63RS0038-01-2020-004540-26

РЕШЕНИЕ

 (заочное)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 ноября 2020 года Кировский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи – Рандиной О.В.,

при секретаре - Истрашкиной О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4122/20 по иску ФИО1 к ООО «А-КЛУБ», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

Первоначально истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «А-КЛУБ», мотивируя требование тем, что 07.03.2020 года между ФИО1 и ООО «А-Клуб» был заключен договор № на туристическое обслуживание. Стоимость услуг по договору составила 148800 руб. Согласно условиям указанного договора истец заказал тур в Даламан (Турция, Мармарис) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (12 дней). Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачена в полном объеме. Однако беспокоясь о своей жизни и своем здоровье и жизни и здоровье своей семьи из-за распространения коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19, истец принял решение не лететь в Даламан в целях собственной безопасности. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «А-КЛУБ» с просьбой вернуть денежные средства уплаченные за тур, однако деньги возвращены не были. Просит взыскать с ООО «А-Клуб» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 148800 руб., уплаченные по договору № на туристическое обслуживание, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. 

В ходе судебного разбирательства в качестве соответчика по делу был привлечен туроператор ООО «Анекс Туризм». 

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 уточнил исковые требования, просил суд расторгнуть договор № на туристическое обслуживание, заключенный между ООО «А-КЛУБ» и ФИО1 Взыскать с ООО «А-КЛУБ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 14853,98 руб. уплаченные по Договору № на туристическое обслуживание. Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 133 946,02 руб., уплаченные по Договору № на туристическое обслуживание. Взыскать с ООО «A-Клуб» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 50 000 рублей. Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 50 000 рублей. Взыскать с ООО «A-Клуб» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО1, представитель истца в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в свое отсутствие, уточненные исковые требования поддерживали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «А-КЛУБ» в судебное заседание не явился, представлен отзыв на иск, в котором просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, отзыв не представлен.

Судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (заказчик) и ООО «А-КЛУБ» был заключен договор № на туристическое обслуживание. 

ФИО1 была произведена оплата по договору в размере 148000 руб.

Туристический продукт был забронирован у Туроператора ООО «Анекс Туризм», подтвержден последним, в качестве оплаты Туроператору ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ были перечислены денежные средства по сформированной заявке в размере 133946,02 руб. (сумма за вычетом агентского вознаграждения в сумме 14953,98 руб.), что подтверждается платежным поручением на сумму 133946,02 руб. № от ДД.ММ.ГГГГ 

Согласно условиям договора сроки путешествия определены с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, маршрут поездки Самара-Даламан-Самара, общая стоимость составляет 148800 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена полная оплата стоимости тура, что подтверждается чеком по операции, сформированной ПАО Сбербанк.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «А-КЛУБ» с заявлением об аннулировании тура по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с риском заражения коронавирусом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в адрес ответчика ООО «А-КЛУБ» была направлена претензия о возврате оплаченных денежных средств в размере 148800 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в адрес ответчика ООО «Анекс Туризм» была направлена претензия о возврате оплаченных денежных средств в размере 133946,02 руб.

До настоящего времени ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены.

В материалах дела содержится уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, согласно которому ООО «Анекс Туризм» принято решение о предоставлении туристам, забронированным по заявке № равнозначного туристического продукта, по договору, обязательства, по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств в РФ в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, что подтверждается заявлениями официальных лиц органов исполнительной власти РФ и ее субъектов, иностранных государств, а также изданными ими в связи с данными обстоятельствами соответствующими актами. Также указано, что при аннулировании тура возможен возврат денежных средств путем перебронирования тура на другие даты или другое направление, т.е. предоставление равнозначного туристического продукта. В случае отказа от равнозначного туристического продукта или изменения условий заключенного договора, заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных Турагентом Туроператору. 

Таким образом, согласно статье 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов и именно по этим обстоятельства ФИО1 аннулировал тур в указанные даты.

Истец обратился в суд с требованием возврата уплаченных денежных средств. На этот случай в письме туроператора доведена информация о том, что истец вправе изменить договор (перебронировав тур) или расторгнуть договор (с учетом фактически понесенных расходов).

Между тем доказательств, подтверждающих, что в связи с фактическим исполнением договора от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» были понесены какие-либо расходы не предоставлено, при этом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца денежных средств в размере 133946,02 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как указывает истец, он отказался от поездки в другую страну по причине стремительного развития пандемии коронавирусной инфекции.

Таким образом, истец, как сторона договора, вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (ст. 10 указанного закона).

В связи с чем, истцом правомерно заявлено требование о расторжении договора, которое подлежит удовлетворению.

Истцом в уточненном иске заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» (туроператор) компенсации морального вреда и штрафа.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данными в пункте 45 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако указанные требования удовлетворению не подлежат, поскольку судом установлено и подтверждается материалами дела, что претензия ответчику ООО «Анекс Туризм» направлена только ДД.ММ.ГГГГ. В связи с чем суд приходит к выводу, что ответчиком права истца не нарушены, поскольку на момент принятия судом решения срок на добровольное удовлетворение требований истца содержащихся в претензии не истек, кроме того у ответчика отсутствовала возможность рассмотреть данное заявление.

Требования истца, заявленные к турагентству ООО «А-КЛУБ» удовлетворению не подлежат, поскольку турагент в рассматриваемом случае не является стороной, нарушившей права потребителя туристических услуг.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере 3878,92 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199,233-238 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № на туристическое обслуживание, заключенный между ООО «А-КЛУБ» и ФИО1

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору № денежные средства в размере 133946 (сто тридцать три тысячи девятьсот сорок шесть) рублей 02 копейки.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход государства государственную пошлину в размере 3878 (три тысячи восемьсот семьдесят восемь) рублей 92 копейки.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г.Самары заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 26 ноября 2020 года.

Председательствующий: О.В. Рандина