44RS0002-01-2025-002905-22

Дело № 2-2491/2025 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

05 ноября 2025 года 

Ленинский районный суд г. Костромы в составе:

председательствующего судьи Александровой О.В.

при секретаре Ларионовой Г.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2 и ФИО3, ФИО4 к ООО УК «Тихий дом» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1, действуя в своих интересах и как законный представитель несовершеннолетних ФИО2, dd/mm/yy г.р., и ФИО3, dd/mm/yy г.р., и ФИО4 обратились в суд с иском к ООО УК «Тихий дом» о взыскании компенсации морального вреда в размере по 30 000 руб. каждому и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере по 15 000 руб.

Требования мотивированы тем, что истец ФИО1 является собственником ..., остальные истцы в ней живут и зарегистрированы. Управляющей организацией данного многоквартирного жилого дома в период с 01.03.2024 года по 01.03.2025 года являлось ООО УК «Тихий дом». 23.07.2024 года сотрудниками ООО «Газпром газораспределение Кострома» в указанном многоквартирном жилом доме было отключено газоснабжение до устранения причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа. По результатам проверки Государственной жилищной инспекции Костромской области 14-15.08.2024 года было установлено, что управляющая организация ненадлежащим образом производила обслуживание общедомового имущества, а именно: допустила аварийное разрушение оголовков вентканалов, в некоторых квартирах отсутствовала тяга. Кроме этого, ответчик сфальсифицировал акт обследования дымовых и вентиляционных каналов №19/5297 от 13.09.2024 года. Газоснабжение в доме было восстановлено только 24.10.2024 года, то есть спустя 3 месяца. Отсутствие газоснабжения в жилом помещении причинило истцам нравственные страдания и моральный вред, поскольку были нарушены их права как потребителей. Ответчик является исполнителем коммунальной услуги газоснабжение по отношению к истцам, в связи с чем на спорные правоотношения применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». 

Со ссылками на положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354, истцы просят заявленные требования удовлетворить. 

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «Газпром газораспределение Кострома», Государственная жилищная инспекция Костромской области и ООО УК «ЖЭК на Боровой».

В суд истцы ФИО1 и ФИО4 не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие. В ходе подготовки дела к рассмотрению не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства. Из ранее направленных письменных пояснений истцов следует, что фактически на протяжении трех месяцев в их жилище отсутствовали две коммунальные услуги – газоснабжение (плита) и горячее водоснабжение. В связи с этим они вынуждены были приобрести и использовать электроприборы (мультиварка, электрочайник, микроволновая печь, электроплитка), что удорожило услугу «электроэнергия», а также посещать общественную баню. Все это причиняло им моральные и нравственные страдания.

Представитель ответчика ООО УК «Тихий дом» в суд не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении судебного разбирательства не направил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ с согласия истцов дело рассмотрено судом в порядке заочного судопроизводства.

Представитель третьего лица ООО «Газпром газораспределение Кострома» в суд также не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, направил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что действительно в многоквартирном ... 23.07.2024 года в связи с техническими причинами (повреждены дымовые и вентиляционные каналы, отсутствует тяга в отдельных квартирах) была отключена подача газа. Подключение дома к газоснабжению происходило в несколько этапов, в ... газоснабжение было восстановлено 18.10.2024 года. 

Представители третьих лиц Государственной жилищной инспекции Костромской области и ООО УК «ЖЭК на Боровой» в суд также не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В соответствии с ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

В соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса (п. 1 ч. 1).

В силу п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с ресурсоснабжающей организацией.

Согласно ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно п. 2 Правил № 354 исполнителем признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с пп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении № 1.

Согласно п.128 Правил № 354 Исполнитель осуществляет газоснабжение потребителя в жилом доме (домовладении) при наличии отвечающего установленным техническим требованиям бытового газопринимающего оборудования, вводного и внутреннего газопровода и другого необходимого внутридомового газового оборудования (далее - внутридомовое газовое оборудование) в жилом доме (домовладении) и при соблюдении условий, указанных в пунктах 131 и 131(1) настоящих Правил.

