36RS0001-01-2020-000094-92

Дело № 2 –442 /2020 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 мая 2020 года г. Воронеж

Железнодорожный районный суд города Воронежа 

в составе председательствующего Касаткиной Е.В. 

при секретаре Тишковой С.Г.

с участием истицы ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Мегафон Ритейл», публичному акционерному обществу «Мегафон» о признании договоров незаключенными, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

Истица обратилась с иском к АО «Мегафон Ритейл» и просила: «признать незаключенными (фиктивными) договоры об оказании услуг связи № ..... от 31.01.2019г. л/с ......... № ..... от 28.01.2019г. л/с ......... № ..... от ДД.ММ.ГГГГ л/с ........., так как ответчик составил из без присутствия, согласия и подписи истца; взыскать списанную с действующего лицевого счета истца (№ .....) сумму в размере 95, 65 руб.; компенсацию морального вреда в размере 11 280, 00 руб.; штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований. 

Требования мотивированы тем, что в ДД.ММ.ГГГГ истица заключила договор об оказании услуг мобильной связи и пользовалась телефоном.

В ДД.ММ.ГГГГ стали поступать смс-сообщения о необходимости погашения задолженности по неизвестным ей лицевым счетам.

В офисе оператора мобильной связи сообщили, что на ее имя оформлены еще три договора. Истица не подписывала договоры, в них неправильно указано место ее рождения, адрес места жительства, номер контактного телефона.

Из-за необоснованного списания денег в погашение несуществующей задолженности истица была вынуждена отказаться от пользования абонентским номером.

Истица направила претензию по поводу использования ее персональных данных, необоснованного списания денежных средств и составления фиктивных договоров.

Ей был дан ответ, которым требования не удовлетворены.

Истица затратила много времени на обращения в офисы оператора связи, ожидание в очереди, что затруднительно при ее заболеваниях: артрите и повышенном артериальном давлении. Ей причинены нравственные страдания необходимостью доказывать фиктивность договоров, переживания из-за необоснованного списания денежных средств, незаконного использования ее персональных данных, неудобства в пользовании телефоном.

К участию в деле в качестве соответчика привлечено ПАО «Мегафон». 

Истица в судебном заседании поддержала требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Требования о взыскании денежных средств в размере 95, 65 руб. и признании договоров незаключенными не поддержала и пояснила, что после обращения в суд деньги ей возвратили, фиктивные договоры аннулировали.

Представитель ответчика АО «Мегафон Ритейл» в судебное заседание не явился, о слушании дела уведомлен надлежащим образом, представлял возражения на иск (л.д. 51).

Представитель ответчика ПАО «Мегафон» в судебное заседание не явился, о слушании дела уведомлен надлежащим образом, возражений на иск не представил (л.д. 108).

Суд, выслушав истицу, изучив материалы дела, обозрев материал об отказе в возбуждении уголовного дела № ..... Отдела полиции №1 УМВД России по г. Воронежу ГУ МВД России по Воронежской области, приходит к выводу об удовлетворении требований. 

Выводы суда основаны на следующем.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между представителем ПАО «Мегафон» (АО «Мегафон Ритейл») и истицей заключен договор об оказании услуг № ....., открыт лицевой счет ........., предоставлен абонентский номер +.........(л.д.5)

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи, и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи".

Согласно п.п.1,12,32 ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации,

оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии;

услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

Согласно ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 13 Правил оказания услуг телефонной связи, услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором.

Физическое лицо при заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность, оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, или заключения договора с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.18 Правил оказания услуг телефонной связи).

Договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора (п. 21 Правил оказания услуг телефонной связи).

Согласно п.п. 22, 23 Правил оказания услуг телефонной связи в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и условия:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) достоверные сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица;

наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер - для индивидуального предпринимателя;

д) адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи;

е) срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.

В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) система оплаты услуг телефонной связи;

г) порядок, сроки и форма расчетов.

В нарушение требований закона представителем оператора связи были оформлены без согласия истицы, без ее подписи, без указания обязательных реквизитов договоры об оказании услуг: 

№ ..... от ДД.ММ.ГГГГ, лицевой счет ........., абонентский номер +.........; 

№ ..... от ДД.ММ.ГГГГ, лицевой счет ........., абонентский номер +.........,

№ ..... от ДД.ММ.ГГГГ, лицевой счет ........., абонентский номер +......... (л.д.7-9).

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с претензией к оператору связи (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ ей дан ответ. Требования не удовлетворены (л.д.11). 

На отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальными законами. 

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав истицы как потребителя незаконным оформлением на ее имя договоров об оказании услуг связи, списанием денежных средств, поэтому в ее пользу должна быть взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000,00 руб..

Суд учитывает при определении размера компенсации морального вреда пенсионный возраст истицы, наличие хронических заболеваний.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Незаконно списанные денежные средства возвращены истице, исключены сведения о незаключенных договорах только после ее обращения в суд в январе 2020 года (л.д. 109).

В пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 5 000,00 руб. (10 000, 00 : 2). 

В соответствии с пунктом 13 Правил оказания услуг телефонной связи в соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

Ответственность за действие лица, которому оператор поручил обслуживание абонентов, несет оператор.

В возражениях на иск представителя АО «Мегафон Ритейл» указано, что юридическое лицо не является оператором связи, не имеет лицензии на оказание услуг связи (л.д. 51).

Из ответа на жалобу истицы Управления Роскомнадзора по Воронежской области следует, что договоры с истицей были заключены дилером ПАО «Мегафон» – АО «Мегафон Ритейл» по дилерскому соглашению № ..... от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно соглашению дилер от имени ПАО «Мегафон» обязуется совершать действия, в том числе по заключению договоров об оказании услуг связи (л.д.102-103).

В связи с чем, суд полагает надлежащим ответчиком ПАО «Мегафон».

В соответствии со ст.103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика в доход бюджета на основании статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700,00 руб. (400 + 300 от требований о компенсации морального вреда). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194 - 199 ГПК Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Взыскать с Публичного акционерного общества «Мегафон» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 штраф в размере 5 000, 00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000, 00 руб., а всего 15 000, 00 руб..

Взыскать с Публичного акционерного общества «Мегафон» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) государственную пошлину в размере 700, 00 руб. в доход бюджета городского округа г. Воронеж.

В иске к акционерному обществу «Мегафон Ритейл» отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через районный суд.

Председательствующий Е.В. Касаткина 

Решение принято в окончательной форме 03.06.2020 года