Дело № 2-222/2026 (2-3050/2025)

УИД 42RS0019-01-2025-002685-25 копия

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Сороквашиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес> 21 января 2026 года дело по исковому заявлению ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 09.11.2024г. между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен абонентский договор оказания услуг №.

Согласно п. 2.1 Предметом договора являются консультационные услуга и услуги по предоставлению доступа к материалам Исполнителя (т.е. Ответчика) в затребованном Заказчиком или Слушателем (т.е. истцом) объеме, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и получает требовать от Исполнителя предоставления Услуг в затребованном количестве согласно условиям Договора.

Согласно п. 1.5 Приложения № Соглашения об условиях оказания услуг по Договору стоимость оказанных услуг составляет 249 900 рублей за Пакет «Покоряй 12 месяцев», в который входит согласно п. 1.2 в пакет входит 184 занятий (мастер классы), знания по арт концентрату - 10 занятий, услуги по предоставлению доступа к видеозаписи - 12 месяцев, бизнес курс - 5 занятий. С учетом скидки стоимость Абонемента составляет - 239 900 рублей.

Оплата была произведена Истцом через оформленный кредит, доставленный ООО МФК «ОТП Финанс» по договору №, в соответствии с п. 5.4.3. Договора.

Фактически истец посещала занятия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а именно ей было пройдено 16 (т.е. 1 месяц по п. 1.8 Договора) занятий (мастер классов). Доступов к видеозаписям ей никто не предоставлял, Бизнес-курсы она не проходила.

В соответствии с п. 8.2 и п. 8.5, п. 8.6, п. 8.11, Истец обратился 12.01.2025г. к ответчику с заявлением о досрочном расторжении Договора и возвращении авансовых денежных средств.

Согласно предложенного ИП ФИО2 Соглашения о расторжении Договора, а именно п. 1.4 Соглашения о расторжении к Договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ суммой возврата денежных средств предложено истцу со стороны ответчика только 91 431,00 рублей, которую перечислил ответчик ФИО1

Истец не подписал данное соглашение, поскольку не была согласна с его условиями.

Истец обратилась к ответчику с досудебной претензией путем отправления электронной почты в соответствии с п. 9.7 Договора, с требование о возврате денежных средств в размере 126576,52 руб. Согласно уведомлению от 04.03.2025г. на претензию ответчик отказался возмещать денежные средства.

Просит взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства за неоказанные услуги по абонентскому договору оказания услуг №, заключенному между ФИО1 и ИП ФИО2 в размере 126576,52 руб., неустойку за несоблюдение сроков выполнения законных требований потребителя в размере 126572,52 руб., моральный вред за причинение нравственных страданий в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных требований истца, судебные расходы за юридическую консультацию в размере 3000 руб., за составление досудебной претензии 5000 руб., за составление искового заявления 5000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие с участием представителя.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании ордера, настаивала на исковых требованиях.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, в суд направил своего представителя.

Представитель ответчика ФИО4, действующий по доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе юридических услуг.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичное положение содержится в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Судом установлено, что 09.11.2024г. между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен абонентский договор оказания услуг №.

Согласно п. 2.1 данного договора, Предметом договора являются консультационные услуги и услуги по предоставлению доступа к материалам Исполнителя (т.е. Ответчика) в затребованном Заказчиком или Слушателем объеме, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и получает право требовать от Исполнителя предоставления Услуг в затребованном количестве согласно условиям Договора.

Полный перечень оказываемых услуг по договору включал в себя:

Согласно п. 1.1. Приложения № Соглашение об условиях оказания услуг по Абонентскому договору оказания услуг № от 09.11.2024г.: Пакет «Покоряй 12 месяцев»:

п.п. 1.1.1. Базовые направления:

- Академический рисунок;

- Академическая живопись;

- Колористка;

- Композиция / Перспектива.

п.п. 1.1.2. Направления по материалам:

- Акрил;

- Масло;

- Пастель;

- Акварель;

- Гуашь;

- Графика;

п.п. 1.1.3. Основные направления:

- Современное искусство;

- Скетчинг;

- Иллюстрации;

- Fashion;

- Портрет;

- Вечерние наброски;

- Леттеринг;

- Каллиграфия;

Общее количество занятий, по указанным направлениям, которые может посетить Заказчик в рамках данного Пакета – 130 занятий на выбор. Цифровой рисунок (30 занятий) (п.п. 1.1.4), Дополнительные мероприятия, в том числе смотры и выставки (до 12 мероприятий) (п.п. 1.1.5.), траектория (12 занятий) (п.п. 1.1.6.), Бизнес-курс (п.п. 5 онлайн-лекций) (п.п. 1.1.7.), Арт-концентрат (10 занятий) (п.п. 1.1.8.), Индивидуальные консультации с преподавателем (5 занятий) (п.п. 1.1.9.).

В соответствии с п. 1.2. Приложения № Исполнитель обязуется оказать следующий объем услуг: форма мастер-классов – групповые; каждый длиться один час сорок пять минут (105 мин.).

Период оказания услуг составляет 12 месяцев.

Согласно п. 1.5 Приложения № Соглашения об условиях оказания услуг по Договору стоимость оказанных услуг составляет 249 900 рублей за Пакет «Покоряй 12 месяцев», в который входит согласно п. 1.2 в пакет входит 184 занятий (мастер классы), знания по арт концентрату - 10 занятий, услуги по предоставлению доступа к видеозаписи - 12 месяцев, бизнес курс - 5 занятий. С учетом скидки стоимость Абонемента составляет - 239 900 рублей.

Оплата была произведена истцом за счет кредитных денежных средств, предоставленных ООО МФК «ОТП Финанс» по договору №, в соответствии с п. 5.4.3. Договора.

Согласно справке ООО МФК «ОТП Финанс» по состоянию на 10.01.2025г. задолженность по договору № от 09.11.2024г. полностью погашена, договор закрыт.

Фактически истец посещала занятия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а именно ей было пройдено 16 (т.е. 1 месяц по п.1.8 Договора) занятий (мастер классов).

Истец указывает, что доступ к видеозаписям ей никто не предоставлял, Бизнес-курсы она не проходила.

Согласно п. 8.2. Договора, договор может быть досрочно расторгнут по письменному соглашению сторон.

При досрочном прекращении действия настоящего Договора размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется в соответствии с п. 8.5 либо п. 8.6 настоящего договора, в зависимости от того, какая сумма является наименьшей из них.

Согласно п. 8.5 Договора, в случае досрочного прекращения действия настоящего Договора Заказчику возвращается стоимость неиспользованного (неоказанного) количества Услуг, рассчитанная исходя из стоимости Услуги за единицу, указанной в п. 1.1 Приложения № к настоящему Договору.

В силу п. 8.6. Договора, при досрочном прекращении действия настоящего Договора размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется пропорционально части периода оказания конкретной Услуги, указанной в Приложении № к настоящему Договору, на который он досрочно прекращен.

В соответствии с п. 8.2 и п. 8.5, п. 8.6, п. 8.11, ФИО1 обратилась 12.01.2025г. к ответчику с заявлением о досрочном расторжении Договора и возвращении авансовых денежных средств.

Согласно предложенного ИП ФИО2 Соглашения о расторжении Договора, а именно п. 1.4 Соглашения о расторжении к Договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ суммой возврата денежных средств предложено ФИО1 со стороны ответчика только 91431,00 рублей, которую перечислил ответчик ФИО1, что подтверждается платежным поручением № от 07.02.2025г.

Истцом данное соглашение не подписано, поскольку она не согласна с его условиями.

После чего, 03.03.2025г. истец обратилась к ответчику с досудебной претензией путем отправления электронной почты в соответствии с п. 9.7 Договора, с требованием о возврате денежных средств в размере 126576,52 руб.

Согласно уведомлению от 04.03.2025г. на претензию ответчик отказался возмещать денежные средства. При этом ответчик не отрицает, что ФИО5 посетила часть занятий с 14.11.2024г. по 22.12.2024г.

В силу ст.ст. 450.1, 779, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», односторонний отказ ответчика от исполнения договора является основанием для возврата уплаченных по договору денежных сумм.

Истец просит взыскать с ответчика неоказанные услуги по абонентскому договору в размере 126576,52 руб., согласно расчета:

161500 руб. (стоимость мастер-классов) / 184 занятия (количество занятий по договору) = 877,72 руб. за 1 занятие.

877,72 руб. * 9 занятий (пройденные истцом) = 7899,48 руб.

Кроме того, истцом было пройдено 7 занятий по арт-концентрату, цена услуги за один день 1990 руб.

1990 руб. * 7 занятий = 13930 руб.

Итого, всего пройдено 16 занятий на общую сумму 21892,48 руб.

Таким образом, стоимость неоказанных услуг ответчиком по абонентскому договору составляет 126576,52 руб. (239900 руб. – 91431 руб. (выплаченная сумма добровольно) – 21892,48 руб. (стоимость оказанных услуг)).

Ответчик доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора, исполнение указанного договора в ином размере и объеме, не представил, в связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере 126576,52 руб.

Довод ответчика о том, что им предоставлены истцу видео уроки и она ими воспользовалась, не обеспечен в судебном заседании соответствующими доказательствами. При этом, данный довод опровергнут истцом в судебном заседании.

При перечисленных обстоятельствах, суд полагает, что истцом верно произведен расчет неоказанных услуг и судом ко взысканию в связи с неоказанием услуг в полном объеме с ответчика определено 126576,52 руб.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 05.03.2025г. по 08.04.2025г. в размере 126576,52 руб.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

03.03.2025г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченной суммы по агентскому договору. 04.03.2025г. ответчиком отказано в удовлетворении претензии.

Поскольку ответчиком отказано в возврате денежных средств уплаченных по договору 04.03.2025г., начисление неустойки следует исчислять с 05.03.2025г.

Расчет неустойки производится по формуле: (сумма оплаты услуги) * (кол-во дней просрочки) * (3% в день) и составляет: 126576,52 руб. * 35 дней * 3% в день = 132905,35 рублей.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

При указанных обстоятельствах, с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за несоблюдение сроков выполнения законных требований потребителя в размере 126572,52 руб. ( в размере неисполненной услуги).

Ответчиком ходатайство о снижении размера неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ не заявлено. У суда оснований для снижения неустойки не имеется.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, с учетом обстоятельств дела (обида истца от того, что ему не оказали услугу в полном объеме, разочарование от того, что ответчик указывает на то, что им оказана ей услуга в полном объеме, когда это не так, переживания от того, что ей не возвращают денежные средства), принципа разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 7000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов на оказание юридических услуг за юридическую консультацию в размере 3000 руб., за составление претензии в размере 5000 руб., за составление искового заявления в размере 5000 руб., подтвержденные квитанцией серия АП № от 03.03.2025г. на сумму 8000 руб., квитанцией серия АП № от 04.04.2025г. на сумму 5000 руб.

Суд считает понесенные истцом указанные судебные расходы, с учетом принципа разумности, сложности дела, объема и характера проделанной представителем работы, подлежащими взысканию с ответчика в пользу ФИО1 сумму оплаты расходов за юридическую консультацию в размере 3000 руб., за составление претензии в размере 5000 руб., за составление искового заявления в размере 5000 руб., всего 13000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «ГРИФ» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 11594,59 руб. (8594,59 руб. от суммы имущественных и 3000 руб. неимущественных требований).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ паспорт №) денежные средства за неоказанные услуги по абонентскому договору оказания услуг №, заключенному между ФИО1 и ИП ФИО2, в размере 126576,52 руб., неустойку в размере 126576,52 руб., моральный вред в размере 7000 руб., расходы по оплате юридической консультации, составлению претензии, искового заявления в размере 13000 руб.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

***>) в местный бюджет госпошлину в размере 11594,59 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 04.02.2026г.

Судья (подпись) Ижболдина Т.П.

Подлинник документа находится в Центральном районном суде г. Новокузнецка Кемеровской области в деле № 2-222/2026