Согласно п.131 Правил газоснабжение потребителя производится при условии организованных исполнителем и осуществляемых специализированной организацией аварийно-диспетчерского обеспечения, надлежащего технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования, а также при условии технического диагностирования газопроводов, входящих в состав внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования, которые осуществляются по соответствующим договорам, заключенным в многоквартирном доме: в отношении внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме - с товариществом или кооперативом, управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - с собственниками помещений в многоквартирном доме.

Лица, указанные в подпунктах "а" и "б" пункта 131 настоящих Правил, обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования посредством заключения договоров в соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (п.131.1 Правил).

Согласно Правил №354 допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца

В соответствии с п.5 "Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению", обязательным условием безопасного использования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов многоквартирных домов и домовладений.

Согласно п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354, бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Судом установлено, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: ... (л.д. 17), зарегистрирована и проживает по указанному адресу.

Вместе с ней по указанному адресу проживаю и зарегистрированы: супруг ФИО4, несовершеннолетние дети ФИО3, dd/mm/yy г.р., ФИО2, dd/mm/yy г.р.

Указанный многоквартирный жилой дом в период с 01.03.2024 года по 01.03.2025 года находился в управлении ООО УК «Тихий дом».

Собственниками помещений данного дома принято решение, оформленное протоколом общего собрания от 29.01.2024 года о расторжении с 01.03.2024 года договора управления с ООО «ЖЭК на Боровой» и выборе способа управления и заключения договора управления с ООО УК «Тихий дом», а также о заключении прямых договоров холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, региональным оператором по обращению с ТКО, оплате за потребленные коммунальные ресурсы напрямую ресурсоснабжающим организациям.

23.07.2024 года в многоквартирном жилом доме по адресу: ... А, аварийной службой ООО «Газпром газораспределение Кострома» произведено приостановление газоснабжения во внутридомовое газовое оборудование на вводных отключающих устройствах в подъездах №1,2,3,4, что подтверждается актом от 23.07.2024 № 3633. Причиной приостановления газоснабжения в жилом доме явилось разрушение оголовков дымовых и вентиляционных каналов, выявленное в ходе выполнения аварийной заявки, связанной с отсутствием тяги (или обратной тяги) в вентиляционных каналах.В подтверждение указанного, ООО «Газпром газораспределение Кострома» представлена копия заявки № 3633 от 23.07.2024 в 07 ч. 53 мин., выезд аварийной бригады - 07 ч. 58 мин., прибытие аварийной заявки - 08 ч. 20 мин., фамилия заявителя- М.А.Л., адрес заявителя - .... Содержание заявки: отсутствие тяги или наличие обратной тяги в дымовых и (или) вентиляционных каналах, (отсутствие дымовых и (или) вентиляционных каналов), разрушение оголовков. Ранее ООО УК «Тихий дом» был составлен акт от 30.05.2024 года обследования дымовых и вентиляционных каналов с участием контролера газового хозяйства ООО «Очаг», согласно которому все проверенные дымовые и вентиляционные каналы на момент проверки пригодны к эксплуатации и работоспособности. По факту отключения газоснабжения в многоквартирном жилом доме была проведена проверка Государственной жилищной инспекцией Костромской области. Согласно акту внепланового инспекционного визита от 15.08.2024 года в ходе осмотра общего имущества МКД № установлено, что газоснабжение квартир отсутствует. Имеются следы повреждения, разрушения кирпичной кладки оголовок на крыше. Управляющей организацией ведутся работы по восстановлению строительного материала оголовок на крыше. 15.08.2024 года Государственной жилищной инспекцией Костромской области в отношении ООО УК «Тихий дом» выдано предписание № 44-27, в том числе в нем указывалось на необходимость выполнения работ по обеспечению работоспособности дымовых и вентиляционных каналов, выполнения работ по ремонту оголовков на крыше дома в местах повреждения. Постановлением Государственной жилищной инспекцией Костромской области №46-27-2024 мастер по обслуживанию МКД ООО УК «Тихий дом» Топалашвили Л.А. признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.3 ст.14.1.3 КоАП РФ, ему назначено наказание в виде административного штрафа в размере 50 000 руб. Постановлением установлена вина мастера управляющей компании в ненадлежащем содержании дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного жилого .... Возобновление газоснабжения в многоквартирном жилом доме №№ происходило поэтапно, в квартиру истцов подача газа была возобновлена 18.10.2024 года. Как следует из материалов дела, на протяжении трех месяцев управляющая компания производила ремонт вентиляционных каналов, после которого подача газа в дом была возобновлена. Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. В ст. 1096 ГК РФ установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара (п. 1). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) (п. 2). Аналогичное положение содержится в абз. 5 п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Из положения ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» также следует, что ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора несет его исполнитель. В соответствии с п.3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. В силу положений ст. 403 ГК РФ должник в обязательстве отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо. Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. Применение указанных положений при привлечении к ответственности за вред в связи с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг поименованного в ЖК РФ их исполнителя, а не его контрагентов, иллюстрируется правовой позицией, приведенной в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2018), утв. Президиумом Верховного Суда РФ (04.07.2018), согласно которой именно региональный оператор как заказчик работ на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, несет перед собственниками помещений в таком доме ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными им подрядными организациями в соответствии с принципом полного возмещения убытков. Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В силу ст. 1100 ГК РФ, разъяснений, приведенных в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» в случаях, предусмотренных законом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда. Согласно разъяснениям, изложенным в п. 55 данного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей. Учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт предоставления истцам коммунальной услуги - газоснабжение и, как следствие, горячее водоснабжение ненадлежащего качества, с перерывом, превышающим установленную законом продолжительность ее отсутствия, суд приходит к выводу о том, что в пользу истцов с ответчика ООО УК «Тихий дом» подлежит взысканию компенсация морального вреда. Определяя размер компенсации причиненного истцам морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, характер допущенного нарушения, степень вины ответчика, продолжительность периода отсутствия газоснабжения 3 месяца. В связи с этим суд полагает разумным и справедливым взыскать в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в размере по 10 000 руб. каждому, а всего 40 000 руб. В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей в Российской Федерации» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона). С учетом приведенных выше норм права суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу каждого из истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере по 5 000 руб.каждому, а всего 20 000 руб. Оснований для применения положений статьи 333 ГК РФ в отношении суммы штрафа не имеется, явной несоразмерности штрафных санкций последствиям неисполнения обязательства не усматривается, необходимость применения данной нормы материального права ответчиком не доказана. Тем самым, исковые требования истцов подлежат частичному удовлетворению. 

Поскольку истцы при подаче иска были освобождены от уплаты госпошлины, с ООО УК «Тихий дом» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа г.Кострома государственная пошлина в сумме 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 198, 233-235 ГПК РФ, 

решил:

Исковые требования ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2 и ФИО3, ФИО4 к ООО УК «Тихий дом» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Тихий Дом» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (dd/mm/yy г.р., паспорт №), действующей в своих интересах и как законный представитель ФИО2 (dd/mm/yy г.р.) и ФИО3 (dd/mm/yy г.р.), компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. и штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 15 000 руб., а всего взыскать 45 000 (Сорок пять тысяч) руб.

Взыскать с ООО УК «Тихий Дом» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО4 (dd/mm/yy г.р., паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 5 000 руб., а всего взыскать 15 000 (Пятнадцать тысяч) руб.

Взыскать с ООО УК «Тихий Дом» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Кострома государственную пошлину в сумме 3 000 (Три тысячи) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Александрова О.В.

Мотивированное решение изготовлено «09» ноября 2025 года