Дело № 2-1012/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Камышановой А.Н.,

при секретаре Сафарова Л.В., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО2,

2 марта 2021 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о признании действий, направленных на прекращение договора и отказе в поставке товара незаконными, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о признании действий, направленных на прекращение договора и отказе в поставке товара незаконными, денежной компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указав, что "."..г. между ФИО1 и Интернет-магазином ООО «Сеть связной» оформлен и оплачен заказ №... на сумму 715 рублей на товар: планшет 

<

...> Доставка для самовывоза планировалась на "."..г. в магазин «Связной», расположенный по адресу: 

<

адрес>. Истцом фактически заключён договор купли - продажи с отсрочкой поставки товара. "."..г. на электронную почту истца поступило сообщение о том, что специалист интернет-магазина пытался с ним связаться, однако фактически пропущенных вызовов у истца не было. Он самостоятельно перезвонил в интернет-магазин, сотрудник сообщил, что оплаченного им товара уже нет на складе, заказ необходимо отменить, он отказался от отмены заказа, потребовал предоставить оплаченный товар в срок, однако сотрудник колл-центра в итоге отменил заказ. Из разговора со специалистом колл-центр «Связной» стало известно, что товар был продан другому покупателю, а истца фактически лишили возможности получить оплаченный им товар. Вышеуказанный товар приобретался истцом со скидкой по акции «черная пятница», интернет – магазин отменил заказ спустя семь дней, тем самым не предоставив ему возможности выбрать другой аналогичный товар с такими же характеристиками, по такой же цене. Просил суд признать незаконными действия ООО «Сеть Связной», выразившиеся в прекращении в одностороннем порядке договора купли продажи по заказу №... и отказе в поставке оплаченного товара: планшет 

<

...> взыскав с ответчика в его пользу штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда - 100000 рублей.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, просил суд в их удовлетворении отказать, по основаниям указанном в письменном отзыве. 

<

...>

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 469 Гражданского кодекса РФ при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»), указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Исходя из положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

В соответствии с требованиями п. 20 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Пунктами 22, 23 вышеуказанного постановления закреплено, что в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Пунктом 30 постановления предусмотрено, что при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В судебном заседании установлено и не оспаривается ответчиком, что "."..г. между ФИО1 и ООО «Сеть связной» оформлен и оплачен заказ №... на сумму 715 рублей на товар: планшет 

<

...>

"."..г. ФИО1 обратился с досудебной претензией в ООО «Сеть связной», по результатам рассмотрения которой, "."..г. ФИО1 сообщено, что интернет – заказ отменен по причине того, что товар по акции был в ограниченном количестве. ФИО1 предложено оформить новый заказ, воспользовавшись скидкой в размере 3%.

Из пояснений представителя ответчика следует, что по состоянию на день рассмотрения спора планшета 

<

...> нет в наличии.

В соответствии с положениями части 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно части 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, ООО «Сеть Связной» по причине отсутствия в продаже планшета 

<

...>) воспользовалось правом на односторонний отказ от исполнения принятого на себя обязательства, что, в свою очередь не освобождает общество от гражданско – правовой ответственности перед ФИО1 и не влечет признание действий ООО «Сеть Связной», незаконными.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Доказательств, подтверждающих отсутствие вины, ответчик суду не представил.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя в части не поставки оплаченного товара в установленный срок, исковое требование ФИО1 о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от дата №. В п. 45 Постановления указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. В связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд, учитывая обстоятельства дела, принимая во внимание длительность периода нарушения прав истца, характер и степень нравственных страданий ФИО1, степень вины причинителя вреда, который отказался от исполнения договора спустя семь дней с момента его заключения, а также принцип разумности и справедливости, приходит к выводу об удовлетворении требования о компенсации морального вреда в размере 500 рублей, отказав во взыскании оставшейся суммы денежной компенсации морального вреда.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из материалов дела следует, что на день вынесения решения суда, требования истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены. Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, то есть в размере 250 рублей (500 рублей х 50%). Оснований для снижения размера штрафа, суд не находит.

Истец в силу закона при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из удовлетворенных требований неимущественного характера, с ответчика в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 250 рублей, отказав во взыскании оставшейся суммы денежной компенсации морального вреда, признания действий незаконными.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» государственную пошлину в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 9 марта 2021 года

Судья: