дело № 2-22/2025 (УИД: 50RS0036-01-2024-000621-56)

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 января 2025 года г. Пушкино

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Чернозубова О.В.

при секретаре Кузнецовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ГИКБРЕИНС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 18.03.2022 между ФИО1 и ООО «ГИКБРЕИНС» на сайте https://gb.ru посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях публичной оферты, размещенной по адресу: https://gb.ru/dogovor. Оплата курса была произведена в размере 111 042 рубля за счет заемных денежных средств. Согласно п. 1.1. Договора ответчик обязуется предоставить доступ к Платформе, а истец обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. До окончания действия договора истец, не успев освоить обучение в полном объеме, принял решение отказаться от него, возместив ответчику фактически понесенные им при оказании услуги расходы. ФИО1 направил ООО «ГИКБРЕИНС» отказ от обучения на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Ответчик отказал в возврате денежных средств, в связи с удержанием полного объема денежных средств за фактические расходы, понесенные Исполнителем. При этом не предоставил ни формул, ни расчетов, ни необходимых доказательств несения фактических расходов в объеме, равному полной стоимости обучения. Надлежащее оказание услуг по договору, которое подтверждается получением истцом доступа к личному кабинету на образовательной платформе, где размещены обучающие материалы, а также прохождение обучения, истцом не оспаривается. При этом, факт использования платформы истцом не свидетельствует о фактическом выполнении ответчиком своих обязанностей по предоставлению обучающих услуг. Истец считает возможным требовать возврата денежных средств в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов. ФИО1 в адрес ООО «ГИКБРЕИНС» направлена претензия о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств, на которую дан ответ о частичном возврате денежных средств. Ответчик предложил и не осуществил при этом частичный возврат денежных средств истцу. Указанные выше обстоятельства, нарушение ответчиком норм права, нарушение права истца как потребителя при гарантии истца на отказ от услуги и возврат её стоимости, игнорирование со стороны ответчика добровольно удовлетворить требования истца выразились в причинении серьезных нравственных страданий истцу. Нежелание ответчика урегулировать вопрос мирным путем, отказ в возврате стоимости Курса негативно сказались на эмоциональном состоянии истца. Просит взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 111 042 рубля, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы 15 990 рублей (л.д. 4-16).

В ходе рассмотрения настоящего дела, ФИО1 в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил свои исковые требования, просил взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 93 119 рублей 44 копейки, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами за период с 06.12.2023 года по 08.10.2024 года в размере 12 935 рублей 23 копейки; в остальной части исковые требования оставил без изменения (л.д. 165-166).

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом, в своих последних возражения указал, что истец посетил 46 из 285 уроков курса, однако ответчик предоставил доступ 239 урокам, поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 17 922 рубля 57 копеек. Проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами являются необоснованными, поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства. По тем же обстоятельствам требования о компенсации морального вреда, о взыскании штрафа также являются необоснованными. Судебные расходы истцом документально не подтверждены (л.д. 157-158). В то же время, в первоначальных возражениях ответчик указывал, что предоставил истицу доступ к 191 уроку, поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 36 624 рубля 38 копеек (л.д.108-109).

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, так как ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

Судом установлено, что 18.03.2022 между ФИО1 и ООО «ГИКБРЕИНС» заключен договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика, на получение платных образовательных услуг по программе «Дополнительная профессиональная программа, направленная на профессиональную переподготовку», на основании оферты на заключение договора, на сумму 111 042 рубля (л.д. 37-38. 39-68), что также подтверждается договором потребительского кредита от 18.03.2022 и справкой Банка (л.д. 30-31, 135).

Оферта размещена на сайте ответчика - https://gb.ru.

Согласно условиям договора, настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://gb.ru/dogovor, является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ на заключение договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Пользователь). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем в совокупности следующих действий: нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отместки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с пользовательским соглашением», «я ознакомился и согласен с договором-офертой» или аналогичной надписью; нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отместки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных», «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью.

Для получения доступа к отдельным частям Платформы Пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформы; подтвердить Заявку в устной или иной форме представителю Исполнителя; оплатить Счет или согласовать условия о Рассрочке или Кредите. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Пользователь: гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, если иное специально не согласовано с Исполнителем; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации Пользователя на Платформе, а в части доступа к отдельным Курсам – Дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 1.1. договора Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем.

Согласно п. 6.1. договора вознаграждение Исполнителя по Договору указывается в описании Программы и/или Подготовительных курсов, доступном Пользователю при оформлении Заявки.

Доступ к платформе предоставлен заказчику надлежащим образом, что подтверждается самим истцом в своем исковом заявлении.

Согласно п. 1.5. договора Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т.д. через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы/Курса (если это предусмотрено в описании Программы/Курса), Пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

27.11.2023, 21.01.2024 истец направил ответчику заявление о расторжении договора (претензия) с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на то, что образовательный курс для него не актуален (л.д. 18-20, 32). 

