Гражданское дело № ****** 

В мотивированном виде 

решение

 изготовлено 16 апреля 2019 года

УИД: 66RS0№ ******-81

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Барышниковой Н.В., при секретаре ФИО2, с участием представителя третьего лица ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» - ФИО5, представителя третьего лица ООО «Юнитур-2007» - ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» был заключен договор № ****** на реализацию туристического продукта, а именно поездки в Турцию, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Данный тур включал размещение в отеле: Baila Lara Hotel 5*, Анталья, DBL+1, питание UAL, авиаперелет по маршруту: Екатеринбург-Анталья-Екатеринбург, медицинскую страховку и групповой трансфер. Количество туристов по заявке – 3 человека (2 взрослых и 1 ребенок). Общая стоимость тура составила 237 137 рублей. Туроператором данного тура являлся ООО «Интернет Центр». В офис турагента в 

<

адрес> за документацией по туру ФИО1 приехал ДД.ММ.ГГГГ к 10:00 час., то есть менее чем за 24 часа до начала поездки. Согласно полученным у турагента электронным билетам время отправления рейса CAI 8182 авиакомпании «Corendon» по маршруту Екатеринбург-Анталья – 05:50 утра ДД.ММ.ГГГГ. За два часа до времени отправления воздушного судна он (ФИО1) привез участников тура в аэропорт, но по прибытию в аэропорт выяснилось, что время вылета воздушного судна было изменено, регистрация пассажиров на рейс закончилась. Не смотря на то, что до фактического времени отправления самолета оставалось более 45 минут, представители авиакомпании отказали в регистрации туристов и посадки на рейс. О том, что вылет рейса Екатеринбург-Анталья авиакомпании «Corendon» был изменен на два часа, ни истца, ни туристов не проинформировали. В ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» ему также сообщили, что никакой информации о переносе времени вылета рейса к ним не поступало, никаких звонков от туроператора Тез тур (ООО «Интернет центр») ни турагенту, ни истцу не поступало. В связи с изменением вылета рейса, сделанное не более, чем за 12 часов до начала времени регистрации пассажиров и к тому же без телефонного уведомления пассажиров сделало невозможным реализацию поездки семьи истца на измененных условиях, в связи с этим ФИО1 был вынужден понести дополнительные расходы на приобретение авиабилетов до Антальи для того, чтобы туристы смогли самостоятельно добраться до места запланированного отдыха, а именно были приобретены авиабилеты с одной пересадкой по маршруту: Екатеринбург-Прага-Анталья, на сумму 100 167 рублей. Таким образом, считает, что в силу указания ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вина лежит на туроператоре ООО «Интернет центр», поскольку они недобросовестно исполнили свои обязательства по сформированному туру, по собственной инициативе изменили время вылета воздушного судна менее чем за 24 часа до начала самого тура. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия о возмещении убытков, однако данная претензия была ответчиком проигнорирована и оставлена без рассмотрения и удовлетворения. На основании вышеизложенного истец просит взыскать с ответчика стоимость приобретённых билетов в размере 100 167 рублей, неустойку по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 100 167 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также взыскать в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя сумму в размере 20 000 рублей и 1 825 рублей на оформление нотариальной доверенности. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился. Извещался о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, об отложении дела не просил. 

Представитель истца ФИО4 в судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ не явился. Ранее, в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме, по основаниям указанным в иске. Дополнительно пояснил, что ответственность за информирование туристов о переносе времени вылета несет туроператор, когда как с их стороны в данном случае ничего сделано не было, а именно ни турагент, ни сами туристы о переносе рейса уведомлены не были, в связи с чем, истцом, из-за недобросовестного исполнения договора стороной ответчика, были понесены расходы на приобретение авиабилетов на сумму 100 167 рублей, которые ответчик возмещать отказался. Считают, что надлежащим ответчиком по данному спору является именно туроператор, та как тур формирует именно туроператор, а не турагент.

