Дело № 2-1014/2020

УИД № 03RS0014-01-2020-001082-77

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 июля 2020 года г. Октябрьский 

Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Алексеевой О.В.,

при секретаре Ибрагимовой Г.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «АЛТЫН-ТУР» о расторжении договоров реализации туристского продукта и возврате денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (далее по тексту – Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан) в лице территориального отдела Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в г. Октябрьский обратилось в суд в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «АЛТЫН-ТУР» о расторжении договоров реализации туристского продукта и возврате денежных средств в связи с введением режима угрозы безопасности. В обоснование исковых требований указало, что 26.12.2019 ФИО1 и ФИО2 заключили с турагентом ООО «АЛТЫН-ТУР» договоры реализации туристского продукта на предоставление тура в Китайскую Народную Республику в г. Санья туроператором ООО «ЮНИТУР-2007» в период с 27.04.2020 по 07.05.2020. По договорам ФИО1 оплачено турагенту ООО «АЛТЫН-ТУР» 196 000 руб. (98 000 руб. по каждому договору). Впоследствии на сайте Ростуризма размещена информация, которой не рекомендовано посещение с 24.01.2020 Китайской Народной Республики в связи с введением режима угрозы безопасности, что является основанием для расторжения договоров реализации туристского продукта и возврате денежных средств. 29.02.2020, 06.03.2020, 14.03.2020 ФИО1 неоднократно направлял ответчикам досудебные претензии с требованием расторгнуть договоры о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, однако данные требования ответчиками не исполнены. 

Истец просит суд расторгнуть заключенные 26.12.2019 между ООО «АЛТЫН-ТУР» и ФИО1, ФИО2 договоры реализации туристского продукта, взыскать с ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «АЛТЫН-ТУР» в пользу ФИО1, ФИО2 уплаченные за тур денежные средства по 98 000 руб. в пользу каждого, неустойку в размере 3 % от цены туристской услуги в день, начина я с 12.04.2020 на день принятия решения суда в пользу каждого, компенсацию морального вреда по 10 000 руб. в пользу каждого, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований в пользу каждого. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан ФИО3, истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержали. ФИО1 пояснил суду, что им была оплачена услуга по договору реализации туристского продукта, заключенного с ФИО2 по просьбе последнего. ФИО2 проживает в г. Уфа, в связи с чем перевел на банковский счет ФИО1 для оплаты 100 000 руб., из которых 2 000 руб. ФИО1 возвратил жене ФИО2 – ФИО4 также путем перечисления. 

Представитель ответчика ООО «АЛТЫН-ТУР» по доверенности ФИО5, являющийся также по делу третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора в судебном заседании исковые требования не признал, указывая на то, что туроператором по договорам реализации туристских продуктов является ООО «ЮНИТУР-2007». Данный туроператор является дочерним предприятием иностранного туроператора Тез тур, которым и были приняты заявки на предоставление истцам услуг и на банковский счет которого ФИО5 со своего счета были перечислены денежные средства, по заключенным с истцами договорам, в связи с чем ООО «АЛТЫН-ТУР» ответственность перед истцами не несет. Кроме того, полагает, что принятием Правительством РФ Постановления от 31.01.2020 № 66 о внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, подтверждается наличие форс-мажора, что освобождает ответчиков от какой-либо ответственности перед истцами. 

Представитель ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела. В письменном отзыве на исковое заявление исковые требования не признает, указывая на то, что по условиям заключенного между ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «АЛТЫН-ТУР» договора № 4250/19ЮТ от 26.06.2019 реализация туристского продукта подразумевает совокупность следующих действий: направление ООО «АЛТЫН-ТУР» тура заявки на бронирование; подтверждение со стороны ООО «ЮНИТУР-2007» возможности бронирования заказанных услуг; оплата ООО «АЛТЫН-ТУР» бронируемых услуг. Между тем, заявка на бронирование тура для ФИО1, ФИО2 в ООО «ЮНИТУР-2007» от ООО «АЛТЫН-ТУР» не поступало, денежные средства в счет оплаты заявки на расчетный счет ООО «ЮНИТУР-2007» не перечислялись, никаких самостоятельных договорных отношений с истцами не возникало, в связи с чем ООО «ЮНИТУР-2007» по делу является ненадлежащим ответчиком. 

Третье лицо ФИО6 согласилась с исковыми требованиями. 

Истец ФИО2 третье лицо ФИО4, представитель третьего лица ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о месте и времени рассмотрения дела.

Учитывая надлежащее извещение не явившихся лиц, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в соответствии со ст. 167 ГПК РФ. 

Исследовав материалы дела, выслушав лицо, участвующее в деле, суд приходит к следующему. 

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туристов.

Из материалов дела следует, что 26.12.2019 ФИО1 и ФИО2 заключены с турагентом ООО «АЛТЫН-ТУР» договоры реализации туристского продукта на предоставление тура в Китайскую Народную Республику в г. Санья в период с 27.04.2020 по 07.05.2020. Стоимость услуги по каждому договору составила 98 000 руб., туроператором в приложении № 2 к договорам указано ООО «ЮНИТУР-2007».

Истцом ФИО1 оплачено турагенту ООО «АЛТЫН-ТУР» 24.12.2019 часть суммы 170 000 руб. и 15.01.2020 – остаток 26 000 руб., что подтверждается квитанциями ООО «АЛТЫН-ТУР» к приходным кассовым ордерам. Всего ФИО1 оплачено 196 000 руб., в том числе 98 000 руб. за истца ФИО2, перечислившего на банковский счет ФИО1 100 000 руб., что подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк России» от 23.12.2019. Остаток 2 000 руб. возвращен ФИО1 27.12.2019 третьему лицу ФИО4 на ее банковский счет, что также подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн. 

Между ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «АЛТЫН-ТУР» 26.06.2019 заключен договор реализации туристского продукта № ЮТ, сроком действия до 31.01.2020. Данный договор определяет общие условия приобретения заказчиком ООО «АЛТЫН-ТУР» туристского продукта в области международного туризма, сформированного иностранным туроператором TEZ TOUR.

Согласно п. 1.1. данного договора набор услуг в турпродукте оговаривается Фирмой ООО «ЮНИТУР-2007» и Заказчиком ООО «АЛТЫН-ТУР» в каждом конкретном случае, в Приложениях к настоящему Договору или посредством Заявок, направленных Заказчиком через систему бронирования иностранного туроператора TEZ TOUR. Логин и пароль доступа к системе бронирования иностранного туроператора TEZ TOUR будет предоставлен иностранным туроператором TEZ TOUR, согласно опубликованного пользовательского соглашения.

Номенклатура и иные потребительские свойства и характеристики туристских продуктов (комплекс туристских услуг), являющихся предметом Договора, устанавливаются в предоставленных каталогах иностранного туроператора TEZ TOUR или ООО «ЮНИТУР-2007», прайс-листах, специальных предложениях, указанных по ссылке на сайте ООО «ЮНИТУР-2007» или на сайте международного туроператора TEZ TOUR www.tez-tour.com..

После направления Заявки ООО «АЛТЫН-ТУР» обязан получить подтверждение или отказ на свою Заявку по истечении 2-х рабочих дней с ее подачи (п. 3.4. Договора).

Как следует из п. 1.2. Договора, каждая из сторон гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора. Заказчик, приобретая у Фирмы ООО «ЮНИТУР-2007» турпродукт становится обязанным и несет ответственность по всем сделкам с потребителями (туристами Заказчика), хотя бы Фирма ООО «ЮНИТУР-2007» и была названа в сделке или вступила с ними в непосредственные гражданско-правовые отношения.

Заказчик ООО «АЛТЫН-ТУР» не является агентом (турагентом) Фирмы ООО «ЮНИТУР-2007», что указано в п. 1.3. Договора.

Обязанность ООО «ЮНИТУР-2007» на предоставление туристского продукта туристам ООО «АЛТЫН-ТУР» возникает после получения ООО «ЮНИТУР-2007» денежных средств за турпродукт в полном объеме в порядке предусмотренным настоящим Договором (п. 2.3. Договора). Согласно п. 4.2. Договора оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы, т.е. ООО «ЮНИТУР- 2007».

Между тем судом установлено, что ООО «ЮНИТУР-2007» заявка о бронировании истцам тура от ООО «АЛТЫН-ТУР» не принималась. 

Из банковских чеков безналичной оплаты услуг ПАО «Сбербанк России» следует, что представителем ООО «АЛТЫН-ТУР» ФИО5 произведена оплата со своего банковского счета на банковский счет Тез Интернешнл ГМБХ по заявке № руб. - 26.12.2019, 21 443,40 руб. – 16.01.2020; по заявке №,60 руб. - 26.12.2019.

Из представленных представителем ООО «АЛТЫН-ТУР» писем Тез Интернешнл ГМБХ от 08.06.2020 следует, что указанным иностранным туроператором принята 24.12.2019 заявка для клиентов: ФИО1, ФИО6 с присвоением №; для клиентов ФИО2, ФИО4, заявке присвоен №. Поступившие денежные средства были перечислены непосредственным поставщикам услуг (отель, авиакомпания), в адрес которых направлены запросы по расчета и возврату денженых средств. В связи с введением государственными органами чрезвычайного положения, вызванного распространением инфекции COVID-19 и ограничением деятельности компаний, ответ от поставщиков не получен. Предлагает клиентам забронировать тур в любую страну, предлагаемую Тех Тур, в любую дату заезда и воспользоваться новым туром. Денежные средства могут быть зачтены в полном объеме в счет оплаты нового тура клиентов. 

Представитель ООО «АЛТЫН-ТУР» ФИО5 в судебном заседании пояснил суду, что в каких-либо договорных отношений между ООО «АЛТЫН-ТУР» и Тез Интернешнл ГМБХ не имеется, при этом, перечисляя данному иностранному туроператору денежные средства он действовал в интересах ООО «АЛТЫН-ТУР» во исполнение заключенных с истцами договоров. 

Таким образом, на счет туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» денежные средства от ООО «АЛТЫН-ТУР» не перечислялись, представителем турагента произведена оплата за туры иностранному туроператору Тез Интернешнл ГМБХ.

Заниматься туроператорской деятельностью вправе только туроператоры, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров РФ, что подтверждается выданным туроператору свидетельством (ч. 8 ст. 4.1, ст. 4.2 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. п. 2, 4 Порядка, утв. Приказом Минэкономразвития России от 19.03.2019 N 136). Внесение в данный реестр служит своего рода гарантией, что туроператор выполняет следующие обязательные требования (ч. 1, 3 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ): заключил договор страхования гражданской ответственности и (или) имеет банковскую гарантию, которые гарантируют финансовое обеспечение ответственности туроператора за неисполнение договора о реализации туристского продукта; руководитель туроператора, его заместитель, лицо, которое ведет бухучет, соответствуют определенным требованиям. Туроператор, занимающийся выездным туризмом, должен быть также членом объединения таких же туроператоров и иметь фонд персональной ответственности. 

Согласно сведений, содержащихся в общедоступном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Ростуризма, в едином федеральном реестре туроператоров Тез Интернешнл ГМБХ не состоит.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении ООО «ЮНИТУР-2007» данное юридическое лицо не имеет отношения к Тез Интернешнл ГМБХ. 

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец ФИО1 26.03.2020, истец ФИО4 А.А. 27.03.2020 обратились к ответчикам с заявлениями о расторжении договоров реализации туристского продукта в связи с распространением на территории Китайской народной Республики коронавирусной инфекции. Факт обращения в ООО «ЮНИТУР-2007» подтверждается почтовыми уведомлениям, в ООО «АЛТЫН-ТУР» отчетами об отслеживании отправления с потовыми идентификаторами: №. 

Требования истцов ответчиками не выполнено. 

Также ФИО1 10.06.2020 обращался с заявлением о возврате уплаченных за тур денежных средств в ООО «Компания Тез Тур», на что получил ответ о том, что данная компания не формировало и не реализовывало указанный в претензии туристский продукт, рекомендовано обратиться с заявление к лицу, у которого бронировалась услуга. 

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» следует, что в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: 1. Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Федеральным агентством по туризму утверждены ограничения по въезду в иностранные государства, в частности ограничение въезда в Китайскую Народную Республику: с 24.01.2020.

Учитывая изложенное, у ответчика ООО «АЛТЫН-ТУР» в отсутствие доказательств, подтверждающих факт бронирования тура туроператором ООО «ЮНИТУР-2007» и факта перечисления агентом денежных средств в счет оплаты туристского продукта туроператору ООО «ЮНИТУР-2007», не имелось правовых оснований для отказа истцам в расторжении спорного договора и возврате полной стоимости туристского продукта.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку ответчик ООО «АЛТЫН-ТУР» нарушило права истцов как потребителей несвоевременным возвратом денежных средств в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг, с указанного юридического лица в пользу истцов подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда по 1000 рублей в пользу каждого.

Согласно ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которых требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п. п. 1, 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

В соответствии с п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка является мерой ответственности за нарушение ответчиком условий договора, вместе с тем, в силу требований п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ее размер не может превышать цену выполнения работы (оказания услуги).

Неустойка по каждому заключенному с истцами договору с 12.04.2020 по день принятия решения составляет 296 940 рублей из расчета: 98 000 рублей х 3% х 101 день. 

В соответствии с п.34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Поскольку при рассмотрении дела ответчиком о применении ст.333 ГК РФ о снижении размера неустойки не заявлено, суд, в соответствии с указанными выше нормами не вправе самостоятельно применить положения ст.333 ГК РФ и размер снизить указанной выше неустойки. Суд полагает, что размер неустойки в сумме 98 000 рублей в ползу каждого истца является соразмерным нарушенному со стороны ответчика ООО «АЛТЫН-ТУР» обязательствам. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями) с учетом положений пункта 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения первоначального требования потребителя, суд взыскивает с ООО «АЛТЫН-ТУР» штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы 98 500 руб. в пользу каждого истца (98 000 руб. (сумма, взысканная по договору) + 98 000 руб. (неустойка) + 1000 руб. (компенсации морального вреда) х 50%). 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «АЛТЫН-ТУР» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 10 840 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «АЛТЫН-ТУР» о расторжении договоров реализации туристского продукта и возврате денежных средств, удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор реализации туристского продукта от 26.12.2019, заключенный между ООО «АЛТЫН-ТУР» и ФИО1.

Взыскать с ООО «АЛТЫН-ТУР» в пользу ФИО1 уплаченную за тур денежную сумму 98 000 (девяносто восемь тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, неустойку в размере 98 000 (девяносто восемь тысяч) рублей, штраф в размере 98 500 (девяносто восемь тысяч пятьсот) рублей. 

Расторгнуть договор реализации туристского продукта от 26.12.2019, заключенный между ООО «АЛТЫН-ТУР» и ФИО2.

Взыскать с ООО «АЛТЫН-ТУР» в пользу ФИО2 уплаченную за тур денежную сумму 98 000 (девяносто восемь тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, неустойку в размере 98 000 (девяносто восемь тысяч) рублей, штраф в размере 98 500 (девяносто восемь тысяч пятьсот) рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «АЛТЫН-ТУР» в доход бюджета городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 10 840 (десять тысяч восемьсот сорок) рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: О.В. Алексеева