ООО «ГИКБРЕИНС» отказало истцу в возврате денежных средств по оплаченному доступу к платформе образовательных услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В подтверждение приведенных доводов в материалы дела истцом представлены: расчет стоимости всех оказанных ему услуг в рамках заключенного с ним договора, переписки сторон с использованием мобильного устройства: составные части курса, услуги, в части которых были оказаны истцу (л.д. 21-29, 32, 113, 165-166). 

Как ранее отмечалось, положениями ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Однако, ответчик в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представил документального подтверждения с разъяснением, в каком количестве по рассматриваемому договору был предоставлен ФИО1 доступ к урокам, данная информация в возражениях ответчика является противоречивой и голословной, несмотря на неоднократные судебные запросы, достоверных доказательств об этом от ответчика не получено.

Из заключенного между сторонами договора также следует, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя. В случае досрочного расторжения договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (пункты 10.3., 10.4. Договора).

Правилами возврата денежных средств предусмотрено, что возврат денежных средств Пользователю возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг. Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя об отказе от оказания Услуг, направленного на электронную почту Исполнителя (пункты 1, 2 Правил).

В случае оплаты Пользователем Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты/расходы, понесенные Пользователем в результате заключения им договора с банком-партнером или третьими лицами (посредниками) – пункт 3 Правил.

Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание пользователю Услуг (пункт 5 Правил).

Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг (пункт 6 Правил).

В случае неосвоения Слушателем Программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности и т.д.), Услуги Исполнителя считаются оказанными, в том числе в такой неосвоенной части Программы (пункт 6.1. Правил).

Стоимость Программы оплачена истцом в полном объеме. Ответчиком истцу открыт в личном кабинете доступ к интерактивному блоку с соответствующей образовательной программой.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как ранее отмечалось, в своих первых возражениях на исковое заявление ответчик указывал, что доступ ФИО1 был предоставлен к 191 уроку, в последних – к 239 урокам. В связи с наличием противоречий в возражениях, суд неоднократно предлагал ответчику представить документальное подтверждение с разъяснением, в каком количестве по рассматриваемому договору был предоставлен ФИО1 доступ к урокам. Ответ на судебный запрос не был получен.

Из представленного истцом расчета и материалов дела следует, обучение происходило поэтапно, истцу первоначально предоставлен доступ к 43 урокам из 285 уроков, стоимость всего курса обучения составила 111 042 рубля, которая оплачена истцом в полном объеме, что ответчиком не оспаривалось. 

Принимая во внимание, что истцу был предоставлен доступ к платформе, он имел возможность пользоваться услугами ответчика, данные услуги подлежат оплате заказчиком. При этом объемом оказанной услуги является доступ к количеству уроков обучающегося к Платформе, содержащей материалы Курса.

Таким образом, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу составляет 93 119 рублей 44 копейки, согласно расчету: 111 042 рубля – (111 042 рубля х 46 уроков / 285 уроков = 17 922 рубля 56 рубля).

Истцом направлялась претензия о возврате денежных средств, однако ответчиком денежные средства не возвращены.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом в материалы дела предоставлен расчет процентов, в соответствии с которым проценты за период с 06.12.2023 по 08.10.2024 составили 12 935 рублей 23 копейки.

Данный расчет соответствует требованиям законодательства, в связи с чем в этой части иск также подлежит удовлетворению.

Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что судом установлено нарушение прав потребителя со стороны ответчика, суд с учетом характера и степени нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости полагает, что соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям будет являться компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей. 

По правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии со ст. 333 ГПК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

С учетом позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от 21.12.2000 года № 263-О, положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

В соответствие с действующим законодательством, неустойка (штраф) представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств, носит воспитательный и карательный характер для одной стороны и одновременно компенсационный, т.е. является средством возмещения потерь, вызванных нарушением обязательств для другой стороны, и не может являться способом обогащения одной из сторон.

Сумма штрафа с учетом порядка, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет 58 027 рублей 34 копейки, рассчитан от суммы 116 054 рубля 67 копеек (93 119 рублей 44 копейки + 12 935 рублей 23 копейки + 10 000 рублей) / 2, который по вышеуказанным обстоятельствам, требований разумности, ходатайства ответчика об этом, подлежит снижению по правилам ст. 333 ГК РФ до 30 000 рублей; в удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании штрафа суд отказывает. 

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Из ст. 98 ГПК РФ следует, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом всех обстоятельств дела, объема оказанной юридической помощи, требований разумности, суд считает необходимым полностью удовлетворить требования истца ФИО1 о взыскании расходов на представителя в размере 15 990 рублей (л.д. 33, 167-172).

Оценив в порядке ст. 67 ГПК РФ представленные по делу доказательства суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО1

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233 ГПК РФ суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 93 119 рублей 44 копейки, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами за период с 06.12.2023 года по 08.10.2024 года в размере 12 935 рублей 23 копейки, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф 30 000 рублей, судебные расходы на оказание юридической помощи 15 990 рублей, всего взыскать 162 044 рубля 67 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о взыскании штрафа отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение изготовлено в окончательной форме – 05 марта 2025 года.

Судья: подпись.

Копия верна: Судья: Секретарь: