Дело № 2- 4080/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 сентября 2017 года г.Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Нурисламоваой Р.Р.,

при секретаре судебного заседания Хусаиновой Л.Р.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн», Обществу с ограниченной ответственностью «Идилия» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» о защите прав потребителя, просит суд: расторгнуть договоры №ГЛ 02/08 и №НЮ 02/08 возмездного оказания услуг, вернуть уплаченные истцом за абонементы комплекты косметики денежные средства – 160 000, 00 рублей, компенсацию морального вреда - 1 000, 00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 13 591, 66 рубль, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований указано, что 3 и ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключены договоры №ГЛ 02/08 и №НЮ 02/08 возмездного оказания услуг, по которым были приобретены комплекты косметики и абонементы соответственно на сумму 70 000, 00 и 90 000, 00 рублей. Оплата произведена с привлечением кредитных средств АО «АЛЬФА Банк» по договору от ДД.ММ.ГГГГ и АО «ОТП Банк» по договору от ДД.ММ.ГГГГ. Во время процедуры истцу настоятельно было предложено приобрести набор косметики, оказывалось психологическое давление, уверяли в эксклюзивности товара и натуральных ингредиентах, время на обдумывание сделки не давали. Своевременно не предоставили достоверную информацию о цене реализуемого товара и условиях его приобретения. В договорах купли-продажи не указали стоимость каждого приобретенного товара и состав продукта, ценники также отсутствовали. Тем самым было невозможно установить, была ли цена товара изначально завышена.Договор и сам товар дали только после подписания договора, поэтому истец не смогла ознакомиться с сертификатами соответствия и свидетельствами о регистрации продукции. После проведения первой косметической процедуры истец ощутила чувство жжения и покраснения кожи, обратилась в ГБУЗ Поликлиника № 

<

адрес>, где врач-дерматолог поставил диагноз: аллергический контактный дерматит, вызванный косметическими средствами, указала, что процедуры с данной косметикой противопоказаны. В связи с предоставлением услуги и товара ненадлежащего качества истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении заключенных договоров, однако ей было отказано. Полагает, ответчиком допущено существенное нарушение ее прав как потребителя, не соблюдены требования к маркировке парфюмерно-косметических изделий, предусмотренные ФИО5 51931-99, а также Техническим регламентом Таможенного союза ТР №О безопасности парфюмерно-косметической продукции. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истцу денежные средства не вернули, поэтому просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами за период со дня подписания договоров по ДД.ММ.ГГГГ.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ от истца принято уточнение исковых требований, согласно которому она просит привлечь в качестве соответчика ООО «Идилия», заявленные ранее требования поддерживает в полном объеме, просит расторгнуть договор №НЮ 02/08, заключенный с ООО «Идилия».

Истец исковые требования поддержал в уточненном виде, суду пояснил, что по телефону ее пригласили на бесплатную косметическую процедуру, когда она пришла к ответчику, предложили напиток, стали навязывать услуги и косметическую продукцию. Договоры с банками уже были составлены, от нее требовалось только их подписать. Фактически никакого лечения не получила, а лишь ухудшение самочувствия, в связи с чем в последующем обратилась к врачу. Просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

Ответчики ООО «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн», ООО «Идилия», третьи лица АО «ОТП Банк», АО «АЛЬФА Банк» на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте его проведения. На основании ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьих лиц.

Заслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с Конвенцией от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав человека и основных свобод», ст. 1 «Высокие договаривающиеся Стороны обеспечивают каждому, находящемуся под их юрисдикцией, права и свободы, определенные в разделе 1 настоящей Конвенции».

Согласно ст. 6 Конвенции «О защите прав человека и основных свобод» от ДД.ММ.ГГГГ «Каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях или при предъявлении ему любого уголовного обвинения имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона».

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

Согласно позиции Европейского Суда по правам человека, судебное разбирательство должно осуществляться посредством такого механизма, который обеспечивает наиболее эффективную судебную защиту для целей полного восстановления нарушенных прав и охраняемых законом интересов, создание чрезмерных правовых препятствий при разрешении спора является недопустимым.

В Постановлении Европейского суда по правам человека от ДД.ММ.ГГГГ по делу "М. против Российской Федерации" указано, что "бремя доказывания лежит на том, кто делает утверждение, а не на том кто его отрицает".

Как следует из ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч.1 ст.882 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст.10 того же Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор №ГЛ 02/08, в соответствии с которым истец приобрела в ООО «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» абонемент, предоставляющий право на получение косметических услуг в комплексе «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн».

Пунктом 2.1 договора предусмотрено, что продавец обязуется передать покупателю абонемент и оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, установленным для данных услуг.

Согласно пункту 4.1, цена абонемента составляет 70 000, 00 рублей. Абонемент приобретается в кредит, размер кредита составляет 70 000, 00 рублей, сумма процентов за весь срок пользования кредитом составляет 26 524, 00 рубля.

Также истцом ДД.ММ.ГГГГ оформлена заявка на приобретение компонентов для проведения косметических процедур согласно договора №ГЛ 02/08 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 47 310, 00 рублей, с просьбой к ответчику принять этот товар на ответственное хранение.

Оплата договора произведена с привлечением кредитных средств, путем заключения ДД.ММ.ГГГГ соответствующего договора с АО «АЛЬФА-БАНК», по условиям которого истец получила кредит в размере 70 000, 00 рублей под 32,99% годовых на 24 месяца.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Идилия» заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг №НЮ 02/08, в соответствии с которым истец приобрела в ООО «Идилия» абонемент, предоставляющий право на получение косметических услуг в компании ООО «Идилия», перечень услуг, предоставляемых по абонементу указан в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью.

Пунктом 2.1 договора предусмотрено, что продавец обязуется передать покупателю абонемент и оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, установленным для данных услуг.

Согласно пункту 4.1 договора, цена сертификата составляет 90 000, 00 рублей. Абонемент приобретается в кредит, размер кредита составляет 90 000, 00 рублей, сумма процентов за весь срок пользования кредитом составляет 28 401, 00 рубль.

Также истцом ДД.ММ.ГГГГ оформлена заявка на приобретение компонентов для проведения косметических процедур согласно договора № №НЮ 02/08 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 78 817, 50 рублей, с просьбой к ответчику ООО «Идилия» принять этот товар на ответственное хранение.Оплата договора произведена с привлечением кредитных средств, путем заключения ДД.ММ.ГГГГ соответствующего договора с АО «ОТП Банк», по условиям которого истец получила кредит в размере 90 000, 00 рублей под 29,0% годовых на 23 месяца.

Из пояснений истца следует, что после проведенных косметических процедур она почувствовала ухудшение здоровья, в связи с чем обратилась к врачу.

Согласно справке ГБУЗ РБ Поликлиника № 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 противопоказаны физ.процедуры на кожу лица и рук (учитывая со слов увеличение пигментных пятен на поверхности кожи).

В соответствии с пунктом 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Ответчиками довод истца о предоставлении услуг и продукции не соответствующего качества не опровергнут, в связи с чем суд приходит к выводу о существенном нарушении ответчиками прав истца как потребителя на получение товара и услуг надлежащего качества, вследствие которых возможно расторжение договора.

При таких обстоятельствах, в пользу истца подлежат взысканию суммы, уплаченные за абонементы: с ООО «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» - 70 000, 00 рублей, с ООО «Идилия» - 90 000, 00 рублей.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами.

В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 

<

адрес> "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" установлено, что если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.3 ст.31 того же закона, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, в данном случае, проценты за пользование чужими денежными средствами начислению не подлежат, поскольку законом установлено начисление неустойки за нарушение обязательства.

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда по 2 000, 00 рублей с каждого ответчика.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 81 000, 00 рублей ((70 000, 00 рублей + 90 000, 00 рублей + 2 000, 00 рублей + 2 000, 00 рублей) * 50%). 

Пропорционально взысканной суммы, с ООО «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» подлежит взысканию штраф в размере 35 500, 00 рублей, с ООО «Идилия» - в размере 45 500, 00 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчиков следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 4 400, 00 рублей, а также 300, 00 рублей по требованию неимущественного характера, - по 2 350, 00 рублей с каждого.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн», Обществу с ограниченной ответственностью «Идилия» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № ГЛ 02/08, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства – 70 000, 00 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000, 00 рублей, штраф – 35 500, 00 рублей.

Расторгнуть договор купли-продажи № НЮ 02/08, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Идилия».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идилия» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства – 90 000, 00 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000, 00 рублей, штраф – 45 500, 00 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корпорейшен Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 350, 00 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идилия» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 350, 00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО4 Нурисламова