В судебное заседание ответчик ООО «Интернет Центр» не явились. Извещались о времени месте судебного заседания надлежащим образом, представили письменный отзыв на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении исковых требований отказать. Указали, что ООО «Интернет Центр» никогда не вступало в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, никогда не принимало от него заказы на какие-либо услуги и никогда не получало денежные средства. Туристский продукт для истца у ответчика бронировал и оплачивал ООО «Юнитур-2007», который в свою очередь заключал договор реализации турпродукта с ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал». На основании договора заключенного ООО «Юнитур-2007» с ООО «Интернет Центр», и полученной от ООО «Юнитур-2007» заявки, были согласованы все условия путешествия истцов. Все заказанные оплаченные услуги ответчиком были выполнены надлежащим образом в договорные сроки, а именно: бронирование авиабилетов, проживания, трансфера и оформление медицинской страховки. Документы, подтверждающие право получения истцом заказанных им услуг, были оформлены своевременно и переданы ООО «Юнитур-2007», которые были получены истцом, каких-либо претензий со стороны истца не поступало. Оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется, поскольку истцом не указано и не представлено суду каких-либо доказательств подтверждающих невыполнение каких-либо условий договора реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал». В соответствии с договором реализации туристского продукта, турист обязуется постоянно отслеживать информацию, получаемую от турфирм в порядке исполнения договора, в том числе за 1 сутки, а также за 12 часов до вылета, самостоятельно уточнять необходимую информацию, в том числе, но, не ограничиваясь, о времени и месте вылета, номере рейса. Также из заключенного договора следует, что турист, при организованной воздушной перевозке должен прибыть к месту начала тура не позднее, чем за три часа до вылета воздушного судна. Как следует из материалов дела, лист с изменениями времени вылета истец получил, тем самым был уведомлен о переносе рейса. Кроме того, исходя из условий заключенного договора, полученной истцом информации, при соблюдении взятых на себя обязательств прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета и проверить в справочной аэропорта время вылета за 12 часов, истец обладал возможностью воспользоваться услугами авиаперевозки Екатеринбург -Анталия по полученным авиабилетам. Что касается изменения времени вылета, то ООО «Интернет Центр», являющийся по законодательству РФ туристскими предприятиями самостоятельно не оказывают услуги по авиаперевозке пассажиров, не обладает соответствующей лицензией воздушного перевозчика и сертификата (свидетельства) эксплуатанта, и единственным обязательством ООО «Интернет Центр» было бронирование авиабилетов, их оплата и передача лицу, заказавшему авиабилет по средством передачи его по сети интернет (п.п. 36, 50, 52 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ******). Истец заключает договор авиаперевозки непосредственно с перевозчиком, путем уплаты денежных средств непосредственно перевозчику или через его агентов (туроператоров), которые имеют право заключать договоры воздушной перевозки только от имени и за счет перевозчика, и получением на руки авиабилета. Истец, обладая документом, подтверждающим заключение договора воздушной перевозки, коим является только авиабилет, и в соответствии со ст. ст.124 и 125 ВК РФ только пассажир может предъявлять претензии связанные с авиаперевозкой только непосредственно к перевозчику. В соответствии с п. 6.1.5. договора, заключенного между ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» и ООО «Юнитур 2007», заказчик и туристы заказчика (в данном случае ФИО1) уведомлен, что в соответствии с Конвенцией об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от ДД.ММ.ГГГГ (Варшавская конвенция), действующим законодательством РФ, только авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. Электронный билет представляет собой документ, содержащий информацию о воздушной перевозке пассажира и багажа, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Турист Заказчика и Заказчик обязуются за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у Принципала или справочной аэропорта вылета. Время и аэропорт вылета самолета, указанные в подтверждении фирмы, согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент выставления подтверждения (акцепта Заявки), не являются составной частью заключаемого договора и не могут быть существенными его условиями при реализации турпродукта. Таким образом, ООО «Интернет Центр» не может быть привлечен к ответственности по данному иску, связанному с изменением времени вылета воздушного судна, в связи с чем в исковых требования следует отказать. В случае удовлетворения требований просит применить положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Истцом не доказан факт причинения им нравственных или физических страданий, заявленные суммы являются чрезмерно завышенными.

Представитель третьего лица ООО «Юнитур 2007» ФИО3 в удовлетворении исковых требований просила отказать, указала, что заявка на бронирование тура поступила в ООО «Юнитур 2007» от ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал», на основании заключенного договора реализации туристского продукта № ****** ЮТ от ДД.ММ.ГГГГ. В состав бронируемого ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал», для туристов вошли следующие услуги: бронирование авиабилетов, проживание, трансфер и оформление медицинской страховки. В свою очередь ООО «Юнитур 2007» произвело бронирование услуг для истца у туроператора ООО «Интернет Центр», с которым сотрудничает в рамках агентского соглашения. Истец, подавая вышеназванный иск обосновывает свои требования на том, что он не был проинформирован о переносе времени вылета рейса туроператором, однако данный вывод противоречит действующему законодательству, поскольку ответственность за надлежащее информирование о туристском продукте возложена на туристическое агентство, непосредственно заключившее договор реализации с туристом, в данном случае - ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал». Кроме того, в договоре реализации туристского продукта, заключенного между ООО «Юнитур 2007» и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» предусмотрены пункты об обязанности последнего следить за оперативной информацией о туристском продукте и своевременной передаче ее своим клиентам-туристам (п. 3.1. и 3.2). Также указала, что ДД.ММ.ГГГГ информация об изменении времени вылета рейса Екатеринбург-Анталья с 05:50 час. ДД.ММ.ГГГГ на 03:50 час. ДД.ММ.ГГГГ была автоматически направлена на электронные адреса ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал», которые указаны в договоре реализации туристского продукта. Таким образом, ответственность за предоставление информации о туристском продукте в части доведения до туриста сведений о времени вылета, определена в договоре реализации, заключенном между ООО «Юнитур 2007» и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» (условия которого должен донести заказчик до каждого туриста), и возложена на последнего. В связи с чем исковые требования к ответчику являются необоснованными и незаконными, поскольку туроператором заказанные и оплаченные услуги были оказаны в полном объем и в срок.

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» - ФИО5 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме. Суду пояснила, что действительно между ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» и ФИО1 был заключен договор на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был выдан пакет документов по туристической путевке, в том числе и электронные билеты с датой и временем вылета 05:50 час. ДД.ММ.ГГГГ. Никакой информации от туроператора, а также от ООО «Юнитур-2007» о переносе вылета рейса им не поступала. Считает, что именно ООО «Интернет Центр» как туроператор должен отвечать и информировать туристов о переносе рейсов по оформленным путевкам. Также указала, что представленное ООО «Юнитур 2007» информация о том, что с их стороны было направлено уведомление в их адрес, а также в адрес туристов о переносе рейсе, не может служить надлежащим доказательством, поскольку указанные электронное адреса не принадлежат сотруднику оформлявшего данную путевку. В случае если такая информация поступает, то согласно заключённому договору, они извещают туристов об изменении вылета. 

Заслушав пояснения представителя третьего лица ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» ФИО5, представителя третьего лица ООО «Юнитур-2007» ФИО3, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ст. 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч. 4 ст. 10.1 названного Закона, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно положениям п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно положениям ст. ст. 12, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию о предоставляемой услуге. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, а также договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Из материалов дела следует, что между ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № ****** на реализацию туристского продукта, по условиям которого турфирма обязуется совершить действия, связанные с предоставлением туристу, выступающему в качестве заказчика тура, и иным лицам, участвующем в туре, комплекса туристических услуг за общую цену, включающих: перевозку, размещение, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание и.т.д., а равно туристические услуги, не являющейся самостоятельным туристским продуктом, но реализуемые туристу по его запросу в качестве отельной услуги (бронирование средства размещения у туроператора, бронирование перевозки и.т.п.), а турист обязуется оплатить услуги турфирмы (п.1. договора). 

В соответствии с листом бронирования реализации подлежал туристический продукт на трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В состав туристического продукта входят: размещение в отеле: Baila Lara Hotel 5*, Анталья, DBL+1, питание UAL, авиаперелет по маршруту: Екатеринбург-Анталья-Екатеринбург, медицинскую страховку и групповой трансфер. Стоимость туристического продукта составила 237 137 рублей. 

Согласно маршрут-квитанциям электронного билета (л. д. 34-36), вылет из аэропорта 

<

адрес> должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ в 05:50 час

Фактически самолет вылетел ДД.ММ.ГГГГ в 03:50 час., о чем имеется отметка сотрудника аэропорта на маршрут-квитанции.

В связи с тем, что время вылета рейса было изменено, истцом ФИО1 были приобретены 3 авиабилета с одной пересадкой на рейс Екатеринбург-Прага-Анталья, вылетом из 

<

адрес> в 07:55 час., из 

<

адрес> в 

<

адрес> в 11:50 час., со временем прибытия в 

<

адрес> 15:45 час. Затраты на приобретение билетов составили 100 167 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ****** и маршрут-квитанциями электронных билетов (л. д. 37-39).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО «Интернет Центр» направлена претензия о возмещении убытков в размере стоимости приобретенных за счет истца авиабилетов (л. д. 40-48), ответ на которую не поступил. 

В соответствии с пунктом п. 3.1.2 договора № ****** от ДД.ММ.ГГГГ турфирма в процессе бронирования и реализации тура обязуется довести до сведения туриста достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Из п. ДД.ММ.ГГГГ следует, что турфирма обязуется выдать туристу полный пакет документов по забронированному и оплаченному туристическому продукту не позднее 24 часов начала поездки. При этом туристу передается оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в ом числе билет, подтверждающие право на перевозку до пункта назначения и обратно, ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования.

Изложенное свидетельствует о том, что ООО «ТК «Южел-Урал» приняло на себя обязательство об уведомлении туристов о времени вылета рейсов. Однако, указанную обязанность не исполнило.

Ответчик ссылается на пункты 3.2., 3.2.2 и 3.2.5 того же договора, в которых предусмотрена обязанность туриста самостоятельно и своевременно уточнять время вылета, отслеживать информацию, получаемую от турфирмы, в порядке исполнения договора, в том числе за 1 сутки, а также за 12 часов до вылета, самостоятельно уточнять необходимую информацию, в том числе, но, не ограничиваясь, о времени и месте вылета, номере рейса. Также из заключенного договора следует, что турист, при организованной воздушной перевозке должен прибыть к месту начала тура не позднее, чем за три часа до вылета воздушного судна.

Также из материалов дела следует, что между ООО «Юнитур 2007» и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» был заключен договор № ****** ЮТ от ДД.ММ.ГГГГ реализации туристского продукта. 

Согласно п. 1.1. Договора Фирма (ООО «ЮНИТУР-2007») реализует, а Заказчик (ООО «Туристическая Компания ЮЖЕЛ-Урал») приобретает туристские продукты (комплекс туристских услуг) в области международного туризма для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR и в отношении которых Заказчик заключает договор, на условиях и в порядке, установленном настоящим Договором и Приложениями к нему. Реализуемый по Договору турпродукт, указанный в заявке или приложении, может содержать следующие права на услуги, предоставляемые туристам Заказчика: бронирование и приобретение на имя туристов Заказчика авиабилетов, организация трансфера, бронирование и приобретение проживания в отелях, страхование туристов. Дополнительно к этому могут быть предоставлены: услуги русскоговорящего гида, помощь в оформлении документов при заселении в отель, экскурсионное обслуживание, прокат автомобилей, VIP услуги.

Кроме того, из п. 3.1. и 3.2.следует, что заказчик обязан использовать приобретенный турпродукт для целей туристического обслуживания туристов, в отношении которых Заказчик осуществляет заказ тура в виде Заявки, и предоставлять туристам по каждой заявке полную информацию по всем существенным условиям тура, полученную от Фирмы, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм. Также Заказчик обязан следить за оперативной информацией публикуемой Фирмой на сайте, а также ежедневно проверять свой электронный почтовый ящик, указанный в разделе 11 настоящего Договора).

