Дело № 2-590/19г.

УИД № 42RS0042-01-2019-001060-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области 

в составе председательствующего судьи Страшникова А.И.,

при секретаре Шабалиной К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 

02 июля 2019 года

гражданское дело по иску ФИО1 ..... к ООО «ВВК» о защите прав потребителей.

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Новоильинский районный суд г. Новокузнецка с иском к ООО «ВВК» о защите прав потребителей. Истец просит суд: принять отказ ФИО1 от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг № КВ 13211 от 30.11.2018г.; взыскать с ООО «ВВК» в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные за медицинские услуги в размере 59 546 рублей 00 копеек, неустойку в размере 59 546 рублей 00 копеек, судебные расходы связанные с оплатой юридических услуг в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом, за отказ от добровольного удовлетворения требовании потребителя.

Требования мотивированы тем, что ..... между ФИО1 и ООО «ВВК» был заключен договор на оказание платныхмедицинских услуг № ...... Согласно Договора, Ответчик предоставляет Истцу медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией на осуществление медицинской деятельности, согласно «Прейскуранту медицинских услуг», а Истецобязуется оплатить оказанные услуги (п. 1.1.). В соответствии с пунктом 3.1. Договора расчет за медицинские услуги производится непосредственно после подписания Договора в порядке 100% предоплаты в наличной илибезналичной форме в российских рублях. В соответствии с пунктом 4.1. Договора перечень услуг определяется пациентом самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом медицинских услуг» и указывается вПриложении ....., которое является неотъемлемой частью Договора. Согласно Приложению ..... к Договору № ..... от ....., стоимостьвсего комплекса медицинских услуг составляет 59 546 рублей. Данная услуга была оформлена в кредит через ООО КБ «Ренессанс Кредит», согласно кредитному договору ..... от 30.11.2018г. По настоящее время Истцу услуги предоставлены не были. 18.03.2019г. Истец, осознав, что в указанных выше услугах она не нуждается, решила отказаться от исполнения договора № ...... и направила в адрес Ответчика претензию.В претензии Истец изложила нежелание исполнять договор наоказание платных медицинских услуг № ......, требуя расторгнуть договор, а также произвести возврат денежных средств. 24.04.2019г. Истцом по почте был получен ответ на претензию, согласно которого Ответчиком были оказаны услуги на общую сумму 42 633 рубля и сумма возврата денежных средств за неиспользованные процедуры составляет 16 913 рублей. Однако Истец никакие процедуры не проходил, никакие услуги до настоящего времени ему не предоставлялись.

Определением от ..... судом принятотказ ФИО1 от исковых требований в части расторжения договора на оказание платных медицинских услуг №КВ13211 от 30.11.2018г., взыскания суммы за не оказанные медицинские услуги,взыскания неустойки за период с ..... по день вынесения решения суда, взыскания штрафа в размере 50 процентов от присужденной судом суммы,по причине того, что истцу были возвращены денежные средства за неиспользованные медицинские услуги в полном объеме.

Истец ФИО1 в судебном заседании пояснила, что все денежные средства за неиспользованные медицинские услуги ей были ответчиком возвращены в полном объеме еще до момента ее обращения в суд, а именно, платежным поручением от ..... ей были перечислены деньги в сумме 16913 рублей, в связи с чем, настаивает только на требованиях о взыскании неустойки за период с 09.04.2019г. по 11.04.2019г. в сумме 1522 рубля, из расчета 16913 рублей (несвоевременно возвращенная сумма долга) х 3дня просрочки ( период с 09 по11 апреля) х 3%, взыскании судебных расходов в сумме 10000 рублей и компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании устного ходатайства, доводы истца поддержала в полном объеме. Пояснила, что истцу были возвращены денежные средства за неиспользованные медицинские услуги в полном объеме. Просила взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 09.04.2019г. по 11.04.2019г. в размере 1 522 рубля, исходя из вышеприведенного расчета, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда, которую истец оценивает в 10 000 рублей.

Представитель ответчика ООО «ВВК» - ФИО3, действующая на основании доверенности от 26.11.2018г., выданной сроком на 10 лет, в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме. Пояснила, что истице была оказана услуга по договору на оказание платных услуг № КВ13211 от 30.11.2018г. От части медицинских услуг истица отказалась, в связи с чем, ей были в полном объеме возвращены денежные средства за неиспользованные медицинские услуги. Просит в удовлетворении исковых требований отказать. Если же требования истцов суд посчитает подлежащими удовлетворению, то считает, что неустойка за несвоевременный возврат денежных средств должна рассчитываться по ст. 395 ГК РФ. 

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению в части исходя из следующего.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ..... между ФИО1 и ООО «ВВК» был заключен договор на оказание платныхмедицинских услуг № ...... 

Согласно п.1.1 Договора, Исполнитель (ООО «ВВК»)обязуется оказать Пациенту (ФИО1) медицинские услуги, а Пациент обязуется оплатить указанные услуги, согласно «Прейскуранту медицинских услуг».

В соответствии с пунктом 3.1. Договора расчет за медицинские услуги производится непосредственно после подписания Договора в порядке 100% предоплаты в наличной илибезналичной форме в российских рублях.

В соответствии с пунктом 4.1. Договора, перечень услуг определяется пациентом самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом медицинских услуг» и указывается вПриложении ....., которое является неотъемлемой частью Договора.

Согласно Приложению ..... к Договору № ..... от ....., стоимостьвсего комплекса медицинских услуг составляет 59 546 рублей.

Оплата товара произведена потребителем в день заключения договора за счет кредитных средств, полученных в ООО КБ «Ренессанс Кредит» путем заключениясоответствующего договора ..... от ....., по условиям которого истец получила кредит в размере 60 545рублей под 18,29 % годовых, сроком на 36 месяцев. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

ФИО1 обязательства по оплате медицинских услуг была исполнена в полном объеме, что сторонами не оспаривается.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Пунктом 7.2. Договора, предусмотрено, что договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению Сторон либо в ином порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Отказ Пациента от получения медицинских услуг по настоящему Договору оформляется в письменной форме и направляется Исполнителю. Исполнитель информирует Пациента о расторжении настоящего Договора по инициативе Пациента, при этом Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы согласно ценам, указанным в Приложении ..... «Без скидки», так как скидка предоставляется лишь в том случае, если Пациент проходит все процедуры, указанные в Приложении №2.

В ходе рассмотрения дела судом установлено и не оспаривается сторонами, что ФИО1 по договору ..... не получила медицинские услуги на сумму 16913 рублей, что подтверждается выписками из журнала регистрации пациента.

Отказ ФИО1 от исполнения договорана оказание платныхмедицинских услуг № ...... был принят ООО «ВВК» ....., что подтверждается данными почтового отправления, в связи с чем, ..... ООО «ВВК» произвело возврат истцу денежных средств за неполученные, в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора, медицинские услуги в сумме 16 913 рублей, что подтверждается платежным поручением от ......

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании с ООО «ВВК» неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

В данном случае, необходимо руководствоваться положениями, закрепленными гражданским законодательством, поскольку п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»предусмотрена неустойка за «нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)…», а не за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств приотказе потребителя от договора, не связанного с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного кодекса.

Соответственно, при досрочном расторжении договора оказания платных медицинских услуг в связи с отказом потребителя от дальнейшего его исполнения, оставление исполнителем услуги (ООО «ВВК») у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически медицинских услуг, превышающей действительно понесенные исполнителем расходы для исполнения договора оказания медицинских услуг, свидетельствует о возникновении на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств (пункт 2 статьи 1107 Гражданского кодекса).

В соответствии с части 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В данном случае, установлено, что обязательства по возврату денежных средств ООО «ВВК» исполнено в полном объеме.

Из материалов дела следует, что ..... ФИО1 направила в адрес ООО «ВВК» претензию с требованием расторгнуть договор на оказание медицинских услуг №......, заключенный между ней, ФИО1 и ООО «ВВК», а также возврате уплаченных по договору денежных средств. 

..... данная претензия была получена ответчиком ООО «ВВК», что подтверждается отчетом об отслеживании отправления.

В соответствии с заявленными требованиями, с учетом положений ч.3 ст.196 ГПК ПФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ВВК» в пользу истца ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10 рублей 75 копеек, из расчета: 16 913 руб. (сумма неосновательного обогащения) * 7,75 % / 365 дней *3 дня (с 09.04.2019г. по 11.04.2019г.) = 10,75 рублей.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании с ООО «ВВК» компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Отношения между истцом и ответчиком по настоящему делу возникли из договора оказания платных медицинских услуг, а значит, в силу ст. 9 ФЗ от 26 января 1996 года№15-ФЗ « О введении в действие части второй ГК РФ», преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей», п.п. 1,2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года№17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» на них распространяется действие Закона о защите прав потребителей, который предусматривает компенсацию потребителю морального вреда вследствие нарушения его прав.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФкомпенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Требование ФИО1 к ООО «ВВК» о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей суд считает чрезмерно завышенными.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в счет компенсации морального вреда 500 рублей. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец ФИО1 согласно договору на оказание юридических услуг...... понесла расходы в размере 4000 рублей, а по договору ...... в размере 6 000 рублей, что подтверждается квитанциями об оплате .....

Судом установлено, что истцом первоначально заявлены требования о взыскании с ответчика в пользу истца 129 092 рублей, требования удовлетворены в сумме 510,75 рублей. 

Учитывая, что исковые требования истца удовлетворены частично, то, с учетом проделанной представителем истца работы (составление претензии и искового заявления, представление интересов в суде: 25.06.2019г., 02.07.2019г. судебное заседание), суд считает необходимым взыскать с ООО «ВВК» в пользу ФИО1 расходы по оплате юридических услуг пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 39,56рублей (510,75р. х 10000р. / 129 092р. = 39,56р.).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «ВВК» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 700рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ..... к ООО «ВВК» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВВК» в пользу ФИО1 ..... за пользование чужими денежными, за период с 09.04.2019г. по 11.04.2019г. в размере 10,75руб., компенсацию морального вреда в сумме 500 руб., судебные расходы в размере 39,56 руб. всего 550 (пятьсот пятьдесят) рублей 31 копейку. 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ВВК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 700 (семьсот)рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: А.И. Страшников 

Мотивированное решение изготовлено ......

Судья: А.И.Страшников