин, вызвавших предоставление услуги по подаче теплоносителя потребителю ненадлежащего качества, исключающих применение к ним мер ответственности в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и абзацем 3 пункта 150 Правил оказания коммунальных услуг, в материалах дела не имеется.

Исходя из установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что в отопительный период с сентября 2015 по май 2017 услуга по отоплению истцу была предоставлена ненадлежащего качества. Температура воздуха в квартире истца в указанный период была ниже +18С и +20С, т.е. ниже установленных параметров (пункт 15 Приложения 1 к Правилам №354). 

Учитывая изложенное, истец, являясь потребителем, вправе обратиться в суд, воспользовавшись предоставленными ему ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей способами судебной защиты нарушенного права.

Счетами –квитанциями подтверждено, что за период с сентября 2015 по май 2017 по квартире истца ООО «АльянсТеплоЭнерго» ежемесячно начислялась плата за коммунальную услугу «отопление», в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2015, а также феврале, мае 2016 и в январе 2017 производился перерасчет платы за отопление и частично сумма к оплате снижалась. При этом, общая сумма начисленная к оплате по коммунальной услуге отопления и оплаченная истцом, согласно предоставленному расчету, составила 56 004,84 рубля (л.д.27-41).

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества определен разделом Х Правил № 354, согласно пункту 150 которого, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 157 данных Правил при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек в том числе, если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к настоящим Правилам. 

Истцом представлен расчет размера снижения платы за услугу отопления за спорный период, согласно которому снижение платы должно составить 56004,84 рубля (л.д.4). 

Ответчиками возражений по расчету не представлено.

Следовательно, исходя из установленных обстоятельств, принимая решение по требованию истца о произведении перерасчета платы за отопление, суд учитывает, что нарушение качества коммунальной услуги возникли в целом из-за существенных недостатков внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения жилого многоквартирного дома, что фактически не позволяло весь спорный период оказывать истцу услуги отопления надлежащего качества, т.е. услуга теплоснабжения истцу не предоставлялась, истец в течении всего спорного периода использовала электрические обогреватели для поддержания плюсовой температуры, в связи с этим истец подлежит освобождению от оплаты за коммунальную услугу «отопление» в указанный период. Ответственность за качество предоставления услуг теплоснабжения несет как управляющая компания, так и ресурсоснабжающая организация. При этом начисление платы за коммунальную услугу осуществлялось ООО «АльянсТеплоЭнерго» и оплата была произведена непосредственно в данную компанию. С учетом изложенного, требование истца о возложении обязанности на ООО «АльянсТеплоЭнерго» произвести перерасчет платы за отопление за период с сентября 2015 по май 2017 является обоснованным и подлежит удовлетворению. 

Как установлено выше, ответчиками ООО «АльянсТеплоЭнерго» и ООО «Альфа» услуги по теплоснабжению предоставлялись ненадлежащего качества, недостатки услуги не были устранены в течение длительного времени, в том числе после обращения истца в суд. 

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда с ООО «АльянсТеплоЭнерго», данное требование к ООО «Альфа» не предъявляет.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред (то есть физические или нравственные страдания, ст. 151 ГК РФ), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец 10 ноября 2015 года и 02 мая 2017 обращалась в ООО «АльянсТеплоЭнерго» с письменными заявлениями об устранении причин оказания услуг теплоснабжения ненадлежащего качества, произведении перерасчета коммунальной услуги в связи с ее ненадлежащим качеством. Каких-либо мер к устранению недостатков системы теплоснабжения в целом для обеспечения надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов жилого многоквартирного дома, в котором расположена квартира истца, данной организацией в пределах своих полномочий не предпринималось, директор общества ограничивался отписками, предлагая обратиться в управляющую организацию.

В связи с нарушением прав истца, связанных с предоставлением услуги ненадлежащего качества, повлекшим проживание истца в жилом помещении с температурой воздуха ниже установленных нормативных требований, испытывавшей холод, дискомфорт, то есть физические страдания, суд согласно ст. 15 названного выше Закона полагает с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости необходимым взыскать с ответчика ООО «АльянсТеплоЭнерго» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом необходимым условием взыскания штрафа является уклонение обязанной стороны от добровольного исполнения соответствующего досудебного требования потребителя.

Из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.№ 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий, в том числе игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав и т.д.

Суд приходит к выводу, что имеются основания для взыскания с ответчика ООО «АльянсТеплоЭнерго» штрафа, поскольку требования истца как об обязании предоставить услугу по отоплению надлежащего качества, так и о произведении перерасчета в связи с отсутствием отопления в квартире, ответчиком добровольно произведено не было.

Исходя из общей начисленной и оплаченной истцом суммы 56004,84 рубля по коммунальной услуге отопления за спорный период, которая полежит перерасчету с полным освобождением от оплаты, а также размера компенсации морального вреда, штраф ООО «АльянсТеплоЭнерго» составляет 29 002, 42 рубля.

При этом, поскольку представитель истца заявленные в исковом заявлении требования к ООО «Альфа» не поддержала, в иске к данному обществу о производстве перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению и компенсации морального вреда, следует отказать.

В соответствии со статьями 98, 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «АльянсТеплоЭнерго» подлежит взысканию государственная пошлина за удовлетворение требований имущественного и неимущественного характера. При этом размер штрафа, взыскиваемого судом в порядке пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в расчет подлежащей взысканию госпошлины не включается, поскольку взыскание штрафа само по себе не является материально-правовым требованием истца.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 103, 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск ФИО1 удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «АльянсТеплоЭнерго» произвести перерасчет ФИО1 размера платы за коммунальную услугу отопления в общем размере 56 004,84 руб. за период с 01.09.2015 по 31.05.2017 в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения от оплаты данной услуги, предоставляемой по адресу: 

<

адрес>. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АльянсТеплоЭнерго» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 (Две тысячи) рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АльянсТеплоЭнерго» в пользу ФИО1 штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 29 002,42 (Двадцать девять тысяч два) рубля 42 копейки. 

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «АльянсТеплоЭнерго» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Пинежский муниципальный район» в размере 2180,15 (Две тысячи сто восемьдесят) рублей 15 копеек. 

В удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа» о возложении обязанности по перерасчету размера оплаты за коммунальную услугу «отопление» и взыскании морального вреда, отказать. 

Решение может быть обжаловано в судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда путем подачи жалобы через Пинежский районный суд Архангельской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме 07 ноября 2017 года.

Судья С.А. Галкин