Также, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Интернет Центр», сформированный под торговой маркой Тез Тур (принципал) и ООО «Юнитур-2007» (турагент), заключено агентское соглашение № ****** ИЦ-А, согласно которому турагент от своего имени и по поручению принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов, сформированных международным туроператором Тез Тур, предоставляемых принципалом. 

Согласно п. 3.2 агентского соглашения, заключенного между ООО «Интернет Центр», и ООО «Юнитур-2007» (турагент), турагент обязан следить за оперативной информацией принципала, а также ежедневно проверять свой электронный ящик, и предоставлять туристам, которым турагент реализует турпродукты в рамках договора. полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности.

В свою очередь, по заключенному договору между ООО «Юнитур 2007» и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» № ****** ЮТ от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» следить за оперативной информацией о туристском продукте и своевременной передачи ее своим клиентам – туристам.

Установлено, что ООО «Интернет Центр» и ООО «ТК «Южел-Урал» в договорных отношениях не состоят. Заявка по бронированию и приобретению тура для туристов поступила к ООО «ЮНИТУР-2007» от ООО «ТК «Южел-Урал». 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в 08:52 от ООО «ЮНИТУР-2007» в адрес ООО «Туристическая Компания ЮЖЕЛ-Урал» было направленное электронное уведомление об изменении времени вылета на электронные адреса: ****** указанные в договоре реализации туристского продукта. Также данное уведомление было направлено и на адрес электронной почты пассажиров. Кроме того, отправка данного уведомления подтверждается и скриншотами электронных писем, направленных в адрес ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» и скриншотом из личного кабинета электронного адреса ООО «ЮНИТУР-2007», с которого осуществляется рассылка информации.

Доводы представителя третьего лица ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» ФИО5 о том, что данное уведомление не было направлено в адрес сотрудника, который оформлял туристскую путевку, судом отклоняются, поскольку согласно заключенному договору между ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал», указаны для связи именно вышеперечисленные электронные адреса.

Кроме того, третьим лицом ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» не представлено доказательств, подтверждающих отсутствие информации об изменении времени вылета и опровергающих доказательства, представленные ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «Интернет Центр». 

Таким образом, исходя из вышеперечисленного, а также принимая во внимание заключённые между сторонами договором, предусматривающие обязанности и ответственность каждого, и действующее законодательство, суд не усматривает в действиях ООО «Интерне-Центр» виновного нарушения прав потребителя ФИО1

В то же время суд критически относится и к пояснениям стороны истца о том, что ФИО1 не был проинформирован об изменении вылета рейса, поскольку из материалов дела следует (л.д. 27), что при получении в офисе ООО «ТК «ЮЖЕЛ-Урал» документов, ФИО1 наряду с ваучером, электронным авиабилетом, памяткой туриста и страховым полисом, также получил и лист с изменением времени вылета от «Тез Тур». Дата получения ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 час. Данная расписка представлена стороной истца при подаче искового заявления. Также суд обращает внимание и на то, что как верно отметила сторона ответчика, согласно заключенного договора турист обязуется постоянно отслеживать информацию, получаемую от турфирм в порядке исполнения договора, в том числе за 1 сутки, а также за 12 часов до вылета, самостоятельно уточнять необходимую информацию, в том числе, но, не ограничиваясь, о времени и месте вылета, номере рейса. Кроме того, исходя из условий заключенного договора, полученной истцом информации, при соблюдении взятых на себя обязательств прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета и проверить в справочной аэропорта время вылета за 12 часов, истец обладал возможностью воспользоваться услугами авиаперевозки Екатеринбург -Анталия по полученным авиабилетам.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что услуги по предоставлению полной и достоверной информации о туристическом продукте в части своевременного уведомления об изменении времени вылета оказаны надлежащим образом, кроме того, согласно материалам дела истец был уведомлен об изменении вылета рейса, следовательно, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в мотивированном виде с подачей апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий Н.В.Барышникова